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群眾滿意度測評工作方案
為了確保事情或工作安全順利進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編收集整理的群眾滿意度測評工作方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
群眾滿意度測評工作方案1
根據市委學習實踐活動領導小組關于開展學習實踐活動群眾滿意度測評工作的安排部署和有關要求，為切實做好我行學習實踐活動群眾滿意度測評工作，客觀、準確地反映學習實踐活動實際成效，特制定如下方案。
一、充分認識開展群眾滿意度測評的目的和意義
在學習實踐活動基本告一段落時組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學習實踐活動的一項重要措施。開展群眾滿意度測評的目的是真實了解民意，客觀、全面掌握活動開展情況，實事求是評價活動的成效，及時發(fā)現存在的不足，確�；顒尤〉脤嵭А�
二、測評的時間、地點、內容和參加人員
�。ㄒ唬y評時間：20xx年8月26日
�。ǘy評地點：總行13樓會議室。
�。ㄈy評內容：對我行開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動情況的評價。
�。ㄋ模y評標準：滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個檔次。
�。ㄎ澹﹨⒓訙y評人員：
總行機關全體干部員工135名，支行（營業(yè)部）領導班子成員52名，員工代表10名，退休及內退人員代表4名，民主評議參評員代表15名，客戶代表75名，共計291人。
三、測評方法和步驟
1、制定測評工作方案。測評工作開展前，認真制定測評方案，明確具體的測評時間、參評人員、測評方式和有關要求等。
2、通報活動有關情況。組織群眾滿意度測評前，通過內部網站、公示欄等途徑及時向干部員工通報我行學習實踐活動情況特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問題、創(chuàng)新完善體制機制等方面的情況，確保干部員工能夠全面、深入了解我行學習實踐活動在推動科學發(fā)展上形成的新局面、取得的`新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎。
3、實施群眾滿意度測評。8月26日下午召開測評大會，由黨委書記、董事長梅愛斌同志主持，并講明群眾滿意度測評目的、意義，說明填表的具體要求和注意事項。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表的方式。設置專用投票箱，采取無計名方式組織投票。
4、做好測評情況統(tǒng)計匯總上報工作。測評結束后，認真組織對測評情況進行統(tǒng)計匯總，按要求向市委學習實踐活動領導小組辦公室上報有關情況。
四、切實加強組織領導
群眾滿意度測評工作，在市委學習實踐指導檢查組的具體指導下，由行學習實踐活動領導小組辦公室組織實施。要把群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進工作方法、促進商業(yè)銀行科學發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評價的良好局面，有效保證群眾滿意度測評的真實性和可信度。測評結果要在內部網站和公示欄向群眾公布，并根據測評情況，進一步完善整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度測評工作方案2
為切實做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據區(qū)委安排部署，結合我街道在前期群眾滿意度調查中出現的各類問題，現就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
一、群眾滿意度調查中反饋的問題
1、勞動就業(yè)、增加收入方面反饋的問題：企業(yè)招工難、工資低、部分企業(yè)拒絕為職工繳納保險、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問題：服務態(tài)度差、藥品價格不透明、報銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問題：個別學校有亂收費現象、學生在校飲水難、社會上各式補習班過多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴重、城區(qū)道路打掃不及時等。
5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。
6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現象嚴重等。
7、干部作風方面反饋的問題：個別干部不作為等。
二、具體措施
1、勞動就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經濟實力。全面加快重點項目建設，提升農業(yè)產業(yè)化水平，提高三產服務業(yè)檔次，促進街道經濟快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質。結合陽光培訓工程，幫助部分學員取得勞動部門頒發(fā)的技能證書，使參訓學員掌握1至2項實用技術。三是擴大就業(yè)和強化創(chuàng)業(yè)政策落實。積極推進基層公共（就業(yè)）服務平臺建設，進一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農民外出務工提供全方位的信息服務。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點優(yōu)撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實行公開公示制度，采取每月、每季度定時公開和應急救助隨時公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報、核查工作，確保各項社保資金真正發(fā)放到有實際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個安定祥和的春節(jié)。
3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項行動，實現24小時不間斷街道網格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關心問題。及時收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關心問題。
4、干部作風方面：一是開展結對幫扶活動，組織黨員干部深入基層了解實際情況，尤其是對困難群眾展開結對幫扶。二是嚴格干部全日辦公制度。加強對全日辦公制度的督導檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務、財務進行公開，全面暢通做好電話、網絡公開及各類群眾問題回復工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權力在陽光下運行。
三、組織保障
1、是強化認識，抓好工作落實。充分認識整改提高階段工作的`重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領導小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調查活動取得實效，真正提升群眾滿意度。
2、是強化宣傳，提高群眾認知。公開電話，保證群眾問題得到及時有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經濟社會發(fā)展進程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強督查，確保整改到位。嚴格落實工作責任分包制度，對群眾滿意度調查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風等問題全部明確責任人，明確整改提高義務，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實督查推進制度，重點針對街道在群眾滿意度調查中反饋的問題采取不定期、實時性的督查推進，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項惠民政策落到實處，為民所知悉。
群眾滿意度測評工作方案3
為進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，轉變干部作風，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，根據《縣人民政府關于印發(fā)《20xx年ｘｘ縣政風行風社會測評實施方案》的通知》茶辦發(fā)[20xx]2號文件精神和縣局有關文件精神，結合我所實際情況，特制定本方案。
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導，突出保增長、惠民生、促和諧總要求，以工作落實年為契機，以促進干部轉變作風、解決影響經濟發(fā)展環(huán)境、損害群眾切身利益的突出問題為重點。努力營造公開透明、規(guī)范有序、廉潔高效、便民利民的政務環(huán)境，為推動我縣經濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮積極作用。
二、組織領導
所成立政風行風社會測評工作領導小組，組長：顏雪明；副組長：肖水良、謝軍、蘇忠文、譚曙軍、章小寒、譚清平、王德美；成員：譚璐、段永平、劉軍平、劉德紅、劉志成、龍張明、歐陽明華、陳曉方。領導小組下設辦公室，肖水良同志兼辦公室主任，譚清平兼辦公室副主任，譚璐為成員。領導小組負責落實政風行風社會測評各項工作的落實和資料的收集匯總，確保我所測評工作的有序開展。
三、測評內容
主要分為八個方面：一是服務大局情況。是否切實執(zhí)行縣委、縣政府及縣局優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境有關規(guī)定；是否熱心為基層、為群眾排憂解難，各項工作是否取得顯著成效。二是依法行政情況。是否依法履行職責，行政決策、行政許可、行政收費和行政處罰是否規(guī)范，處理行政事務是否公開、公平、公正，是否存在不作為、亂作為、緩作為等行為；是否存在亂收費、亂罰款、亂攤派等行為。三是干部作風情況。是否著力執(zhí)行縣委六帶頭、八不準規(guī)定；是否存在公款大吃大喝和高消費娛樂等鋪張浪費行為。四是辦事效率情況。是否在規(guī)定時限或承諾時限內完成公務，處理行政事務是否優(yōu)質、高效。五是服務態(tài)度情況。是否存在態(tài)度生硬、相互推諉、回避矛盾、敷衍塞責的行為，投訴舉報的渠道是否暢通。六是政務公開情況。對人民群眾關心的內容是否全面、及時地公開，公開的形式是否方便，公開的程序是否合規(guī)，政務公開的監(jiān)督是否到位。七是誠實守信情況。是否履行服務承諾；是否兌現辦事承諾；是否存在蒙騙服務或管理對象等行為。八是清正廉潔情況。是否嚴格遵守廉潔從政的各項規(guī)定；是否在行政執(zhí)法和服務中存在索拿卡要報、與民爭利、損害群眾利益的行為；是否存在無償占用企業(yè)財務、收受服務對象錢物及有價證券等行為。
四、測評目標
以政風行風社會測評活動為契機，切實轉變工作作風，提高辦事效率，提升服務水平，增強全所干部職工依法行政能力和工作執(zhí)行力，樹立良好的執(zhí)法為民、執(zhí)法為公的運政執(zhí)法隊伍形象。
五、測評時間、人員和方法
�。ㄒ唬y評時間：全年社會測評開展兩次，6月份、11月份各進行一次。
�。ǘ﹨⒃u人員：參評人員約500名，其中各級領導干部約200人；兩代表一委員、服務對象約300人。
�。ㄈy評方式：（1）日常督查。由縣作風辦牽頭，會同縣委督查室、縣政府督查室，每月不定期進行明察暗訪，并對督查結果進行通報。（2）現場測評。采取填表格和當場組織測評、當場統(tǒng)計票數、當場公布結果、當場表彰獎勵、當場整改表態(tài)。
六、測評步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（3月）1、3月中旬召開所領導及各隊、股、室負責人政風行風社會測評專題工作會議，傳達貫徹縣委縣政府政風行風測評活動精神；將縣委縣政府政風行風文件人手復印一份認真學習，要求對測評內容熟記于心。2、3月下旬召開全所干部職工政風行風動員大會，動員安排部署我所政風行風測評工作。3、3月底騁請政風行風監(jiān)督員，召開專題會議；并邀請業(yè)戶代表召開征求意見座談會。
4、公開政風行風監(jiān)督電話，主動接受社會監(jiān)督，營造良好的政風行風評議氛圍。（二）自查自糾階段（4月、7月、8月、9月）
1、自查階段：
召開所務會，領導班子集中查找自身及分管部門存在的問題；召開支部大會，剖析黨員干部自身建設情況；召開征求意見座談會，邀請上級領導、行風監(jiān)督員及服務對象代表參加，以認真、誠懇、積極的態(tài)度對待與會代表提出的問題、意見和建議；開展走訪活動，走訪企業(yè)、深入基層、深入管理服務對象聽取意見和建議；圍繞工作中出現的問題和社會各界收取的意見和建議，進行歸納和分析，找出存在的問題和不足。
2、自糾階段。
在自查的基礎上進行認真梳理、分析在工作中存在的方方面面問題，進行實事求是的剖析，找原因，查根本，堅持邊查邊糾，糾建并舉，進一步建立健全各項規(guī)章制度，強化內部管理機制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，強化服務意識。（三）整改建制階段（5月、10、11月）
1、強化責任。由各分管行業(yè)領導負責針對政風行風評議監(jiān)督員、業(yè)戶代表及社會各屆反映的問題、意見和建議建立整改責任制，明確整改責任人和責任目標，做到事事有回音，件件有結果。
2、強化措施。對行業(yè)作風建設中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，要進行深入分析，探究問題存在的根源，完善相關制度，建立長效機制，進一步從源頭上預防和糾正行業(yè)不正之風。對暫時確實不能解決的問題，要向行評代表和業(yè)戶代表說明情況，提出整改方案和落實期限。
3、強化效果。所行評領導小組組織對行風監(jiān)督員、業(yè)戶代表等進行回訪，全面了解整改落實情況，鞏固行風建設成果。（四）迎接測評階段（6月、XX月）
1、加大宣傳力度。借助各類媒體全面宣傳我所在行風建設上的重要舉措、取得的成果及活動中涌現出的好人好事；并制作政風行風宣傳欄兩期。
2、做好工作總結。所行評領導小組對全所開展行評活動各個階段的情況及時作出工作小節(jié)，并對行評活動總體情況進行全面總結評估，并認真做好相關準備工作迎接測評。
七、強化措施
為確保我所通過政風行風測評活動開展，各項工作取得實效，由政風行風測評領導小組統(tǒng)一部署安排，將測評責任措施明確到崗到位到人，各分管部門所領導要根據測評內容結合我所工作的`實際情況，嚴格督促分管部門落實下列舉措。
�。ㄒ唬┘訌娕嘤枌W習。所分管領導要針對各自分管行業(yè)的法律法規(guī)和相關業(yè)務舉辦2期法律法規(guī)業(yè)務培訓，全面提升全所干部職工的執(zhí)法素質和業(yè)務素質；邀請縣紀檢、法制辦等專家進行授課，采取看廉政正反案例、執(zhí)法典型案例，講廉政執(zhí)法課的形式，將廉潔從政，規(guī)范執(zhí)法意識深入人心；邀請縣黨校專家進行職業(yè)道德授課，進一步增強干部職工工作責任心和服務大局意識，確保政令暢通，令行禁止。
�。ǘ┙∪ぷ髦贫取Ｒ环矫娓鶕ぷ鲗嶋H發(fā)展需要制定《工作報告制》、《財產管理制度》、《著裝管理規(guī)定》等制度；另一方面進一步完善《考勤制度》、《用車管理制度》、《首問責任制》、《票證管理制度》等制度；同時制定相應的獎懲機制，充分利用制度來激勵人、管理人、規(guī)范事，并將各類工作制度和職責進行歸納成冊，人手印發(fā)一冊，促使全所干部職工工作作風得到加強，工作效率得到提升，服務態(tài)度得到提升。
（三）突出重點監(jiān)管。針對我縣目前道路運輸行業(yè)存在矛盾較大和涉及到廣大人民群眾最直接、最關心的行業(yè)重點進行監(jiān)管，確保行業(yè)穩(wěn)定、有序。一是城市公共客運。組織全所干部職工開展城市公共客運秩序整治行動；對全縣城市公共客運線路和停車點摸底，進行統(tǒng)一規(guī)劃、設置；擬定城市公交經營到期改革方案，并積極向縣委縣政府匯報有關情況。二是班線客運。加強班線客運監(jiān)管力度，從嚴打擊違法違規(guī)行為；密切關注茶攸班線的矛盾隱患，認真配合上級行業(yè)主管部門調處糾紛；依法依規(guī)開展班線行政許可工作；三是駕培行業(yè)。引導督促駕培行業(yè)走自律管理經營道路，規(guī)范駕校統(tǒng)一報名收費工作，嚴禁亂價等惡意競爭行為；認真組織開展全縣駕駛員從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓活動；從嚴查處駕校私設報名點等違法違規(guī)經營行為。
八、測評要求。
1、統(tǒng)一思想，高度重視。開展政風行風社會公開測評是縣委縣政府工作落實年的有效抓手，是加強機關效能建設和優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的有效舉措，全所干部職工要提高對測評工作的認識，端正思想，以良好的心態(tài)和實際行動接受評議。
2、加強學習，提高素質。全所干部職工要以政風行風測評為平臺，認真對照政風行風測評內容及要求，努力加強自身法律法規(guī)及運管業(yè)務知識學習，全面提升自身綜合素質，樹立運管隊伍良好形象。
3、強化紀律，嚴格獎懲。行評工作與各部門、個人評先評優(yōu)、年終目標考核相結合。凡在政風行風測評活動過程中，違反測評工作要求，失職、瀆職造成后果、或出現違規(guī)違紀的問題，實行責任追究制，一經查實，從嚴處理。對于在政風行風測評活動過程中表現良好，工作業(yè)績突出的部門和個人報縣局優(yōu)先評先評優(yōu)。
群眾滿意度測評工作方案4
根據旗委學習實踐活動領導小組關于開展學習實踐活動群眾滿意度測評工作的安排部署和有關要求，為切實做好我校學習實踐活動群眾滿意度測評工作，客觀、準確地反映學習實踐活動實際成效，特制定如下方案。
一、充分認識開展群眾滿意度測評的目的和意義在學習實踐活動基本告一段落時，組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學習實踐活動的一項重要措施。開展群眾滿意度測評的目的，是為了真實了解民意，客觀、全面掌握活動開展情況，實事求是地評價活動的成效，及時發(fā)現存在的不足，確�；顒尤〉脤嵭А�
二、測評的時間、地點、內容和參加人員
(一)、測評時間：20xx年1月6日下午4：20。
(二)、測評地點：學校三樓會議室。
(三)、評價內容：對我校開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動情況的評價。
(四)、評價標準：分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個檔次。
(五)、參加測評人員：
1、學校領導班子、全體黨員;
2、全體教職工。
三、測評方法和步驟
1、制定測評工作方案。測評工作開展前，要認真制定測評方案，明確具體的測評時間、參評人員、測評方式和有關要求等。
2、通報活動有關情況。組織群眾滿意度測評前，要通過多種途徑及時向教職工通報我校學習實踐活動情況，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問題、創(chuàng)新完善體制機制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我校學習實踐活動在推動科學發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎。
3、實施群眾滿意度測評。召開測評大會時，要講明群眾滿意度測評目的、意義，說明填表的具體要求和注意事項。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表，采取無計名方式組織進行。
4、做好測評情況統(tǒng)計匯總上報工作。測評結束后，認真組織對測評情況進行統(tǒng)計匯總，按要求向旗委學實辦、教育黨委學習實踐活動領導小組辦公室上報有關情況。
四、切實加強組織領導
群眾滿意度測評工作，在旗委學實辦、學習實踐指導檢查組的具體指導下，由校學習實踐活動領導小組辦公室組織實施。要把群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活
動成果、改進工作舉措、促進阿右旗一完小科學發(fā)展的.重要舉措，周密謀劃，認真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評價的良好局面，有效保證群眾滿意度測評的真實性和可信度。測評結果要以適當方式向群眾公布，并根據測評情況，進一步完善整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度測評工作方案5
根據《xx省人民政府辦公廳轉發(fā)監(jiān)察廳省糾風辦關于開展政風行風群眾滿意度測評工作的意見的通知》（x辦函〔20xx〕100號）要求，現結合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務發(fā)展”主題評議活動按原方案進行，由市糾風辦負責組織實施，對評議對象的測評結果進行單獨考核。20xx年公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動以及其他市級部門（“提高效能，服務發(fā)展”主題評議活動涉及的11個部門和xx經開區(qū)、棗山商貿物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外）和公共服務行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計局xx調查隊具體實施，對“回頭看”活動評議對象的測評結果進行單獨考核。
一、測評對象
�。ㄒ唬疤岣咝�，服務發(fā)展”政風行風評議活動測評對象（11個）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、市水務局、市安全監(jiān)管局、市政務服務中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊。
�。ǘ┢渌屑壊块T類（43個）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經濟和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財政局、市人力資源社會保障局、市交通運輸局、市農業(yè)局、市林業(yè)局、市商務局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計生委、市審計局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進局、市檔案局、市農機局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計局xx調查隊、xx日報社、xx職業(yè)技術學院。
�。ㄈ�20xx年公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動測評對象（11個）：中國電信xx分公司、中國移動xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團有限公司。
�。ㄋ模┢渌卜⻊招袠I(yè)類（14個）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財險xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測評內容
（一）“提高效能，服務發(fā)展”評議活動主要測評內容。
依法履職。是否將認真履行本單位法定職能職責融入服務中；是否按照市委市政府要求履行在重大項目推進中的項目業(yè)主職責、行政審批（核準）職責和牽頭職責、協(xié)助職責；是否存在亂執(zhí)法、亂收費問題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級關于重大項目建設的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項目推進緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項目建設進展真實情況；不嚴格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務服務中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務不熟導致行政審批申請人往返跑路；不在規(guī)定時限內完成項目相關審批、備案等手續(xù)；服務行為不規(guī)范、服務態(tài)度惡劣、服務承諾履行不到位等問題。
清正廉潔。領導班子是否勤政廉政、堅強有力，是否存在強制或變相強制行政審批申請人接受指定中介機構服務的問題；干部隊伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”，收受賄賂、權錢交易等問題。
�。ǘ┦屑壊块T類主要測評內容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標任務；嚴格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學發(fā)展、加快發(fā)展的指導思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務經濟社會發(fā)展，為我市在全省多點多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅強保證。
作風建設。貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委、省政府“十項規(guī)定”和市委、市政府“十一項規(guī)定”精神，切實改進作風、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務實、清廉”形象等情況。
政務公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時公開政策法規(guī)、辦事程序、收費標準、辦理時限、服務承諾等情況。
辦事效率。加強效能建設，執(zhí)行首問負責制和限時辦結制，主動、及時、高效為群眾服務，切實解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
清正廉潔。落實黨風廉政建設責任制，領導干部遵守廉潔自律規(guī)定，強化干部管理監(jiān)督，堅決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
�。ㄈ�20xx年公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動評議對象和其他公共服務行業(yè)類主要測評內容。
依法經營。依照法律、法規(guī)從事經營活動，接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。
誠信經營。遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，承擔社會責任，堅決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費等情況。
辦事公開。依法依規(guī)對群眾關心的各類事項進行全面、及時公開，重點公開崗位職責、服務承諾、收費項目、收費標準、工作規(guī)范、辦事紀律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進服務標準化建設，主動、及時、高效為群眾服務，切實解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
服務質量。強化服務意識，規(guī)范服務流程，提升服務水平，完善服務設施，熱情、周到、耐心、細致為群眾服務，及時認真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實黨風廉政建設責任制，領導干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強行業(yè)管理監(jiān)督，堅決整治各種吃拿卡要、以權以業(yè)謀私等違紀違規(guī)行為的情況。
三、調查對象
每個被測評部門（行業(yè)）完成20xx個有效樣本，調查對象分為四類：
（一）管理服務對象。通過多階段隨機分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結合的方法抽取測評樣本，每個部門（行業(yè)）完成1400個管理服務對象樣本，占總分值65%的`權重。
�。ǘ┎块T（行業(yè)）職工。對被測評部門（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級）進行分層隨機等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成20個部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機起點等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成580個黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權重。
�。ㄋ模┨匮O(jiān)察員。集中測評，每個部門（行業(yè)）完成15個特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權重。
四、計分辦法（測評滿分為100分）
�。ㄒ唬┱{查對象對測評部門（行業(yè)）的各項評價指標進行打分，打分范圍為0—10分，很不滿意0分，不滿意1—2分，基本滿意3—6分，滿意7—9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數計算分值。各項指標的平均分換算為百分制后為被測評部門（行業(yè)）該類調查對象的測評得分。
（二）按照各類調查對象的不同權重計算綜合得分：綜合得分=管理服務對象評分×65%+部門（行業(yè)）職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。
五、測評步驟
（一）測評準備階段（7—8月）。制發(fā)文件和測評方案，培訓工作人員，準備相關資料；加強宣傳報道，提升群眾參與度。
（二）測評實施階段（9月）。國家統(tǒng)計局xx調查隊按照測評工作方案開展各項調查。
�。ㄈ﹨R總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計局xx調查隊對相關情況進行匯總分析，形成初步測評報告。市監(jiān)察局、市糾風辦對初步測評報告進行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風工作任務完成情況等方面情況，形成正式測評報告。
�。ㄋ模┏晒\用階段（20xx年10月—20xx年1月）。本次測評結果，由市監(jiān)察局、市糾風辦根據新修訂的《xx市政風行風測評低滿意度問責辦法》進行強化運用。
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