美容師工作總結(合集15篇)

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現問題的能力，不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的美容師工作總結，歡迎大家分享。

美容師工作總結1

　　20--年這一年的時間里，在美容院老板和大家的支持下，齊心協(xié)力的做好每一項工作，在這一年的時間里，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我，為此感到非常的.自豪和高興。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。

　　一、業(yè)績

　　總體任務--萬元，實際完成--萬元，完成任務的這一年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，-月份和-月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在-萬元左右，-月份美容師離職--人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

　　二、促銷活動

　　--月份---舉行大型促銷活動，總體任務-萬元但我們只完成了-萬元，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動，推廣不頻繁，贈品供應不及時，員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

　　3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容師工作總結2

　　不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!

　　回顧20xx年

　　1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。

　　2、銷售是美容師的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的`知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。

　　3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。

　　展望20xx年

　　我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。

　　我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

　　(1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體的器官等。

　　(2)產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。

　　(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。

　　(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

美容師工作總結3

　　在過去的20xxx年，不管成績怎么樣，都將成為過去。作為一個力求上進的人，我們應該向前看，向著我們美好的未來進軍。20xxx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xxx的尾巴，為嶄新的20xxx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20xxx年的個人工作計劃。

　　工作方面

　　既然是作為美容院的一名員工，自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了20xxx年度工作情況以后，我計劃在工作方面做以下調整：

　　首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發(fā)現，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的.投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計劃在20xxx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創(chuàng)造效益。

　　充電學習

　　接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學習變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經有能力了還要學習？因為現在的競爭實在是太激烈了，如果你不通過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢？

　　三人行必有我?guī)�，在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學習變得更加優(yōu)秀呢？另外一方面，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變？美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢？再舉個簡單的例子，我們現在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎？說到語言表達能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xxx年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。

美容師工作總結4

　　時間過得很真快，轉眼就三個多月了，就在此時需要回頭總結的時候從心底里感到日子的匆匆。原先學生生活讓我感到漸漸遠去，現在的美容師工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。

　　三個多月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的'很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

　　接下來，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

　�。�1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等。

　　美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。

　　美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　（2）美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。

　�。�5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　總之，在短短的三個月時間里，雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有很大差距。今后，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，努力提高業(yè)務水平、充分發(fā)揮所長，積極、熱情、細致的完成好每一項工作。

　　以上就是我的美容師試用期工作總結范文，在過去的工作中我很感謝各位領導和美容師同事對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲。

美容師工作總結5

　　基本上每個月的工作都是重復的，但一個月結束后，我們是該反思一下當月工作取得的成果和不足。所以，美容師月工作總結是必不可少的。隨著8月份的完結，那到底美容師8月工作總結報告怎么寫？雖說每

　　美容師月工作總結寫作要點

　　1、你都做了哪些事，簡明扼要。

　　2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領導看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然后通過你的努力解決了，沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益。

　　3、通過的工作，你對崗位和工作的認識。

　　4、今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，并已開始著手去做，去學了。

　　美容師8月工作總結報告怎么寫?

　　一、8月工作內容回顧

　　一個月的美容師工作時間，自己的美容師專業(yè)服務是不是已經滲透到生活中細節(jié)呢?

　　每個人都是被享受的“客戶”，又是為“客戶”提供最好服務的個人�；仡櫚嗽路莸墓ぷ�，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務細節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質的服務。喜歡總結每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色。

　　二、8月工作中存在的問題

　　8月份，對于我來說是展現全新自己的`一個月。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

　　三、8月工作的收獲及不足

　　每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務水平還是欠缺，實操手法也要加強。

　　四、8月工作任務完成率

　　本月的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

美容師工作總結6

　　前段時間培訓工作的展開讓我從中學到了不少美容師的工作技巧，雖然培訓主要是針對入職時間不長的美容師卻有許多值得借鑒之處，因此我在培訓期間也很重視與這方面專家的交流并獲得了相應的指導，但是我也明白培訓工作的成效才是領導關注的事情自然得將其做好才行，通過培訓工作的完成也讓我從中總結了不少的經驗。

　　美容師工作技巧的運用無疑是學員們在培訓期間比較關注的問題，所以我在培訓期間和學員們提到了美容師的分類并講解工作中的注意事項，不得不說美容技巧的運用無疑是美容師在工作中的重要分水嶺，至少工作經驗豐富的美容師已經從中形成了獨特的美容體系，可是也有不少美容師停留在初級階段以至于只懂得照本宣科，因此這次培訓的展開也是旨在解決學員們認知上的錯誤觀念，至少在日常的工作中要懂得活學活用才能夠獲得客戶的認可，因此我從美容師的類型開始和學員們進行講解從而讓他們了解到以后的職業(yè)晉升方向。

　　通過化妝品知識的教導讓學員們對美容師的工作方式有了更多了解，由于美容師在工作中需要合理運用各類化妝品的緣故自然要有所了解才行，所以我在培訓期間和學員們講解了美容師工作中常用的化妝品類型，該如何進行搭配才能夠在美容師工作中產生更好的效果，這既是學員們以后在美容師工作中需要解決的話題也是自己需要深思的，而且根據化妝品的'搭配產生不同的效果也是美容師在工作中需要掌握的手法之一，因此在培訓期間我強調了學習化妝品知識的重要性。

　　對培訓成果的檢驗才能夠體現出這次培訓是否足夠成功，所以我在培訓結束之前也要求底下的學院進行了模擬演習，主要是將學到的美容師工作技巧運用到同伴的身上，通過親身體驗來檢驗對方的工作技巧是否足夠嫻熟，作為培訓機構負責人的我也很重視這次培訓的成果并進行了檢驗，在演習過程中我也糾正了部分學員錯誤的操作方式并給予了相應的指導，在我看來學員們能夠在這次培訓中成功出師才是令人感到欣慰的事情，所以我在檢驗階段十分注重這方面的細節(jié)并要求學員們做得更好。

　　對我而言這次培訓工作的展開也是一種相互促進的過程，學員們通過培訓掌握更多的技巧并將其運用到相應的工作中去，而我也能夠通過教學對培訓機構的工作有了更多的了解，這樣的話我也能夠通過培訓工作的展開不斷強化自身的能力。

美容師工作總結7

　　時間飛逝，如白駒過隙。轉眼之間我們已經站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

　　下面談談我對工作的一點經驗和體會。

　　1、良好的服務意識是最有力的銷售方法

　　A、微笑服務：它能夠給對方良好的第一印象。透過微笑，你能夠展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的情緒，給顧客創(chuàng)造一種簡單愉快的'情緒。

　　B、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

　　C、超值服務：盡量帶給給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

　　2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。

　　A、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的理解你，認同你，繼而她就會認同你的產品，理解你的服務。

　　B、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地理解你和你的產品及服務。

　　C、在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

　　3、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞潛力，以便高水平地為顧客服務。

美容師工作總結8

　　20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

　　一、主要工作情況

　　回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

　　回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下，還有大區(qū)經理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒牵�誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

　　二、工作計劃：

　　我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

　　(1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、器官等。

　　(2)產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。

　　(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。

　　(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　20xx年即將結束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

　　美容師工作總結

　　作為服務行業(yè)，服務質量是公司的`關鍵之一�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。

　　告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多!

　　一、回首前半年

　　1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

　　不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

　　2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。

　　不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

　　3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

　　4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。

　　不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺，手法也要加強。

　　每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。在我的經理(冰冰經理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。

　　二、展望20xx

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：

　　1、首先給自己定下年度目標

　　(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。

　　(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節(jié)。

　　2、學習

　　(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。

　　(2)學會感恩，學習別人的優(yōu)點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

　　(3)學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納。

　　來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

美容師工作總結9

　　時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的；首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

　　作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗總結：

　　一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

　　1、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

　　2、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

　　3、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

　　二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步

　　1、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。

　　2、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。

　　3、在工作時，要向顧客充分展現出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

　　三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。

　　要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識，關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。

　　四、技藝修養(yǎng)。

　　美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

　　五、美容師的個人儀表。

　　美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。（2）大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的.服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

　　六、美容師的待客禮儀。

　　要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：

　　1、語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述，清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西，而準確的表達則能很好的體現美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。

　　2、姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。

美容師工作總結10

　　又要有一個新的開始�；厥�20xx 年上半年，在上級領導的指導關心下，通過各部門的配合支持，還有我們全體店員的共同努力下，我們在20xx年上半年取得了驕傲的成績。

　　我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年x月份升至為店長。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結了一些看法和體會，對于一個經濟效益好的零售店來說：

　　一是要有一個專業(yè)的管理者。

　　二是要有良好的專業(yè)知識做后盾。

　　三是要有一套良好的管 理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。

　　我具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4.以身作則，做員工的表帥。不斷的`向員工灌輸企業(yè)文化，教育 員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng) 作性，使員工從被動到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：

　　a、首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。

　　b、其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　c、現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的 提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項 營運指標。

　　新的開始，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們xx店工作。

　　面對下半年的工作，通過對上半年的總結，下半年的工作思路，重點要 在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

　　3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容師工作總結11

　　回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們務必思考，務必謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般好處上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程務必要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內的一系列計劃。(共3頁)美容院營銷計劃

　　搞好專業(yè)培訓。

　　培訓是確保整個營銷動作的重要手段之一，它具體表此刻：營銷人員素質的提高靠培訓來實現；營銷人員專業(yè)、技能在培訓中得到提高；營銷人員的晉升是培訓的結果；營銷政策的傳達以培訓為主要手段；營銷計劃的實現，培訓是不可忽視的很需要環(huán)節(jié)；團隊精神、企業(yè)文化在培訓中得到強化。體驗營銷團隊的培訓主要健康知識培訓、心理知識培訓、企業(yè)文化培訓和服務禮儀等方面的培訓。

　　一、健康知識培訓

　　“身體是革命的本錢”。由于體驗營銷工作的性質所決定，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應這種艱辛的工作，一個重要的基本保障就是“體驗營銷人員務必具備強健的身體”。否則，一個營銷人員經常體弱多病，力不從心，勢必會影響工作的開展。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎上的，健康的體質使人經常持續(xù)旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員就應經常注意自己身體素質的鍛煉，在工作之余能夠根據自己的實際狀況，作一些體能訓練，在工作之余能夠根據自己的實際狀況，作一些體能訓練并進行一些簡易放松運動，使自己的健康的體魄迎接每一天的工作。

　　二、心理學知識培訓

　　當兩個人應對面進行交談時，他們往往不是用語言，而是用心在對話。因此，作為體驗營銷員就是這樣一種用心與顧客對話的職業(yè)，他不僅僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻自己的耐心、細心、誠心，他們既是感情的奉獻者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻就必然會得到客戶的悉心回報，這就是一位體驗營銷人員心理戰(zhàn)術的魅力。因此作為一位體驗營銷人員要想順利實現和完成這一系列活動，務必具備良好心理素質，并能把握客戶的消費心理。體驗營銷人員應具備的`心理素質包括：富有吸引力的儀表和風度，豐富的專業(yè)素質，敏銳的觀察力和靈活的反映潛力，良好的語言表達潛力，較強大心理自控潛力。

　　消費心理的構成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費者實際收入，消費者自身的思想道德觀念和科學文化素養(yǎng)。作為一名體驗營銷人員務必把握以下幾種常見的消費心理；求廉心理、求實心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現自我心理、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。

　　三、企業(yè)文化培訓

　　企業(yè)文化是指企業(yè)的經營理念、價值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風。如果說得具體一點，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價值標準，統(tǒng)一的行為準則，沉穩(wěn)的職業(yè)習慣，必須的道德規(guī)范和文化素質。作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經營管理的靈魂，是一種無形的管理機制。它有利于構成一種凝聚力，把企業(yè)內部對員團結起來，為一個共同的目標而不懈奮斗。

　　四、服務禮儀培訓

　　男士以“潔”、女士以“雅”為原則，不能過分夸張。注意會面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風俗習慣和信仰。

美容師工作總結12

　　想要做好第二季度的美容師工作自然不能夠容許任何疏忽出現，所以我在工作中十分重視客戶的需求與美容技巧的運用，也許是對美容師工作比較嚴謹的緣故導致我在第二季度結束的時候不知不覺成長了許多，這既是這段時間努力的成果也是我比較重視美容師工作的緣故，為了秉承這種良好的作風應該對第二季度完成的美容師工作進行總結。

　　加強了對美容產品的了解并在工作之余與同事進行這方面的探討，作為美容師自然需要在工作中運用各種美容產品來取得良好的效果，因此我得加強對美容產品的了解并利用這方面的學習來提升自身的美容技巧，無論是美容產品的成分還是效果都應該謹記在心并將其運用到工作中去，即便是與客戶進行交流的時候也能夠因為自身的專業(yè)度得到對方的認可，所以我從未忽視過對美容產品知識的學習從而在工作中取得了不錯的進展，但是想要保持住這種優(yōu)勢就得在以后的美容師工作中重視新產品的發(fā)布以及試用才行。

　　相對于美容產品的輔助而言自身的技巧也是在工作中取得進展的重要因素，即便能夠從容應對美容師工作中的挑戰(zhàn)也要秉承虛心的態(tài)度才行，這既是為了今后的發(fā)展著想也是希望能夠在工作中再次取得成就，若是因為些許的成就便感到自滿無疑會對自身的發(fā)展造成不良的影響，所以我除了和其他美容師進行交流以外還經常查找網絡教程或時尚雜志來提升自身底蘊，相對于閉門造車而言還是應該通過對美容技巧的學習增長見識才能夠擁有更多的成長空間。

　　除了較強的'工作能力以外也要具備較高的職業(yè)素養(yǎng)從而得到客戶的認同，盡管自己的主要職責是做好美容領域的相關工作卻也要學習營銷方面的知識，既要做好客戶開發(fā)工作也要在后期的維護中不斷努力才行，若是僅僅滿足于美容工作的完成而不去處理好與客戶間的關系則很難取得長期性的發(fā)展，至少應當妥善利用客戶資源從未為今后達成業(yè)績指標提供更多的保障，雖然第二季度的美容師工作完成得還算不錯卻也要更加重視才行，想要適應職場競爭帶來的壓力就得通過工作中的努力建立相應的優(yōu)勢。

美容師工作總結13

　　在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結，重點在于“總結”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結也就失去了其原本的意義。

　　一、年終總結的關鍵點

　　在年度總結中，根據崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作，是年度工作總結全面性的保證。用數據對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數據做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的`數據，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

　　二、提出問題，給出有建設性的意見

　　對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結，針對美容院經營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎上，和美容院共同成長。

　　三、給出自己明年詳細的工作計劃

　　針對自己的發(fā)展，可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。

　　其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

美容師工作總結14

　　今年是充滿激情的上半年，在這里上半年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對美容院深深的感激之情。以下為我的工作總結。

　　一、主要工作情況

　　在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的.，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

　　我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下，還有大區(qū)經理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒�，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

　　二、明年工作計劃

　　我將繼續(xù)從這些方面去著手學習和強化：基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期等。產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的。美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　今年即將結束，我們將迎來新的上半年，希望下上半年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

美容師工作總結15

　　每個美容院都非常重視新員工后培訓，重點都是采用一種灌輸的。實際上培訓是進行美容院文化建設的一個主要組成部分。我在擔任美容導師的這一年里，快速有效的完成了對新學員的培訓工作�，F將這一年的工作做如下總結：

　　一、為員工進行文化培訓

　　美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等四個方面的內容，可以讓員工對美容院的各個方面都有一個比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認可的價值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。

　　二、存在的不足

　　1、在時間投入方面：沒有安排專門的時間，只是在不自覺中進行了一些相關方面的培訓，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時跟進，一講完事，將美容院文化工作簡單化。

　　2、在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進行一些說教。同時未設立專門的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對美容院文化工作進行系統(tǒng)的研究。

　　3、在內容方面：主要是將自己的一些式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內容對自己今后開展各項工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現。即使有真正的文化培訓，也是局限在行為、制度的約束上，重點突出的是不準干什么，美容院文化的真正的核心部分未進行重點展示。

　　三、宣講美容文化需要注意的幾個細節(jié)

　　1、突出文化的作用與文化建設的重點，讓大家在第一時間就對美容院的文化有一個比較系統(tǒng)的認識，并樹立一種必須在行動、思想上與美容院保持一致的意識。此項工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設方法與載體。

　　2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的`高層管理人員的模樣，更無法了解美容院高層對員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進美容院的第一天就與美容院高層領導見面，會讓新進者對美容院及美容院領導有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為美容院服務的意識。

　　3、準備一份優(yōu)秀的學習性文本，有一份全面介紹美容院各方面情況的等，讓員工可以進行隨時隨地學習，對自己的思想與行為進行調整和約束。

　　4、動態(tài)信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進行一次互動交流，如部分員工的座談會，問卷調查等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進行有針對性的幫助與。

　　四、美容院文化知識培訓的主要內容

　　1、美容院如何對待員工的主要思想與配套，如美容院如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在美容院的發(fā)展前景等。

　　2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀。

　　3、發(fā)生在美容院的有名的與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學習美容院的文化。

　　4、文化對美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。

　　5、美容院員工的行為準則。

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