質(zhì)量月的活動總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的質(zhì)量月的活動總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量月的活動總結(jié)1
在本次以“提高教學(xué)質(zhì)量、狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)”為主題的教學(xué)質(zhì)量月活動中，實驗實訓(xùn)中心根據(jù)學(xué)校對此次活動總體要求，結(jié)合實驗實訓(xùn)中心的實際情況，以提高實驗實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范教學(xué)過程為中心，加強管理，開展多項活動，取得良好效果。具體總結(jié)如下：
1 、為使中心全體教師統(tǒng)一思想，中心統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)了xx教高字（ 20xx ） 8 號《關(guān)于進一步加強高等學(xué)校教學(xué)工作的若干意見》、《教師教學(xué)工作條例》等有關(guān)文件和規(guī)章制度。
2 、開展教學(xué)質(zhì)量檢查活動。在教學(xué)質(zhì)量月活動中，中心對所開出的實驗實訓(xùn)項目進行了檢查，檢查內(nèi)容包括實驗準備、實驗教學(xué)過程組織、實驗實訓(xùn)的考核等。檢查方法實施教研室、中心兩級檢查做法，教研室以檢查本教研室教師為主，中心則側(cè)重在對教研室和各個實驗實訓(xùn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢查上。
3 、教學(xué)質(zhì)量月活動中，中心組織了五個教研室的主任會議一次，學(xué)習(xí)了學(xué)校關(guān)于教研室工作的條例，布置了中心關(guān)于教研室主任的工作要求和考評辦法 ，加強了教研室主任對崗位職責(zé)的認識。
4 、做好職業(yè)資格證書鑒定報名工作：為滿足學(xué)生考取職業(yè)資格證書的要求，規(guī)范、指導(dǎo)學(xué)生正確選擇鑒定項目，鑒定中心分別在南山和東海兩校區(qū)召開了職業(yè)資格鑒定工作報告會兩場，參加學(xué)生 400 多人，對學(xué)生正確選擇參加鑒定的證書項目起到了應(yīng)有的指導(dǎo)作用。共組織了勞動和社會保障部發(fā)證的 9 個鑒定項目、共計 722 人的鑒定報名工作；組織了“制圖員”職業(yè)資格鑒定的兩次組織工作會議和 1156 人的鑒定報名工作；數(shù)控中心組織了 459 人的數(shù)控機床操作工、數(shù)控工藝員職業(yè)資格鑒定報名工作；電工電子中心組織了 260 名學(xué)生的高級維修電工鑒定的報名工作。
5 、開展“如何上好實驗實訓(xùn)課的專題研究活動”，中心組織了聽取了盧吉利老師的電工實驗課、劉金海老師的 PLC 實訓(xùn)課、丁麗娟老師的數(shù)控實訓(xùn)課和王少平老師的金工實習(xí)課。主講教師交流了如何上好實驗實訓(xùn)課的經(jīng)驗，教師間相互取長補短，提高教學(xué)水平。
6 、召開實驗實訓(xùn)學(xué)生座談會，邀請了機電工程學(xué)院、現(xiàn)代制造學(xué)院、和自動化學(xué)院三個學(xué)院的學(xué)生 60 多人參加了座談，就電工電子實驗實訓(xùn)、金工實習(xí)和數(shù)控實訓(xùn)以及證書考試等工作讓學(xué)生提出了自己的意見和看法，中心領(lǐng)導(dǎo)面對面地一一回答，對學(xué)生所提出的暫且不能解決的問題，會后中心領(lǐng)導(dǎo)進行了細致的分析和討論，并提出了切實可行的解決的辦法。
在本次活動中，查找的主要問題有：
1 、數(shù)控中心數(shù)控實訓(xùn)過程中，設(shè)備少學(xué)生人數(shù)多，有的機床設(shè)備上人數(shù)多至 10 人以上，影響了數(shù)控實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，
2 、電工電子中心有的教學(xué)項目實驗班級學(xué)生人數(shù)超過60 人以上，使實驗教學(xué)難以組織，實驗教學(xué)質(zhì)量難以保證。
3 、實訓(xùn)指導(dǎo)書建設(shè)不夠，實驗教案不太規(guī)范。針對上述問題，中心提出解決辦法如下：結(jié)合學(xué)院 20xx 年實驗室建設(shè)的`申報，進一步提出數(shù)控機床的需求計劃 ，并開放數(shù)控機床實訓(xùn)室 ，增加學(xué)生的課外上機操人作時間；對于特殊的大班，采取一分為二的安排方法，保證分組人數(shù)的合理，進一步加強實訓(xùn)指導(dǎo)書和實驗教案的建設(shè)，中心統(tǒng)一就實驗教案的書寫格式做出指導(dǎo)，提 高 老師做好實驗備課和實驗準備工作的自覺性。
質(zhì)量月的活動總結(jié)2
我校10月1日至10月31日，按照市教育局統(tǒng)一安排，圍繞“強化管理，提高質(zhì)量”的活動主題開展了一系列活動。這次教學(xué)質(zhì)量月活動，在學(xué)區(qū)的關(guān)心支持下，教導(dǎo)處組織教師和學(xué)生積極參與各種活動，使得本次活動取得了很大的成績，取得了較好的效果，現(xiàn)將“教學(xué)質(zhì)量月”開展情況綜述如下：
一、精心組織，宣傳發(fā)動
為了組織好“教學(xué)質(zhì)量月”活動，教務(wù)處將9月28日到9月30日定為宣傳發(fā)動階段，召開了教研組長會議，負責(zé)制定活動方案。利用周四的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，對方案進行研討，組織全體教師認真學(xué)習(xí)，吃透精神，要求人人參與“教學(xué)質(zhì)量月”活動。同時在校園櫥窗貼標語，營造氛圍，激發(fā)全體教師參與興趣。
二、落實活動，責(zé)任到人
為了有效實施“教學(xué)質(zhì)量月”活動方案，真正把活動落到實處，取得實效，我校在制定的工作計劃中，注重層層落實，責(zé)任到人，并規(guī)定完成工作的質(zhì)量和任務(wù)的期限。在整個“教學(xué)質(zhì)量月”活動中，我們具體做了以下工作：
1、抓認識，開展教學(xué)理論的學(xué)習(xí)活動。
9月底教務(wù)處組織教研組長進行了備、教、改、輔等常規(guī)工作檢查，并進行現(xiàn)狀分析，了解存在的問題。針對的問題組織教師學(xué)習(xí)各科課程標準和相關(guān)理論，進一步開展研討，進行集體備課，提高教師們對各學(xué)科常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)的認識。
2、抓規(guī)范，認真落實常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)
課堂教學(xué)是完成教學(xué)任務(wù)、實施素質(zhì)教育的主渠道，是經(jīng)常性教學(xué)組織形式，每位教師都必須高度重視課堂教學(xué)的研究，不斷提高自己的課堂教學(xué)水平。通過備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)等各項環(huán)節(jié)，強化教學(xué)中心意識，注重小事做細，細節(jié)做實，有效提高40分鐘的課堂效益。教務(wù)處通過周調(diào)閱和月檢查相結(jié)合夯實常規(guī)教學(xué)，并利用教師例會及時將存在的問題予以反饋，在教務(wù)處和教研組的指導(dǎo)下整改。
3、抓提高，扎實推進有效活動。
此次教學(xué)質(zhì)量月活動我們結(jié)合推進有效教學(xué)的活動，有6位教師參與了講公開課，評課的活動，4位教師積極撰寫教案，認真上好公開課，教導(dǎo)處安排同科教師集體參與聽課和評課，針對課程中的優(yōu)點和不足之處給予講課教師中肯的評價，然后再組織對同一節(jié)課的第二次活動，這樣對參與活動的教師才有針對性的提高。
4、抓推廣，積極組織師生參加各種競賽活動。
教務(wù)處、教研組立足課堂教學(xué)，主抓集體備課、上課，練習(xí)設(shè)計等工作，教研組活動以教材分析、課型模式打磨為主，做到備課、上課、練習(xí)、輔導(dǎo)、測評五統(tǒng)一，并依據(jù)活動方案組織參加各類評比活動。此外，學(xué)校在教師中開展了教案設(shè)計比賽，在學(xué)生中開展了作業(yè)比賽，口算比賽，促進師生各種能力在鍛煉中提高。
5、抓實效，使教師的教學(xué)質(zhì)量意識常態(tài)化。
此次教學(xué)質(zhì)量月活動適逢省廳組織的“比教學(xué)，訪萬家”活動開展期間，我們以此為契機，積極修改計劃，大量的采用“推門聽課”“全員評課”等方式，使教師的參與面大大提高，也通過此次活動的開展讓教師意識到抓質(zhì)量不是“一陣風(fēng)”，而是一所學(xué)校的“生命線”，是教師基本素質(zhì)的體現(xiàn)。
三、總結(jié)問題，反思整改
在全校師生的共同努力下，“教學(xué)質(zhì)量月”取得了階段性成果。本次活動使學(xué)校教學(xué)工作呈現(xiàn)一派忙碌又愉悅的氛圍。激發(fā)了教師的工作熱情，強化了教師“質(zhì)量強校”的意識，促進了學(xué)校的發(fā)展。
同時，活動月也暴露了一些問題：少數(shù)教師工作散漫，對自己的本職工作缺乏熱情；參加學(xué)校組織的活動積極性不高；常規(guī)工作流于應(yīng)付，缺乏創(chuàng)新意識。針對上述常規(guī)教學(xué)中存在的問題，學(xué)校制定如下措施進行整改。
（一）不斷更新教育觀念，牢固樹立質(zhì)量意識
結(jié)合學(xué)校辦學(xué)實際，組織教師加強學(xué)習(xí)，更新觀念，進一步強化質(zhì)量意識，提高教師“質(zhì)量強校”的長遠認識，使學(xué)校提出的“面向全體、善待差異，促進每一個學(xué)生發(fā)展”的教育觀形成共識。大力推進、不斷深化課程改革，確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的.不斷提高。
（二）加強制度建設(shè)，使教學(xué)常規(guī)管理科學(xué)化
1、學(xué)校進一步研討和修改教學(xué)常規(guī)管理制度及相應(yīng)的考核與獎懲制度。通過制度來規(guī)范、引導(dǎo)學(xué)校教研活動，使學(xué)校教研活動正�；⒁�(guī)范化、有效化。對老師的教學(xué)工作進行綜合考核并進行適當(dāng)?shù)鬲剳停约罱處熞?guī)范高效地完成教學(xué)常規(guī)工作。
2、建立科學(xué)的教學(xué)常規(guī)管理制度，對備課、作業(yè)、輔導(dǎo)、測試等日常教學(xué)行為做出詳細的更加切實可行的規(guī)定，加強對各教學(xué)環(huán)節(jié)的嚴格考核，努力實現(xiàn)精細化教學(xué)管理，建立健全教學(xué)質(zhì)量長效監(jiān)控機制。隨機抽查教師的備課情況，及時復(fù)備課，寫課后反思及對后進生的輔導(dǎo)。督促常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)能真正做到高效運行。
�。ㄈ⿵娀處熁竟ε嘤�(xùn)，促進教師專業(yè)化發(fā)展
1、細致分析自身教學(xué)，制定有針對性的整改措施，在日常教學(xué)工作中落實。要求老師們通讀一至六年級的全套教材，把握住知識間的內(nèi)在聯(lián)系，更好地落實學(xué)段的教學(xué)目標，深入理解教材。采用豐富多彩的形式，使課堂教學(xué)更具有效性。
2、充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，通過校本教研活動，要求老師們充分利用教育資源，抓住學(xué)習(xí)交流的機會，努力提高教師的教學(xué)水平。
總之，通過這短暫而緊張的質(zhì)量月活動，為全校教學(xué)質(zhì)量的提高起到了一定的作用�；顒与m已結(jié)束，但我們覺得在過程中發(fā)現(xiàn)的問題不應(yīng)該回避和忽視。一定要認真地梳理和改正，并逐步提高自身的教學(xué)水平，站穩(wěn)講臺。我們將會以這次活動為契機，促進學(xué)校建立完善、深化教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量的長效機制。
質(zhì)量月的活動總結(jié)3
為深入貫徹電建集團、南歐江流域公司要求的質(zhì)量月活動精神，進一步落實各項質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標準執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平。南歐江二級項目部聯(lián)合業(yè)主、監(jiān)理部共同開展了“質(zhì)量月”。做到了“活動有計劃，計劃有落實，落實有檢查，事后有總結(jié)” ，使得今年的質(zhì)量月活動內(nèi)容豐富，取得了較好的實效，具體總結(jié)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃，組織落實
項目領(lǐng)導(dǎo)十分重視“20xx年質(zhì)量月活動”，積極組織質(zhì)量部、項目部各部室、作業(yè)隊及協(xié)作隊認真開展質(zhì)量月活動，充分發(fā)揮質(zhì)檢部的職能作用。圍繞質(zhì)量月活動的主題“落實三個轉(zhuǎn)變精神，全面提升企業(yè)品牌”，結(jié)合項目的實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進行。
二、 采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質(zhì)量意識
項目部管理員充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動，為質(zhì)量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心，增強職工的質(zhì)量意識和法制意識，協(xié)作隊結(jié)合工程實際，加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，營造全員參與的氣氛。
1、強化質(zhì)量控制措施
工程質(zhì)量是工程建設(shè)的核心，是南歐江二級施工的重點，本著“百年大計、質(zhì)量第一”和“質(zhì)量管理、預(yù)防為主”的總方針，對工程質(zhì)量進行全面和全過程的管理，確保南歐江二級質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
質(zhì)量管理的重點是施工階段的質(zhì)量管理，對影響工程的工、料、機進行全面控制，實現(xiàn)全過程的質(zhì)量監(jiān)控。
2、以試驗保證工程質(zhì)量
質(zhì)量部重點加強了對原材料的控制，及時對進場的各種材料進行見證取樣，確保合格材料用于本工程。試驗檢測工作是保證工程質(zhì)量的有效手段。做好試驗檢測工作是保障工程質(zhì)量最直接、最具有說服力的方法。在施工過程中，通過試驗檢測得來的數(shù)據(jù)在整個工程的每一道施工工序、每一道施工環(huán)節(jié)中都起著重要
的'數(shù)據(jù)指導(dǎo)作用，通過試驗數(shù)據(jù)指導(dǎo)施工，從而使工程質(zhì)量能夠得到控制盒保證。
3、現(xiàn)場質(zhì)量控制
項目部聯(lián)合業(yè)主、監(jiān)理對施工全過程進行全面的檢查監(jiān)督，實行全過程的質(zhì)量管理。檢查人員對施工方法、施工工藝、人員配置、施工設(shè)備狀況、施工資源保證等一切可能影響施工質(zhì)量的因素進行檢查、監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問題及時要求限期整改。
在質(zhì)量月活動期間，項目部共出宣傳板報1塊、掛宣傳條幅2幅、宣傳資料多份，宣傳質(zhì)量月活動主題，營造了良好的活動氛圍，組織召開了我為質(zhì)量管理獻計的活動。 質(zhì)量月各類宣傳展板如下圖：
三、 突出重點，開展專項檢查，加強現(xiàn)場管理
1. 對質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性。 項目部質(zhì)檢部在“質(zhì)量月”活動期間，結(jié)合貫徹業(yè)主質(zhì)量評價的標準，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達到了預(yù)期的目的。
項目部質(zhì)檢以質(zhì)量評價和標準化工地實施細則為準則，側(cè)重于質(zhì)量、標準、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對質(zhì)量行為、工程實體及現(xiàn)場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質(zhì)量標準，使檢查目標明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等。
現(xiàn)場檢查出很多質(zhì)量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并當(dāng)場給予指出并令其立即整改。
2. 開展現(xiàn)場生產(chǎn)大檢查，通過大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動的開展，對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些不足需進一步完善，具體如下：
�。�1）、現(xiàn)場試驗室配料單填寫不完整，需加強資料的日常填寫；
（2）、現(xiàn)場試驗室一臺電子秤損壞，要求試驗室將該臺電子秤回收不能使用；
（3）、質(zhì)量部每個月單元評定應(yīng)在月底前及時上報監(jiān)理部；
質(zhì)量月的活動總結(jié)4
一、服務(wù)質(zhì)量月活動安排：
1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務(wù)質(zhì)量回訪卡，征求患者對目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題和不足，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見，對服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問題進行分類和總結(jié)，是哪個服務(wù)環(huán)節(jié)出的問題，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。
2、醫(yī)院為了進一步開展質(zhì)量服務(wù)月活動，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊，人手一冊，要求每個醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場上，從患者的角度出發(fā)，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對自己的服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量進行自查，每人寫出了一份的自查報告和改進建議。并在全科會議上進行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進行了評議。
3、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動中提出了"提高服務(wù)意識，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意"的口號，并制作了橫幅標語懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過公司網(wǎng)站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項目，使患者對醫(yī)院的服務(wù)項目和措施有一個全面的了解，醫(yī)院同時也公布了24小時服務(wù)的義務(wù)，對患者提出的各種關(guān)于疾病問題和保健常識進行及時解答，進一步方便了患者。
4、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進行一次義診活動，免費對同學(xué)們進行測量身高、體重和血壓，并現(xiàn)場解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢。
5、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程，如有不滿意或不解的問題，隨時可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認真調(diào)查和詢問后，會在最短的時間內(nèi)給患者滿意的答復(fù)。
二、通過自查發(fā)現(xiàn)以下問題和不足：
1、個別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。
2、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范性差，上班時間著裝不整，個別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無關(guān)的雜物，影響醫(yī)院的整體形象。
3、個別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對待患者，工作中執(zhí)行崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范不到位，降低了患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。
4、不同崗位的`醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行動，缺乏全局觀念。
5、醫(yī)院各項制度的執(zhí)行和落實不到位，考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大。
三、針對上述存在的問題，制定了以下的整改措施：
1、組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認真落實和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項規(guī)定，加強考核和監(jiān)督，對違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務(wù)質(zhì)量的提高。
2、組織個別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心，今后對多次批評教育無效者，醫(yī)院將解除與其的勞動合同。
3、重點加強醫(yī)院各項工作服務(wù)標準的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，組織全體人員加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。
四、這次總公司進行的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表對醫(yī)院的為：
1、領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院總體服務(wù)評價較高，大部分學(xué)生和職工認為醫(yī)院的總體服務(wù)比較良好和一般，其中少部分學(xué)生和職工認為醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度較差，但是總體上看，醫(yī)院的服務(wù)水平還是比較好的。
2、師生對醫(yī)院還提出以下需要改進的地方：
藥價高。
診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時不對癥。
條件差，有些病不能及時就醫(yī)。
醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好對學(xué)生不理不睬，對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)不一視同人。
3、針對師生上述要求，醫(yī)院決定采取以下整改措施：
醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷售的藥品價格將參照市場零售價格銷售，并且對藥品價格進行公示，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價格，如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價格超出市場零售價，醫(yī)院將對醫(yī)藥公司進行經(jīng)濟處罰。
要求門診醫(yī)生在對每位患者的診治過程中，都應(yīng)耐心聽取患者對病情敘述，仔細詢問病史，認真檢查，全面分析，依據(jù)有關(guān)的檢驗結(jié)果，做出準確及時的診斷，并下達正確合理治療方案。嚴禁濫開與治療無關(guān)的藥品，合理用藥，不得增加患者經(jīng)濟負擔(dān)。
由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限，對一些疾病確實不能作進一步的檢查、診斷和治療；疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者或經(jīng)過治療不能緩解和控制病情，未見好轉(zhuǎn)或加重者，都應(yīng)及時建議患者轉(zhuǎn)上一級醫(yī)院進行診治，并負責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜，以免延誤病情。
門診醫(yī)生對待患者應(yīng)態(tài)度和藹，語氣親切，耐心解答患者提出的有關(guān)問題，對不能立即答復(fù)的問題，盡可能的說明原因，不得以任何理由，訓(xùn)斥、刁難、推諉患者，始終做到對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)一視同仁。
今后醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)加大服務(wù)態(tài)度的改進，增強服務(wù)意識，處處以患者的利益為重，站在患者的角度思考問題，處理問題，逐步建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。
五、醫(yī)院為了更好的服務(wù)患者，今后將開展一些新的服務(wù)舉措：
1、醫(yī)院每季度在學(xué)生公寓內(nèi)舉行義務(wù)服務(wù)，免費測量身高、體重和血壓，并提供常見病的治療和預(yù)防咨詢。
2、為了進一步完善服務(wù)信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負責(zé)人每學(xué)期與學(xué)生會干部和學(xué)生代表進行2—3次座談會，聽取學(xué)生們提出的建議和需求，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時反饋學(xué)生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)院的各項服務(wù)程序和服務(wù)承諾，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
3、繼續(xù)開展一些人性化的服務(wù)，如免費為患者提供一次性紙杯和開水；冬季為輸液患者提供暖手瓶；幫助無陪床的患者上廁所；幫助輸液患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品；幫助患者煎熬中藥。
質(zhì)量月的活動總結(jié)5
我單位遵照《冀中能源峰峰集團有限公司薛村礦關(guān)于開展“20xx年質(zhì)量月”活動的通知》的通知精神及礦的指示精神，積極響應(yīng)開展“質(zhì)量月”活動的號召，在我區(qū)內(nèi)全面開展“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)將我區(qū)活動開展情況總結(jié)如下：
一、精心策劃，組織落實。我單位積極組織井上、下各工段認真開展質(zhì)量月的活動。
圍繞質(zhì)量月活動的主題 “推進質(zhì)量興企 共創(chuàng)美好生活”，結(jié)合各工段的工作實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立黨政正職為組長的質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進行。
二、 采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質(zhì)量意識。
我單位充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動，為質(zhì)量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了我區(qū)職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心，增強職工的質(zhì)量意識和法制意識，我區(qū)考核組及技術(shù)人吊嗓以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對井、上工作內(nèi)容進行認真的對照檢查，細化了質(zhì)量管理體系和標準化計量基礎(chǔ)工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進入了良性循環(huán)階段。
三、 突出重點，開展專項檢查，加強現(xiàn)場管理。
1. 對質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性
。我單在“質(zhì)量月”活動期間，結(jié)合通風(fēng)質(zhì)量標準化要求，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達到了預(yù)期的目的�？己私M及技術(shù)人員以標準化工作為準則，側(cè)重于質(zhì)量、標準、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對質(zhì)量行為、現(xiàn)場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質(zhì)量標準，使檢查目標明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的'標識標牌、材料的堆放、管材吊掛的間距、鉆孔孔徑、數(shù)量等。現(xiàn)場檢查出很多質(zhì)量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并要求工段立即整改。
2. 開展通風(fēng)大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動的開展，對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些違反質(zhì)量標準化，我單位考核組都一一列為重點，并制定出針對性更強的整改措施。
我區(qū)嚴抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點，開展了管理體系及生產(chǎn)過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增強了質(zhì)量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎(chǔ)工作落到實處。通過開展“質(zhì)量月”活動和實施貫徹質(zhì)量標準來看，我區(qū)在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我區(qū)決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進一步夯實各項基礎(chǔ)工作。加強質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大各工段的質(zhì)量標準化監(jiān)督檢查力度，重點強化現(xiàn)場質(zhì)量控制。對檢查中存在的問題進行系統(tǒng)的分析，均要制定行之有效的改進措施。
3、開展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識和法制意識。
我區(qū)也采取了多種形式，開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，強化質(zhì)量教育，收到良好效果�！百|(zhì)量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。各工段利用每天班前班后會，組織員工進行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業(yè)、自身利益。
質(zhì)量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質(zhì)量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我區(qū)會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)形象。
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