實用的文員的實習報告4篇
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家整理的文員的實習報告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
文員的實習報告 篇1
文員對于學物流管理的我來說只是一個概念，形式上的概念。對于什么都懵懂的我卻選擇了這個職業(yè)。在實習的這段時間里，我主要負責辦公室。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司工作中的具體業(yè)務知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。
實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的�，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的"氣"，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的.，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是"忍"了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重復的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執(zhí);情感方面。
針對文員這個職位的特點，具體遇到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰"天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。"
遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等工作我都基本熟練
文員的實習報告 篇2
一、實習目的
稅收收入是我國財政收入的主要組成部分，現(xiàn)已占國家財政收入的95%左右。作為以納稅人為服務對象的稅務師事務所無疑在稅款如期繳納過程中扮演著極其重要的角色，其服務范圍涉及到千家萬戶，觸覺伸到社會各個方面。為了加深對國家稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務師事務所的日常運作，我?guī)е诖男那閬淼搅诵聳|山稅務師事務所，進行為期三個月的畢業(yè)實習活動。
二、實習單位簡介
廣州市新東山稅務師事務所原名“廣州市東山稅務師事務所”，于一九九O年成立，并受東山區(qū)國家稅務局領(lǐng)導，于二OO一年脫鉤改制，事務所參照國際慣例改制重組后，引進全新管理體制，注入巨大活力，業(yè)務普遍廣州地區(qū)。近年并成功涉足其他地區(qū)稅務代理業(yè)務，現(xiàn)已發(fā)展廣東省具有強大綜合實力的稅務師事務所。新東山稅務師事務所有限責任公司是經(jīng)國家稅務總局、注冊稅務師管理中心批準成立的，專門為納稅人提供稅務代理，稅務咨詢和稅務策劃等涉稅服務的社會中介機構(gòu)，公司堅持以納稅人為中心，為納稅人服務，開展各項稅務代理業(yè)務，平均每年正常委托代理客戶1000余戶。
新東山稅務師事務所為一家綜合性的稅務師事務所，本著“以人為本，質(zhì)量第一，信譽至上，穩(wěn)步發(fā)展”的宗旨。恪守“獨立，客觀，公正”的執(zhí)業(yè)準則�？蛻魸M意服務不僅來自新東山信守的嚴謹工作作風和勤勉精神，更來自于新東山厚實的理論基礎(chǔ)和豐富的實驗經(jīng)驗的執(zhí)著追求。
三、業(yè)務范圍
新東山稅務師事務所的業(yè)務主要有：
�。ㄒ唬�、接受稅務、財務咨詢，受聘常年稅務顧問；
�。ǘ�、辦理稅務登記，變更稅務登記或注銷稅務登記；
�。ㄈ彶榧{稅情況，出具查賬報告；
�。ㄋ模�、審查年度財務會計報表，出具企業(yè)所得稅匯算清繳納稅審查報告；
�。ㄎ澹�、審查財產(chǎn)損失，出具涉稅鑒證報告；
（六）、納稅籌劃，依法設(shè)計合法的涉稅方案；
�。ㄆ撸�、設(shè)計財務、會計制度，代理記賬；
�。ò耍�、培訓辦稅人員、財務人員，開設(shè)稅收政策專題講座；
�。ň牛�、制作涉稅文書；
�。ㄊ�、辦理申請延期申報，延期繳稅手續(xù)；
�。ㄊ唬�、辦理稅務行政復議；
�。ㄊ�、接受代辦資金驗證、財務評估、清理賬目、資產(chǎn)查證；
�。ㄊ�、稅務部門或納稅人委托辦理的其他稅務事務工作。
四、實習內(nèi)容
實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習工作任務：
（一）、了解會計師事物所機構(gòu)組成，人員職責，基本業(yè)務；
（二）、分別熟悉事物所各種會計業(yè)務的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會計師完成各類業(yè)務；
�。ㄈ⑴浜瞎ぷ魅藛T完成各種辦公室日常工作。
我被分配在公司稅務代理一部進行實習，現(xiàn)按照時間進度將實習內(nèi)容報告如下：
在20xx年1月16日，我?guī)е鴱碗s的心情參加了越秀區(qū)的新東山稅務師事務所的實習，這是我第一次參加校外的實習，所以我很好奇，也很期待。不知不覺這次的實習已經(jīng)全部結(jié)束了，回想這兩個多月來的實習，真的是感慨良多，這兩個月以來，我遇到了很多事：有開心，有傷心，有矛盾，有喜悅，有自豪……實習的一幕幕在腦海里不斷地縈繞著。這次的實習經(jīng)驗對我而言，是很寶貴的，因為不但它令我學到了很多在學校學不到的東西，而且更加重要的是它使我把學校所學到的知識和實際相結(jié)合，它給我?guī)淼挠绊戇�有很多很多……
（一）、實習心情
想起我剛剛來到這個稅務師事務所的時候，因為這是自己第一次走出學校，走向社會，第一天來到我就帶著激動和緊張的心情，等待人事主任給我們分派工作。碰巧，主任讓我跟隨的師父是這個所的副所長，主任說她的業(yè)務能力是很強的，但是，她對實習生的要求很高。我頓時就覺得自己往后的實習路有點難走了。我知道自己一定要勤奮，多學，多問。在我做好吃苦的準備的時候，接連幾天的打雜工作，使我泄氣了。在實習開始的一個星期，師父沒有空，所以我們一直都是在看底稿，去幫忙打印、裝訂、蓋章的，覺得那時候做的工作一點技術(shù)含量都沒有，也和學校學的東西一點都搭不上關(guān)系。我開始對這次的實習工作厭倦了。
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正當我開始想放棄這次實習的時候，師父帶我出去外勤了，也就是到企業(yè)去做底稿。那是一間很大的公司，它在省內(nèi)還有很多個營業(yè)部。我這次終于領(lǐng)略到做底稿的樂趣了。剛開始什么都不會，到慢慢地學習，可以自己獨立完成一個比較簡單地底稿，我覺得這個學習的過程真的很有趣，不但可以學到最新的稅法知識，還可以鞏固學校學到的知識，加深理解。以前總覺得學校書本的知識很難背，但是，現(xiàn)在結(jié)合工作來記憶，發(fā)現(xiàn)學校的知識很簡單，也很容易記住。雖然這一個實習的過程，很辛苦，因為經(jīng)常要加班、趕報告。但是我覺得，這次的實習很成功，我學到了很多的東西。
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這次實習對我來說，收獲很多，有專業(yè)知識的加深鞏固、學習到做人的道理、處理問題的技巧等等。而匯算清繳的程序主要有：底稿——報告——審核——出報告。其中底稿要進行三級的復核，正文要有兩個中國注冊稅務師進行審核及簽名。
1、如何做好底稿。剛開始看見別人做的'底稿，我一點也沒有感覺，也不知道人家是怎么做好的。但是在不斷的學習中，我也領(lǐng)悟到做底稿的重要性和趣味性。底稿主要是將企業(yè)的基本資料、內(nèi)部制度、資產(chǎn)負債表、損益表上的相關(guān)科目和內(nèi)容反映出來。主要是損益表，因為這時反映一個企業(yè)的經(jīng)營狀況的關(guān)鍵，我們要做的是：將損益表上有發(fā)生額的科目把它核對到我們的工作底稿中，看看本年度的發(fā)生額是否和資產(chǎn)負債表上的相一致。在把相關(guān)的數(shù)字取出來以后，更加重要的是看看會計制度和稅收制度之間的差異。在稅收制度很多科目的發(fā)生額會有一個稅前扣除的限額，超過了限額稅收是不允許扣除的。例如：業(yè)務宣傳費、廣告費、業(yè)務招待費、工資、職工福利費、職工教育經(jīng)費等都是有不同的扣除辦法；捐贈的對象不同，計算方法也不一樣；折舊也只能按照稅法規(guī)定來計算；罰沒支出不能在稅前列支等等。我們在實習的過程中接觸了很多不同類型的企業(yè)，不同類型的企業(yè)的側(cè)重點是不一樣的：商業(yè)企業(yè)、加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)，對于底稿中的生產(chǎn)成本，商業(yè)企業(yè)不需要反映這一項，而工業(yè)企業(yè)則是要在原材料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品中環(huán)環(huán)相扣中反映；增值稅的一般納稅人和小規(guī)模納稅人，它們的區(qū)別是增值稅一般納稅人的審核表的填寫和相關(guān)增值稅一般納稅人的資料填寫，其中在工作底稿中一般納稅人的工作量是很大的，要具體反映進項稅、銷項稅、進項轉(zhuǎn)出、留抵稅額、進項認證等，很多方面都要認證，貫穿在整個底稿的工作中；有責任有限公司也有合伙企業(yè)，其中最大的區(qū)別是在提供資料中，合伙企業(yè)需要提供全部合伙人的身份證復印件，而且在工資的抵扣方法也是不同的，需要先剔除合伙人的工資，在納稅調(diào)整減少額中反映出合伙人的工資，如5個合伙人，則調(diào)整減少額為5×12×1600，而且合伙企業(yè)不用交企業(yè)所得稅，而是交個人所得稅；有國營企業(yè)和私營企業(yè)，其中最大的區(qū)別是很多的國營企業(yè)都是采用功效掛鉤來計算工資，也就是勞動局審批后確定一個工資額，這個工資額不受人數(shù)和允許扣除限額限制，在這個確定的工資額中可以隨意列支，而私營企業(yè)中使用定額工資計算。而查看企業(yè)記帳憑證是我們發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵，因為要查看企業(yè)科目數(shù)額變動的原始憑證，我們可以查看到企業(yè)的營業(yè)外支出是否為罰款，發(fā)生的費用是否都有發(fā)票，廣告費的扣除標準，還有要查看增值稅一般納稅人的進項是否有增值稅專用發(fā)票進行抵扣，還要找出社保的明細分類和發(fā)工資的人數(shù)等等。
當然，不同企業(yè)的做帳的手法是不一樣的，所以我在實習中就是要掌握方法，要摸清企業(yè)做帳會計的思維方式，按照他們的思維方式進行定位思考，從而把這份底稿做好，保證真實、合法。
2、如何出好報告。報告由兩部分組成：正文和報表（一個表十四個附表）。其中正文是用中文來闡述報表的內(nèi)容，而報表則是工作底稿中的稅法和會計不同的方面體現(xiàn)出來，企業(yè)所得稅上繳到國或地稅，表格的形式不一樣，但是內(nèi)容是一樣的，只是表現(xiàn)的形式有所不同，而正文就沒有國地稅之分。凡是在底稿中有反映的會計科目都需要在報表反映，而且正表中的應納稅所得額一定要和底稿中的“與客戶交換意見”相一致，如果出現(xiàn)偏差，就肯定有一方面出現(xiàn)錯誤。今年開始國稅使用報盤系統(tǒng)進行申報納稅，也就是要用一個系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)后拷盤然后給客戶到國稅局報稅，而地稅依然使用excel表格報稅。在把報告出完以后就打印一份出來，交到審核部。
3、底稿和報告的審核。在交到審核部后，審核部的人員就要對該份工作底稿和報告進行審核，一般審核部中的人員都是資深的從事稅務工作者，他們分析底稿和報告，如果發(fā)現(xiàn)問題就在上面直接改動，改完以后就直接放到打字室中，把報告重新再打出來，返還給出報告的人再進行核對，如果核對后沒有問題就直接放到復印室。
4、報告完成。復印室把報告復印成一式三份，然后裝訂，裝訂后就把報告送到兩個稅務師處再審核，審核后沒有錯誤就可以通知客戶來取報告，可以到稅局申報了。
這個過程看似簡單，但是一份報告的完成需要經(jīng)過很多人的審核、加工，所以在這個過程中，合作和速度都是很重要的，因為每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，如果一個環(huán)節(jié)滯后了，那么就影響了整個工作流程。
五、實習的收獲
在實習過程中，也凸現(xiàn)出自己存在的問題：在開始實習的時候，有時候會帶著情緒工作，所以令其他的同學難適應；我自己是一個極度容易受到其他人影響的人，但是師父工作的成熟和干練使我學到了很多東西，當和客戶產(chǎn)生分歧的時候，她可以理性地用專業(yè)知識和客戶達成共識。我希望自己在工作后，也能夠成為這樣的人，可以理性地對待和處理問題；有時候自己的心還是不夠細，看待問題的立足點還不夠高，處理問題的能力還是有待提高的；在和人交流的語言藝術(shù)還是有待進一步提升的，我覺得語言就是一門學問，而且在人的一生中不斷地學習。
其實，對我而言，這次的實習，雖然時間很長，而且真的很辛苦，但是卻學到了很多在學校學不到的東西，我覺得我學到的東西在我日后的人生中會產(chǎn)生很大的影響。因為這是對我的處理事情的能力、忍耐力、處理人際關(guān)系的能力等各方面的一個鍛煉。這次實習的經(jīng)驗只是我的踏入社會的一個起點，在未來的日子還有很多事情等待我去做，有很多新鮮的事物等我去探索，有很多新的問題等待我去解決，但是相信這次的實習會對我日后的工作有幫助，也使我對日后的工作充滿了熱情和期待。
文員的實習報告 篇3
在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。
在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有多都不懂的�，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好�。≡缤硪ぷ�，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的'待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)；[5]情感方面。針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折，實習報告《文員實習報告范文》。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！� 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！
文員的實習報告 篇4
透過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。透過深入公司實習，對我完成畢業(yè)論文和實習報告起到很重要的作用。
一、實習目的
1、將校園所學的理論知識同企業(yè)實際賬務操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際，以加深對所學專業(yè)理論知識的理解，使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2、深入社會實踐，接觸實際工作，提高實際操作技能，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念。
二、公司概況
（一）公司簡介
xx房地產(chǎn)有限職責公司，成立于19xx年，是中國xx公司的控股子公司，秉承中國xx公司48年企業(yè)文化精髓，誠信、遵紀、守法經(jīng)營，致力于“讓中原人住得更好”之事業(yè)。
公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新，透過孜孜以求的精神，持之以恒的努力和點點滴滴的積累，成為中國優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè)。樹立“自主互動無邊界，學習創(chuàng)新無止境”的核心價值觀，新xx堅持誠信、開放、包容、執(zhí)行、精細、高效、和諧的企業(yè)精神。
公司確信：對企業(yè)盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業(yè)最寶貴的財富；“讓員工高尚，富�！笔瞧髽I(yè)不懈的追求；尊重、肯定并充分發(fā)揮每個員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責。公司致力于開發(fā)和提高每一個員工的專業(yè)水平和職業(yè)潛力，不斷完善的培訓體系和職業(yè)發(fā)展體系，為大家?guī)Ыo廣闊的平臺和發(fā)展空間。
在xx花園、xx華城和xx上城品的逆市飄紅的驕人成績基礎(chǔ)上，xx即將開拓600畝大型城市綜合體“xx金域上郡”“xx溪山御府”項目。
xx地產(chǎn)樹立“自主互動無邊界，學習創(chuàng)新無止境”的核心價值觀，堅持誠信、開放、包容、執(zhí)行、精細、高效、和諧的企業(yè)精神地產(chǎn)確信：對企業(yè)盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業(yè)最寶貴的財富；“讓員工高尚，富�！笔瞧髽I(yè)不懈的追求；尊重、肯定并充分發(fā)揮每個員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責。20xx年開篇巨作xx金域上郡是xx房地產(chǎn)繼康派系列城市作品之后，傾力打造的百萬平方世界人居示范區(qū)。項目東起大學路，西至淮北街，南臨淮河路，北接xx華城與xx大學為鄰，雄踞城市中央，左右二七繁華中心，俯瞰xx核心之地，領(lǐng)馭三大生態(tài)主題公園，尊享鼎盛中央繁華的萬象包羅和頂級生活資源的全球匯聚。而作為xx地產(chǎn)的品牌升級之作，xx溪山御府項目坐擁xx河畔xx公園，北接xx工業(yè)大學，東臨xx大道xx路，集合了交通、教育、醫(yī)療、行政、金融、商業(yè)、休閑娛樂各項便利資源，近拾城市繁華，退則豁達隱逸，以百米高層的恢弘氣勢和奢享級的精致景觀，在市府區(qū)打造一片有山水意境的城市華宅。
在產(chǎn)品品質(zhì)打造上，xx地產(chǎn)攜手中建國際設(shè)計的大師手筆，打造傳承百年的ART—DECO貴雅建筑，力邀貝爾高林獨創(chuàng)坡地園林景觀，并運用高科技住宅新風系統(tǒng)，以及世界管家第一太平戴維斯帶給完美至臻的物業(yè)服務。我們堅信：唯有從項目最本質(zhì)、最本源的產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫，才能贏得市場、贏得客戶。
�。ǘ┙M織機構(gòu)
1、研發(fā)中心公司_產(chǎn)品夢工廠
研發(fā)中心下設(shè)市場研究部、產(chǎn)品研究部、規(guī)劃設(shè)計部。市場研究部主要負責土地價值的決定、產(chǎn)品定位研究、市場研究等；產(chǎn)品研究部主要負責產(chǎn)品創(chuàng)新研究與產(chǎn)品功能細節(jié)性配置研究及節(jié)能型產(chǎn)品研究；規(guī)劃設(shè)計部主要負責產(chǎn)品理念與創(chuàng)新理念的實現(xiàn)、對施工現(xiàn)場的`技術(shù)指導與把控。
2、經(jīng)管中心_公司的管理夢工廠
引進又不囿于先進的管理理念，堅信但不固守已有的管理積累，緊盯公司戰(zhàn)略目標市場化配置各類人力資源，前延至設(shè)計階段跟進成本，為公司的發(fā)展打造基礎(chǔ)。經(jīng)管中心下設(shè)人力資源區(qū)域與成本管理部。人力資源緊密圍繞計劃、績效、招聘及培訓、制度、流程展開工作；成本管理部主要負責工程預決算、成本估算、成本跟進控制、成本管理推薦。
3、物業(yè)服務中心_公司的服務夢工廠
源于四星級的xx飯店，秉承“業(yè)主至上、服務第一”的思想，選取了“市場化生存、精細化管理，專業(yè)化服務”的發(fā)展方向，以“源于星級、持續(xù)滿意”為企業(yè)理念。致力把小區(qū)塑造成以“和諧、歡樂、健康”的文化主題社區(qū)。
4、營銷中心
營銷處于市場的最前沿，是公司價值的變現(xiàn)者；營銷中心下設(shè)策劃部、銷售部、客戶資源部。策劃部主要負責市場調(diào)研、產(chǎn)品定位研究、目標客戶研究、推廣策略及媒體組合、市場推廣等；
銷售部主要負責產(chǎn)品銷售、客戶跟蹤與維系、客戶分析與產(chǎn)品推薦等；客戶資源部主要負責客戶資源的開發(fā)與持續(xù)性維護。
三、實習資料
（一）實習任務
1、接待工作：負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域；
2、衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈；
3、總機服務工作：鈴響三聲內(nèi)務必接聽，“您好，‘xx地產(chǎn)’”；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應直接轉(zhuǎn)入，應問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
5、負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶；
6、安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)掉所有電源，負責關(guān)好門窗；
7、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作，認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
�。ǘ⿲镜脑u價
實習過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了必須的幫忙，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對xx地產(chǎn)日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點、方式和運作規(guī)律后，對xx地產(chǎn)的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深刻的認識。主要表此刻一下幾個方面：
1、堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利模式
應對愈演愈烈的市場競爭，xx地產(chǎn)能夠立足根本，堅持以經(jīng)營為龍頭，廣開信息渠道，用心搶占市場份額，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利模式。xx房地產(chǎn)公司自成立以來，心懷做大的理念持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，更兼顧著作為一個房地產(chǎn)企業(yè)所應擔負的社會職責。除了在項目建設(shè)的當中，面臨著低碳運用成本的增加和低碳理念的發(fā)展，把它作為社會職責來承擔，“xx上郡”和“xx御府”的開發(fā)，不僅僅是公司對社會承諾的形象問題，更是為了促進公司發(fā)展和實現(xiàn)社會愿景，勝于雄心和社會職責感。xx會一如既往努力不懈，持續(xù)思維和行動的前瞻性，踏實前進。
2、啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動品牌優(yōu)勢
自19xx年以來，xx房產(chǎn)正努力更新著市場競爭觀念，公司領(lǐng)導高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運用。本著“有德有才者：重用；有德無才者：可用；有才無德者：不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與xx地產(chǎn)共同發(fā)展，不斷對xx地產(chǎn)進行人才血液的補充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗鼓勵他們發(fā)揮個性，透過多種形式的教育與集訓，使每個員工技能更加專業(yè)化，堅定應對未來挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是xx地產(chǎn)最大的財富。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在xx就會閃光”的用人理念下，xx地產(chǎn)全體員工以“和睦共處、同舟共濟”的哲學為基礎(chǔ)，以交心、競爭、成長、進步為行為標準，與公司同步共行、發(fā)展壯大。
xx一向重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團隊的智慧成就了xx的品牌與品質(zhì)，為使xx地產(chǎn)更趨完美，不吝重金聘請一批高級技術(shù)顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人；并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器。擁有很強的自主研發(fā)和創(chuàng)新潛力，不斷自主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度；擁有一支年輕的科研和開發(fā)力量，保證了xx地產(chǎn)在地產(chǎn)界的研發(fā)上和應用上獨樹一幟。并且在與許多經(jīng)濟實力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實踐中，如透過與英國SGS合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系；透過與國內(nèi)外知名品牌合作，不斷拓展營銷網(wǎng)絡等，實現(xiàn)資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟活力，使xx能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展帶給了良好的發(fā)展契機。
3、強化企業(yè)制度建設(shè)，實施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略
完善集團制度建設(shè)，彌補制度管理漏洞，建立起科學的考核機制，實行嚴格的管理職責制，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。在公司即將上市之際，透過強化公司制度管理，透過強有力的企業(yè)制度來支持公司的日常運營，以ISO14001環(huán)境管理體系認證強化公司內(nèi)外建設(shè)的與時俱進。對組織制度進行創(chuàng)新，明確規(guī)定組織機構(gòu)的權(quán)利，要立法加以保護，讓監(jiān)事會真正做到監(jiān)督的職責，職工代表大會應認真執(zhí)行法律賦予的權(quán)利，也還要繼續(xù)維護員工的利益。在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應進行管理獎罰，盡快應用量化管理措施，個性是對企業(yè)各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。組織管理制度是透過員工發(fā)揮作用的，所以組織管理制度的完善務必要對企業(yè)員工定期培訓，提高他們的理解力和對企業(yè)的凝聚力。公司還十分注重員工的道德品質(zhì)培養(yǎng)，透過組織收看專題片、舉辦專題講座，請優(yōu)秀員工交流經(jīng)驗，對員工進行思想品德教育。開展了“八榮八辱”專題教育，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀發(fā)展。
4、用心打造xx文化，建設(shè)溫馨家園企業(yè)精神
團結(jié)→創(chuàng)造人性的基本動力策劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的平臺效益→創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展與員工簡直的源泉服務→創(chuàng)造客戶成功的時針企業(yè)價值觀：
以高度的社會職責感，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；職責共擔，利益共享；與公司同舟共濟，與員工共創(chuàng)輝煌；先有付出，才有回報。
經(jīng)營理念：
以研發(fā)、服務創(chuàng)造雙贏的客戶網(wǎng)絡。
經(jīng)營戰(zhàn)略：
以人才促進創(chuàng)新、以技術(shù)引領(lǐng)市場。
用人宗旨：
用人不忌仇、舉才不避親；有才有德者重用、有德無才者可用（適用）、有才無德者不用。
管理模式：
部門中心化、中心公司化、內(nèi)部市場管理化。
5。服務理念
在xx，全程化的服務理念絕不僅僅僅是停留在產(chǎn)品交付之后，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，所有的方案、工序、流程、規(guī)定均圍繞著以客戶為中心而擬定。
公司還開展定期和不定期技術(shù)培訓，開展崗位練兵，每年均評選優(yōu)秀員工和技術(shù)能手，并予以表彰，提高了員工學文化，學技術(shù)的主動性，為建立學習型企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
四、實習心得
這次的實習，對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時也是一個機會。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學生的實習是挑戰(zhàn)也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的好處。我在實習中總結(jié)的幾點經(jīng)驗：
1、首先，我們要認真了解公司的整體狀況和工作制度。只有對本公司有所了解，工作起來才能得心應手。
2、要有堅定的信念，吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們必須要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。另外，作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。
3、除努力工作具有職責心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每一天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，主要是記錄和總結(jié)工作中的錯誤。
4、善于把握機會。如果上級把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做，必須不要拒絕或抱怨并努力完成，我們不會了能夠隨時學習，因為這也許是上級對自己的潛力考驗或是一次展示自己工作潛力的機會。
5、要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在校園，下課后就明白和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在那里可不能這樣，那里是公司，是工作的地方，絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。
6、堅持學習。其實大學的結(jié)束，并不意味著學習的結(jié)束，相反，有更多的知識等待著我們?nèi)W習。我們要不斷學習與企業(yè)相關(guān)的知識充實自己，因為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動，要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。
7、處理好人際關(guān)系。要相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情。
俗話說，千里之行始于足下。這次實習雖然短暫，但是依然讓我學到了許多書本上無法得來的知識。透過實習，能夠更好的了解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃。
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