工作培訓(xùn)心得體會
有了一些收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編精心整理的工作培訓(xùn)心得體會，希望對大家有所幫助。
工作培訓(xùn)心得體會1
20xx年9月20日至29日，我有幸“參加國培計劃(20xx)——四川省農(nóng)村中小學(xué)骨干教師短期培訓(xùn)項(xiàng)目”四川教育學(xué)院小學(xué)數(shù)學(xué)骨干班為期10天的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)的主要收獲匯報如下：
一、義務(wù)教育數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)修訂稿即將與廣大數(shù)學(xué)教師會面
1.本次課標(biāo)新修的情況介紹
數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)20xx年面世，大家可能知道在20xx年底20xx年初，關(guān)于數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的情況在國內(nèi)有一些爭論，后來教育部就決定成立數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)修改小組，由東北師范大學(xué)校長史寧中牽頭任組長，請了六位原來課標(biāo)組的同志，又請了科學(xué)院、北京大學(xué)、南開大學(xué)、北師大、首都師大一些數(shù)學(xué)做得不錯的教授，還請了教育第一線，在國內(nèi)有比較大影響的中小學(xué)數(shù)學(xué)教師，一共14人于05年的4月20日成立小組，為我們上示范課和講座的吳正憲、黃翔等專家親自參與。
2.本次課標(biāo)重大修改的地方
(1)數(shù)學(xué)定義的修改：
與現(xiàn)行《課程標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)驗(yàn)稿)》不同，回到原來的“數(shù)學(xué)是研究數(shù)量關(guān)系和空間形式的科學(xué)”。數(shù)學(xué)恢復(fù)了它本質(zhì)的數(shù)學(xué)定義，數(shù)學(xué)還是原來的數(shù)學(xué)。
(2)基本理念的修改：
�、偃湓捵兂闪藘删湓挘喝巳硕寄塬@得良好的數(shù)學(xué)教育;不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展
人人都能獲得良好的數(shù)學(xué)教育：良好的數(shù)學(xué)教育，就是不僅懂得了知識，還懂得了基本思想，在學(xué)習(xí)過程中得到磨練。義務(wù)教育階段的數(shù)學(xué)課程具有公共基礎(chǔ)的地位，要著眼于學(xué)生的整體素質(zhì)的提高，促進(jìn)學(xué)生全面、持續(xù)、和諧發(fā)展。
課程設(shè)計要滿足學(xué)生未來生活、工作和學(xué)習(xí)的需要，使學(xué)生掌握必需的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能，發(fā)展學(xué)生抽象思維和推理能力，培養(yǎng)應(yīng)用意識和創(chuàng)新意識，在情感、態(tài)度與價值觀等方面都要得到發(fā)展;
要符合數(shù)學(xué)科學(xué)本身的特點(diǎn)、體現(xiàn)數(shù)學(xué)科學(xué)的精神實(shí)質(zhì);要符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和心理特征、有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;
要在呈現(xiàn)作為知識與技能的數(shù)學(xué)結(jié)果的同時，重視學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生體驗(yàn)從實(shí)際背景中抽象出數(shù)學(xué)問題、構(gòu)建數(shù)學(xué)模型、得到結(jié)果、解決問題的過程。
不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展：現(xiàn)代兒童觀認(rèn)為，在每一個兒童身上都蘊(yùn)藏著巨大的教育潛能，我們的教育必須充分尊重兒童的內(nèi)在素質(zhì)，即自然天性，小心加以呵護(hù)、開發(fā)。要面對每一個有差異的個體，適應(yīng)每一個學(xué)生不同發(fā)展的需要，要為每一個學(xué)生提供不同的發(fā)展機(jī)會與可能。數(shù)學(xué)課程必須立足于關(guān)注學(xué)生的一般發(fā)展，它應(yīng)當(dāng)是“為了每一個孩子”健康成長的課程，而不能成為專門用來淘汰的“篩子”。
(3)學(xué)習(xí)方式的修改：學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是一個生動活潑的、主動的和富有個性的過程。除接受學(xué)習(xí)外，動手實(shí)踐、自主探索與合作交流同樣是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要方式。學(xué)生應(yīng)當(dāng)有足夠的時間和空間經(jīng)歷觀察、實(shí)驗(yàn)、猜測、計算、推理、驗(yàn)證等活動過程。
(4)學(xué)習(xí)目標(biāo)的修改：
�、佟半p基”變“四基”：過去數(shù)學(xué)強(qiáng)調(diào)的是雙基：“基礎(chǔ)知識和基本技能”。從53年提出，到56年寫出之后，一直成為中國數(shù)學(xué)教育的核心�；A(chǔ)知識和基本技能功不可沒，使得中國數(shù)學(xué)基礎(chǔ)教育在世界是影響很大，我們的孩子掌握基礎(chǔ)知識和基本技能非常扎實(shí)。但是我們?nèi)鄙倭藙?chuàng)造性的東西。我們加了兩個，一個是基本思想，另一個是基本活動經(jīng)驗(yàn)。成為四基。
�、凇半p能”變“四能”：即從原來重視培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的雙重能力轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題四種能力
�、邸鞍褑蜗蛩季S訓(xùn)練改為雙向思維”
這就是主張“把我國多年來偏重的演繹思維訓(xùn)練變成演繹思維與歸納思維兩種思維并重的培養(yǎng)”�！把堇[推理的主要功能在于驗(yàn)證結(jié)論而不是發(fā)現(xiàn)結(jié)論�！虼耍来硕茉斐鰜淼娜思捌渌季S形式和思維能力，也就難以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，……歸納推理的主要功能是發(fā)現(xiàn)結(jié)論、發(fā)現(xiàn)真理而不是驗(yàn)證結(jié)論、驗(yàn)證真理。
從學(xué)習(xí)的分類上說，演繹推理屬接受性學(xué)習(xí)，歸納推理屬發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí);從教學(xué)的指導(dǎo)思想上說，演繹能力的培養(yǎng)更多地依靠知識的傳授，歸納能力的培養(yǎng)則更多地需要探究思維的啟發(fā);從表現(xiàn)的結(jié)果上說，演繹推理主要側(cè)重獲得一種知識，歸納推理主要側(cè)重激發(fā)學(xué)生的智慧。……要實(shí)現(xiàn)這兩種能力的有機(jī)結(jié)合。
(5)教學(xué)活動的修改：教學(xué)活動是師生積極參與、交往互動、共同發(fā)展的過程。有效的教學(xué)活動是學(xué)生學(xué)與教師教的統(tǒng)一，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者與合作者。
數(shù)學(xué)教學(xué)活動應(yīng)激發(fā)學(xué)生興趣，調(diào)動學(xué)生積極性，引發(fā)學(xué)生的數(shù)學(xué)思考，鼓勵學(xué)生的創(chuàng)造性思維;要注重培養(yǎng)學(xué)生良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣，使學(xué)生掌握恰當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)學(xué)習(xí)方法。
(6)學(xué)習(xí)內(nèi)容的修改與刪減：“數(shù)與代數(shù)”，“圖形與幾何”，“統(tǒng)計與概率”，“綜合與實(shí)踐”······
史寧中觀點(diǎn)：
一個好的教學(xué)是什么呢?
第一條，除了知識傳授之外，必須調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，引發(fā)學(xué)生的思考;
第二條，既能培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，也能讓學(xué)生掌握有效的學(xué)習(xí)方法。至于你用什么形式教學(xué)、怎樣教學(xué)，每個老師必須有自己的風(fēng)格。如果把教師教書的風(fēng)格定死了話，課沒法上，老師有自己的性格。不能強(qiáng)調(diào)每堂都從生活引入，20分鐘學(xué)習(xí)討論，30分鐘最后怎么樣。有的.知識適合這樣做。有些知識適合那樣做，不一樣，不能硬性規(guī)定，但得有個準(zhǔn)則、原則，在理念這個地方，把這些事情講清楚。
還有多媒體教育技術(shù)的使用。當(dāng)然很重要，但不用每一課都用多媒體，教師與學(xué)生面對面的講授，引發(fā)學(xué)生思考，這樣的教育仍然是很重要的。
教什么課的老師這三個方面都要注意：
“第一培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、第二培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、第三培養(yǎng)學(xué)生良好的身心素質(zhì)�！�
二、當(dāng)前課堂教學(xué)存在的主要問題
1.教師教學(xué)設(shè)計方面：注重基礎(chǔ)知識掌握和基本能力的訓(xùn)練，弱化了數(shù)學(xué)基本思想的培養(yǎng)與數(shù)學(xué)基本經(jīng)驗(yàn)的積累。
2.教研活動觀課議課導(dǎo)向方面：
關(guān)注教師的行為表現(xiàn)較多，關(guān)注學(xué)生的行為表現(xiàn)
新課標(biāo)倡導(dǎo)“以學(xué)定教”，但在我們的教育圈內(nèi)這一觀念不是很強(qiáng)，一堂課上總是盯著老師的一舉一動，一言一行，關(guān)注的是多媒體課件播放是否合理，板書是否工整規(guī)范，還有教態(tài)是否自然大方，教學(xué)時間的安排是否恰當(dāng)?shù)鹊�，很少人去關(guān)注學(xué)生的行為表現(xiàn)。比如
看全班學(xué)生參與程度，觀察學(xué)生是否全員參與學(xué)，有幾人沒有參與;
看學(xué)生是否大膽舉手發(fā)言，是否敢于提出問題、發(fā)表見解;看學(xué)生是否善于用不同的方法解決問題，獨(dú)立思考;
看學(xué)生是否能傾聽別人的意見，積極表達(dá)自己的意見;
看學(xué)生能否自我控制與調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)情緒;
看學(xué)生的書寫姿勢和書寫格式
三、課程標(biāo)準(zhǔn)新修訂后的課堂教學(xué)觀
1、課堂是誰的課堂
嚴(yán)格意義上講，課堂更應(yīng)稱之為學(xué)堂，教學(xué)的成效取得關(guān)鍵不是教師的教，而是學(xué)生的學(xué)。
2、什么時候下課
一節(jié)課的教學(xué)進(jìn)度的快慢與教學(xué)內(nèi)容量的大小是由學(xué)生的學(xué)習(xí)水平?jīng)Q定的，而不是由教參、備參和教師決定的。教學(xué)過程不是教師“走教案”的過程，而是學(xué)生在原有認(rèn)知水平上的一個新的建構(gòu)過程。下課鈴響就應(yīng)該下課。
3、教師如何上課
(1)首先向美國教育學(xué)習(xí)：讓孩子走完學(xué)習(xí)的三個階段，感性認(rèn)識——感悟——知識(智慧)
孩子每得到一個知識都需要付出很多的汗水和辛苦;在這個過程中，動手、思考和感悟比知識本身更重要;先讓孩子去感悟，去思考，然后得到知識，這個時候知識就變成了智慧;由于開始的時候，知識都特別簡單，比較容易得到感悟，知識也就容易變成智慧。智慧其實(shí)就是我們常說的創(chuàng)造力。
中國教育是讓孩子通過感性認(rèn)識得到知識，或者直接得到知識。美國教育通過讓孩子感悟比中國教育多產(chǎn)生了一個東西：智慧。美國學(xué)生比中國學(xué)生多產(chǎn)生了一個東西：創(chuàng)新能力
(2)課前學(xué)情調(diào)查：教師書寫學(xué)生學(xué)習(xí)預(yù)案的前一定要進(jìn)行學(xué)情調(diào)查，了解學(xué)生已有的生活、知識經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)興趣，找準(zhǔn)情景引入的切入點(diǎn)和學(xué)生可能有得盲點(diǎn)，充分預(yù)設(shè)學(xué)生有可能不會暴露的問題。
(3)課中有效調(diào)整：根據(jù)學(xué)生出現(xiàn)的學(xué)習(xí)困難和錯誤，及時進(jìn)行有效調(diào)整和指導(dǎo)。
(4)課堂上——讓“生”動起來
教師要關(guān)注學(xué)生的期待心理，設(shè)計數(shù)學(xué)活動，讓學(xué)生的心、腦、口、手、身積極地動起來。那么，課堂必定因“生”動而精彩
學(xué)生的數(shù)學(xué)知識的掌握、數(shù)學(xué)能力的提高、數(shù)學(xué)思想的滲透與培養(yǎng)，不是“聽”來的，而是只有在能自己講就自己講，能自己動手實(shí)踐就親自動手實(shí)踐，能獨(dú)立思考就獨(dú)立思考······在學(xué)習(xí)的過程與經(jīng)歷中，以學(xué)生的成長為目標(biāo)，真正把學(xué)習(xí)過程還給學(xué)生;把學(xué)習(xí)的時間還給學(xué)生;把學(xué)習(xí)的權(quán)利還給學(xué)生。時刻要讓學(xué)生透過數(shù)學(xué)知識，看到深邃的數(shù)學(xué)思想方法。學(xué)會“數(shù)學(xué)的看問題、數(shù)學(xué)的想問題、數(shù)學(xué)的解決問題”。讓課堂教學(xué)充滿生命的活力，以“傳授知識”“啟迪智慧”“完善人格”的三維教學(xué)目標(biāo)為依托，為學(xué)生創(chuàng)造喜歡的數(shù)學(xué)課堂。
工作培訓(xùn)心得體會2
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會。
第一、了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二、培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗(yàn)、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測；測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三、學(xué)習(xí)了公司的`安全管理與管理體系方面的知識。
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認(rèn)為其目的就是為了。
一、保證安全生產(chǎn)。
二、提高工作效率。
三、提升企業(yè)形象。
最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個經(jīng)驗(yàn)積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。
第四、學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識。
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過2個月的實(shí)習(xí)，對這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。
在公司的培訓(xùn)中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。
工作培訓(xùn)心得體會3
3月1日，我從踏出已呆了七個月的沙河油庫，來到**區(qū)域。**區(qū)域的陳書記接待了我們并給我們介紹了相關(guān)事項(xiàng)。加油站和油庫是有很大的不同，油庫相對較穩(wěn)定一些，而加油站是對外的單位，也是我們北京公司的門面。面對外邊的世界，變化相對較多，我自己也心懷忐忑。
陳書記自己開車將我們送到了各自分配的加油站，我被安排在離家較近的西苑加油站。站長和副站長都細(xì)心為我講解了加油站的基本運(yùn)營情況，雖然出庫量并不算多，但現(xiàn)在正值兩的會期間，還是需要時刻緊繃自己的工作神經(jīng)，幫助加油站平穩(wěn)度過這一特殊時期。
來到加油站已經(jīng)一周的時間，我在這一周的時間內(nèi)先從屋內(nèi)業(yè)務(wù)開始學(xué)習(xí)。平日里逛商場刷卡消費(fèi)時，從來沒有覺得pos機(jī)的使用需要任何技巧，但是開始經(jīng)手刷卡業(yè)務(wù)才發(fā)現(xiàn)，易捷只有一臺pos機(jī)，但是要同時承擔(dān)充值、加油、充值卡出售、便利店結(jié)賬多項(xiàng)業(yè)務(wù)，在高峰時期人多時，需要同時顧及賬目不出錯，是非常需要應(yīng)變處事能力的。少輸一個零或者沒有及時轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，都有可能給公司帶來損失。
加油站與油庫最大的不同在于它是對外的，是我們公司的門面。與外界的社會人相接觸，自然不可預(yù)見性就會很高。不像以前接觸的都是共事一段時間的同事，大家相互之間有一定了解，也不會無理取鬧。而在加油站，顧客來自社會不同階層有著不同的文化背景，心情好壞盡然未知，有的顧客彬彬有禮，但有些顧客也會無理取鬧。偶爾也會有顧客一進(jìn)門就態(tài)度極差，但我們一切都要以顧客為上，遇到了氣不好受也要自己忍受，這也是鍛煉了從小被父母嬌慣的我們的'脾氣和涵養(yǎng)，為我們以后在社會的工作生活磨平了棱角。
自己雖然是一名理工科的研究生，自認(rèn)為能夠處理很多復(fù)雜的數(shù)學(xué)問題，但在面對便利店一些簡簡單單的加加減減卻覺得自己像個傻子，面對一些“擰賬”的情況無從下手，還需要加油站那些年齡比我小的小師傅們教我如何處理，心中失落感在所難免，不過也讓我認(rèn)識到了自己社會經(jīng)驗(yàn)有多么匱乏。
經(jīng)過這一周身體和心理的疲憊，我也收獲了很多，一周下來對于屋內(nèi)的業(yè)務(wù)也掌握了多半，雖然還是不夠熟練還需加強(qiáng)。第一次走近加油站與一線加油員共同工作，體驗(yàn)了他們平日生活工作的辛苦，也看到了他們身上很多閃光點(diǎn)。剛開始明顯有些不適應(yīng)每天九小時一周六天的工作強(qiáng)度，覺得工作一周只休息一天完全無法恢復(fù)身體疲憊。但是仔細(xì)一想，加油站的員工們，大多都比我小，也同樣是嬌生慣養(yǎng)的九零后甚至九五后，別人都能承受的，為什么自己就不能呢？沒有吃不了的苦，自己總會比想象中更堅(jiān)強(qiáng)。加油站生活剛剛開始，我深知我要學(xué)的還有很多，我要經(jīng)歷的還有很長。
工作培訓(xùn)心得體會4
懷著一種空杯的心態(tài)，我參與了公司6月14日組織的的禮儀培訓(xùn)，在服務(wù)業(yè)中，房地產(chǎn)高端的競爭就是服務(wù)的競爭，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得尊重和價值的感覺。我們的日常工作并不僅僅是為銷售房子，為客戶講解推介，還要提供更高尊貴的營銷。
禮儀是人際交往的藝術(shù)，禮儀貫穿于服務(wù)人員行動的每一個細(xì)節(jié)。自從我國古代人創(chuàng)造“禮”這個字，就是對“禮”字的高端詮釋。禮儀有禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，我們平日服務(wù)中，與客戶交流中，更應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀服務(wù)。中國的傳統(tǒng)儒家文化，更宣揚(yáng)“禮”的重要，這不僅僅是中國古代文化對今日服務(wù)禮儀的傳續(xù)，更是我們當(dāng)今所要發(fā)揚(yáng)光大的。
在日常工作中，我們更應(yīng)該進(jìn)行深度的禮儀服務(wù)，滿足人們心理上的最高層次，透過我們的行為，向客戶表示出我們以禮待人，以禮待客，以禮敬賓的服務(wù)態(tài)度，爭取在當(dāng)今日益激烈的`競爭中，奪得主動權(quán)。
從個人角度看，禮儀不關(guān)是個人形象與素質(zhì)的顯照，更是代表一個公司、團(tuán)隊(duì)的整體形象。學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀之后更加讓我意識到了這一點(diǎn)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，細(xì)節(jié)決定成敗，可見細(xì)節(jié)是否做好對企業(yè)的發(fā)展是多么重要��！其次是在日常工作中，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進(jìn)行交往也是一門藝術(shù)，如何讓人感到舒服，和得到對方的認(rèn)可。最后便是有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體名片。
作為綜管部，是公司的后勤服務(wù)部門，我們的客戶不僅僅是外面的客戶，更多的是內(nèi)部的客戶——我們的同事伙伴們。正如老師說的，我們每人都有銀行賬戶，我們要得到幫助的時候，就要看平時我們是否積攢足夠的“錢”。我們平時是否真的全心全意的為我們的客戶服務(wù)，設(shè)身處地的為他們解決困難；工作中，要以滿懷的熱情，認(rèn)真對待工作，注重每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)好每一位同事伙伴們。這次服務(wù)培訓(xùn)，通過講師的講解和各種演練，再一次深刻認(rèn)識到了服務(wù)禮儀的重要性，客戶的滿意才是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。以后要加強(qiáng)自我的修煉，提高了自己的溝通水平，這一次培訓(xùn)讓我受益匪淺，希望公司以后能夠組織更多的此類活動，整體提高我們的服務(wù)力。
工作培訓(xùn)心得體會5
通過本次心理健康教育知識的學(xué)習(xí)，讓我了解了心理健康教育的意義以及它的重要性，現(xiàn)談?wù)勛约罕敬螌W(xué)習(xí)的心得體會：學(xué)生心理健康教育關(guān)鍵是教師，教師要尊重學(xué)生，順應(yīng)學(xué)生的天性，允許他們彰顯自身的個性。創(chuàng)設(shè)優(yōu)美、安全、舒適的物質(zhì)環(huán)境，喚起學(xué)生對生活的熱愛，陶冶學(xué)生情操，充實(shí)中學(xué)生生活，激發(fā)學(xué)生的求知欲，培養(yǎng)了學(xué)生的探索精神與生活情趣。
社會日新月異的急速發(fā)展和變革，各種不良思潮和矛盾使在校青少年學(xué)生受到了極大的影響。由于青少年學(xué)生正值成長發(fā)展過程中，缺乏科學(xué)的辨別能力和社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加上學(xué)生的獨(dú)立意識較差，所以中學(xué)生易發(fā)生心理行為偏差。近年來，學(xué)生常出現(xiàn)妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行為，究其原因，我們不難發(fā)現(xiàn)，他們存在心理偏差，是由于在學(xué)習(xí)和生活中碰到問題和困難時，缺乏解決矛盾，應(yīng)對挫折和處理危機(jī)的能力。
抓認(rèn)識提高，明確心理健康教育的重要性。全校上下要形成共識，要下足功夫，正視心理健康教育，促使學(xué)生的健康發(fā)展，健全他們的人格，為21世紀(jì)培養(yǎng)合格的人才。
抓家庭教育，引導(dǎo)學(xué)生家長關(guān)心子女的'心理健康。由于學(xué)生家長與學(xué)生固有的血緣關(guān)系，感情和倫理道德上的內(nèi)在聯(lián)系，家庭教育直接影響著學(xué)校教育的效果，也是學(xué)校教育所不能代替的一種力量。父母在關(guān)心子女的生理健康的同時，還應(yīng)關(guān)心他們的心理健康。有些父母認(rèn)為孩子長得壯，不生病就是健康，這是不全面的認(rèn)識。事實(shí)上，有一些青少年身上存在心理障礙，如說謊、無理取鬧、妒忌、自卑、不合群等行為。然而，認(rèn)識的片面性，使不少家長對于孩子的心理健康不夠重視，甚至采取違背心理健康的教育方法，這是不利于他們的心理健康發(fā)展的，在發(fā)現(xiàn)他們心理有缺陷時我們就及時與家長聯(lián)系做到及時矯正，并在學(xué)校
對家長開展如何對子女進(jìn)行心理健康教育的講座，引導(dǎo)家長科學(xué)地教育孩子，從而培養(yǎng)孩子關(guān)心社會、關(guān)心他人，培養(yǎng)他們的責(zé)任感、獨(dú)立性和自制力，養(yǎng)成樂觀進(jìn)取的精神。
抓課題研究，從細(xì)處著手抓好心理健康教育。教師以身示范下，對學(xué)生開展“關(guān)愛自己、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會”三個方面的教育。通過開展主題活動，抓陶冶、抓體驗(yàn)、抓滲透等展開教育，我們明顯感覺到學(xué)生的心理素質(zhì)、道德情感得到不同程度的提高、優(yōu)化。多次主題班會及團(tuán)隊(duì)活動的開展，使學(xué)生受到教育的同時，自身的能力不斷得到提高，心理素質(zhì)明顯加強(qiáng)。
抓學(xué)校教育，引導(dǎo)教師關(guān)心學(xué)生的心理健康。要創(chuàng)設(shè)民主、和諧的教育教學(xué)精神環(huán)境，平等相待學(xué)生。在人際交往中，真誠是最重要的，要做到能理解別人，設(shè)身處地為他人著想。
總之，加強(qiáng)心理健康教育是當(dāng)前教育改革在新形勢下的新視角，它注重全體學(xué)生的心理素質(zhì)的發(fā)展。實(shí)踐證明，心理健康教育在現(xiàn)代社會的教育中越來越重要。我希望學(xué)校和社會、家庭都要把教師與學(xué)生心理健康教育教育的重視起來，作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓，并在機(jī)制上、師資上落實(shí)到位，方能使心理健康教育真正收到實(shí)效，從而培養(yǎng)出適應(yīng)未來的具有現(xiàn)代素質(zhì)的人才�？傊�，通過心理健康教育真是受益匪淺。
工作培訓(xùn)心得體會6
一邊瀏覽XX縣城關(guān)二中生存教育校本教材，一邊聆聽校長介紹學(xué)校安全工作成功的點(diǎn)滴歷程，將本次歷時一周的理論與實(shí)踐融合的學(xué)校安保骨干培訓(xùn)班活動推向了高潮，也即將畫上一個圓滿的小句號，當(dāng)然在這小句號背后延伸著的是更多的對于學(xué)校將來安全工作的思考與期望：
在一系列的專家講座上，大家針對的主題完全不同，涵蓋了消防、交通、防爆、防溺水、防火防電以及校園突發(fā)事件的處理等等，但專家們始終強(qiáng)調(diào)一句話：“安全高于一切，安全工作大于天�！彼麄兺ㄟ^身邊的鮮活事例，從事經(jīng)歷的工作經(jīng)驗(yàn)告誡并警示我們，校園安全的重要性和當(dāng)前形勢的嚴(yán)峻性，指出了當(dāng)前各類學(xué)校存在的主要隱患，諸如三防建設(shè)、交通消防、學(xué)生的自我生存能力、學(xué)生心理等等。這就給我們今后的工作指出了方向：
1．學(xué)校安全教育的'重點(diǎn)在于自我保護(hù)意識與能力的培養(yǎng)。
在安全事件的對待與處理問題上，學(xué)生的安全意識與處置能力直接說明了學(xué)校在開展各項(xiàng)安全教育環(huán)節(jié)上是否落實(shí)到位，深入人心。安全涉及面很廣，導(dǎo)致學(xué)校在開展工作時往往會忽略掉教育的根本目的，出現(xiàn)一些列的問題，比如宣傳安全教育，更多的就停留在我今天提醒了；在開始安全活動中，停留在整個活動的結(jié)果而看淡了過程的細(xì)節(jié)。在這方面XX縣城關(guān)二中讓我們看到了學(xué)校的苦心及用心程度，真正的實(shí)現(xiàn)了安全教育的刻骨銘心，讓每位學(xué)生成為脆弱生命的主宰者。
2．學(xué)校安全管理的重點(diǎn)在于建章立制和管理責(zé)任。
“沒有規(guī)矩不成方圓”，任何工作必須有章可依，有制度可以制約。安全工作不是朝令夕改能做好的，必須持之以恒，常抓不懈；安全工作不可有絲毫馬虎，必須細(xì)心細(xì)致，步步小心。同時落實(shí)責(zé)任是第一位的，責(zé)任到人，實(shí)行細(xì)膩的網(wǎng)格化管理，分工責(zé)任明確落實(shí)。在制度與責(zé)任的相互制約中共進(jìn)共退。
3．學(xué)校安全防范的重點(diǎn)在于防溺水、交通、自殺、食物中毒等。
浙江省中小學(xué)校近年安全總體情況良好，達(dá)成了三個零增長。但安全形勢還是不容樂觀，全國學(xué)校安全事故發(fā)生案例中，排名前三的是溺水、交通、自殺。所以在平時的學(xué)校安全教育活動開展過程中，一定要有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行組織安排，將這幾項(xiàng)安全隱患發(fā)生率降到最低，這就需要安全線上的每個人都要時刻關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的每個細(xì)節(jié)，把教育活動實(shí)施到每個孩子身上，讓他們懂得保護(hù)自己，愛惜自己。
4．學(xué)校安全經(jīng)費(fèi)的使用重點(diǎn)在于安防建設(shè)和績效考核。
目前全省乃至全國都在進(jìn)行學(xué)校安全的“三防”建設(shè)，財政加大了投入，每個學(xué)校必須配備充足的保安力量（55周歲以下，持證上崗，定期開展培訓(xùn)）；備足物防設(shè)備，更重要的是保安和校內(nèi)外安全一線人員必須掌握物防設(shè)備的使用；定期開展對學(xué)校監(jiān)控、報警聯(lián)動、出警處置的檢查驗(yàn)收。在工作得到認(rèn)可或被指出不足的情況下，各部門的考核機(jī)制要發(fā)揮作用，獎懲明確，才能激發(fā)調(diào)動工作積極性，更加用心的投入安全工作中。
5．學(xué)校教學(xué)的安全培訓(xùn)重點(diǎn)在于應(yīng)急突發(fā)事件的處置能力。
相對而言，在未經(jīng)歷過的安全事故面前，班主任和一線教師，甚至是安全管理人員缺乏的都是突發(fā)事件的處置能力。每個學(xué)校在制度上都完善了應(yīng)急預(yù)案，但在實(shí)際的處置過程中卻無法啟動執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案中處置手段與流程，這說明大家欠缺對于應(yīng)急預(yù)案的閱讀與理解，更欠缺安全處置能力。簡單的一起校園意外安全事故，都需要談判組、輿論控制組、校園安全組、后勤保障組等的應(yīng)急聯(lián)動，涉及到分管校長、安全員、班主任、一線教師、社會群體、學(xué)生群體等等。所以學(xué)校在做全員的安全培訓(xùn)時應(yīng)側(cè)重于突發(fā)事件的處置上。
總之，還有其他方方面面的安全問題需要我們思考和執(zhí)行到位，安全教育的道路要走平穩(wěn)，我們要付出的努力需要更多。學(xué)校安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，需要警鐘長鳴，這是一項(xiàng)長期的、艱巨的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們必須時刻警惕，完善制度，加強(qiáng)預(yù)防，落實(shí)責(zé)任，做到有章可循，有法可依，步步落實(shí)，為建設(shè)處和諧、平安的校園而不懈努力。
工作培訓(xùn)心得體會7
20xx年8月份我有幸地參加了在浙江大學(xué)舉辦的貴陽市民政局科級干部社會工作專題研修班學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)中，各位老師帶來的專業(yè)課程，老師們用幽默詼諧的語言講述了她在生活、工作中接觸的實(shí)例，她用心理學(xué)的知識和方法解決問題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，知道社會工作者面對不同的人群要用不同的策略，需要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在服務(wù)對象的角度換位思考。因此在今后工作中，我們要耐心傾聽服務(wù)對象訴說，讓服務(wù)對象把情緒發(fā)泄出來，把不滿訴說出來，從細(xì)微中洞察信息和服務(wù)對象訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，提升服務(wù)工作水平。
這次培訓(xùn)，內(nèi)容十分豐富，包含了在社會工作中所需要的各種理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)的心，還應(yīng)具備社會工作專業(yè)知識及心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，要熟練掌握與相關(guān)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識及個案、小組、社會工作行政等社會工作方法。
作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員，自己細(xì)小的一句話、一個舉動就能感染老人的`心，這需要我們在工作中不斷的細(xì)致完善、不斷的學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)工作的本領(lǐng)和水平。在日常工作中熟練運(yùn)用各種方法為老人排憂解難，為服務(wù)對象多辦實(shí)事，就才是一名合格的社工，這也是我個人理解的本次培訓(xùn)的意義所在！
工作培訓(xùn)心得體會8
作為一名普通中職教師，能參加自治區(qū)舉辦的骨干班主任網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，我感到十分的榮幸，在此非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會。培訓(xùn)期間，我認(rèn)真聆聽各位專家、教師關(guān)于班主任工作的網(wǎng)絡(luò)講座，做好筆記和心得體會。自從參加工作以來，我長期擔(dān)任著班主任工作，對于班主任工作有著深刻的體會，良好的師生感情是決定班主任工作成功與否的關(guān)鍵，怎樣才能使學(xué)生“親其師，信其道呢”聽了李迪老師和蔣乃平等老師的講座后，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起，便可以使班主任工作收到良好的效果。
一、 信任學(xué)生，尊重學(xué)生
渴望理解，渴望信任是人們的一種正常需要。對于中職學(xué)生來說，他們更加希望得到老師、家長、同學(xué)的承認(rèn)。信任更是推動其上進(jìn)的力量。我班有相當(dāng)一部分學(xué)生在學(xué)習(xí)上存在不同的問題，有的同學(xué)是因?yàn)閷W(xué)習(xí)目的不明確，在加上自己貪玩，家長過于溺愛，教育方式不正確，造成了學(xué)習(xí)成績不理想，常受到同學(xué)們得歧視，有的是由于家庭變故等原因，自身精神萎靡不振，根本對學(xué)習(xí)失去了興趣。通過一段時間的觀察和了解，我掌握了這些學(xué)生的一些基本狀況后，與他們單獨(dú)交談，同時與學(xué)生家長及時勾通，雙方共同對學(xué)生教育，讓他們明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)成績也就有了明顯的進(jìn)步，在加上有的同學(xué)是因?yàn)樗枷霊卸�，不認(rèn)真聽講，作業(yè)不按時完成，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績不理想，面對這樣的學(xué)生，我盡力幫他們克服懶惰的心里，校正了學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓他們變得愛學(xué)習(xí)了。作為一個班主任，我對于那些特殊學(xué)生，首先親近他們，尊重他們，在學(xué)習(xí)上耐心引導(dǎo)，生活上熱心關(guān)懷，經(jīng)常同他們交心談心，了解他們的思想狀況，抓住時機(jī)，盡量做到多表揚(yáng)，多鼓勵，多給他們搞錯的機(jī)會，樹立自信心，使他們感受到來自各方面懂得幫助，這樣，他們學(xué)習(xí)起來就信心十足，很快學(xué)習(xí)成績就提高了。班主任要走進(jìn)學(xué)生的心靈，作為班主任是班級的領(lǐng)導(dǎo)者，所以，班主任一定要注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)，因材施教，對學(xué)生要注意語言分寸，多鼓勵學(xué)生，樹立學(xué)生的自信心。
二、 以身作則，為人師表
教師的一舉一動，一言一行都直接對學(xué)生起著潛移默化的作用。“學(xué)高為師，身正為范”，當(dāng)年讀書時掛在墻上的這句名言成了我的座右銘，古今中外的`教育家無不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教。要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學(xué)生樹立榜樣，尤其是班主任，他的世界觀，他的品德、他的行為，他對每一現(xiàn)象的態(tài)度，都這樣或那樣地影響著每一位學(xué)生。車爾尼雪夫斯基說：教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。我希望我的學(xué)生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難，對人以誠相待，有同情心和責(zé)任心，盡力做好事的，做好任何事情，有一定的心理承受能力的全面發(fā)展的有用人才。而我首先就要使自己成為這樣的一個人。新時期的班主任應(yīng)對教育對象實(shí)施影響的同時，還要不斷的完善自己，不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，才能嚴(yán)于律己，以身作則，在學(xué)生中才能樹立起一個實(shí)實(shí)在在的榜樣。學(xué)生是具有模仿力的一個群體，他們時時刻刻觀察著老師的一舉一動，在某些方面進(jìn)行模仿，所以，教師尤其是班主任在學(xué)生面前必須有模范的作用。記得有一次早上，吃完早飯我領(lǐng)著學(xué)生往教室走去，正走著，前面走廊上躺著一個方便袋，我忙彎下腰拾起了這個方便袋。行動是無聲的語言，不需要任何鼓動性的語言，就起到了帶頭作用，在今后的日常生活中，我班的學(xué)生無論走到哪里，都會自覺地拾起地上的垃圾，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。又如：教育學(xué)生遵紀(jì)守法，教師就不能有違法亂紀(jì)的行為，告訴學(xué)生要尊重他人，語言文明，自己卻滿口粗言穢語，學(xué)生也就不可能得到好的糾正，教育學(xué)生不怕臟，不怕累。教師就必須做到親自動手，吃苦在前，做好學(xué)生的帶頭人，否則，即使你說的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養(yǎng)，也不會得到滿意的效果。事實(shí)證明，在班主任工作中要努力做到：正人先正己，時時事事做學(xué)生的表率。
三、 正確評價，鼓勵學(xué)生
對于班干部要求會更加嚴(yán)格，要求他們每周寫出工作總結(jié)，每月召開一次班干部會，推廣各自的經(jīng)驗(yàn)，對于取得成績的同學(xué)適時的表揚(yáng)，使他們心理上享受到成功的體驗(yàn)，以便更加努力學(xué)習(xí)。班主任要經(jīng)常對學(xué)生的工作進(jìn)行評價，評價要公正，只有公正的評價每一位學(xué)生，才能使學(xué)生信服，從而激發(fā)學(xué)生向上的愿望。我在教育中力求公正的評價每一位學(xué)生，對成績好的學(xué)生不護(hù)短，對學(xué)習(xí)困難的學(xué)生不歧視，注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不足，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)困生的閃光點(diǎn)，并使之發(fā)揚(yáng)光大。
四、學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)定，引導(dǎo)學(xué)生以法自約
我不僅常學(xué)習(xí)國家有關(guān)的職校政策，職校條規(guī)，也同時教育學(xué)生不斷學(xué)習(xí)，只有讓學(xué)生自己深刻了解職校發(fā)展政策，了解國家對職校的有關(guān)規(guī)定，學(xué)生才能更好的學(xué)習(xí)技能，更好的加強(qiáng)自制力，學(xué)會以法自約。
總之，班主任的教育主要以心育心，以德育德，以人格育人格的精神勞動，是帶著學(xué)生走向知識，塑造學(xué)生良好人格，與學(xué)生進(jìn)行心靈溝通的教育過程。雖然這次培訓(xùn)是短暫的，但留給我更多的是思考。在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，認(rèn)真總結(jié)教育得與失，擴(kuò)大學(xué)習(xí)的范圍，拓寬自己的視野，使自己不斷進(jìn)步，創(chuàng)設(shè)自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，使自己的班級工作做得更好。
工作培訓(xùn)心得體會9
在電子渠道的體驗(yàn)中，首先是老師給我們講解了有關(guān)的數(shù)據(jù)庫方面的知識，接著我們就自己體驗(yàn)包括短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、自助終端機(jī)、掌上營業(yè)廳以及10086語音服務(wù)臺。以前作為一名移動公司千千萬萬個忠實(shí)客戶中的一員，我一直使用著移動的產(chǎn)品，一直沒有改變過，我深知大家選擇移動，不僅僅是因?yàn)橐苿拥木W(wǎng)絡(luò)設(shè)備比別人好、技術(shù)比人家先進(jìn)等硬件優(yōu)勢,更多的是因?yàn)槠潆S之而來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系等軟實(shí)力在起作用，不管是從10086還是移動營業(yè)廳，我們總能感受到一份溫馨、細(xì)致和周到的服務(wù)。如今，作為一名移動公司的員工，我終于有了一個很好的機(jī)會來了解這個藍(lán)色的巨人，感受她的藍(lán)色魅力，并詮釋之前心中的種種疑問和驚奇。在兩天的電子渠道的體驗(yàn)中，我覺的我們的硬件是非常領(lǐng)先的，自助服務(wù)終端可以實(shí)現(xiàn)在營業(yè)廳內(nèi)的自動值守，能夠辦理很多諸如查詢、交費(fèi)等簡單但數(shù)量龐大的業(yè)務(wù)，確實(shí)是營業(yè)廳人工服務(wù)的好幫手;網(wǎng)上營業(yè)廳的發(fā)展一定是未來電子渠道的主流，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種生活方式，上網(wǎng)和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進(jìn)行購物消費(fèi)的重要方式。網(wǎng)絡(luò)信息量大，溝通快速，無需服務(wù)人員直接面對客戶，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時不間斷服務(wù)，還具備多媒體展示的優(yōu)點(diǎn)，未來新業(yè)務(wù)的宣傳和體驗(yàn)、套餐更改、業(yè)務(wù)預(yù)訂與取消等都會大量借助網(wǎng)上來實(shí)現(xiàn)。掌上營業(yè)廳的客戶自主性強(qiáng)，可以全天候使用，無人值守，真正實(shí)現(xiàn)“以指代步”;短信營業(yè)廳能夠全天提供隨時隨地服務(wù)，使用受限條件少，主動性強(qiáng)，覆蓋面廣，使用普及率較高，建設(shè)和管理成本較低;10086服務(wù)熱線在客戶中知曉度最高，使用率也最高，服務(wù)熱線能夠全天候提供隨時隨地服務(wù)，操作簡便，交互性強(qiáng)，可承載的業(yè)務(wù)比較全面。
可以說中國移動發(fā)展到今天，上述的各種電子渠道已是相對比較完善的了，但是難免還是會出現(xiàn)些細(xì)節(jié)問題，比如短信營業(yè)廳：建議短信發(fā)送的中間環(huán)節(jié)可省去，還有就是短信發(fā)送不能進(jìn)行覆蓋操作，短信發(fā)送的上行號碼過于復(fù)雜，能否進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。網(wǎng)上營業(yè)廳：許多的業(yè)務(wù)都不能辦理，比如彩鈴業(yè)務(wù)，而且各個營業(yè)廳的數(shù)據(jù)庫可能不一樣會造成延時。自助終端機(jī)：流程方面(只能充值10為單位的提醒)建議取消掉，把按鍵輸入作為首選輸入。掌上營業(yè)廳：移動夢網(wǎng)應(yīng)該修改一下名字叫中國移動就行了，移動夢網(wǎng)的頁面設(shè)置方面存在問題，應(yīng)該把mo新生活放在比較顯眼的位置，位于夢網(wǎng)的置頂位置。軟件方面：v3.0有許多的問題，掛機(jī)慢，頁面設(shè)置方面應(yīng)該把比較重要的內(nèi)容放在靠上面的位置。
展望：
在20天的移動客服中心的培訓(xùn)中我可以深深體會到移動的企業(yè)文化，做為國有企業(yè)的員工，在今后的工作學(xué)習(xí)中，把自己鍛造成一個素質(zhì)較為全面的人才，以公司需要的角度為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐，配合公司的其他部門，應(yīng)對瞬息萬變的市場競爭，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù)，把用戶的`需求，做為我們不懈地進(jìn)追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝;我們不僅要用知識武裝頭腦，還要關(guān)注和學(xué)習(xí)國家的大政方針，培養(yǎng)良好的思想覺悟和道德情操，樹立正確的人生觀和價值觀，從入職時就樹立廉潔奉公的意識。在工作中，把公司的資源用于為公司和國家服務(wù)，而不是為個人謀私利，從日常的各項(xiàng)具體工作，把握好價值觀和廉潔意識，約束自己的行為。
致謝：
感謝省客服中心的大力支持，他們挑選了最優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師為我們進(jìn)行高質(zhì)的培訓(xùn);他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了良好的住宿環(huán)境和飲食條件，可以說良好的培訓(xùn)是以完善的硬件條件為基礎(chǔ)的。
工作培訓(xùn)心得體會10
x月17日，我參加了石蓮子鎮(zhèn)新教師培訓(xùn)。雖然上班已經(jīng)一年，但我各方面仍然存在不足。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我收獲了很多。下面，我說一下這一次新教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會。
王校長對新教師提出了3點(diǎn)希望：理清思路，爭做優(yōu)秀教師；扎實(shí)負(fù)責(zé)，爭做骨干教師，桃李滿園的幸福教師；奮勇爭先，爭做優(yōu)秀教師。我在平時應(yīng)該努力做到以上三點(diǎn)。向優(yōu)秀教師看齊，積極學(xué)習(xí)向上的觀點(diǎn)，抵制不良言行，努力樹立良好的形象，借鑒經(jīng)驗(yàn)不斷提升自己。在備課、上課、批改作業(yè)上下足功夫，做到規(guī)范性并努力促進(jìn)學(xué)生全面、個性發(fā)展。日常中要認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)。
聶教研員向我們講解了如何去備好語文課和布置作業(yè)。通過學(xué)習(xí)，我對低年級識字、閱讀教學(xué)策略、中高年級閱讀教學(xué)策略有了更進(jìn)一步的了解。我對各種作業(yè)也更加熟悉。
夏教研員向我們介紹了英語教學(xué)策略及作業(yè)。夏教研員列舉了我們身邊很多值得我學(xué)習(xí)的榜樣。我被這些榜樣深深觸動。我感覺我更應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。
田教研員向我們講解了常識的教學(xué)策略及我們應(yīng)該注意的問題。我對常識有了更深入的了解
最后，孫校長在百忙之中來到現(xiàn)場。孫校長希望年輕教師盡快成長，盡快適應(yīng)工作，盡快適應(yīng)角色，多向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，多動腦筋，多學(xué)習(xí)。
通過培訓(xùn)，我感覺自己的不足之處還有很多。我應(yīng)該在平時教學(xué)中更用心，不斷提升自己。向優(yōu)秀教師看齊，爭做一名合格的優(yōu)秀教師。
延伸閱讀
x月13日，我們來到了沂南雙語學(xué)校，親臨臨沂市小學(xué)語文優(yōu)質(zhì)課評選的現(xiàn)場，聽取了來自于市直和各縣區(qū)8位教師的課。各位老師用各自不同的姿態(tài)詮釋了自己心目中的高效課堂，給了我很大的啟發(fā)，課堂情景至今歷歷在目。
課堂綻放出絢麗之花。教師深挖教材，用新的教育教學(xué)理念，再次給我們呈現(xiàn)了一個高效的課堂。教師充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，讓每一個生命的自主性在參與中得到充分的體現(xiàn)，讓每一個生命在體驗(yàn)中不斷地拓展不斷升華。教師教得輕松，學(xué)生學(xué)得快樂，三維目標(biāo)有效達(dá)成。那里更多的是心靈和心靈間的對話，智慧和智慧的碰撞。
課堂成為師生共同成長的基地。人是一個完整的生命體，是作為完整的人格而成長的，單純地著眼于認(rèn)知活動與智力發(fā)（20xx年“艾滋病防治教育”系列活動方案及文案）展，人格是不能獲得健全成長的�！敖處熑魏螘r候都不應(yīng)忘記，他的工作對象是完整的兒童（學(xué)生）。”課堂是教學(xué)的主陣地，學(xué)生不僅要學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生活，而且要學(xué)會做人，學(xué)會創(chuàng)造；教師在發(fā)展學(xué)生的同時自身也得到一定發(fā)展，課堂成為師生共同表演的舞臺。教學(xué)既是知識、技能的教與學(xué)的過程，又是情感的體驗(yàn)過程。教師以富有情感的方式教，學(xué)生以富有情感的方式學(xué)，這樣的教學(xué)才是教師與學(xué)生真正需要的，這樣的教學(xué)更具有生命力。教學(xué)效果也不單純看升學(xué)率或就業(yè)率，更要關(guān)注學(xué)生職業(yè)生涯的前景，是否具備長足的創(chuàng)業(yè)能力和廣闊的發(fā)展空間，這樣，才能真正激發(fā)生命的熱情，讓學(xué)生在有限的課堂時間內(nèi)體會更多、感受更多、發(fā)展更多。
課堂成為張揚(yáng)學(xué)生個性的舞臺。教師尊重生命的獨(dú)特性，“駿馬能歷險，犁田不如牛。堅(jiān)車能載重，渡河不如舟舍長以就短，智者難為謀。生材貴適用，慎勿多苛求�！薄疤焐也谋赜杏谩保说闹橇σ蛩夭粌H僅只有一種，學(xué)生的個人情況也千差萬別，可以說是各有各的風(fēng)姿，各有各的精彩。教師要充分注意、尊重每一個學(xué)生的獨(dú)特天賦、能力和興趣，為每個學(xué)生提供發(fā)展的機(jī)會，讓每個學(xué)生都有屬于自己的成長體驗(yàn)，讓上課讓學(xué)習(xí)成為令學(xué)生快樂和向往的事。例如有的學(xué)生性格活潑、口齒伶俐，就讓他們痛快地說盡情地講；有的學(xué)生性格沉穩(wěn)，做事細(xì)致，可讓他們在動手操作方面大展身手；有的同學(xué)善于溝通，人際關(guān)系良好，讓他們在合作性的學(xué)習(xí)方式中充分體驗(yàn)快樂……這也正是蘇霍姆林斯基所說的：“教學(xué)和教育的技巧和藝術(shù)就在于，要使每一個兒童（學(xué)生）的力量和可能性發(fā)揮出來，使他們享受到腦力勞動中成功的樂趣�！�
閱讀拓展
年x月至學(xué)期期末，我在學(xué)校龍泉書院西花廳參加了青年教師的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)是我校為了讓青年教師盡快適應(yīng)學(xué)校教育教學(xué)環(huán)境，提高青年教師的.素質(zhì)，推動學(xué)校教育教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量而實(shí)施的一項(xiàng)舉措！這次培訓(xùn)中，在感受到龍泉書院風(fēng)韻的同時，重溫了教育主管部門對教師在師德方面的規(guī)范，學(xué)習(xí)了我校一三五教學(xué)模式實(shí)施的環(huán)節(jié)，知曉了我校在教育教學(xué)管理方面的要求，研究了學(xué)生在青少年階段的心理行為問題，實(shí)踐了我校信息化管理及教學(xué)系統(tǒng)，聆聽了優(yōu)秀班主任的工作經(jīng)驗(yàn)！也領(lǐng)略了授課名師的風(fēng)范，個人受到了深深的啟發(fā)。通過這次培訓(xùn)，使我受益匪淺，我得到了很大的收獲，我從中得到了很多體會和啟發(fā)：
一、內(nèi)容詳實(shí)，師德高尚，感染力深遠(yuǎn)
此次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，從多層次多角度安排，緊鑼密鼓，扎實(shí)有序，內(nèi)容也較為全面：包括了教師職業(yè)道德修養(yǎng)、教育政策法規(guī)、教研教學(xué)能力、班主任工作、課堂管理與班級管理、教育教學(xué)技能指導(dǎo)、教師禮儀與修養(yǎng)、新教師應(yīng)注意的問題等諸多方面的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)。而新教師培訓(xùn)的所有老師都是教育教學(xué)水平一流的好老師。他們的培訓(xùn)全面而細(xì)致，深刻而生動，不管哪一位教師主講，他們都是有備而來，準(zhǔn)備的十分充分，沒有一絲一毫的敷衍：所有的講稿均制成PPt公開共享；有的研究高瞻遠(yuǎn)矚，細(xì)致入微，切合實(shí)際，時時讓人眼前一亮；他們思想深邃高尚，語言精練清晰和緩，態(tài)度和藹可親沒有架子，這一切都彰顯出他們的人格，高尚的師德，崇高的職業(yè)精神以及對教育事業(yè)的熱愛，執(zhí)著！他們提升了我們?nèi)松拇笾腔郏∷麄兩砩仙l(fā)出的愛的力量，將助推我今后更加全心全意的投入到教育教學(xué)工作中。他們是最美的老師！
在培訓(xùn)中，幾位從事教育多年、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給我們介紹了一些當(dāng)好教師的要點(diǎn)和方法，給我留下了深刻的印象。在教學(xué)教法經(jīng)驗(yàn)方面，我們認(rèn)識到教師在上課過程中要多加思考，適時改進(jìn)教學(xué)方法和策略，爭取精益求精。另外，眾多培訓(xùn)指導(dǎo)老師一再強(qiáng)調(diào)，在新課程改革的背景下，各位老師一定要認(rèn)真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。在這次培訓(xùn)中，各位老師所講述的一些方法，實(shí)際上就為我們新老師起到了“揚(yáng)帆導(dǎo)航”的作用，我覺得包括我在內(nèi)的所有新教師應(yīng)該好好地吸收和采納。
二、教師的道德和責(zé)任，學(xué)生觀
教師在教育中表現(xiàn)出怎樣的道德修為，直接熏陶著學(xué)生道德品質(zhì)的形成和發(fā)展，直接影響著學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀，直接影響著正在成長著的青年一代的身心健康。教師的道德品質(zhì)對學(xué)生的影響，是“任何教科書、任何道德箴言、任何懲罰和獎勵制度都不能代替的一種教育力量。”也許我們太普通，一己之力也很微弱，但我們要努力去做充滿智慧的教育！想想初登講臺時熱情如火，充滿激情，轉(zhuǎn)眼人到中年，回首走過的路，不能倦怠！更不能在倦怠中消磨教育者的良心，而要把良心化作行動，融入平凡的工作中去！
一樣的課程不一樣的班級，當(dāng)我為分?jǐn)?shù)沾沾自喜的時候，是否注意到還有許多分?jǐn)?shù)不高的孩子有多憂傷？那些拼命努力獲得高分的學(xué)生是否真正感到了學(xué)習(xí)的成功與幸福？在我的教習(xí)過程中，有多少人精神的成長被忽視？我要給予學(xué)生怎樣的精神關(guān)懷？羅素說：參差多態(tài)乃是幸福的本源。那我評價的尺子有幾把？教育要關(guān)心每個人的幸福每個人的成長每個人自我價值的實(shí)現(xiàn)，也許這些并不全是教師的問題，但道德和責(zé)任要牢記！這也是學(xué)校、社會、學(xué)生的期盼！
三、教師這一職業(yè)的思考和認(rèn)識
第一，教師是文化的傳遞者�！皫熣�，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。
第二，教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感；同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。
第三，教師是管理者。教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要
第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。
最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。培訓(xùn)為我即將面臨的實(shí)際工作提供了許多方法和策略。
四、終身學(xué)習(xí)，提升理念，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展
我們要養(yǎng)成“終身學(xué)習(xí)”的習(xí)慣，當(dāng)今高新技術(shù)發(fā)展飛速，面臨著時代的挑戰(zhàn)，我們?nèi)绻米蛱鞂W(xué)來的知識來教現(xiàn)代的學(xué)生去做明天的事，那就太可悲了。而且我們的教育的對象的特殊性，決定了教育不可能有“最佳方案”，不可能有“放之四海而皆準(zhǔn)”的教學(xué)方法。所以我們應(yīng)該不斷的尋求機(jī)會學(xué)習(xí)更多的知識，只有不斷拓展，我們的教育和教學(xué)能力才能得到提高！我今后一定要加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí)，讀書做事，促進(jìn)自我專業(yè)發(fā)展，做幸福教師！
五、堅(jiān)持教學(xué)反思，教中研，研中教
劉校長強(qiáng)調(diào)我們要堅(jiān)持教學(xué)反思，才有可能從平凡走向卓越！華東師范大學(xué)終身教授著名教育家葉瀾說：“一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年反思就有可能成為名師�！碧K霍姆林斯基說：“每一位教師都來寫教育日記，寫隨筆和記錄，這些記錄是思考及創(chuàng)造的源泉，是無價之寶，是你搞教育科研的豐富材料及實(shí)踐基礎(chǔ)”。做報告的老師之所以能成為專家名師，也是因?yàn)樗麄兪墙虒W(xué)中的有心人，善于發(fā)現(xiàn)教學(xué)事件，并進(jìn)行有效的反思研究，之后再進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，再發(fā)現(xiàn)問題再反思再實(shí)踐，如此反復(fù)螺旋式上升。我今后要向這一方面進(jìn)行努力！
六、自身存在的問題和今后努力方向
通過這次培訓(xùn)，我感到自己距離優(yōu)秀教師還有很大差距，在一些方面有不足之處：
�。�1）在教學(xué)方面：應(yīng)該多與學(xué)生互動，注重教學(xué)設(shè)計，多實(shí)行啟發(fā)式教學(xué)和討論式教學(xué)。多讓學(xué)生來發(fā)現(xiàn)和解決問題，盡自己的最大努力讓課堂內(nèi)容生動有趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
�。�2）在學(xué)生管理方面：對學(xué)生的情況不夠了解，雖然工作充滿熱情但對學(xué)生的自我管理能力估計過高，今后還要多多了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活方面的問題，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，努力使自己成為學(xué)生的良師益友，緊密的和班主任配合，努力爭取使所教使班級名列前茅。
七、培訓(xùn)使我對未來的工作充滿了信心和動力
對于剛剛進(jìn)入本校工作的我，對新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些問題，而本次培訓(xùn)中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的講話，充滿了對新教師的關(guān)愛。其一是鼓勵我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的環(huán)境等，其二是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師。其三是鼓勵我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信，自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志。”也許，對于我們新教師來說，只要有克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。
此次培訓(xùn)，我感嘆每一位老師學(xué)識淵博、學(xué)養(yǎng)高深的同時，他們的每一個真知灼見，每一個獨(dú)到的見解和體會，都一次次撞擊著我的心靈深處，猶如醍醐灌頂，使我豁然開朗，真有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，培訓(xùn)不僅是對自己知識的擴(kuò)充、教學(xué)理念的提高，更是對我心靈的一次洗滌、凈化和升華，為我下一步的生活和學(xué)習(xí)指明了方向。感謝他們！
最后，我想對所有參加培訓(xùn)的教師說：用愛生活，會使自己幸福；用愛工作，會使很多人幸福。讓我們用愛做最美教師吧！
工作培訓(xùn)心得體會11
接到培訓(xùn)通知的時候，心中充滿了興奮和期待。猜想這個培訓(xùn)的內(nèi)容和形式，以為是傳統(tǒng)式的理論知識講授。出人意料的，竟是體驗(yàn)式和分享式的相互學(xué)習(xí)。四天的時間是這樣的短暫，卻是這般的充實(shí)。每一個活動，每一個環(huán)節(jié)都讓我感受良多。就象姚老師說的我們的理論知識已經(jīng)很多了，我們需要的是操作性的學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)的記憶不會隨著時間的久遠(yuǎn)而漸漸褪色，因?yàn)樗谖倚睦镉∠铝松钌畹暮圹E。
一、四天的時間讓我從心底領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)的真正含義
團(tuán)隊(duì)不是幾個人隨便組成的群體，不是幾個個體的簡單相加。而是根據(jù)優(yōu)勢進(jìn)行分工，相互協(xié)調(diào)相互幫助，為了共同的目標(biāo)而組成的團(tuán)體。我所在的cu團(tuán)隊(duì)，是 create&unite的詮釋。正如我們的隊(duì)呼一樣，我們是在團(tuán)結(jié)中拼搏，在拼搏中創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
我們在理論學(xué)習(xí)中討論高績效團(tuán)隊(duì)的特征和打造方法，我們在實(shí)際的活動中真正的去提高我們的團(tuán)隊(duì)。理論與實(shí)踐的結(jié)合使我深刻的感受到了團(tuán)隊(duì)合作的精神。
1.合作，互助
每一個活動的完成都需要每一個成員的參與，成員間的相互合作和信任。每一個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，我們只有盡可能的發(fā)揮每一個成員的特長才會調(diào)動好隊(duì)員的積極性；也需要相互磨合，將我們的不足相互彌補(bǔ)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢。我們要相互溝通相互鼓勵，不放棄任何一個，共同進(jìn)退。凡事不能蠻干，需要技巧和方法，每次的成功都是每個隊(duì)友的智慧結(jié)晶。
2.信任--相信自己，相信他人
團(tuán)隊(duì)中信任是很重要的，只有相信隊(duì)友，才會形成凝聚力。如果失去了最基本的信任，我們不可能高效快速的完成任務(wù)。在我們的信任組織活動中，我是感受很大的。我一直相信他們，所以我有膽量有勇氣站在高處，毫不猶豫的向后倒下，因?yàn)槲蚁嘈潘麄兪俏覉?jiān)實(shí)的后盾。就象我的家人一樣，是值得我信任的。
3.寬容
心胸狹窄的人很難與別人相處，處處斤斤計較，活在自己的籠子里。不懂得理解別人，不會寬容別人犯下的錯誤。在一個團(tuán)隊(duì)中，每一個人都需要別人的尊重、理解和寬容。我們應(yīng)該寬容隊(duì)友犯的錯誤，因?yàn)槲覀円残枰獎e人寬容的對待自己。
二、感受友誼，體驗(yàn)感動
雖然我們分為5組培訓(xùn)，但是我們是一個大的團(tuán)隊(duì)。我們在幾天的良性競爭中提升自我，相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。我深刻地記得在第二天晚上的報數(shù)游戲中，我們50名隊(duì)員的溫暖關(guān)愛，我們之間的友誼、情感得到了一次升華。8、16、32、64、128，2的平方遞增的俯臥撐，然而我們的隊(duì)友從來沒有放棄過，沒有因?yàn)槔щy而退縮�。≌�248個俯臥撐，支撐著他們的是堅(jiān)定的意志和隊(duì)友的支持、鼓勵。當(dāng)50名隊(duì)員全部府下，與受罰的2位組長一起做俯臥撐時，我內(nèi)心真正的體驗(yàn)到感動，體驗(yàn)到友誼。也真正的從他們身上看到了不放棄不拋棄的精神，自己的勇氣被激發(fā)出來了。沒有什么不可能，沒有什么困難是克服不了的，只要不放棄，只要堅(jiān)持，我們一定會成功！
三、只有服從，沒有借口
這次的培訓(xùn)讓我認(rèn)識到了責(zé)任的重量。平常我們喜歡給自己的失敗找借口，客觀的和主觀的。但是，事情只有兩種結(jié)果。失敗了說明自己肯定是存在問題的，存在缺陷的。我們不能為任何事找借口，只有服從和盡責(zé)。為自己找借口永遠(yuǎn)都不能把事情順利地完成。我們要對自己和他人負(fù)責(zé)，誠實(shí)的承認(rèn)自己的錯誤，從自己身上找原因，不埋怨，不鬧情緒，踏實(shí)的完成自己的工作。
四、我們不能改變現(xiàn)實(shí)，但是可以改變對現(xiàn)實(shí)的看法
現(xiàn)實(shí)雖然有萬般的無奈，我們是不可能去改變的，但是我們可以改變對它的看法。不是每一件事情都會如愿以償，當(dāng)我們碰到挫折的時候，做的不是怨天尤人，而是從好的方面分析。畢竟，我們還擁有生命，擁有思想。只要有希望，一切都會好起來的。有時的一念之差會導(dǎo)致天壤之別的結(jié)果，積極的心態(tài)、樂觀的精神是成功的`基石。
五、了解港口的動態(tài)，讓我看到了光明的未來
姚老師為我們講述了XX區(qū)的概況和動態(tài)，讓我們對XX區(qū)有了個大致的了解，使我們對以后的發(fā)展充滿了信心和堅(jiān)定了我們的信念。最后一天包主任的講話使我們更加清楚港口的現(xiàn)狀，發(fā)展歷史，發(fā)展前景和以后將會遇到的困難。而且通過實(shí)地的參觀，目擊了XX區(qū)的真實(shí)面貌，明確了將來的方向。我們可以展望XX區(qū)的快速發(fā)展，也清楚的認(rèn)識到將會遇到的困難。我們對未來滿懷希望，同時也做好吃苦的準(zhǔn)備。前途是光明的，等待著我們的創(chuàng)造；前途是曲折的，等待著我們?nèi)ラ_拓！
在這次的培訓(xùn)中我的反應(yīng)能力得到了鍛煉，自信心得到了提高。在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。這次的培訓(xùn)觸動了內(nèi)心最柔軟，最溫暖的地方，讓我們學(xué)會感恩，學(xué)會關(guān)愛，學(xué)會挑戰(zhàn)自我和堅(jiān)持。另外，晚會上每個隊(duì)的精彩表現(xiàn)體現(xiàn)了我們多才多藝的一面，也體現(xiàn)了我們的創(chuàng)新，我們對待事情的認(rèn)真態(tài)度。
能夠有機(jī)會參與XX區(qū)的建設(shè)是難得的機(jī)遇，感謝XX區(qū)委區(qū)政府給予我這個實(shí)現(xiàn)自我價值的平臺，給了我這次難忘的學(xué)習(xí)機(jī)會。從這個培訓(xùn)中我感受到我們這批新聘干部得到了政府的關(guān)心和重視，我相信我們每一個人都會抓好這個機(jī)會，用自己最大的力量建設(shè)更加繁榮的XX區(qū)。
感謝為我們授課的姚老師，助教和所有的班務(wù)組，是你們高效的辦事效率和認(rèn)真負(fù)責(zé)使我們的培訓(xùn)得以順利進(jìn)行。還有負(fù)責(zé)后勤的工作人員，謝謝你們讓我們的食宿得到保障。
工作培訓(xùn)心得體會12
3月17和18日這兩天，我有幸參加了在府谷中學(xué)召開的“關(guān)注問題學(xué)生，優(yōu)化班級管理”專題培訓(xùn)會。與國家新課改課題組核心成員，北京市平谷區(qū)德育教研室主任，北京市骨干教師，優(yōu)秀班主任，人大附中、北大附中特聘培訓(xùn)教師，青年教師輔導(dǎo)顧問韓玲老師、全國優(yōu)秀教師、全國優(yōu)秀班主任、北京市大興區(qū)黃村鎮(zhèn)第一中心小學(xué)小學(xué)高級教師，北京市中小學(xué)“十佳”班主任何艷梅老師，劉水老師零距離接觸。 這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，既有班主任專業(yè)知識輔導(dǎo)方面的，也有對班級的管理方面的，還有班級活動開展方面的，我覺得聽了之后，對于原先工作中存在的不少疑惑之處是茅塞頓開。
尤其是韓玲老師所做的報告。在近8個小時（上午《我的班級管理之道》，下午《關(guān)注問題學(xué)生背后的問題》）的講座時間里，我沒有一絲疲憊，沒有一點(diǎn)心不在焉，更沒有一些坐立不安的感覺。因?yàn)槲冶凰钌畹匚�。我們跟隨著韓老師的聲音，時而聆聽、時而思考、時而感嘆。韓老師的思想左右著我們每一個人。只有等那生動、激昂的報告結(jié)束后，才使我不禁驚嘆，才容我細(xì)細(xì)品味。韓玲老師主要從下面八個方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述：
一、特殊時代對我們教師的特殊要求
韓玲老師說到：社會從來沒有像現(xiàn)在這樣關(guān)注過教育，領(lǐng)導(dǎo)、家長、學(xué)生對我們教師的期望太高了，希望我們的課堂絢爛又平實(shí)，中看又中用；希望我們的教育無可挑剔、無懈可擊；希望我們把教育搞得讓整個社會都滿意；這就要求我們在夾縫中求生存，要帶著鐐銬跳舞，還要把這個舞跳得讓人得到一種美的享受。時代不同了，老師不容易當(dāng)，我們感覺身上的擔(dān)子又增加了分量。然而，我們無法改變，就必須適應(yīng)這樣的現(xiàn)實(shí)，那就是與時俱進(jìn)，擔(dān)當(dāng)起這一時代老師義不容辭的責(zé)任。
課一開始，韓老師給我們講了這么一句話：班級都穩(wěn)定了，學(xué)校也就辦好了；班主任的管理水平上去了，學(xué)校的品牌也就打造出來了。學(xué)校辦得好不好，關(guān)鍵在于班主任。這是韓玲老師十五年教育實(shí)踐中最大的感受，這番話一出，讓在場的老師都恍然大悟�！皩W(xué)校辦得好不好，關(guān)鍵在于班主任！”。后來想想，也正是這么回事。正如韓
老師所說：“家長們把家里最值錢的孩子交給老師，是把一生最大最殷切的期望放在老師肩上，我們老師實(shí)在耽誤不起。”責(zé)任之重我們無法承受。過去一家?guī)讉�孩子，老大不行了有老二，但現(xiàn)在就不一樣了，一家就一個孩子，一旦不成功，一家人的生活就會籠罩在一種失落的陰影之中。作為教師，我們實(shí)在耽誤不起。一個好老師就是一班好孩子；一個差老師就是一班不成功的孩子，而一班不成功的孩子就造就了50多個不幸的家庭。其實(shí)，現(xiàn)狀也給我們的班主任提出了更高更多的要求。班主任工作做好了，家長就放心了，家長放心了，社會也就滿意了，社會也就認(rèn)可了這個學(xué)校的品質(zhì)，班主任在其間起的可是關(guān)鍵性的作用。俗語說“打鐵全憑自身硬”。要做好班級各項(xiàng)工作必須提高班主任自身的素質(zhì)，樹立班主任的權(quán)威。這種權(quán)威就是班主任要知識豐富、能力超眾、人格高尚，在學(xué)生心目中樹立起的使人敬服的聲譽(yù)和威望，它是做好班主任工作的無形資本。所以這個特殊的時代就對我們教師提出了特殊的要求。
二、愛心、細(xì)心、耐心去對待工作，面對學(xué)生
現(xiàn)在讓我們最頭疼的還是做學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化工作。有些學(xué)生已經(jīng)把一些不好的東西，形成了習(xí)慣，你要他馬上就改過來，談何容易。有時你講了無數(shù)遍，學(xué)生仍然沒有改正，我們無助，我們的教育呈現(xiàn)無能狀態(tài)，聽了韓玲老師的講座，我又轉(zhuǎn)念想過來，這些都是正常的，我們應(yīng)該把學(xué)生看作是一個發(fā)展中的人，在尊重他們的基礎(chǔ)上，我們可以不欣賞問題學(xué)生，但是必須接納他們的這些暫時錯誤。想一想，如果他們不犯錯誤，還用我們這些老師干什么？他們是人，因此他們會犯各種各樣的錯，但作為老師，我們不能放任自流，而應(yīng)更多的研究這些錯誤的前因后果，思考解決問題的策略，幫助學(xué)生學(xué)會從錯誤和挫折中認(rèn)識自己，學(xué)會從錯誤走向正確。這就要求我們老師該有多種評價標(biāo)準(zhǔn)，“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子�！卑嘀魅我ǜ嗟臅r間去照顧學(xué)生的生活，與學(xué)生進(jìn)行必要的心理交流，讓學(xué)生感到老師無私的愛和深切的關(guān)懷，感到班主任是最信任的人，是有話最可訴的人。這樣，班主任和學(xué)生的思想溝通了，那么教育學(xué)生改掉壞習(xí)慣、壞行為也就容易多了。只要每個班主任能夠以愛心、細(xì)心、耐心去對待工作，面對學(xué)生，就沒有過不去的關(guān)，沒有解決不了的問題。
三、第一次在全體學(xué)生面前亮相要打動學(xué)生的心
管理班級的成功與不成功主要看學(xué)生服不服，學(xué)生服了一切都好了，學(xué)生不服，他不買你的帳，我們就是累死，把命拼上，把心掏出來給他，也不管用。因?yàn)樗环�，反過來，他就瞧不起你，他要是瞧不起你，他就會犯上作亂。但如果我們給學(xué)生留下了良好第一印象，第一次在全體學(xué)生面前亮相就打動學(xué)生的心了，那效果就不一樣。
韓老師舉例子：20xx年x月開學(xué)第一天，報到完了以后學(xué)校說剩下時間由班主任自己支配，她第一次滿懷激情的對學(xué)生說：同學(xué)們：人到中年，我闖京城，來到平谷，我是人生地不熟；但來到了峪口中學(xué)，我遇到了你們，我感到非常榮幸。你們是我的學(xué)生，也是我在北京、平谷、峪口的親人。從今天開始，我就住到了學(xué)校，我和大家在一起的時間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我和我的家人在一起的時間，我們將朝夕相處，晨昏相伴，我守著你們，應(yīng)該說我在守著一個未來的奇跡。我愿意在你們身上“押寶”。因?yàn)�，你們是我命中注定的知音，我愿意和你們一起用功，一起拼搏。和你們在一起，我感覺自己是一個非常幸福的人！”就這么幾句話，學(xué)生們的眼睛都在放光，學(xué)生們的掌聲是發(fā)自內(nèi)心的。什么是幸福，幸福是一種感覺，我們的教育行為能夠讓學(xué)生有一種歸屬感，感到有依靠，當(dāng)他困了、累了，甚至迷茫了，他在心靈深處能夠有一種回家的感覺，覺得很安全，這就是幸福。
四、第一次上課要牽引學(xué)生的魂
韓老師說：為一名教師，如果書教的不好，怎么育人？一個班主任教書不行，那么他就是再會忽悠也不成。我們第一次走進(jìn)教室上課就要拿出我們自己看家的本事，通過這第一節(jié)課要牽引學(xué)生的魂。讓學(xué)生們佩服、信服，從而認(rèn)可、服從。所以，每學(xué)期開學(xué)的第一節(jié)課，她都要花費(fèi)很大的精力來準(zhǔn)備。因?yàn)椋ㄟ^這第一節(jié)課，向同學(xué)們展示自己，讓他們服，只要他們服了，那么以后的工作就好做了。
第一節(jié)課至關(guān)重要，這是認(rèn)同一個人的開端。如果他認(rèn)同了，也就接受了。很容易接受了，就是服了。只要他服了，就好辦了。以后你讓他干啥他就干啥。第二節(jié)課就不一樣了，如果第一節(jié)課學(xué)生認(rèn)同了，他們就會帶著有色眼睛，來觀賞這第二節(jié)課了。即使這第二節(jié)課真的講的不怎么樣，學(xué)生們也認(rèn)可。
班主任必須要盡快成為一名教課能手，而為了上好一節(jié)課，我們必須苦練基本功。
要把這節(jié)課上好，我們最起碼應(yīng)該做到幾點(diǎn)：一是要改進(jìn)教學(xué)方式，學(xué)會運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)理論來指導(dǎo)課堂教學(xué)；二是要不斷拓寬自己的知識面，豐富自己的`課外知識；三是要不斷提高自己的專業(yè)知識水平；四是要講究語言藝術(shù)。這樣學(xué)生們才能服你，只要他們服了，你就怎么干怎么有理。教書也好，當(dāng)班主任也好，我們不要老強(qiáng)調(diào)學(xué)生的原因，我們應(yīng)該先找一找我們自己的原因。我們的言談舉止，所作所為都得讓學(xué)生服。
如何上好一堂課，我們老師要心里有底：
1、你要講什么？
2、你要給誰講？
3、你要怎樣講？
一課一個中心：講清一條線索理清一個框架。
突出一個重點(diǎn)、化解一個難點(diǎn)、出現(xiàn)一個亮點(diǎn)。
五、班主任必須要處理好與科任老師的關(guān)系
當(dāng)學(xué)生和科任老師發(fā)生不愉快時，班主任要安慰科任老師，比如問問老師“你說讓我怎么做你才能消氣”協(xié)助老師搞好善后工作，注意是協(xié)助而不是包辦。在學(xué)生面前夸獎代課老師，學(xué)生是最好的傳話筒，他們能講你說的這些話告訴科任老師，老師聽了當(dāng)然高興，這樣就可以調(diào)動科任老師的工作積極性。在學(xué)生中說這個老師如何如何了不起，也可以調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。
六、第一次班會要引起共鳴
我們的學(xué)生來自不同的家庭、不同的學(xué)校，面對陌生的環(huán)境，怎樣才能讓他們在短時間迅速擰成一股繩，真正做到一呼百應(yīng)，心往一塊想，勁往一塊使？所以，我們要尋求一個點(diǎn)。這個點(diǎn)就是班會。我們的第一次班會一定要精心準(zhǔn)備，要能夠引起共鳴。對于這次班會，我們的班主任要下大力氣，從創(chuàng)意到實(shí)施，每個細(xì)節(jié)我們都要把關(guān)。我們要使出渾身解數(shù)，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，從教室布置到班會程序，從主持人到學(xué)生發(fā)言，每個環(huán)節(jié)我們都要很好掌控，要給每個學(xué)生發(fā)言的機(jī)，要充分顯示他們的才華。這次班會要的是氣氛，要開得群情激昂，因?yàn)檫@是一個誓師會。
七、要處理好與學(xué)生家長的關(guān)系
教育追求的是合力效應(yīng)，需要家長的大力支持與密切配合.那么家長到底支持嗎？配合嗎？這取決于家長對我們的認(rèn)可程度。所以，這第一次家長座談會非常重要，目的：就是要通過第一次家長座談會給家長留一個好印象，讓他們感覺把孩子送到我們手里應(yīng)該一百個放心，所以我們必須精心準(zhǔn)備。比如：教室的布置、講話的內(nèi)容以及我們自身的著裝等等。
韓老師案例：教室布置的是前黑板用紅黃相間的大字寫：為了您的孩子，為了我的學(xué)生，讓我們共同努力！韓老師的發(fā)言：家長朋友們：你們好！為了您的孩子，為了我的學(xué)生，我們走到了一起。孩子是您的也是我的，為了我們孩子的前程，我們要心往一塊想，勁往一塊使，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)！我是一名教師，同時我也是一位母親。我希望我的孩子進(jìn)入一所好學(xué)校，遇到一位好老師，讓他受到良好的教育。而當(dāng)別人大家把孩子送到我手里的時候，我也應(yīng)該讓大家放心。讓大家安心地工作，舒心地生活??。最后，她讓學(xué)生家長在紙上寫出自己孩子的優(yōu)缺點(diǎn)以及對各位老師的要求，這樣做，就是讓家長知道我是誠心誠意為學(xué)生好。讓他們感覺把孩子送到我們手里應(yīng)該一百個放心。
作為教育工作者，我們追求教育的是合力效應(yīng)，需要家長的密切配合。如果我們班主任的一句話不注意，家長就不會買我們的帳，這樣就會使我們的辛勤勞動付諸動流。有些老師，一天忙到晚累得要命，反而覺得學(xué)生越來越難教，越教越煩心。那么我們是不是應(yīng)該好好反省自己的教育方法呢？韓玲老師告訴我們，不到萬不得已，急需與家長取得聯(lián)系，一般不要請家長。請來了，我們要把他們當(dāng)作客人。態(tài)度一定要謙虛、和藹、謹(jǐn)慎。講話時，要推心置腹。評價學(xué)生一定要客觀公正，先提優(yōu)點(diǎn)，再指出不足。給家長出點(diǎn)教育孩子的主意，決不能發(fā)生不愉快。這樣做了也就鋪平了今后教育學(xué)生的道路。家長就會配合我們的教育了，我們的班會越帶越順心。我們當(dāng)班主任的，凡事都要用腦筋好好想一想。但如果遇到不冷靜的家長，我們要學(xué)會冷處理，切勿蠻干。
八、好孩子是夸出來的
這一點(diǎn)在我兩天的學(xué)習(xí)中是感覺最明顯的一點(diǎn)，張景浩老師也說：“教育就是滿足孩子渴望偉大的心”，我們夸了他們，學(xué)生們也就認(rèn)為是我們對他們的認(rèn)可與肯定。我
覺得我們應(yīng)該思考以下四個問題：
1、我們是否有必要用批評的口氣來對待學(xué)生？
2、我們是否把學(xué)生放在與自己平等的地位來考慮他們的問題？
3、我們的語言行為是否摻雜了自己的非正常情緒？
4、我們這樣做是在解決問題呢?還是在滿足自己的某種心理需要？
學(xué)生的命運(yùn)與我們教師的教育方法關(guān)系太大了，有時一句不經(jīng)意的話，也許就會斷送孩子的前程，有時一句溫暖的話語，就會喚起失落孩子的激情??時代在發(fā)展進(jìn)步，教育也在不斷改革創(chuàng)新，原來的教育觀念已不適應(yīng)現(xiàn)在的學(xué)生。聽了專家們的講座后，我懂得了我們教師要努力更新教育理念，要以學(xué)生的發(fā)展為中心，從學(xué)生的角度出發(fā)去思考，采取有效的教育方法和策略因材施教，與時俱進(jìn)。我感受到要把對學(xué)生的心理教育和思想教育結(jié)合起來。我們在處理學(xué)生某些問題時，不要只看表面、眼前，要耐心地了解事情的整個過程，不要對學(xué)生有偏見，要尊重他們，有時候?qū)W生做的事也有自己的理由，如果我們多從學(xué)生的角度去想一想，理解理解他們，用他們擁有的優(yōu)點(diǎn)對比他們做事中的錯誤，也許他們更能接受，還會自我反省的。我們還要從心理上去了解學(xué)生需要什么，了解他們的想法，這樣才有針對性地去實(shí)施思想教育。
韓玲老師的講座給我的感觸太多，我無法一一述說。真是“聽君一席話，勝讀十年書�！表n老師的講座更讓我感受到了為人師的重要，真正領(lǐng)悟到了為人師應(yīng)該具備的心懷和情操。同時作為新時期的班主任，我們每個人都擁有很多的機(jī)遇，同樣也面臨著更多的挑戰(zhàn)。如何去面對挑戰(zhàn)？如何能夠真正的勝任新時期的班主任工作？這就要求我們老師必須要耐得住寂寞，能夠沉下心來，去讀一些書，一些有用的書。博覽群書，取之所長，為我所用。用到教育教學(xué)工作當(dāng)中去，我們的教育工作會如虎添翼，更上一層樓。
工作培訓(xùn)心得體會13
為期四天的社會工作者培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在整個培訓(xùn)中我學(xué)到了包括社區(qū)建設(shè)、情緒管理及新形勢下的首都社區(qū)建設(shè)工作等許多作為社區(qū)工作者應(yīng)具備的知識，并參觀了建黨XX周年成果展覽，受益頗多。
在日常工作中，我們要接觸不同的居民，可能會碰到各種情況，遇到情緒激動的居民，首先如何處理好自己的情緒是關(guān)鍵，因此情緒管理的課程對我們的工作很實(shí)用，給我留下了較為深刻的印象。情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗(yàn)和感受，具有心理和生理反應(yīng)的特征。我們無法直接觀測內(nèi)在的感受，但是我們能夠通過其外顯的行為或生理變化來進(jìn)行推斷。情緒不可能被完全消滅，但可以進(jìn)行有效疏導(dǎo)、有效管理、適度控制。情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以說，情緒管理并非是消滅情緒，也沒有必要消滅，而是疏導(dǎo)情緒、并合理化之后的信念與行為。這就是情緒管理的基本范疇。情緒管理，就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。有心理學(xué)家認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機(jī)制，使情緒在生理活動、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說，情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。
情緒如四季般自然地發(fā)生，一旦情緒產(chǎn)生波動時，個人會表現(xiàn)愉快、氣憤、悲傷、焦慮或失望等各種不同的內(nèi)在感受，假如負(fù)面情緒常出現(xiàn)而且持續(xù)不斷，就會對個人產(chǎn)生負(fù)面的影響，如影響身心健康、人際關(guān)系或日常生活等。每個人都有情緒，但人們大都對情緒缺乏必要的了解和關(guān)注。消極情緒若不適時疏導(dǎo)，輕則敗壞情致，重則使人走向崩潰;而積極的情緒則會激發(fā)人們工作的熱情和潛力——各種情緒不同程度地影響著員工的工作和生活。只有了解了情緒，才能管理并控制情緒，才能發(fā)揮其積極作用。情緒管理要求我們要辨認(rèn)情緒、分析情緒和管理情緒。工作并快樂著，這是情緒管理的目標(biāo)。
人際關(guān)系取決于一個人情緒表達(dá)是否恰當(dāng)。倘若常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，絲毫不加控制，如亂發(fā)脾氣，久而久之，別人會視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至將我們列為拒絕往來戶。反之，若常面帶微笑、多贊美他人，以親切態(tài)度與別人和諧相處，人際關(guān)系自然會逐漸改善，從此人生也變得較不寂寞、孤獨(dú)，而且處處有人相伴共度人生歲月。情緒管理的基本范疇還包括處理人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，這對我們的工作具有重要作用，它是指善于調(diào)節(jié)與控制他人情緒反應(yīng)，并能夠使他人產(chǎn)生自己所期待的反應(yīng)的能力。一般來說，能否處理好人際關(guān)系是一個人是否被社會接納與受歡迎的基礎(chǔ)。在處理人際關(guān)系過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因?yàn)椋粋�人的情緒表現(xiàn)會對接受者即刻產(chǎn)生影響。如果你發(fā)出的情緒信息能夠感染和影響對方的`話，那么，人際交往就會順利進(jìn)行并且深入發(fā)展。當(dāng)然，在交往過程中，自己要能夠很好地調(diào)節(jié)與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。
學(xué)習(xí)了情緒管理相關(guān)知識，我們初步了解了情緒及情緒管理的概念、特點(diǎn)，在今后的工作生活中，我們不僅要管理、疏導(dǎo)好自己的情緒，也要做好同事、居民的情緒管理工作，這需要我們繼續(xù)深入學(xué)習(xí)情緒管理的相關(guān)知識，不能淺嘗輒止。要將理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來，真正地讓情緒管理成為我們生活工作的潤滑劑。
在生活日新月異的今天，社區(qū)工作不再是雞毛蒜皮，社區(qū)工作者也不再是簡單的“居委會大媽”。新時代的社區(qū)工作者必須具備良好的素質(zhì)以及工作能力，能夠應(yīng)對處理各種繁瑣但重要的問題。因此，像這樣的培訓(xùn)，我們社區(qū)工作者非常受用，讓我們能夠糾正錯誤，完善自己。
工作培訓(xùn)心得體會14
上周六有幸參加了公司組織的戶外拓展訓(xùn)練，這是公司的首次拓展培訓(xùn)，也是我第一次參加這類團(tuán)隊(duì)的拓展訓(xùn)練。訓(xùn)練強(qiáng)度相比大學(xué)軍訓(xùn)要輕松不少，一天的收獲卻比大學(xué)軍訓(xùn)一月還多。
下面就簡單談?wù)勥@次拓展訓(xùn)練的心得體會。
1、多角度看問題，跳出思維的局限性。這是在一個“烏鴉，烏龜”的游戲中的體會，教官講的規(guī)則是:喊道你代號你就躲，沒喊到就抓。聽到這個規(guī)則，人們潛意識認(rèn)為就是只有“躲”和“抓”兩個動作且應(yīng)該是一個躲一個抓，故而當(dāng)教官喊道“烏云”之類的無關(guān)代號時，大家都只是笑笑而沒有幾個去抓的。在這里，我認(rèn)為教官所說的“自我保護(hù)”并不是主要原因，主要原因還是思維局限，當(dāng)教官叫到烏云的時候，我想大部分人的心理是“別開玩笑了，我才不會上當(dāng)”之類的。而沒有幾個能意識到這時候應(yīng)該是“沒有喊到就抓”。我們往往被所謂“常識”“經(jīng)驗(yàn)”之類的條條框框束縛了自己的思想，而不能跳出去看問題，殊不知也許跳將出去，看到的是另一番新天地。
2、永遠(yuǎn)不要低估自己，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也是判斷自己能不能的標(biāo)準(zhǔn)。
3、不要一味“明哲保身”，需要你站出來時要適時的站出來。上天賦予了你能力的'同時也讓你背負(fù)了責(zé)任，與其到時被逼站出來倒不如自己站出來來的坦蕩。
上面主要是針對個人的體會，下面談?wù)勧槍F(tuán)體的體會。
1、信任。信任可以說是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。信任包括兩個方面，一是“信自”一是“信人”，且兩者是相互促進(jìn)了。信自即相信自己，相信自己可以把該做的做好，這種自信會感染他人讓他人相信你，也就讓他人“信人”，你感受到他人的信任，自己的自信心也會增強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，成員個體又充滿自信，這個團(tuán)隊(duì)便會關(guān)系融洽，無縫銜接自然完美運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、責(zé)任。團(tuán)隊(duì)里的每個人都有責(zé)任把自己的份內(nèi)工作做好，每個個體都做到位了，整體自然也就到位了，切不可“一粒老鼠屎，壞了一鍋湯”。
3、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個人的確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。一個團(tuán)隊(duì)中，在執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)的時候，最好只有一個聲音。
4、合理科學(xué)的方法：在失敗中，成功的團(tuán)隊(duì)學(xué)到的是解決問題的方法，保證下次不會犯同樣的錯誤，而失敗的團(tuán)隊(duì)更多的是抱怨和指責(zé)。
5、不斷的自我超越：任何工作都不會一蹴而就，高效的團(tuán)隊(duì)必須有一種成功的欲望，但又要有勇氣接受失敗，要把失敗作為一種動力。
6、小團(tuán)體間良性競爭，大團(tuán)體內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作一致對外。
7、站在高處者就要有站在高處的承擔(dān)和覺悟。
工作培訓(xùn)心得體會15
學(xué)習(xí)《幼兒教育新理念》感受頗深。作為一個新世紀(jì)的教師，我深深地認(rèn)識到學(xué)習(xí)教育理論、更新教育理念的必要性。社會賦予我們的教育的使命、是授予我們更多的責(zé)任和權(quán)利，提出更高的要求和期望。而我們應(yīng)該以新世紀(jì)的教育事業(yè)發(fā)展為動力，以先進(jìn)的、代表新時代的現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo)，才能使我們在緊張而繁忙的工作中認(rèn)清改革的方向、與時俱進(jìn)。
通過對有關(guān)教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，讓我感到學(xué)習(xí)是認(rèn)識自我和提高自我的一種最好途徑;學(xué)習(xí)，能了解更多的知識;學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)時代，也能改造自我的`世界觀、更新教育理念和開拓思路、創(chuàng)造業(yè)績而發(fā)展。
教育的核心和本質(zhì)是育人。育人的內(nèi)涵是：教師對幼兒的愛心和關(guān)心，讓幼兒學(xué)會做人，學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會創(chuàng)造。因此，教師要進(jìn)行新的教育理念的學(xué)習(xí)，才能在教育思想中，樹立遠(yuǎn)大的理想，用正確的人生觀、價值觀和世界觀去感染和影響幼兒、去適應(yīng)現(xiàn)代課堂教學(xué)的需要和提高教學(xué)效益，應(yīng)自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)進(jìn)修，自覺地更新教育教學(xué)觀念。在長期的教學(xué)實(shí)踐中大膽地探索和嘗試新的課堂教學(xué)方法和模式，虛心學(xué)習(xí)，博采眾長，在教學(xué)中不斷摸索，逐步形成完整有效的教學(xué)方法。自古云：學(xué)海無邊，教無定法，實(shí)踐和效果才是真理。所以,只有不斷學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐、研究，才能不斷發(fā)展，才能促進(jìn)自身觀念的不斷轉(zhuǎn)變和更新，從而提高自己的全面素質(zhì)，促使我們更加奮發(fā)努力地探索和追求，在實(shí)踐中擔(dān)負(fù)起教育的重任，認(rèn)真負(fù)責(zé)地在教育線上走下去。
人生道路不是平坦而是坎坷的，只有在崎嶇山路上行走過的人，才能在平坦的道路上奔跑。人只要有了曲折的經(jīng)歷，才會有豐富的經(jīng)驗(yàn)。才能獲得巨大的成就、實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想。在我國基礎(chǔ)教育面臨著前所未有的來自國內(nèi)外的傳統(tǒng)與現(xiàn)代的挑戰(zhàn)面前，我深感自己與時代相差甚遠(yuǎn)，仍需繼續(xù)學(xué)習(xí)，矢志不渝地去探求，大膽實(shí)踐，在開拓前進(jìn)中不斷去鍛煉，提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新實(shí)踐的能力，始終牢記“學(xué)高為師，德高為范”的座右銘，一方面要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷通過教學(xué)反思，促進(jìn)自己專業(yè)發(fā)展;另一方面要不斷按照幼兒園管理規(guī)范對教師語言和行為的要求，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，規(guī)范自己的言行，使自己成為一個讓幼兒與家長尊重的教育者。要達(dá)到這個目標(biāo)，一定要在以后的工作中，不斷的完善自己，超越自己，使自己成為一個合格的教師!
總而言之，教師的創(chuàng)造性是教師應(yīng)該樹立創(chuàng)造性的教育思想、創(chuàng)造教學(xué)的能力和具體的創(chuàng)造實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來，才能使幼兒的創(chuàng)造潛能更好地發(fā)揮出來。現(xiàn)代教育對教師自身的素質(zhì)提出了更高的要求。教師應(yīng)具有與時代精神相符的教育理念，并以此作為自己專業(yè)行為的基本理性。還要有對教育事業(yè)心的熱愛和博大的胸懷，對下一代成長的關(guān)懷和敬業(yè)奉獻(xiàn)的崇高精神。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是提高自身素質(zhì)和發(fā)展的本錢。
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