- 相關(guān)推薦
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會（通用17篇）
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 1
質(zhì)量是一切企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，倘若沒有質(zhì)量，品牌、發(fā)展和競爭都是空話。尤其是對于我們食品加工生產(chǎn)企業(yè)來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。若想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中必不可少的條件之一。
企業(yè)就是一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準(zhǔn)確到位。作為一名質(zhì)量檢驗員，我深刻的明白對于質(zhì)量的檢驗應(yīng)該付出怎樣的態(tài)度，質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質(zhì)量，而非機器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。在現(xiàn)在企業(yè)全面推行7S管理制度的時候，我認(rèn)為，對于產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管完全可以從對每一名員工的個人素養(yǎng)上下功夫。從另一個角度我們可以理解這樣一個事實，產(chǎn)品質(zhì)量是每一個職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！誠然，提高每一名員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是對責(zé)任心的培養(yǎng)就顯得尤為重要，讓產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從我做起，產(chǎn)品在我這里驗收不合格，就不能流到下道工序。
質(zhì)量在我心中，強調(diào)的是人的責(zé)任。如果出現(xiàn)了質(zhì)量問題，拒絕承擔(dān)個人責(zé)任，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。認(rèn)識錯誤有助于解決問題，從“人的責(zé)任心”這個角度來說，就是培養(yǎng)和總結(jié)質(zhì)量意識和責(zé)任意識，每個人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)。但是，不要把質(zhì)量問題推給別人。因為質(zhì)量在我心中。一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質(zhì)量和信譽來奉獻給消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者自然就會放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽。結(jié)合現(xiàn)行的.7S管理理念，我對自己的工作也有了全新的認(rèn)識，總結(jié)以往的經(jīng)驗，改進不足。
一、強化自身素質(zhì)
做質(zhì)量檢查工作，檢查別人，但自己對生產(chǎn)技術(shù)、對生產(chǎn)管理都是外行，一些基本的生產(chǎn)情況自己都無法清楚地看明白，生產(chǎn)線上的員工該如何看你，如何配合自己的質(zhì)檢工作？從另一個角度說，熟悉生產(chǎn)也可為自己的工作帶來幫助，一般情況，質(zhì)檢工作只是提出問題，而解決問題是生產(chǎn)線的職責(zé);理論如此，但是如果在質(zhì)量問題提出時，自己能給出實用且合理的解決辦法，則會是自己的工作變得游刃有余，無論是對擺出各種困難做擋箭牌的人，還是虛心的人都是如此。
與此同時，在做這項工作時，必須牢固樹立“產(chǎn)品質(zhì)量無小事，食品安全大如天”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，充分熟悉當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量競爭的嚴(yán)重性，以求真務(wù)實的作風(fēng)，切實加大產(chǎn)品質(zhì)量的檢查力度，采取有效的措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量無隱患。
二、堅持以制度作為工作標(biāo)準(zhǔn)
許多人都認(rèn)為質(zhì)量檢查工作很難做，質(zhì)檢員出力不討好，好了不是自己的功勞，但一有質(zhì)量問題首先追究的就是質(zhì)量人員，要質(zhì)檢員負(fù)責(zé)。的確如此，質(zhì)量人員的名稱中明明白白地包含了“質(zhì)量”，就像生產(chǎn)部門一樣，如果出了生產(chǎn)問題，產(chǎn)品做不出來，或者生產(chǎn)成績不佳，同樣直接責(zé)任就歸在生產(chǎn)線上。所以，質(zhì)檢人員，你就代表了“質(zhì)量”！
別埋怨，第一步就是立馬放棄你的埋怨！從自身做起，這很重要。對于這種情況，不妨將問題簡單化，那就是將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)檢制度作為自己的工作準(zhǔn)則，對待任何待檢的產(chǎn)品一視同仁，出了問題第一步就是留證據(jù)，留下證據(jù)，把每一次檢查都辦成鐵案，無可辯駁;又不咄咄逼人而是采取幫扶、合作的辦法，懷著生產(chǎn)問題就是我自己家的的問題、解決問題讓生產(chǎn)順利就是我的職責(zé)的心去做，質(zhì)量管理自然會有改善的。
三、不斷學(xué)習(xí)，踏實工作。
作為一名質(zhì)檢員，更要不斷地學(xué)習(xí)。必須不斷用知識來充實自己，用實踐來鍛煉自己，向老質(zhì)檢員學(xué)習(xí)，向班長、技術(shù)主管學(xué)習(xí)，向一線的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)。虛心聽取他們的建議，領(lǐng)悟并總結(jié)反饋他們的信息，從而提高自己的質(zhì)量業(yè)務(wù)水平。同時，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，要不斷創(chuàng)新，大膽突破，就是要通過質(zhì)量的持續(xù)改進去逐步逼近目標(biāo)，有組織地促成有益的變革并達到預(yù)想的效果。我不拒絕成功，但我拒絕急功近利、拒絕浮夸作秀、拒絕紙是談兵。踏踏實實、本本分分地干好自己的工作是對公司最好的回報。
四、常備危機意識，培養(yǎng)敏銳的洞察力。
作為一名質(zhì)檢員，要有危機感。事無遠慮，必有近憂。這不是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，而是我們?nèi)w質(zhì)檢人員的責(zé)任。 “沒有質(zhì)量的產(chǎn)品永遠沒有市場，企業(yè)失去市場如同國家失去領(lǐng)土，同樣可怕�！币虼�，不要盲目樂觀、夜朗自大。時時要有危機感，化危機為動力，全力以赴，高效率低成本地為企業(yè)做事。永遠記�。何覀儽仨殲楣緞�(chuàng)造出比它付給我們更多的財富，否則，我們將面臨重新就業(yè)的威脅。同時，在工作中要培養(yǎng)自己敏銳的洞察力，以便把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對于查出的問題要反饋到生產(chǎn)部門，把好的控制建議提供給他們，以便提高職工的重視力度和下一步工作的順利開展。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。對于企業(yè)的每一名員工而言，產(chǎn)品的質(zhì)量完全取決于他們，將一個良好的工作態(tài)度和一個強烈的責(zé)任意識培養(yǎng)在每一名員工的素養(yǎng)里，那么這才是保證質(zhì)量的根本辦法。在現(xiàn)行的管理理念的指導(dǎo)下，首要工作就是培養(yǎng)員工的工作素養(yǎng)，特別是主人翁意識和責(zé)任意識。企業(yè)只有把鉛華責(zé)任意識放在整個企業(yè)工作的第一位，才能從根本上保證質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)。只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 2
通過項目開展的質(zhì)檢員培訓(xùn)會，我作為一名土建質(zhì)檢員，深刻體會工作任務(wù)的重要性，我會加倍努力，在十一項目部曹廣勤經(jīng)理的帶領(lǐng)下我會在工作中努力克服困難，堅持規(guī)范管理的原則，將盡全力按照到公司規(guī)范制度做好工作，為企業(yè)做出最大的貢獻。
數(shù)年的施工質(zhì)檢工作使我體會深刻，結(jié)合公司文明施工規(guī)范管理要求。
首先，質(zhì)量檢查與控制要進行對工程項目施工所需的原材料等進行質(zhì)量檢查與控制。重要的預(yù)定貨應(yīng)先提交樣品，經(jīng)質(zhì)檢員檢查認(rèn)可后方可進行采購。凡進場的原材料均應(yīng)有產(chǎn)品合格證或技術(shù)說明書，通過一系列質(zhì)檢手段，將所取得的數(shù)據(jù)與廠商所提供的.技術(shù)證明文件相對照，及時發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量是否滿足工程項目的質(zhì)量要求。一旦發(fā)現(xiàn)不能滿足工程質(zhì)量的要求立即重新購買、更換，以保證所采用材料質(zhì)量可靠性，同時質(zhì)檢員將檢驗結(jié)果反饋廠商，使之掌握有關(guān)的質(zhì)量情況。在這方面我認(rèn)真考察，對材料質(zhì)量問題認(rèn)真檢測，緊記“規(guī)范”二字，通過這次規(guī)范管理活的展開我會更加的努力，在工作中踏實肯干，按照公司的規(guī)范管理制度使自己不斷進步。
第二，在工作中還讓我體會到工程材料的用途，來源及質(zhì)量保證資料的具體情況。我根據(jù)質(zhì)量檢驗工作的深度，如免檢、抽樣、全部檢查。記得有句話說的好：‘無規(guī)矩不成方圓’必須建章立制是保證工程質(zhì)量的前提，也是質(zhì)檢員的首要任務(wù)。我要按各省市的質(zhì)量政策、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理工作的規(guī)定和要求。工程的質(zhì)量監(jiān)督和檢驗驗收工作。隱蔽工程的會同建設(shè)現(xiàn)場代表簽字，驗收并記錄，對各工作的分部分項工程應(yīng)跟班質(zhì)量檢查和驗收，隨時檢查施工班組的質(zhì)量檢查記錄和質(zhì)量分析會記錄。
在今后的工作中，我一定按照規(guī)范制度做好各項工作。通過學(xué)習(xí)使我明白：一切工作按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)實施，會使工作我們的企業(yè)更強大。
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 3
x月x日到x日參加了xx聯(lián)舉辦的質(zhì)檢員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，本次學(xué)習(xí)讓我感觸很深，認(rèn)識了質(zhì)量管理的重要性，作為一名從事質(zhì)量管理工作的我應(yīng)該對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，杜絕因質(zhì)量不合格而導(dǎo)致公司損失。
我來自于xx市xx包裝股份合作公司，主要從事原輔材料和成品、半成品檢驗工作。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到質(zhì)量管理工作的`重要性，也更加了解了質(zhì)量檢驗工作的程序。
在以后的工作中我將從以下方面作好本職工作：
一、開展品控部員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
1、必須加強自身的學(xué)習(xí)，熟悉檢驗設(shè)備和操作。
2、加強本部門人員對于標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，并提高檢驗員的實際操作能力。
二、嚴(yán)格控制原輔材料和產(chǎn)成品的驗收
加強原輔材料和產(chǎn)品生產(chǎn)過程中關(guān)鍵工序的檢驗并做好相關(guān)的記錄，對驗收不合格的原輔材料和產(chǎn)成品要及時進行處理。
作為一名質(zhì)量管理部門主管，不但需要做好檢驗工作而且還要做好部門工作，這對我的工作是挑戰(zhàn)也是機會。以本次學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，加強學(xué)習(xí)，提高自己綜合素質(zhì)，在以后工作中提高工作質(zhì)量。
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 4
通過我們項目開展的質(zhì)檢員培訓(xùn)會，我個人也提高了業(yè)務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)我也滿懷信心去迎接挑戰(zhàn)，為我們樂自項目取得好的效益。通過學(xué)習(xí)全面的業(yè)務(wù)知識，本人也學(xué)到了很多。作為一名職工就要為我們公司和項目付出辛苦和汗水。作為一名施工員和質(zhì)檢員我要把學(xué)到的知識用在工作中去，要努力的學(xué)好我的業(yè)務(wù)知識，提高自己的水平。我負(fù)責(zé)五號井風(fēng)道及區(qū)間的施工，要把好每一個環(huán)節(jié)，看好圖紙，不能偷工減料，把好關(guān)，找監(jiān)理來和我一起監(jiān)督，在施工中要做到干每一樣活都要親自看看，親自用尺去量幾何尺寸。最重要的.就是標(biāo)高一定要測量員復(fù)合核幾遍，在澆筑混凝土的時候一到要讓他施工人員振搗到位，同時也要重視安全，安全就是生命，我們的隧道都是比較深的，工作時一定戴安全帽。每月給工人上一堂安全課，告誡工人做好安全工作，同時也要把精神文明施工放在首位，學(xué)好五比五創(chuàng)創(chuàng)形象工作、創(chuàng)和諧工程。在施工的過程中一定要把現(xiàn)場管理好，工地上的材料一定要擺放整齊，把鋼筋蓋好，木方擺放整齊，現(xiàn)場要有警示牌。
2月28日以來，我們?nèi)w自職工一個人也不缺，培訓(xùn)會中給我們講了工程口、材料口、財務(wù)口、勞資口方面的內(nèi)容，柳偉生副經(jīng)理給我們講了安全方面的內(nèi)容，鄧建偉經(jīng)理給我們講了施工員方面的內(nèi)容，都講的很辛苦，特別是柳經(jīng)理一連講了半夜沒歇一會，不明白地方給解釋，不清楚的地方給講解。
我們?nèi)w職工聽的都很認(rèn)真，在黨務(wù)方面，讓我知道了原來寫完入黨申請書還得寫思想?yún)R報！工程方面，讓管理層了解工程項目段落的分布，結(jié)構(gòu)情況，工程數(shù)量，地質(zhì)情況，為決策層確定施工組織相配置施工資源提供了論據(jù)！材料方面，總公司近幾年來材料采購主要采用了比價招標(biāo)采購法、竟?fàn)幮哉勁蟹�、詢價比較法。瀝青、重油、改性劑等貴重材料檢斤必須有拌和站站長、材料科人員、檢斤員在場等三人以上共同參加并簽字確認(rèn)。施工過程中的檢測的項目有砌體所的各項材料類別，規(guī)格及質(zhì)量是否合格等。
總之在這次培訓(xùn)中，聽到了很多新的詞匯，這是我們公司新的理念和新的方向，只有學(xué)懂了這些，才能把工作做好，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益！
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 5
我是一名剛畢業(yè)的學(xué)生，即將踏入社會，找了幾個星期的工作，我唯一的感觸就是中國人才太多、工作太難找。我雖然是個大學(xué)生畢業(yè)，但并不是什么名牌的大學(xué)，比起現(xiàn)在中國大批的北大、清華、中國地質(zhì)的大學(xué)生，我壓根兒就占不上優(yōu)勢�，F(xiàn)在的競爭力太大，沒有一點自身優(yōu)勢根本無法找到好的工作。
現(xiàn)在好多人都去考證，什么職業(yè)資格認(rèn)證、操作證、等級證的，再三思考下，我也去報考了湖北創(chuàng)業(yè)學(xué)校的培訓(xùn)班決定參加質(zhì)檢員的'資格認(rèn)證，現(xiàn)在學(xué)質(zhì)檢員的大學(xué)生也挺多的，如果我不比他們多點什么，以后飯碗都不好混啊。之前大學(xué)的時候也學(xué)過這些內(nèi)容，但是走入這里以后發(fā)現(xiàn)很多東西都是我沒有接觸過得，感覺很新鮮也很陌生，和以前校園的學(xué)習(xí)內(nèi)容相差甚遠。
隨著課程的深入，我對質(zhì)檢員的了解也越來越多，越來越全面。因為本身就學(xué)過這個專業(yè)的原因，所以我還是有一些根底，吸收起來也相對容易，一些課程都能聽懂，只是在《建筑力學(xué)》這一門上我花費的精力比較多，因為這門是以前在學(xué)校從未接觸過的，沒有基礎(chǔ)，所以我把大部分的時間都放在了這門上面。
在xx創(chuàng)業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：建筑結(jié)構(gòu)，建筑識圖，建筑施工技術(shù)，質(zhì)量事故分析，建筑工程強制性條文，建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范，砌體工程質(zhì)量驗收規(guī)范，混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范，砌體工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范，質(zhì)檢員崗位職責(zé)，如何處理好和業(yè)主，監(jiān)理的關(guān)系等。
雖然以前大概的在學(xué)校了解過，但是我還是很認(rèn)真的聽趙老師講解，因為我相信只要肯花功夫，就一定能學(xué)有所成。在xx創(chuàng)業(yè)學(xué)校，這里的教學(xué)態(tài)度很嚴(yán)謹(jǐn)，不像我們大學(xué)放養(yǎng)式教學(xué)，這里有最科學(xué)的培訓(xùn)方法，讓我從中學(xué)到了很多的知識，從同學(xué)口中得知，這所學(xué)校在xx有很好的口碑和信譽，各種行業(yè)的人都有在這里考過證書，而且對他們找工作、提升、加薪都起到了很重要的作用。而且這里的建筑五大員是他們的主打?qū)I(yè)，保證學(xué)員能夠全面的掌握專業(yè)知識，學(xué)有所用，順利通過五大員統(tǒng)考。
趙老師告訴我們，隨著社會的發(fā)展，各種工程建筑踴躍而出，建筑五大員已經(jīng)成為了社會上必不可少的重要行業(yè)，如果我們能把專業(yè)知識和實踐操作很好的掌握，那么就能夠有可觀的工作前景。聽了老師的這些話，我開始更認(rèn)真的學(xué)習(xí)了，因為我希望自己以后能成為一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員，并且在這次的培訓(xùn)過程中順利拿下質(zhì)檢員職業(yè)資格認(rèn)證。
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 6
（一）班后檢查主要是對服務(wù)過程的追溯，重點是檢查質(zhì)量結(jié)果，實現(xiàn)閉環(huán)的質(zhì)量控制。為了確保每個區(qū)域質(zhì)量達標(biāo)，各領(lǐng)班每日對管轄區(qū)域的檢查率為100%。
檢查中，我們借鑒了生產(chǎn)單位對設(shè)備的檢查形式，確立了“點檢”制度，將檢查表格化，實施對工程設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、區(qū)域秩序、工作流程、安全消防等項目每日的定點檢查。為確保三級人員質(zhì)檢的結(jié)果全面、客觀，真正為改進酒店管理工作，完善酒店工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供有價值的依據(jù)，我們強化了酒店級的三級時段質(zhì)檢。三級時段主要是指日、周、月三個時段。每個時段參與檢查的人員不同，質(zhì)量控制的組織形式也不同。日檢：日檢主要由質(zhì)檢部質(zhì)檢員進行，重點突出餐前一小時、會議前一小時、重要接待前一小時、客人離店結(jié)賬高峰時間、客人入住高峰時間、夜間中班后時間等五個時間段。質(zhì)檢員將當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題，分部門、分種類以質(zhì)檢通報的方式發(fā)至酒店領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。質(zhì)檢員每日至少查處三項問題，以確保檢查的覆蓋面。如果當(dāng)天查不出問題，則對質(zhì)檢員進行警告，連續(xù)兩天查不出問題，則按照規(guī)定進行處罰。周檢：周檢由質(zhì)檢部經(jīng)理牽頭，帶領(lǐng)各部門質(zhì)檢員進行，并結(jié)合酒店整體培訓(xùn)計劃，檢查員工的落實情況。周檢內(nèi)容較細，更有側(cè)重點。月檢：月檢在每月下旬，由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理牽頭，帶領(lǐng)酒店各職能部門實施檢查，是酒店服務(wù)質(zhì)量檢查的最高形式，月檢注意對不同部門的重點檢查，具有很高的權(quán)威性，對于酒店質(zhì)量管理工作有很強的'指導(dǎo)性和指向性。
�。ǘ┨岣邫z查結(jié)果運用的有效性。酒店通過深化三級質(zhì)檢，使現(xiàn)場質(zhì)量檢查工作覆蓋到了酒店生產(chǎn)的每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)，每日檢查率達到了100%，并通過每日、每周、每月三個時段的質(zhì)檢進行了強化，為酒店改進管理工作提供了全面、有效、可靠的信息，質(zhì)檢結(jié)果被充分運用到了酒店改進工作流程、完善工作標(biāo)準(zhǔn)上。
1、改進工作流程。酒店工作的規(guī)定程序多，僅服務(wù)方面的程序就有216項，對質(zhì)量穩(wěn)定性至關(guān)重要。通過三級質(zhì)檢和檢查結(jié)果的分析，我們認(rèn)真查找了程序中影響質(zhì)量穩(wěn)定性的關(guān)鍵點，認(rèn)真分析了關(guān)鍵點上的細節(jié)問題，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)有工作流程上的薄弱環(huán)節(jié)并加以改進。
2、完善工作標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)對三級質(zhì)檢結(jié)果的分析，我們重點規(guī)范和完善了酒店工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，修訂了著裝儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、客人滿意度等十個方面的酒店通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在修訂標(biāo)準(zhǔn)時，為了解決服務(wù)效率方面存在的問題，我們重點突出了數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)。例如在客房服務(wù)效率方面，我們制定了新的“六快”工作標(biāo)準(zhǔn)。即接聽電話快、客房傳呼快、客房報修快、客房送餐快、退房檢查快、投訴處理快。酒店還專門制定了客房服務(wù)項目的時間標(biāo)準(zhǔn)。在餐廳接待的標(biāo)準(zhǔn)中，規(guī)定了各類餐廳的座位面積。在餐飲食品儲藏的標(biāo)準(zhǔn)中，規(guī)定了各類庫房及食品的儲藏溫度。在對三級質(zhì)檢結(jié)果分析時，我們發(fā)現(xiàn)很多問題都可以追溯到生產(chǎn)的最初環(huán)節(jié)上，我們從源頭開始，細化和完善工作標(biāo)準(zhǔn)。例如為保證餐飲菜品的質(zhì)量穩(wěn)定，我們在原材料采購方面開始分新鮮屠宰肉類、魚鮮類、蔬菜類、水果類、真空包裝食品類、熟食類、調(diào)味品、禽蛋類、豆制品、糧食制品等十個類別制定酒店餐飲收貨標(biāo)準(zhǔn)。除酒店通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)外，我們在對三級質(zhì)檢結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，分別就前廳、客房、餐飲從安全、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施管理、服務(wù)質(zhì)量等四個方面制定了詳細的工作標(biāo)準(zhǔn)，其中僅服務(wù)質(zhì)量方面，前廳列出了十個服務(wù)項目，客房列出了十六個服務(wù)項目，餐飲列出了十五個服務(wù)項目共計712條標(biāo)準(zhǔn)。
三級質(zhì)檢是酒店行業(yè)內(nèi)通用的一種清潔衛(wèi)生質(zhì)量現(xiàn)場檢查辦法。碧波大酒店對這種辦法進行了深化，重視結(jié)果的運用，檢查結(jié)果不再是以獎懲為中心，而是有效運用到了改進工作流程、完善工作標(biāo)準(zhǔn)上來。今年以來，通過對三級質(zhì)檢結(jié)果的有效運用，酒店共改進工作流程48項，全面修訂了酒店各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。酒店標(biāo)準(zhǔn)和流程的改進與完善，適應(yīng)了酒店經(jīng)營形勢轉(zhuǎn)變的需要，強化了員工對標(biāo)準(zhǔn)的理解和把握，初步解決了酒店因客源結(jié)構(gòu)變化，由政務(wù)性接待向商務(wù)性接待的轉(zhuǎn)變過程中所引起的質(zhì)量波動問題，以及由于員工流動性大、新員工對標(biāo)準(zhǔn)和流程的執(zhí)行差異所造成的質(zhì)量問題，酒店在質(zhì)量穩(wěn)定性的控制上取得了初步成效，現(xiàn)場質(zhì)量管理水平有了較大提高。
“三創(chuàng)年”活動開展以來，我們在深化三級質(zhì)檢工作中，充分體會到三級質(zhì)檢看似一項非常簡單的工作，但在實際運用中，真正讓它覆蓋到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，發(fā)揮它的最大作用，確實存在很多困難，還存在很多需要解決的問題，需要我們做大量細致入微的工作。在下一步的工作中，我們將把三級質(zhì)檢工作繼續(xù)做深、做細，不斷完善和提高酒店質(zhì)量控制的力度，切實保證質(zhì)量管理工作的貫徹和落實，促進酒店各項質(zhì)量的不斷提高，實現(xiàn)以質(zhì)量爭得客源市場，以質(zhì)量獲得經(jīng)濟效益。
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 7
公司支配本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理實力，對公司來說是一個無償?shù)男袨椤５珜ξ覀儐T工自身來講時一個很好的學(xué)習(xí)的時機，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了很多管理方面的學(xué)問，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學(xué)會應(yīng)用了統(tǒng)計技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的限制與質(zhì)量的改良是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)開展，應(yīng)當(dāng)遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與效勞質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是全部一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)實力逐步增加，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)覺設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設(shè)備，解決實際問題，是一個值得探究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、平安運行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建立與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的執(zhí)行全面質(zhì)量管理建立方案，進一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實際工作中，應(yīng)進一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建立方案，專業(yè)性上持續(xù)加強，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的勢必要求。
通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1、首先要對自己的管理工作有一個全面的相識，使工作逐步細化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急狀況都要有一個醒悟的頭腦。遇事不慌。更要有信念來做好每項工作。
2、在日常的`工作中要多思索問題，遇到不懂得要擅長思索，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)覺問題。
3、通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要依據(jù)自己發(fā)覺的問題來找到一個號的解決方法，將導(dǎo)致問題的緣由陳列出來，用統(tǒng)計技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的緣由進展了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要緣由是物料對機封O型圈的腐蝕和個別機泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機封損壞較為頻繁。
4、在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案精確性。并能夠發(fā)覺前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用限制圖原理來分析機組的運行狀況。
5、事后擅長總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思索問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)覺存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是依據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作實力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會到工作中的缺乏。
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 8
為期兩天的員工培訓(xùn)結(jié)束了，此次培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅深入了解了公司多年來一直經(jīng)營管理的企業(yè)文化，還聽到了公司各個部門高管的職業(yè)成才道路的感悟。在他們身上不僅看到了他們所擁有的真誠、團結(jié)、務(wù)實、進取的企業(yè)精神，還懂得了：＂任何人都會成功，但任何人的成功都不會那么容易。＂下面是我的一點培訓(xùn)心得。
張經(jīng)理說：＂修車先修人，賣車先賣人＂簡短的十個字，我覺得是為我們這些剛走出校門的新人說的，也是我們在工作中應(yīng)該持有的態(tài)度，修車，賣車就是對車的保養(yǎng)，修理和銷售，而修人，賣人才是我們學(xué)習(xí)的重點，要讓自己養(yǎng)成吃苦耐勞的精神，不怕苦不怕累，用心做事，友好待人，有責(zé)任心，對企業(yè)，對家人，對自己負(fù)責(zé)。要把自己也當(dāng)成商品，銷售給顧客，只有得到了顧客的人同，才能做好下一步。不要為自己找借口，因為找借口就是挖坑自己往里跳，同時也要臉皮厚，敢于挑戰(zhàn)，敢于犯錯，不管領(lǐng)導(dǎo)或顧客怎么罵都不要抱怨，要做到：＂領(lǐng)導(dǎo)罵我千百遍，我待領(lǐng)導(dǎo)如初戀。＂
最為深刻的就是王總所說的一句話了：＂經(jīng)驗是負(fù)債，學(xué)習(xí)才是積累＂。剛聽到此話對前半句有很大的不解，我一直認(rèn)為我們這些搞技術(shù)的`，經(jīng)驗是最寶貴的，而我們最缺乏的就是經(jīng)驗，怎么就是負(fù)載了？最后王總的解釋讓我豁然開朗，他說：＂五年的工作經(jīng)驗聽起來確實是挺不錯的，而有些人卻是把一個經(jīng)驗用了五年，世界變化那么快，他那五年前的經(jīng)驗不是負(fù)債又是什么？＂。也反襯了后半句話的正確性，學(xué)習(xí)才是積累，只有不斷的學(xué)習(xí)，獲取新的知識和經(jīng)驗，才能走的更遠…
其實在整個培訓(xùn)過程中，每一位高管提到最多的就是學(xué)習(xí)，有句話說的好：＂活到老，學(xué)到老＂�？梢妼W(xué)習(xí)的重要性，特別是對我剛走出校門的社會新人，是尤其重要的，因為我們要學(xué)的東西太多了，工作經(jīng)驗、溝通能力、為人處事等等。同是也好好利用公司的平臺，好好學(xué)習(xí)，為早日實現(xiàn)自己的人生價值而奮斗。
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 9
為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進行了第一次的新員工培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為會議做準(zhǔn)備。 這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后xx總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。 這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與，從而和之前的自己進行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進，對以后的'工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。 在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，行業(yè)最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識層面也會更加全面。 這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非�？粗氐模瑒⒖傄沧隽撕芏嗟臏�(zhǔn)備，讓我們在一天的培訓(xùn)時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 10
雖然我校已經(jīng)貫標(biāo)多年了，但學(xué)校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在20年11月30日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，通過對《實驗室管理規(guī)定》、《教師教學(xué)規(guī)范》、《教學(xué)管理規(guī)定》、《教學(xué)研究活動管理辦法》、《考試考核和成績評定辦法》的學(xué)習(xí)，我才知道質(zhì)量管理體系原來是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的。期間，我還學(xué)習(xí)了相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學(xué)習(xí)時間安排得滿滿的，自己也非常的充實，感覺時間過得相當(dāng)?shù)目?
一個星期的質(zhì)量管理體系自學(xué)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過學(xué)習(xí)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然學(xué)習(xí)時間安排已經(jīng)結(jié)束了，但這一周的學(xué)習(xí)經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體會、消化。
縱觀社會，如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標(biāo)準(zhǔn)化進程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我這次的學(xué)習(xí)更有意義。
通過這次學(xué)習(xí)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了事業(yè)單位教學(xué)程序，從而實現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出教學(xué)管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為事業(yè)單位實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級滿意及時認(rèn)真地處理學(xué)生投訴或意見，不斷滿足上級需求與期望，贏得上級信任，提高學(xué)生滿意度，提升事業(yè)單位的社會形象和市場競爭力。
學(xué)習(xí)完之后，對比著這個學(xué)期我們的教學(xué)情況，與我校的質(zhì)量管理體系運行情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強。
通過這次學(xué)習(xí)，我將牢牢記住：教師課前應(yīng)到教務(wù)處領(lǐng)取《教學(xué)日記》，課后認(rèn)真填寫并及時交回教務(wù)處。教師上課應(yīng)提前五分鐘到達教室或教學(xué)場所做好授課準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時上、下課。授課時應(yīng)進行考勤并維護課堂紀(jì)律，對學(xué)生違紀(jì)行為要及時糾正和教育。同時教師授課時應(yīng)注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應(yīng)按照授課計劃、教案的時間、內(nèi)容、課時授課，做到授課計劃、教案和教學(xué)日記“三統(tǒng)一”。一個人不可能沒有問題，不過每天能解決一個問題，那么問題就會逐漸的減少。今后我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個質(zhì)量管理體系的推行者和實踐者。
或服務(wù)失去了質(zhì)量保證，那么這個企業(yè)也就失去了市場。這種質(zhì)量意識全公司員工基本上都有，但關(guān)鍵是如何不斷改善我們的產(chǎn)品質(zhì)量、如何提升我們的質(zhì)量管理水平、如何不斷滿足用戶對肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個問題。最近，公司組織中層管理人員進行了一次質(zhì)量管理培訓(xùn)，對此我有一些新的體會。
隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快和我國市場經(jīng)濟體制的完善，市場對企業(yè)管理的要求越來越高，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產(chǎn)品的要求。企業(yè)應(yīng)在完善和改進質(zhì)量管理體系的過程中，追求卓越績效管理，使企業(yè)立于不敗之地。當(dāng)前，公司貫徹實施的GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系是一個符合性的標(biāo)準(zhǔn)，是我們的產(chǎn)品進入激烈競爭市場的準(zhǔn)入證，可以說是最低要求，而卓越績效管理模式是一個成熟性的標(biāo)準(zhǔn)，它將引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進和創(chuàng)新、不斷完善和趨于成熟，使我們能夠在競爭中名列前茅。
以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系，在質(zhì)量管理的八項原則中有兩個核心的思想，一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷進行改進，獲得創(chuàng)新�，F(xiàn)代質(zhì)量管理在于追求卓越品質(zhì)、在于提高企業(yè)整體素質(zhì)，注重于質(zhì)量文化的發(fā)展。在質(zhì)量管理工作中，必須要堅持以客戶的'需求為中心，只有真正認(rèn)識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括公司外部肥料的用戶農(nóng)民、代理商、經(jīng)銷商等，也包括企業(yè)內(nèi)部各部門、各生產(chǎn)工序，上下道工序間、前后流程間、部門間、各生產(chǎn)廠間都存在有客戶關(guān)系，只有客戶滿意，我們的工作成有成效。
在質(zhì)量管理工作中，各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對保持公司質(zhì)量管理體系的正常運行是必不可少的;各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，質(zhì)量管理體系才是完整無缺的。所以要對員工進行質(zhì)量意識、職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育，激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作、實現(xiàn)充分參與。
對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、人力資源、原材料供應(yīng)、測量等，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任;應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。
要將質(zhì)量文化作為公司企業(yè)文化的重點內(nèi)容來建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在公司內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念，公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的提高。
市場需求在不斷發(fā)展變化，為適應(yīng)這種變化，我們也要不斷進行改進，滿足并爭取超越顧客要求。這就要求我們必須具有一切從實際出發(fā)、持續(xù)改進的思維方式。通過PDCA循環(huán)不斷推動持續(xù)改進，使管理系統(tǒng)更高效、更優(yōu)化、更適用。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高公司整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量控制能力，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為公司長遠發(fā)展打下堅實基礎(chǔ);圍繞讓客戶滿意開展工作，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力;通過持續(xù)改進提升公司管理水平和業(yè)績，從而追求卓越績效管理，保持公司長久發(fā)展。
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 11
為期三天的新入職員工系列培訓(xùn)結(jié)束了。在這次由人事處和學(xué)院的精心組織和安排的入職培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了新的知識，增長了新的見識，開闊了眼界，認(rèn)清了不足，同時也結(jié)交了朋友。總體來說，入職培訓(xùn)是促使我盡早成為一名合格“銘鼎人”的必修課。具體來說，本人通過入職培訓(xùn)，取得了以下新的收獲：
第一，通過入職培訓(xùn)，我更加清晰地了解到了學(xué)校的輝煌歷史，使我更加充滿了熱愛之情。同時，通過和學(xué)校教職員工的親身接觸，使我深刻領(lǐng)悟和感受到了學(xué)校校訓(xùn)“識好歹，知進退，懂感恩，守本分，有專才”所蘊含的博大內(nèi)涵和呈現(xiàn)出來的精神脈動。而這將促使我在今后的學(xué)校工作中，能夠較準(zhǔn)確地將學(xué)校悠久的文脈和精神有機結(jié)合，從而有利于我的學(xué)校工作。
第二，通過入職培訓(xùn)，使得我獲得了和本學(xué)院以及其他學(xué)院的優(yōu)秀教師面對面的請教和學(xué)習(xí)機會，極大地開闊了眼界，提高了我工作時的邏輯思維能力。作為一名管理者，處理事務(wù)的原則應(yīng)該是：及時、準(zhǔn)確、不留后患;有矛盾沖突需要化解時，應(yīng)注意“三換”：換場所、換時間、換人。并且要加強與學(xué)校各部門進行多溝通，多配合，做到占校長提出的“十四個面對”。
第三，通過入職培訓(xùn)，使我更加明確了已經(jīng)開始的學(xué)校管理工作的極為重要性。副院長要用自己的實際行動、人格魅力影響大家，充分發(fā)揮自己的自然影響力。副院長運用學(xué)校賦予的行政權(quán)力，處理實際工作中的具體問題。充分運用這兩種能力，在具體工作中解決干部與員工之間的矛盾，教師與學(xué)生之間的`矛盾，努力與輔導(dǎo)員、教師打成一片，與他們交心交朋友，帶領(lǐng)、組織他們做好具體工作，為“產(chǎn)教融合”培養(yǎng)“有專才”的人。思路決定出路，方向決定人生。提高自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，提高戰(zhàn)略眼光，使自己的領(lǐng)導(dǎo)水平具有前瞻性，開拓性。
第四，通過入職培訓(xùn)，使我加深了對高校教師職業(yè)的理解和對高校教師素質(zhì)的認(rèn)識。在院領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我已經(jīng)報考了高校教師資格考試。自己作為一名“跨界”副院長，首先要盡快融入教育行業(yè)，使自己成為一名合格的副院長，其次，還要成為一名教師。當(dāng)我成為一名教師之后，首先要具備一名教師的基本素質(zhì)，掌握成為一名合格教師的基本技能。這是所有教師共同的基本要求。同時，作為一名高校教師，又存在著其他的要求，因為高校自身也存在著不同于其他教育機構(gòu)的特殊性。而只有較好地認(rèn)識和理解這些共性和特殊性，才能較快地進入角色，爭取早日成為一名合格的高校教師。
總之，學(xué)校新入職員工培訓(xùn)，是一項非常有必要、有內(nèi)涵、有作用、有價值的培訓(xùn)活動。我在感謝人事處和學(xué)院精心教育的同時，也要積極促使自己好好地掌握、吸收在培訓(xùn)期間所學(xué)習(xí)到的知識，將其化為自己內(nèi)在的邏輯能力和技能，從而更好地將其運用到本職工作之中。
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 12
通過三天的全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。授課老師講課非常生動，用很多實際的案例讓學(xué)員一聽就懂學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學(xué)會應(yīng)用了統(tǒng)計技術(shù)分析方法。深深感覺到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很必要。下面自己學(xué)習(xí)的認(rèn)識簡單做個小結(jié)：
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面質(zhì)量管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的工作有一個全面的認(rèn)識，使工作逐步細化無論是日常工作還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個好的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。
4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。
5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的.必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會到工作中的不足。
6.最后還給我們詳細介紹了QC活動的來源以及編寫方法�？刂茍D是QC重最主要最復(fù)雜的內(nèi)容，他可以用來分析和監(jiān)控過程的差異。而一旦發(fā)生異常就可以準(zhǔn)確的找出引發(fā)異常的根本原因。
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 13
通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參與這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶著部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)相識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。
質(zhì)量是勝利的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣闊企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和效勞質(zhì)量供應(yīng)了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深化，各行各業(yè)將加快推動國際標(biāo)準(zhǔn)化進程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增加了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)視，實現(xiàn)了以預(yù)防為主標(biāo)準(zhǔn)了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并限制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理本錢。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠剛好發(fā)覺和找出經(jīng)營管理活動、效勞質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進展有效訂正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控實力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了根底;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)，為企業(yè)長遠開展打下了堅實的根底;并圍繞讓客戶滿足剛好謹(jǐn)慎地處理客戶投訴或看法，不斷滿意客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿足度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)發(fā)動時講的：在抓根底工作上做的不細、不實、不嚴(yán)，與先進企業(yè)比，與時代要求比，我們的差距還很大。究其緣由，我認(rèn)為主要在于以下三個方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)視考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為：
(一)只有管理層真正相識到客戶滿足是企業(yè)生存開展的根本
才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。
質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清晰自己的'客戶是誰，樹立工作就是為客戶效勞的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或效勞)的消費者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，依據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，須要我們長期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異樣的重要，須要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不行少的工具，這就要員工主動地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實際有效地運用到平常正常的工作當(dāng)中去。
(二)一個好的監(jiān)視考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行
那么監(jiān)視考核制度如何來制定呢?企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)視考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)視考核體制。可以以部門、工程部(分公司)和個人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點來確定部門質(zhì)量目標(biāo)工程，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)當(dāng)是可量化、可衡量的、具有必須的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸張或不切實際。針對每一項質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實在的詳細實施措施和實施打算，并落實負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據(jù)。同時要籌劃好一個監(jiān)視考核體制，貫穿于整個質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、工程部(分公司)、個人的目標(biāo)達成率以及為到達目標(biāo)采納方法的有效性，可以充分表達出單位、個人在工作方面的效率以及實力。這樣可以激起員工的踴躍性，發(fā)揮出員工平常工作的潛力，以促進個人與公司得到共同開展。
(三)執(zhí)行力是一種實力
內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)全部員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參加，但如何讓全員踴躍地參加到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級領(lǐng)導(dǎo)來發(fā)動大家，要求大家必須要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。假如執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們須要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其緣由主要是：
a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)
c、制度本身不合理，缺少針對性和可行性。
d、制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。
e、工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)視體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運行。
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 14
前期參加過一次新版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓(xùn)，讓我印象深刻，也讓我懂得了質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，質(zhì)量管理則是企業(yè)管理的綱要。
在培訓(xùn)上，老師對新版質(zhì)量管理體系的主要變化做了著重講解，如刪減了08版的一些要求：預(yù)防措施；質(zhì)量手冊；管理者代表的具體要求等，由原來的八項管理原則改為了七項原則。
新版標(biāo)準(zhǔn)用“產(chǎn)品和服務(wù)”代替了2008版標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品”，當(dāng)談到監(jiān)視、測量的時候，人們立刻就會想到有形的產(chǎn)品，而忘了無形的服務(wù)。
在體系的建立、實施中不僅需要管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還要全員參與，其中對員工的工作能力、敬業(yè)精神、質(zhì)量意識、職業(yè)道德等多方面有明確要求，只有這樣，員工才能更好勝任自己的工作，實現(xiàn)充分參與。
在體系修改主要的變化中，特別強調(diào)“基于風(fēng)險的思維”這一核心概念，“過程方法”、“基于風(fēng)險的思維”、“PDCA循環(huán)”三者是構(gòu)成此次標(biāo)準(zhǔn)的`核心概念。在整個管理體系中運用過程方法應(yīng)基于風(fēng)險思維，將解決過程中如何應(yīng)對風(fēng)險以改進過程輸入的問題，以避免非預(yù)期的輸出。而PDCA循環(huán)在每一個過程管理的環(huán)節(jié)中運用，將形成持續(xù)改進的良性循環(huán)�；陲L(fēng)險思維是面對風(fēng)險和機遇的識別，以及采取相關(guān)應(yīng)對措施。
質(zhì)量培訓(xùn)和教育不能趨于形式，不能只限于管理者，也不能只是理論教條的東西，應(yīng)該是惠及到廣大員工，理論結(jié)合實際，增強廣大員工的質(zhì)量意識，提高員工的質(zhì)量能力。
這次培訓(xùn)的目的是將所學(xué)的知識運用到工作實際中去，因為我之前接觸不多，所以理解和運用起來，有些許困難，但我會加倍的去學(xué)習(xí)，理解，爭取早日做到學(xué)以致用。
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 15
質(zhì)量是衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的一把標(biāo)尺、是企業(yè)的生存之本、是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心。面對市場競爭愈加激烈的今天，質(zhì)量已成為一個企業(yè)在市場中立足的根本和發(fā)展的保證。
通過這次“質(zhì)量意識”的培訓(xùn)，結(jié)合本部門的工作，總結(jié)如下心得：
1、管理者加強質(zhì)量意識是關(guān)鍵
管理者怎么提高自身能力，管理者如何面對工作中的批評、如何建設(shè)好團隊，讓我們認(rèn)識到基層管理者工作中的責(zé)任與義務(wù)：既要當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的助手又要當(dāng)好帶頭人，做到站好崗、把好關(guān)、盡好責(zé)。基層管理者是生產(chǎn)隊伍的指路人，員工是按照管理者指明的方向前進。如果管理者對一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見，不制止、不糾正，員工就會逐漸淡化質(zhì)量意識，一系列的質(zhì)量問題也會隨之出現(xiàn)。所以工作中我們基層管理者要從嚴(yán)管理、以身作則、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)；良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。虛心學(xué)習(xí)、正確對待工作中存在的不足。
2、提高團隊的質(zhì)量意識
85年海爾“砸冰箱”事件,大家眾所周知,海爾冰箱質(zhì)量存在問題,張瑞敏毫不猶豫把76臺不合格冰箱當(dāng)場砸毀,不合格產(chǎn)品禁止入市場,“砸冰箱”這件事,他用有形的錘子砸醒了全體員工的質(zhì)量意識,從此每一個員工都覺得質(zhì)量是非常重要的，有了質(zhì)量的保證才有了今天的海爾。一個企業(yè)在市場中能否立足，質(zhì)量保證是根本。通過提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)，讓我們認(rèn)識到質(zhì)量意識的重要性，提高團隊的質(zhì)量意識也就是提高每個人的`意識，特別是一線的工作人員，每一道生產(chǎn)工藝的操作，每個注意點。工作中應(yīng)多組織大家學(xué)習(xí)質(zhì)量方面的知識，多交流意見與看法，充分調(diào)動大家的責(zé)任心和積極性。企業(yè)長久發(fā)展，質(zhì)量第一才是硬道理。我們工作中質(zhì)量意識時刻不能松懈。
3、把好入門關(guān)、嚴(yán)格入庫手續(xù)、強化倉儲管理
產(chǎn)品質(zhì)量的保證不是哪一個部門、哪一個班組的事，材料的供應(yīng)、生產(chǎn)過程質(zhì)量的控制、產(chǎn)成品的管理環(huán)環(huán)相扣，每個細節(jié)都對產(chǎn)品的質(zhì)量有直接影響。供應(yīng)方面我們要嚴(yán)格進庫程序，原輔料的進庫要嚴(yán)格把關(guān)，對質(zhì)量有問題的材料拒絕入庫。材料是產(chǎn)品成型的基礎(chǔ)，我們要把好入門關(guān)，做好物資入庫驗收，抓好數(shù)量質(zhì)量關(guān)，提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的原輔料。原輔料入庫后，要強化倉儲管理，物料入庫后根據(jù)物料的不同性能分區(qū)域擺放，各類材料的發(fā)出采用先進先出的原則。
4、提高服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量是一個綜合全面的概念，質(zhì)量意識不僅限于產(chǎn)品本身，服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。我們供銷部的工作性質(zhì)是服務(wù)，內(nèi)部：工作中我們要與各部門、車間協(xié)調(diào)好，做好物料的收發(fā)與領(lǐng)用工作。外部：根據(jù)酒廠的計劃需求，保質(zhì)保量的完成發(fā)貨任務(wù)，同時加強裝貨現(xiàn)場的管理，發(fā)貨要忙而不亂。嚴(yán)格要求裝卸隊對產(chǎn)品輕拿輕放，確保產(chǎn)品不受損壞，確保發(fā)貨的準(zhǔn)確性，及時性。作為供銷部的我們要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度。
提升質(zhì)量，把好質(zhì)量關(guān)是我們每個人的責(zé)任與義務(wù)，讓我們攜手共進，不斷學(xué)習(xí)，為公司全面質(zhì)量管理水平再上新臺階而努力！
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 16
20xx年x月7-10號參加了由納威爾格培訓(xùn)公司為我們進行的質(zhì)量技能知識的培訓(xùn)，通過老師形象生動的比喻、由面到點的分解，讓我對質(zhì)量管理技能有了較清晰的認(rèn)識和理解，我的印象較深的有：
一、QC story的7步驟，這7個步驟組成了一個PDCA的可以轉(zhuǎn)動的圓，使公司的質(zhì)量步步上升；PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的運轉(zhuǎn)，離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動，這就是說，改進與解決質(zhì)量問題，趕超先進水平的各項工作，都要運用PDCA循環(huán)的`科學(xué)程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個計劃；這個計劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實現(xiàn)這個目標(biāo)需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進行檢查，看是否達實現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達到預(yù)期的目標(biāo)；通過檢查找出問題和原因；最后就要進行處理，將經(jīng)驗和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。
二、老QC七種工具及新QC七種工具，這兩類手法的適用領(lǐng)域各不相同，老QC工具是以數(shù)值來掌握資料，強調(diào)的是理性面，即用在已經(jīng)存在的問題之解決與改善。而新的七工具并不降現(xiàn)象數(shù)量化，而是以文字來掌握數(shù)據(jù)情報，強調(diào)的是感性面，主要起到預(yù)防問題的作用。同時這兩類手法又是相輔相成的，新QC七工具原本就是為了充實及滿足計劃階段所整理出來的手法，當(dāng)管理有異常時，除了應(yīng)用以往的經(jīng)驗判斷外，仍需品管七大工具來解決問題，追求真因，如果遇到的問題較復(fù)雜時，責(zé)需要求助新的QC七大手法，如運用關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖法等先行掌握問題的大方向，然后在用品管七大工具更進一步的解析，所以兩者的關(guān)系是相輔相成的。
三、質(zhì)量成本簡述及8D報告形式，質(zhì)量成本是質(zhì)量經(jīng)濟學(xué)的一部分，指生產(chǎn)方、使用方在確保滿意的質(zhì)量時所發(fā)生的費用以及當(dāng)不能獲得滿意的質(zhì)量時所遭受的損失。 8D的主要特點一是團隊合作，由一組人來共同對一個問題進行研究，對問題分析更全面、更透徹，有利于找出根本原因，以徹底糾正永不再犯；二是以事實為基礎(chǔ)的問題解析技術(shù) ，強調(diào)精確地陳述問題，并使用合理的思考與統(tǒng)計工具來詳細的描述問題。分析測驗一切可能原因，找出并驗證真因；三是肯定貢獻，8D程序的第8D就是管理者要衷心肯定團隊及個人的貢獻，予以祝賀。這是使8D能持續(xù)開展的保證。
質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會 17
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo)，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC（產(chǎn)品決策委員會）、PMT（項目管理團隊）、PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）、PQA（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認(rèn)識。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的`重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰來拍板呢？項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項目經(jīng)理綜合PDT成員意見，對技術(shù)評審最后拍板。我也認(rèn)為項目經(jīng)理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設(shè)計、開發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態(tài)度問題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
【質(zhì)檢員培訓(xùn)心得體會】相關(guān)文章：
質(zhì)檢員心得體會10-30
車間質(zhì)檢員心得體會04-17
質(zhì)檢員的工作心得體會(7篇)05-10
質(zhì)檢員工作心得體會12篇06-28
質(zhì)檢員的工作心得體會8篇10-04
【精選】培訓(xùn)心得體會08-02
[精選]培訓(xùn)心得體會07-06
it培訓(xùn)心得體會08-11