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房產(chǎn)銷售培訓心得體會（精選13篇）
當我們積累了新的體會時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么要如何寫呢？下面是小編整理的房產(chǎn)銷售培訓心得體會，歡迎閱讀與收藏。
房產(chǎn)銷售培訓心得體會 篇1
做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的房地產(chǎn)銷售技巧說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的房地產(chǎn)銷售技巧說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1、房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的`也就達到了。
2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7、學會運用房地產(chǎn)銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8、與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10、記住客戶的姓名�？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
以上就是我的房地產(chǎn)銷售技巧，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)！
房產(chǎn)銷售培訓心得體會 篇2
我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)半年多了，我的銷售業(yè)績還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想寫一些自己的東西，那就是找到改進的地方，也可以找到自己需要學習的地方，提高自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，我熟悉了從續(xù)水前期到成功銷售后期的整個銷售流程。在接待客戶的過程中，我的銷售能力得到了提高，逐漸了解了銷售的概念。從我自己的購房客戶那里，我學到了很多關(guān)于銷售的東西。我想和你分享。
1、最基本的是在接待時，要始終保持熱情。
2、做好客戶登記、跟進工作。良好的銷售前期工作，在后期的'銷售工作中，便于啟動。
3、經(jīng)常約老客戶來參觀我們的房間，了解我們房地產(chǎn)的動態(tài)，加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并根據(jù)客戶的一些要求，為客戶做幾種方案，為客戶考慮并開放銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
4、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強對房地產(chǎn)相關(guān)知識和最新動向的了解。面對客戶能游刃有余，建立自己的專業(yè)性，也讓客戶更加相信自己。這將促進銷售。
5、從客戶的角度思考，讓他們能夠有針對性地解決，為客戶提供最適合自己的房子，解決自己的疑問，讓客戶能夠放心購買。
6、學會運用銷售技巧，營造購買欲望和氛圍，適當?shù)乇破瓤蛻舯M快購買。
7、無論你做什么，如果你沒有一個好的心態(tài)，那肯定是不好的。在工作中，我認為態(tài)度決定一切，當個人需求受挫時，態(tài)度是你價值觀的最好體現(xiàn)。
積極的，樂觀的歸結(jié)為個人能力，經(jīng)驗的不完善，他們需要不斷提高和改進，但消極的，悲觀的人會指責機會，環(huán)境不公平，總是抱怨，等待和放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
8、找到并認識自己的目標，不斷堅定自己勇往直前，堅持到底的信心，這永遠是最重要的。
在現(xiàn)實生活中不斷出現(xiàn)的龜兔賽跑的寓言是:兔子總是以機會為導向，烏龜總是堅持自己的核心競爭力。在現(xiàn)實生活中，就像龜兔賽跑的終點一樣，不斷積累核心競爭力的人最終會贏得追求機會的人。
人生有時候就像爬山。當你年輕強壯時，你總是像兔子一樣活潑。一次挫折想放棄，想休息。人生就是積累，有經(jīng)驗的人，就像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。
我堅信，只要方向正確，道路正確，一步一個腳印，每一步都是在進步的路上，可以提前到達終點。如果你偶然領(lǐng)先，總有一天你的運氣會耗盡的。
要長期保持工作的熱情和熱情，還需要有“不不待揚鞭自奮蹄”的精神。因此，在過去的六個月里，我一直堅持做我能做好的事情。我一直在積累經(jīng)驗，一步一步地朝著我的目標前進。
房產(chǎn)銷售培訓心得體會 篇3
沈陽頤高最近培訓是關(guān)于“地產(chǎn)銷售”和“基礎(chǔ)知識”，在培訓中倪曉昌總經(jīng)理深入淺出的講解了地產(chǎn)銷售的相關(guān)流程和地產(chǎn)，商鋪相關(guān)的基礎(chǔ)知識，梳理了我們工作的流程，充實了我們的專業(yè)知識。
下面對培訓做以總結(jié)：一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，才會來現(xiàn)場參觀;而通過朋友介紹來的'客戶，則是、對項目已經(jīng)有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購房意向性較強。
在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：
第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。
第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品的具體要求的資訊。
其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。
現(xiàn)場接待作為銷售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，尤其應(yīng)弓I起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。
本次培訓對“商鋪基礎(chǔ)知識”的介紹，主要是介紹產(chǎn)權(quán)式商鋪。所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的一種房地產(chǎn)商鋪產(chǎn)品形式，最早出現(xiàn)在20世紀70年代的歐美發(fā)達國家，近年才開始出現(xiàn)在國內(nèi)一些發(fā)達城市。主要表現(xiàn)為商鋪業(yè)主出于投資目的，將業(yè)權(quán)商鋪通過發(fā)展商或第三方公司整體委托品牌經(jīng)營商進行統(tǒng)一經(jīng)營，商鋪業(yè)主獲得定期定額的投資回報。
房產(chǎn)銷售培訓心得體會 篇4
通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎(chǔ)知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現(xiàn)場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結(jié)合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎(chǔ)。
作為一名基層銷售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務(wù)是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，（更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)），以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。 通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務(wù)。
從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務(wù)都比較到位的'房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過學習，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應(yīng)該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應(yīng)該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。
房產(chǎn)銷售培訓心得體會 篇5
這次由xx地產(chǎn)集團組織的新員工入職培訓概況，全面展現(xiàn)了xx集團的發(fā)展歷程和戰(zhàn)略、核心能力、企業(yè)文化、遠景目標、規(guī)章制度、人事管理、理財觀點和xx全體工作人員的工作作風與服務(wù)理念，還學習了商務(wù)禮儀及員工修身準則等內(nèi)容；通過學習充實了我對xx集團有了更廣闊的心理信念，堅定了我心理實現(xiàn)努力向上的概念，很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位；并堅定了我作為一名新xx集團員工的自豪感與找到家的歸屬感，堅定了我愛xx，xx是我家的'信念。
下面是我闡述對在培訓時所體會到的的幾點個方面：
在入職培訓中讓我感受最深的是xx集團高尚的企業(yè)文化，我個人也認為正確的企業(yè)文化是公司發(fā)展壯大的根基，一個公司如果不堅持用正確的企業(yè)文化和核心理念，在當代社會發(fā)展的大潮中必定會被淘汰。xx集團的精準策劃、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼博、責任精神、狠抓落實、辦事高效的工作作風凝聚為xx集團高尚的企業(yè)文化，是使xx集團穩(wěn)定發(fā)展的主題；我選擇了xx集團，從真正意義上來說就是崇尚xx集團的企業(yè)文化和核心理念，所以我希望能夠在xx集團的高尚企業(yè)文化里將自己培養(yǎng)成為合格的人才。
加入xx集團不是偶然，因為xx團隊的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌意識、精品意識和高層管理團隊的先進的管理思想和超前的競爭意識，深深的凝聚著我的紅心；有了英明的核心領(lǐng)導及絕對高效的管理團隊，讓我在面對以后的實際工作中充滿動力與信心。通過學習更讓我不后悔認識了一個成熟的現(xiàn)代化的xx集團公司，加強了對當代社會核心能力的重要意識。
緊密型集團化的管理模式達成了xx的三個“確�！保拖笈嘤栔姓f的確保了全國各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風險，確保精品模式得以不折不扣的復制到全國，確保企業(yè)文化成功地傳承到全國各地區(qū)公司，使全國員工都能秉持xx作風。這是xx集團得以實現(xiàn)高速發(fā)展的基礎(chǔ)，是實施“規(guī)模+品牌”發(fā)展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。
很榮幸我能夠加入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大集體中。“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作和生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的能力與素質(zhì)，爭取做到自己對公司利益最大奉獻！
房產(chǎn)銷售培訓心得體會 篇6
一、首先，要認真學習國家有關(guān)法律法規(guī)并認真遵守。
幾年來，在執(zhí)業(yè)過程中，我深刻認識到遵守國家法律的重要性，認識到依法執(zhí)業(yè)是做好經(jīng)紀業(yè)務(wù)的最基本條件。幾年來，有幾件事至今讓我印象深刻。比如：2007年的某一天，一位同事向領(lǐng)導匯報，說有朋友認識房管局的人，他手里有經(jīng)濟適用房，可以通過我們店銷售，如果成交，我們店可以提取多少多少傭金。在晨會上討論時，大家意見紛紛，有人認為這單業(yè)務(wù)可以做，有人說首先要弄清楚房源的真假，要是真的就可以做，假的就不能做。我的意見是無論房源是真是假，都不能做。理由是經(jīng)濟適用房是政策性住房，不允許倒賣，也就是說倒賣經(jīng)濟適用住房是違法行為，一旦被發(fā)現(xiàn)，肯定會受到嚴厲的經(jīng)濟處罰，嚴重的還會被撤銷房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)備案，被逐出房地產(chǎn)業(yè)務(wù)市場。經(jīng)過討論，我們公司最終沒有接這筆單子，我們公司后來也一直沒有銷售過經(jīng)濟適用房，聽說也曾經(jīng)有顧客上門詢問能不能搞到經(jīng)濟適用房，我們都說不能，并告知顧客不要相信社會上的能搞到經(jīng)濟適用房的傳言，小心上當受騙。后來，大概是2008、2009年，確實有人因為假稱能搞到經(jīng)濟適用房而詐騙他人，有許多人因為輕信他們能幫他們買到經(jīng)濟適用房而受騙。也有房地產(chǎn)中介公司因為涉嫌倒賣經(jīng)濟適用房而被處罰�，F(xiàn)在回想此事，確實慶幸。幾年來，我們通過守法經(jīng)營，依法執(zhí)業(yè)，公司業(yè)務(wù)越發(fā)展越好，公司內(nèi)部正氣強，歪風邪氣弱，不論老板還是員工都得到了較好發(fā)展。
二、其次，要運用自己學到的法律知識為客戶服務(wù)。
我經(jīng)常想，客戶為什么會選擇通過中介公司買房或賣房？現(xiàn)在買賣一套房子的傭金動不動就好幾千甚至好幾萬，客戶選擇通過中介公司買房或賣房，愿意承擔這么高的傭金，主要是想享受中介公司提供的專業(yè)化服務(wù)，同時，也是信賴中介公司的中立地位和信用。那么，最簡單的道理，我們除了給客戶提供買賣成交機會之外，還要給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能對得起我們從客戶處收取的傭金，客戶才會覺得付給我們的成千上萬的傭金花的值得。有時候，我們發(fā)現(xiàn)買賣雙方有一方有違約的苗頭，我們會從一旦違約就可能需要承擔的違約責任的角度，奉勸這一方盡量不要違約。如果這一方執(zhí)意違約或是因為客觀原因不得不違約，我們則會告知另一方（守約方）如何才能盡可能的降低損失，是通過協(xié)商談判盡可能多的得到對方的違約賠償金，還是通過訴訟解決，或者是趕快尋找新的交易機會等等。有一次，某客戶相中一套房子，價格也合適，但真正的產(chǎn)權(quán)人在新疆，前來門店登記的是產(chǎn)權(quán)人的父母，從表面上看這個單子就能成交簽單了，但我們意識到，由于賣方不是產(chǎn)權(quán)人本人，盡管真正的產(chǎn)權(quán)人通過電話表達了同意其父母代其賣房的意思，但我們還是認為這里面存在著賣方違約的風險。由于雙方約定的交割日期為兩個月之后（雙方約定了兩個月之后產(chǎn)權(quán)人回鄭州辦事時一起去房管局辦理過戶手續(xù)，但簽約時買方需先交給產(chǎn)權(quán)人父母房價30%的定金）。我們首先告訴買房，不要急于簽約，因為這時候即使簽約了，也沒有法律效力，因為產(chǎn)權(quán)人父母是沒有權(quán)力替產(chǎn)權(quán)人簽訂賣房合同的，電話里的委托，即使是有錄音，也是沒有效力的。如果真要委托，那也的由產(chǎn)權(quán)人通過公證機關(guān)出具經(jīng)過公證的委托書，才可信，才有法律效力，才能避免賣方違約的風險。其次，即使是產(chǎn)權(quán)人出具了經(jīng)過公證的委托其父母代其賣房的委托書，簽約時交付的定金也不能超過總房款的20%。這個在合同法里有明確的規(guī)定，而且是強制性條款。如果超過了20%的比例，則超過部分無效，不能視為定金，而只能視為預付款了。買房客戶對我們的提醒非常感謝，我們又和產(chǎn)權(quán)人及其父母談，最終取得他們的理解，產(chǎn)權(quán)人在新疆通過當?shù)氐墓C機關(guān)出具了經(jīng)過公證的委托書，雙方順利簽約，兩個月后，順利在房管局辦理了過戶手續(xù)，后來的房產(chǎn)交割手續(xù)也非常順利，兩家至此還成了好朋友，我們公司也得到了我們應(yīng)得的勞動回報。
三、第三，要運動所學法律知識維護公司的.合法權(quán)益。
公司利益受損的風險，最直接的原因有兩種，一種是買賣雙方撤單（即已經(jīng)簽單了，雙方或單方違約不買了或不賣了），這個時候，公司將面臨著已經(jīng)付出了勞動但收不到傭金的風險）�？蛻舫穯�，一種是因為某種原因客戶真的不想買了或不想賣了，這是真正的撤單。另一種是買買雙方為了逃避支付傭金，假裝撤單，撤單之后再另行私下交易。這種情況我們稱之為跳單。跳單現(xiàn)象是我們非常痛恨的，但又是當今中國的房地產(chǎn)中介行業(yè)經(jīng)常遇到的普遍現(xiàn)象，光痛恨沒用，我們得正確面對，合理引導，通過完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量等手段，盡可能減少跳單情況發(fā)生，盡可能的保護我們公司和經(jīng)紀人的利益。我們采取的手段具體如下：
（一）盡可能保證賣方的簽約是是產(chǎn)權(quán)人和有權(quán)處分房子的人。要查驗賣方的婚姻狀況，在婚內(nèi)的要求夫妻雙方均到場簽約，甚至到賣方家中簽約。一方不在當?shù)氐模瑺幦∽屍浠貋砗灱s或在當?shù)剞k理公證委托手續(xù)。買方也一樣，盡量讓真實的買房人簽約而不讓其家屬代簽，尤其是夫妻雙方買房的時候，在需要貸款買房的時候更是如此。如果是貸款買房，還要告知買方要根據(jù)自己的職業(yè)分類和信用狀況、資產(chǎn)和債務(wù)狀況正確預期自己的貸款額度。
�。ǘ┩晟品⻊�(wù)流程，比如要求看房客戶簽好《看房確認單》，明確看房人員及陪同看房人員身份，在征得看房人同意的情況下留看房人身份證復印件或?qū)捶窟^程留下影音資料。向看房人告知不得跳單、跳單將面臨的法律風險以及本公司采取的避免客戶跳單的措施，在居間合同中約定跳單方將承擔的違約責任，對員工加強紀律教育，在勞動合同和公司規(guī)章制度規(guī)定規(guī)定協(xié)助客戶跳單屬于嚴重違反勞動紀律，需要承擔法律責任等條款，從執(zhí)業(yè)道德和經(jīng)濟利益角度引導經(jīng)紀人守法執(zhí)業(yè)，不要協(xié)助客戶跳單。使少數(shù)從開始就有跳單想法的人望而卻步，使中途產(chǎn)生跳單想法的人無機可乘。
�。ㄈ┨嵘⻊�(wù)質(zhì)量，向賣房委托人和購房客戶提供科學、專業(yè)和貼心的服務(wù)，讓買賣雙方感到通過公司交易，盡管付出了一定的傭金，但享受到了高質(zhì)量的中介服務(wù)，而且保證了房屋產(chǎn)權(quán)和購房資金的安全，真正的為客戶創(chuàng)造價值，使客戶感受到付出的傭金物有所值，從而不產(chǎn)生或者放棄跳單的想法，心甘情愿的支付傭金。
四、第四，要運用所學法律知識維護自身的合法權(quán)益。
做為房產(chǎn)中介，除了要認真維護客戶和公司的合法權(quán)益之外，還要注意維護自身的合法權(quán)益。我認為，我們經(jīng)紀人主要應(yīng)從如下幾個方面維護個人在執(zhí)業(yè)過程中的合法權(quán)益：
要注意保護執(zhí)業(yè)過程中我們的人身安全。首先是交通安全，要遵守道路交通安全法及實施條例，安全行車，安全出行。其次是不要是客戶發(fā)生嚴重矛盾，萬一有矛盾要采取合法途徑解決，在和客戶發(fā)生沖突時要克制，不要有過激言行，更要避免肢體沖突。女性經(jīng)紀人要避免單獨去看房或單獨帶客戶看房。在對客戶服務(wù)過程中要察言觀色，對形跡可疑的人要提高警惕，加強戒備。
房產(chǎn)銷售培訓心得體會 篇7
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀人，深深感到房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的熱氣，體會到每個經(jīng)紀人之間拼搏的精神。
我是去年五一加入房地產(chǎn)中介這個大家庭的，對于我來說一個陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的憧憬。從做進公司做經(jīng)紀人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的骨干，作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀人的夢想。
經(jīng)過了市場調(diào)研，銷售培訓以及技能培訓等多個環(huán)節(jié)的考驗終于成為一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人。參加第一次培訓時，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強的交際能力，也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務(wù)時首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題，根據(jù)他們的經(jīng)濟實力選擇合適的戶型，包括后期還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題。經(jīng)紀人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強化自己的專業(yè)知識，不僅在房地產(chǎn)方面，營銷學、心理學都要涉及，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。
剛開始，我的業(yè)績并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天天都有業(yè)績，有的還成交東方曼哈頓五佰多萬，心里有說不出來的滋味。難道就比別人差，我告訴自己，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的`，還需要抱著一種平常的心態(tài),于是不斷提醒自己別人成交是別人的運氣和能力,我想自己現(xiàn)在要更加努力,目標就是要征服客戶。我開始改變以前的方法，沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當成自己的朋友，處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一些無關(guān)緊要的小缺點告訴客戶。這樣，客戶體會到一種親切感，我的第一單就這么簽下來了。接下來，我便做得更加得心應(yīng)手，慢慢的體會到作為一名經(jīng)紀人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領(lǐng)。了解客戶的心理變化，推測其房型和價格的需求，并提供針對性的服務(wù)，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同時，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過一年多的磨練，我可以很自豪的說我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀人，并且一直在努力做好自己的本職工作。
房產(chǎn)銷售培訓心得體會 篇8
承蒙董事長、總經(jīng)理室的關(guān)懷，我有幸走進光華，短短的兩個月時間，完成了我一生中的一個重大轉(zhuǎn)折。在這期間，光華集團求真、務(wù)實的工作作風及奮勇爭先的進取精神深深地感染了我，公司極具潛力的發(fā)展前景和公司領(lǐng)導的遠見卓識也給我留下了很深的印象。
我在這段時間的主要工作：
一、按照董事長、總經(jīng)理室的指示，對辦公室各項工作作了安排和內(nèi)部分工，對接待、文件處理、檔案管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等職能明確了基本要求，并作了自我培訓，使新組建的辦公室能較快地運轉(zhuǎn)起來。
1、文檔處理：參照國家機關(guān)的文件處理辦法，制定了集團公司文件印發(fā)格式，對重要文件進行了分類存檔。
2、印章管理：按董事長的指示，對集團公司三十多個印章保管情況進行了調(diào)查摸底，制定了印章管理制度，對印章保管人辦理了授權(quán)委托管理手續(xù)，明確了重要印章登記使用的程序。
3、文件起草：起草了重要會議的會議紀要、每周工作要點、有關(guān)管理規(guī)定、先進評比辦法等文件。
4、租賃管理：對南通光華大樓、海門大酒店的對外租賃情況進行了摸底了解，并向董事長作了匯報，督促對過期、到期的合同辦理續(xù)簽手續(xù)。
二、努力做好集團公司各單位、部門之間協(xié)調(diào)、溝通。通過詢問工作進展、整理一周工作要點、上門走訪等形式，熟悉人員，了解情況，對整個公司有了基本的把握。
三、做好董事長、總經(jīng)理室的參謀、助手。認真按照上級的.要求開展工作，及時匯報工作情況，迅速傳達工作指令。使領(lǐng)導吩咐的事有落實、有結(jié)果、有匯報。
四、努力學習業(yè)務(wù)知識，積極參加實踐活動。來到公司以后，為加強對辦公室的文件管理，認真參照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》、《國家行政機關(guān)公文格式》的要求，制定了集團公司公文格式；同時為盡快熟悉公司的主業(yè)——房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，自學了相關(guān)知識，并主動向業(yè)務(wù)人員請教。這期間，跟隨董事長等領(lǐng)導對山西永濟、如皋等地進行了考察，參加了啟東、海門等地的土地掛牌、拍賣活動，參加了南通中院關(guān)于拆遷戶陸海平一案的審理等，增長了見識，對熟悉業(yè)務(wù)有很大的幫助。
五、認真貫徹董事長、總經(jīng)理室關(guān)于加強企業(yè)文化建設(shè)、打造文化光華的指示精神，在一月份著重抓好四件事：
�。�1）集團公司新春聯(lián)誼會及先進表彰大會策劃、組織；
�。�2）《日月光華》企業(yè)內(nèi)刊首期的編輯、出版；
�。�3）酒店二樓書畫整理、裱、布置；
�。�4）酒店新春布置及房地產(chǎn)公司海門分公司門廳形象墻裝飾。
在董事長和有關(guān)專家的指導下，我作為具體經(jīng)辦人主要做了組織、協(xié)調(diào)、策劃、督促等工作，依靠一個小團隊和各單位、部門的通力協(xié)作，在規(guī)定的時間內(nèi)基本圓滿地完成了任務(wù)。
需改進和提高的地方：加大辦公室協(xié)調(diào)、督查的力度，發(fā)揮辦公室綜合職能部門的作用，做董事長、總經(jīng)理室的好幫手；解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，大膽開展工作，進一步適應(yīng)公司高效、快捷的運轉(zhuǎn)節(jié)奏。
總結(jié)如上，懇請指正。
房產(chǎn)銷售培訓心得體會 篇9
我是xx年4月23日加入恒大地產(chǎn)集團沈陽公司的，在總工室工作一個多月天后有幸參加了集團組織的為期4天的新員工培訓。通過這些天的培訓學習，我對恒大集團有了一個全新的認識和了解。
恒大集團（3333.HK）是在香港聯(lián)交所主板上市，集房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)建設(shè)、物業(yè)管理于一體的現(xiàn)代化國際企業(yè)集團，逾百家國際知名投資銀行、財團、基金股東遍布全球。目前恒大在中國擁有員工兩萬余名，92%以上工程技術(shù)及管理人員為大學本科以上學歷，擁有中國一級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)公司、中國甲級資質(zhì)的建筑設(shè)計院、中國特級資質(zhì)的建筑工程公司、中國甲級資質(zhì)的工程監(jiān)理公司、中國一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司。
恒大地產(chǎn)集團作為中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)企業(yè)、中國標準化運營的精品地產(chǎn)領(lǐng)導者，恒大開發(fā)的樓盤采用低碳與環(huán)保技術(shù)設(shè)計建造，在中國十大房地產(chǎn)企業(yè)里價格最低、品質(zhì)較好，性價比高，被中國很多老百姓譽為“民生地產(chǎn)”。十多年來，恒大還為中國慈善、公益和環(huán)保事業(yè)捐贈近10億元，連續(xù)三年獲得民政部頒發(fā)的“中華慈善獎”。恒大堅持全球化視野，全面實施國際化精品產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，全力打造二十一世紀規(guī)模一流、品牌一流、團隊一流的全球化地產(chǎn)航母。目前恒大集團在全國多個主要城市擁有大型房地產(chǎn)項目200個，覆蓋中端、中高端、高端及旅游地產(chǎn)等多個產(chǎn)品系列，是中國在建工程面積最大、進入省會城市最多的房地產(chǎn)企業(yè)。2009年,恒大實現(xiàn)銷售金額303億元；2010年，恒大銷售金額突破500億大關(guān)，穩(wěn)居中國房企第一軍團；xx年銷售額又到了800億元。這些都深深震撼了我，能夠成為我們恒大集團的一員，我感到非常榮幸。
本次培訓的內(nèi)容主要包括集團的發(fā)展戰(zhàn)略、各項規(guī)章制度以及公司用人標準等。其中最吸引我的是36條修身準則和16字行為準則，因為以前沒有遇到過公司為員工制定這些的，沒想到恒大公司有這么嚴格全面的用人標準，也很慶幸自己來到了恒大，恒大給了我一個很寬廣的`舞臺，也讓自己的長處有所發(fā)揮，彌補自己的不足，提高自己的各方面能力，作為恒大這個機體的一個微小的細胞，我也能發(fā)光，發(fā)熱。一想到這里，頓時勇氣倍增，信心百倍。
通過這4天的培訓，我對恒大集團的發(fā)展歷程、各項規(guī)章制度和企業(yè)文化有了全面的了解，我做為恒大的新生力量，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)，努力為公司做出更大的貢獻，為恒大集團的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
房產(chǎn)銷售培訓心得體會 篇10
從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過此次培訓，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理，一下有以下幾點：
1、做事情要有針對性：此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式和房地產(chǎn)項目的營銷，第二部分講解有關(guān)銷售方面的內(nèi)容。結(jié)合自己目前所處的職位來說，第二部分培訓內(nèi)容可能更實用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷售技巧等一些內(nèi)容，收益很大。特別是市場調(diào)研這一塊，通過這一次培訓，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。
2、只有創(chuàng)新才會進步：黃維老師在培訓的過程中，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說三人合作，一起去挑水；也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應(yīng)該是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什么說這是最佳的答案呢？第一、前兩個答案體現(xiàn)團隊精神，但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領(lǐng)導是最不喜歡的`。第二、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個不僅體現(xiàn)了團隊精神，而且進行創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長遠的角度看待問題。從這個例子得出，很多的時候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必須學會創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會贏得最后的勝利。
3、學會要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區(qū)的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”，他們的目的都已經(jīng)達到了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現(xiàn)自己”，在現(xiàn)實中那些善于“表現(xiàn)自己”的人往往更能受到領(lǐng)導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我希望自己也要學會學會要善于“表現(xiàn)自己”，在今后的日子里要加油。
除了上述幾點，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收獲還有很多，在此得出一個結(jié)論，只有通過不斷努力，才能自己的運氣永遠比別人好。
房產(chǎn)銷售培訓心得體會 篇11
首先，我非常感謝公司給我們員工的培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視員工，培養(yǎng)員工”的戰(zhàn)略方針；對于從事建筑業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。認真、虛心、誠懇地接受培訓，態(tài)度端正、學習專注，認真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚。
此次培訓的導師——王金升，王金升老師現(xiàn)從事于房地產(chǎn)管理咨詢，曾在中國海外公司、萬科集團工作。多所大學特聘講師，擁有二十幾年知名設(shè)計院和標桿地產(chǎn)公司工程管理的一線操作經(jīng)驗以及深厚的結(jié)構(gòu)設(shè)計、現(xiàn)場操作、結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制的專業(yè)底蘊。長期在國內(nèi)甲級建筑設(shè)計院及著名建筑房地產(chǎn)公司擔任講師之職。曾在萬科集團地產(chǎn)公司擔任五星級講師之職。在集團內(nèi)享有很高的專業(yè)權(quán)威地位。 王金升老師的經(jīng)驗講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。 這次重點學習了項目的綜合管理、計劃管理、質(zhì)量管理、工程管理、工程質(zhì)量管理規(guī)劃、質(zhì)量過程控制的七種工具、現(xiàn)場的質(zhì)量管理、工程項目風險控制、溝通管理、質(zhì)量成本管理及項目進度控制等知識體系總結(jié)及互動交流。 將人力、運營、計劃、質(zhì)量、成本、設(shè)計、控制、工程現(xiàn)場、采購、營銷、財務(wù)、風險等核心節(jié)點系統(tǒng)整合學習；借鑒目前國內(nèi)標桿地產(chǎn)公司在項目工程管理上的先進經(jīng)驗和操作方法，打造企業(yè)核心競爭力；將PMP核心管理理論與項目操作相結(jié)合，系統(tǒng)提升項目骨干成員的管理水平和操作能力.倡導質(zhì)量文化，以客戶為導向，建立健全質(zhì)量保證體系。還就是要注意合作伙伴的管理，現(xiàn)場技術(shù)的管理，建立團隊。隨時要保持健康的做事態(tài)度，不害怕錯誤，不接受錯誤，不放過錯誤，不容忍“差不多”，就沒有解決不了的問題。
工程管理的核心任務(wù)就是保障產(chǎn)品品質(zhì)、保障經(jīng)營計劃的實現(xiàn)、保障產(chǎn)品的成本在合同限度之內(nèi)�，F(xiàn)場管理的八項主要任務(wù)：工期與質(zhì)量計劃、開工前的現(xiàn)場準備、施工及監(jiān)理合同、圖紙及方案評審、材料設(shè)備、過程管理、工程驗收及其他。質(zhì)量管理體系規(guī)劃的五項內(nèi)容：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證體系、檢查與評估、合理工期、供方管理。質(zhì)量規(guī)劃又包括總體目標、重要分項質(zhì)量目標、工程管理符合度、質(zhì)量規(guī)劃的呈現(xiàn)形式。通過萬科工程管理規(guī)劃書示范文本講解，讓我們更加深刻了解吸收，了解了企業(yè)萬科的做法，明白了為什么能成為知名企業(yè)了。質(zhì)量規(guī)劃分解到工程日常容易忽視的地方，如防滲漏、防裂縫的管理措施編制措施。
還有就是質(zhì)量過程中的控制，如材料控制要選用環(huán)保、穩(wěn)定性、區(qū)域性的'，建立材料樣板的封樣制度，做好材料的合同交底，做好材料的進場驗收關(guān)。樣板引路制度是質(zhì)量控制的關(guān)鍵控制措施，首先就是交樓標準間，解決設(shè)計缺陷和功能問題。施工樣板間解決過程質(zhì)量控制的問題，主要是檢驗總包單位質(zhì)量管理水平怎樣，發(fā)現(xiàn)圖紙設(shè)計、安裝方面的問題。工藝樣板間確定工序質(zhì)量標準，控制大面積施工。如窗、門、防水、保溫等。樣板引路流程首先就是要求監(jiān)理公司根據(jù)我們要求例出清單，然后交給總包單位，編入施工計劃，然后要求總包單位做出方案上報，確定方案可行在進行樣板施工。
通過詳細學習住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理暫行規(guī)定，其作用主要在于：公司所建設(shè)的民用建筑，在過程施工質(zhì)量控制中，應(yīng)該主要圍繞現(xiàn)行施工質(zhì)量驗收規(guī)范進行施工，但是從使用功能的角度來講，必須達到各省市關(guān)于住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理的規(guī)定，只有達到此規(guī)定的相關(guān)標準，項目才能進行竣工驗收，才能縮短建設(shè)工期，減少工程糾紛和工程索賠。
通過此次學習培訓，不但提高了員工個人的建筑常識，也為公司的建設(shè)發(fā)展，特別是為公司后續(xù)開發(fā)建設(shè)項目奠定基礎(chǔ)，公司應(yīng)該多組織員工培訓學習，建議緊緊圍繞公司建設(shè)范圍所涉及的各類專業(yè)知識進行由淺到深的培訓，首先進行各專業(yè)的常識培訓學習，例如：建筑工程常識、項目規(guī)劃設(shè)計常識、建設(shè)項目結(jié)算管理要求、財務(wù)管理要求等，其次有計劃的加深各專業(yè)知識的培訓，分階段進行學習，例如：建設(shè)項目前期工作階段（編報項目建議書和可行性研究報告）、勘察設(shè)計階段（三階段設(shè)計）、建設(shè)準備階段、施工階段、驗收階段等，使大家從了解到理解，再到熟悉。
這次的學習真可謂受益匪淺，讓我懂得了很多以前不知道的管理知識，也讓我把以前許多穆棱兩可的專業(yè)知識以及專業(yè)管理，在此次學習中大多數(shù)都已經(jīng)解決。古人云：“術(shù)業(yè)有專攻，可以為師夷”這次在公司學習培訓讓我學到了很多東西，不足的是由于此次培訓時間太短，自己前期準備工作做的不夠充分，下次如果還有機會讓我來學習培訓深造，我一定先制定一份充分詳細的學習計劃，讓我的學習有目的、有計劃、有效果。
恩格斯說，人類思維是 “ 地球上最美的花朵 ” 。而創(chuàng)新思維更璀璨。當前各項工作的爭先恐后，實際上就是創(chuàng)新的爭先恐后，這是形勢發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。
時光總是匆匆而逝，很快兩天的培訓就這樣過去了。學習帶來收獲，壓力提供動力，思考成就創(chuàng)新。在以后的工作中我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚的工作斗志，強烈的責任意識，開拓進取、扎實工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
房產(chǎn)銷售培訓心得體會 篇12
時光匆匆，七月翩躚而至。綿綿細雨滋潤了炎炎盛夏，為這個季節(jié)平添了些許涼意和清明。雨落后，帶著明媚的心情，公司循著往年的足跡，為員工繼續(xù)編織成長的搖籃，提供為期二天，即7月22日——7月23日的學習培訓，希望每個人都可以有所感、有所得、有所獲，在初夏遇見花開的美麗，在彼岸感受折冠的光芒。
就這樣，我們每一個人滿懷期待與憧憬，開始了二天的培訓之旅。7月22日早晨6點，我們所有人在總部集合，每個人的臉上都洋溢著激動地心情，期待著這一次能夠?qū)W到更多的知識與經(jīng)驗，這二天的培訓是汲取知識、提升技能，培養(yǎng)專業(yè)水平和綜合素質(zhì)的二天，是開闊眼界、塑造人才、收獲成長的二天。因此我們每一個人都格外珍惜這次機會，也樂于接受這樣的挑戰(zhàn)。出發(fā)之前，我們整齊的排著隊伍在門口集合，出發(fā)后，在行車的過程中，我們互相交流自己的工作經(jīng)驗，在工作中遇到的種種問題與技巧，與客戶之間的溝通技巧，分享在生活中的趣事，我們就這樣一路歡聲笑語，來到了令人期待的培訓地點。
此次培訓是由備受好評的王薪喬老師作為培訓演講的主講人，主要課題是《門店經(jīng)理三階段蛻變》和《經(jīng)紀業(yè)務(wù)之高效議評》。課堂上，王老師風趣的語言、豐富的解說讓原本晦澀、乏味的演講主題變得生動、活潑了起來，引起了每一個人濃厚的'興趣。而王老師在演講過程中的廣博的學識、精到的講解，也使學員們對于課程的理解更為深刻，令人折服。課程中，每一個人都細心的做好自己的筆記，認真的探討相關(guān)的課題，相互交流，分享自己在工作中的成果與不足，從而更加完善自己，無論從課程的設(shè)計還是演講的內(nèi)容，足以證明公司的用心與細心，在公司的精心準備下，三天的培訓獲得了圓滿的成功。雖然培訓時間有限，但是我們每一個人都受益頗豐，滿載喜悅與收獲。
通過這次系統(tǒng)的學習與培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧以及管理之道的同時，也更加堅定了我們在銷售行業(yè)的信心，在與客戶之間交流溝通方面也有了很大的完善，同樣，我們彼此之間更加緊密團結(jié)了，更像一個大家庭，在工作與生活中共同奮斗與進步，更加完善團隊協(xié)調(diào)能力，短短的二天學習，我們共同度過，我們相信，通過我們不斷地努力與學習，才能進一步充實自我，完善自我，在銷售管理上更好的服務(wù)于客戶，打造最受尊敬的房地產(chǎn)服務(wù)公司!
房產(chǎn)銷售培訓心得體會 篇13
通過為期五天的房地產(chǎn)銷售人員相關(guān)知識的培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。并且對公司的企業(yè)文化，發(fā)展理念，各部門的職能有了一個系統(tǒng)地了解。為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎(chǔ)。
作為一名銷售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽等基本素質(zhì)，還要學會舉一反三、自我總結(jié)、自我反省。并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務(wù)是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習，不斷的提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎(chǔ)。也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。
在大多數(shù)人看來售樓員的工作好象很簡單：不用出門，也不用去尋找，客戶就會自己跑過來，推銷呢，也很簡單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番，然后回答幾個類似“小區(qū)周邊都有什么生活配套”的問題即可，既看不出有什么挑戰(zhàn)性，也無需創(chuàng)造性，似乎誰都能勝任，其實不然。
我們可以先從發(fā)展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深發(fā)展的結(jié)果之一便是產(chǎn)品的“同質(zhì)化”程度越來越高、服務(wù)在銷售中所起的作用越來越大，同時需要企業(yè)應(yīng)對市場變化的動作越來越靈敏。經(jīng)過短短十余年時間的發(fā)展，中國地產(chǎn)市場不僅迅速由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場，產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象也日益凸顯。
因此，處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要，其身份屬性日趨復雜：她們是現(xiàn)場說服客戶、促成最終購買的主力；她們的.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精神折射著公司的經(jīng)營理念、價值取向；她們是市場最新動態(tài)、客戶實際需求、客戶對公司廣告、促銷等營銷手段反應(yīng)的第一感知者；她們是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。
我們還可以站在消費者的角度來看�！巴|(zhì)化”一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會，但真要在幾個價格、素質(zhì)各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇，對于在建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料、建設(shè)規(guī)劃、環(huán)藝設(shè)計等方面知識有限的消費者來說，還真不是件輕而易舉的事。
一般的消費者這時多半會求助于親戚、朋友、同事，其實親戚朋友多半也并不是專家，他們的意見更主要是安慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專家出來，以客觀的態(tài)度、專業(yè)的知識，為其提供從地段發(fā)展趨向、建筑規(guī)劃理念、戶型之于人居活動的關(guān)系、小區(qū)共享空間設(shè)置、綠化及環(huán)境設(shè)計物色等方面理性、中肯的分析意見。
因此，今天的售樓員不應(yīng)是簡單的“營業(yè)員”、“算價員”而應(yīng)是能為客戶提供購房投資置業(yè)、專業(yè)顧問服務(wù)的置業(yè)顧問；應(yīng)該是能為發(fā)展商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士；是發(fā)展商經(jīng)營理念和經(jīng)營思想的自覺傳播者。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應(yīng)該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。
人居歷史及最新人居理念、現(xiàn)代生活方式的演變對建筑的影響、城市及小區(qū)規(guī)劃理念、中外建筑簡史、室內(nèi)室外空間協(xié)調(diào)基本概念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問服務(wù)。競爭對手調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查技巧。這是為客戶提供理性比較分析的基礎(chǔ)。
客戶資料收集、整理、加工知識，只有具備這方面的知識，才能為公司調(diào)整營銷策略、制定下一個樓盤發(fā)展計劃、培育企業(yè)核心競爭能力提供一線市場資料。
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