公司管理制度[優(yōu)]

　　在不斷進步的社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家收集的公司管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

公司管理制度1

　　一、樹立高度的責任心，關心公司的利益，嚴格片區(qū)保潔責任制。樹立為公司、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)及企業(yè)形象。

　　二、保潔員工應努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司的工作紀律，不遲到、早退，不擅離崗位，如有急事須向直屬上級請假，經(jīng)批準后方可離崗。當值人員不得做與本職工作無關的事。

　　三、崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定的標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、過失的處罰。

　　四、保潔員對商家、客戶、甲方人員服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

　　五、當值期間應嚴格按照公司的規(guī)定統(tǒng)一著裝，不得穿短褲、背心、超短裙、拖鞋等。

　　六、保潔員在工作上要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不得以個人恩怨懈怠工作，不準給同事、設備造成障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

　　七、不準私拿公物，私賣廢品，一經(jīng)查實，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交，不得私吞。嚴令禁止偷竊行為。

　　八、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》進行工作。

　　九、保潔員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的'一些合理化建議。

　　十、保潔員的入、離職，轉崗等人事問題，參照公司人資部的相關規(guī)定執(zhí)行。離職員工離崗時應做到“上不清下不接”，離職員工必須將物品、工具、設備、工作范圍交接清楚后，直屬主管簽字確認，在人資部辦理完離職手續(xù)后方可離崗。

　　十一、保潔員因病、因事暫不能工作的，需自己找人替班，并向公司請假，經(jīng)批準后方可離崗。如請假未經(jīng)獲批，擅自休假，則視為自動離職。相關規(guī)定參照公司人資部相關管理辦法執(zhí)行。

　　十二、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生。一旦發(fā)生事故應在第一時間向直屬領導反映，并積極配合領導進行處理。

　　十三、保潔員在當值期間不得喝酒，高空作業(yè)、使用登高器具時必須在使用安全保護措施的情況下方可操作，避免造成安全事故。

公司管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為保護貸款公司、客戶的合法權益，規(guī)范貸款公司的行為，加強監(jiān)督管理，保障貸款公司穩(wěn)健運行，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國公司法》等法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

　　第二條貸款公司是指經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會依據(jù)有關法律、法規(guī)批準，由境內商業(yè)銀行或農(nóng)村合作銀行在農(nóng)村地區(qū)設立的專門為縣域農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供貸款服務的非銀行業(yè)金融機構。

　　貸款公司是由境內商業(yè)銀行或農(nóng)村合作銀行全額出資的有限責任公司。

　　第三條貸款公司是獨立的企業(yè)法人，享有由投資形成的全部法人財產(chǎn)權，依法享有民事權利，并以全部法人財產(chǎn)獨立承擔民事責任。

　　貸款公司的投資人依法享有資產(chǎn)收益、重大決策和選擇管理者等權利。

　　第四條貸款公司以安全性、流動性、效益性為經(jīng)營原則，自主經(jīng)營，自擔風險，自負盈虧，自我約束。

　　第五條貸款公司依法開展業(yè)務，不受任何單位和個人的干涉。

　　第六條貸款公司應遵守國家法律、行政法規(guī)，執(zhí)行國家金融方針和政策，依法接受銀行業(yè)監(jiān)督管理機構的監(jiān)督管理。

　　第二章機構的設立

　　第七條貸款公司的名稱由行政區(qū)劃、字號、行業(yè)、組織形式依次組成，其中行政區(qū)劃指縣級行政區(qū)劃的名稱或地名。

　　第八條設立貸款公司應當符合下列條件：

　　(一)有符合規(guī)定的章程;

　　(二)注冊資本不低于50萬元人民幣，為實收貨幣資本，由投資人一次足額繳納;

　　(三)有具備任職專業(yè)知識和業(yè)務工作經(jīng)驗的高級管理人員;

　　(四)有具備相應專業(yè)知識和從業(yè)經(jīng)驗的工作人員;

　　(五)有必需的組織機構和管理制度;

　　(六)有符合要求的營業(yè)場所、安全防范措施和與業(yè)務有關的其他設施;

　　(七)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他條件。

　　第九條設立貸款公司，其投資人應符合下列條件：

　　(一)投資人為境內商業(yè)銀行或農(nóng)村合作銀行;

　　(二)資產(chǎn)規(guī)模不低于50億元人民幣;

　　(三)公司治理良好，內部控制健全有效;

　　(四)主要審慎監(jiān)管指標符合監(jiān)管要求;

　　(五)銀監(jiān)會規(guī)定的其他審慎性條件。

　　第十條設立貸款公司應當經(jīng)籌建和開業(yè)兩個階段。

　　第十一條籌建貸款公司，申請人應提交下列文件、材料：

　　(一)籌建申請書;

　　(二)可行性研究報告;

　　(三)籌建方案;

　　(四)籌建人員名單及簡歷;

　　(五)非貸款公司設立地的投資人應提供最近兩年資產(chǎn)負債表和損益表以及該投資人注冊地銀行業(yè)監(jiān)督管理機構的書面意見;

　　(六)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他材料。

　　第十二條貸款公司的籌建期最長為自批準決定之日起6個月�；I建期內達到開業(yè)條件的，申請人可提交開業(yè)申請。

　　貸款公司申請開業(yè)，申請人應當提交下列文件、材料：

　　(一)開業(yè)申請書;

　　(二)籌建工作報告;

　　(三)章程草案;

　　(四)法定驗資機構出具的驗資報告;

　　(五)擬任高級管理人員的備案材料;

　　(六)營業(yè)場所所有權或使用權的證明材料;

　　(七)公安、消防部門對營業(yè)場所出具的安全、消防設施合格證明;

　　(八)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他資料。

　　第十三條貸款公司的籌建申請，由銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局受理，銀監(jiān)局審查并決定。銀監(jiān)局自收到完整申請材料或自受理之日起4個月內作出批準或不予批準的書面決定。

　　貸款公司的開業(yè)申請，由銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局受理、審查并決定。銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局自受理之日起2個月內作出核準或不予核準的決定。

　　第十四條貸款公司可根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，在縣域內設立分公司。分公司的.設立需經(jīng)籌建和開業(yè)兩個階段。

　　貸款公司分公司的籌建方案，應事先報監(jiān)管辦事處備案。未設監(jiān)管辦事處的，向銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局備案。貸款公司在分公司籌建方案備案后即可開展籌建工作。分公司的開業(yè)申請，由銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局受理、審查并決定，銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局自受理之日起2個月內作出核準或不予核準的決定。

　　第十五條經(jīng)核準開業(yè)的貸款公司及其分公司，由決定機關頒發(fā)金融許可證，并憑金融許可證向工商行政管理部門辦理登記，領取營業(yè)執(zhí)照。

　　第三章組織機構和經(jīng)營管理

　　第十六條貸款公司可不設立董事會、監(jiān)事會，但必須建立健全經(jīng)營管理機制和監(jiān)督機制。投資人可委派監(jiān)督人員，也可聘請外部機構履行監(jiān)督職能。

　　第十七條貸款公司的經(jīng)營管理層由投資人自行決定，報銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局備案。

　　第十八條貸款公司章程由投資人制定和修改，報銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局審查并核準。

　　第十九條貸款公司董事會負責制訂經(jīng)營方針和業(yè)務發(fā)展計劃，未設董事會的，由經(jīng)營管理層制訂，并經(jīng)投資人決定后組織實施。

　　第二十條經(jīng)銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局批準，貸款公司可經(jīng)營下列業(yè)務：

　　(一)辦理各項貸款;

　　(二)辦理票據(jù)貼現(xiàn);

　　(三)辦理資產(chǎn)轉讓;

　　(四)辦理貸款項下的結算;

　　(五)經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準的其他資產(chǎn)業(yè)務。貸款公司不得吸收公眾存款。

　　第二十一條貸款公司的營運資金為實收資本和向投資人的借款。

　　第二十二條貸款公司開展業(yè)務，必須堅持為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務的經(jīng)營宗旨，貸款的投向主要用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

　　第二十三條貸款公司發(fā)放貸款應當堅持小額、分散的原則，提高貸款覆蓋面，防止貸款過度集中。貸款公司對同一借款人的貸款余額不得超過資本凈額的10%;對單一集團企業(yè)客戶的授信余額不得超過資本凈額的15%。

　　第二十四條貸款公司應當加強貸款風險管理，建立科學的授權授信制度、信貸管理流程和內部控制體系，增強風險的識別和管理能力，提高貸款質量。

　　第二十五條貸款公司應按照國家有關規(guī)定，建立審慎、規(guī)范的資產(chǎn)分類制度和資本補充、約束機制，準確劃分資產(chǎn)質量，充分計提呆賬準備，真實反映經(jīng)營成果，確保資本充足率在任何時點不低于8%，資產(chǎn)損失準備充足率不低于100%。

　　第二十六條貸款公司應建立健全內部審計制度，對內部控制執(zhí)行情況進行檢查、評價，并對內部控制的薄弱環(huán)節(jié)進行糾正和完善，確保依法合規(guī)經(jīng)營。

　　第二十七條貸款公司執(zhí)行國家統(tǒng)一的金融企業(yè)財務會計制度，按照國家有關規(guī)定，建立健全貸款公司的財務、會計制度。

　　第二十八條貸款公司應當真實記錄并全面反映其業(yè)務活動和財務狀況，編制年度財務會計報告，并由投資人聘請具有資質的會計師事務所進行審計。審計報告須報銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局備案。

　　第二十九條貸款公司應當按規(guī)定向銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局報送會計報告、統(tǒng)計報表及其他資料，并對報告、資料的真實性、準確性、完整性負責。

　　第三十條貸款公司應當建立信息披露制度，及時披露年度經(jīng)營情況、重大事項等信息。

　　第四章監(jiān)督管理

　　第三十一條貸款公司開展業(yè)務，依法接受銀行業(yè)監(jiān)督管理機構監(jiān)督管理，與投資人實施并表監(jiān)管。

　　第三十二條銀行業(yè)監(jiān)督管理機構依據(jù)法律、法規(guī)對貸款公司的資本充足率、不良貸款率、風險管理、內部控制、風險集中、關聯(lián)交易等實施持續(xù)、動態(tài)監(jiān)管。

　　第三十三條銀行業(yè)監(jiān)督管理機構根據(jù)貸款公司資本充足狀況和資產(chǎn)質量狀況，適時采取下列監(jiān)管措施：

　　(一)對資本充足率大于8%，且不良貸款率在5%以下的，可適當減少檢查頻率，支持其穩(wěn)健發(fā)展;

　　(二)對資本充足率低于8%、大于4%，或不良貸款率在5%以上的，要加大非現(xiàn)場監(jiān)管和現(xiàn)場檢查力度，并督促其限期補充資本、改善資產(chǎn)質量;

　　(三)對資本充足率降至4%以下，或不良貸款率高于15%的，適時采取責令其調整高級管理人員、停辦所有業(yè)務、限期重組等措施;

　　(四)對限期內不能實現(xiàn)有效重組、資本充足率降至2%以下的，應責令投資人適時接管或由銀行業(yè)監(jiān)督管理機構予以撤銷。

　　第三十四條銀行業(yè)監(jiān)督管理機構依據(jù)有關法律、法規(guī)對貸款公司的資本充足狀況、資產(chǎn)質量以及內部控制的有效性進行檢查、評價，督促其完善資本補充機制、貸款管理制度及內部控制，加強風險管理

　　第三十五條銀行業(yè)監(jiān)督管理機構有權要求投資人加強對貸款公司的監(jiān)督檢查，定期對其資產(chǎn)質量進行審計，對其貸款授權授信制度、信貸管理流程和內部控制體系進行評估，有權根據(jù)貸款公司的運行情況要求投資人追加補充資本，確保貸款公司穩(wěn)健運行。

　　第三十六條貸款公司違反本規(guī)定的，銀行業(yè)監(jiān)督管理機構有權采取風險提示、約見談話、監(jiān)管質詢、責令停辦業(yè)務等措施，督促其及時進行整改，防范資產(chǎn)風險。

　　第三十七條貸款公司及其工作人員在業(yè)務經(jīng)營和管理過程中，有違反國家法律法規(guī)行為的，由銀行業(yè)監(jiān)督管理機構依照《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》及有關法律、行政法規(guī)實施處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第三十八條貸款公司及其工作人員對銀行業(yè)監(jiān)督管理機構的處罰決定不服的，可依法提請行政復議或向人民法院提起行政訴訟。

　　第五章機構變更與終止

　　第三十九條貸款公司有下列變更事項之一的，需經(jīng)銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局批準：

　　(一)變更名稱;

　　(二)變更注冊資本;

　　(三)變更住所;

　　(四)修改章程;

　　(五)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他變更事項。

　　第四十條貸款公司有下列情形之一的，應當申請解散：

　　(一)章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn);

　　(二)股東決定解散;

　　(三)因分立、合并需要解散。

　　第四十一條貸款公司解散的，由其投資人按照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國公司法》及有關行政法規(guī)的規(guī)定實施。

　　第四十二條貸款公司因解散、被撤銷而終止的，應當向發(fā)證機關繳回金融許可證，并及時到工商行政管理部門辦理注銷登記，并予以公告。

　　第六章附則

　　第四十三條本規(guī)定所稱農(nóng)村地區(qū)，是指中西部、東北和海南省縣(市)及縣(市)以下地區(qū)，以及其他省(區(qū)、市)的國定貧困縣和省定貧困縣及縣以下地區(qū)。

　　第四十四條外資金融機構在農(nóng)村地區(qū)設立貸款公司，參照本規(guī)定執(zhí)行。

　　第四十五條本規(guī)定未盡事宜，按照《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國公司法》等法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

　　第四十六條本規(guī)定由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會負責解釋。

公司管理制度3

　　第一條 會議室統(tǒng)一由公司辦公室管理。公司會議室包括大會議室、小會議室。

　　第二條 各部門根據(jù)工作的`需要確定相應的會議，提前一天到辦公室申請使用會議室，并登記。

　　第三條 會議室內的設備由辦公室統(tǒng)一管理，如麥克風、音響、空調等，辦公室負責設備調試。

　　第四條 會議期間損壞設備，須由相關部門或當事人按原價賠償；

　　第五條 會議必須要有紀錄，重要會議必須會簽確認。

　　第六條 做好會議的貫徹執(zhí)行工作，做到有布置、有落實、有檢查。

　　第七條 公司重要會議、年度總結大會等，不得無故缺席、遲到，不能到會者，需提前向分管副總、總經(jīng)理請假。

　　第八條 所有參加會議的人員應將手機設置在無聲或振動狀態(tài)下。

　　第九條 開會人員應注意保持會議室衛(wèi)生清潔，會后打掃衛(wèi)生，關好門窗、空調，整理好會場后，方可離開。

　　第十一條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

公司管理制度4

　　1、依照快遞公司要求，負責日常收件、送件等工作、快遞員需要做到安全、準時收送快件，及時返回貨款；

　　2、負責對客戶快件不受損失，確保公司利益不受侵害，指導客戶填寫相關資料并及時取回；

　　3、整理并呈遞相關業(yè)務單據(jù)和資料；

　　4、快遞員工作職責還需要對客戶的關系進行維護，以及客戶咨詢的處理和意見的反饋；

　　5、快遞公司領導交辦的.其他工作；

　　6、快遞員工作職責還需要包括開拓新市場、發(fā)展新的客戶；

　　7、快遞員還需要有對突發(fā)事件進行處理的能力；

公司管理制度5

　　1、苗圃是園林公司培植苗木、花卉、制作盆景的綠化基地，貫徹以綠養(yǎng)綠方針。

　　2、苗圃必須為本公司園林工程服務，同時也要為社會綠化活動服務。

　　3、苗圃應充分利用自身條件，開展新品種選育和引進。

　　4、苗圃的所有名貴花木必須建立賬冊，詳細記明品種、規(guī)格、數(shù)量、價格、出入苗圃時間、去向等情況。

　　5、苗圃不準存放私人花卉。

　　6、苗圃工作人員嚴禁私自將各類苗木、花卉、盆景等帶出苗圃，違者處以原價五至十倍罰款。

　　7、苗圃負責園林公司綠化工程所需各種優(yōu)質、珍貴和美觀的頂級苗木及花卉的`選購、定植、展示、養(yǎng)護和營銷。

公司管理制度6

　　1.遵守公司的一切規(guī)章制度,服從領導,聽從分配,每次出車必須請示主管領導同意方可出車,各部門用車,由部門領導與主管領導聯(lián)系,主管領導同意后直接通知司機。

　　2.必須熟知交通法規(guī),認真學習了解國家有關法律法規(guī),服從交通指揮,接受交通檢查。開車時系好安全帶,確保生命財產(chǎn)的安全。否則因違章行車造成的一切后果由司機個人負責。

　　3.司機應熟知所駕駛車輛各部件的性能,對車輛要經(jīng)常進行檢查和保管,保持車輛清潔衛(wèi)生,保持車輛良好技術狀態(tài),確保剎車靈敏有效和車輛安全運行。

　　4.車輛確需維修時,要先和領導打好招呼,經(jīng)領導同意后方可修理,并實性行零件以舊換新,如果在定點維修站修理,并且不立即結帳的,要填品憑證單,在憑證單上寫清配件名稱、價格和功用,修理工簽字,憑證單帶回后經(jīng)主管領導審批、財務結帳,無特殊情況未經(jīng)領導批準,不準私自修車。

　　5.未經(jīng)領導同意,不準私自出車或外借他人,不許拉私活、中途捎腳帶客,不許酒后駕車,開車時不許用手機和朋友聊天,否則出現(xiàn)的一切后果司機本人負責。

　　6.開車時要精力集中,保證充分睡眠,保持良好的`精神狀態(tài),不許超速行駛,不許強行超車和野蠻行車,在正常情況下,停車時不許急剎車,遇有路況較差要減速行駛,以免造成車輛損失,嚴禁無故繞行辦私事。

　　7.做好行車記錄,節(jié)約用油,加油時要有車人在場,沒有特殊情況兩日內報銷,如發(fā)現(xiàn)燃油外流,扣發(fā)當月工資并根據(jù)情況從重處罰。

　　8.妥善保管好隨車工具和各種證件,如有丟失由司機按價賠償和補辦。

　　9.車輛停運后,有閑余時間,司機在不影響本職工作情況下,要參加力所能及的勞動。

公司管理制度7

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范公司的行為，保障公司股東的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》和有關法律、法律規(guī)定，結合公司的實際情況，特制訂本公司章程范本。

　　第二條公司名稱：寧夏廣軟科技有限公司

　　第三條公司住所：銀川市民族南街184號

　　第四條公司由王濤郭軍儉霍禮鈴共同投資組建。

　　第五條公司依法在銀川工商行政管理局登記注冊，公司經(jīng)營期限為10年。

　　第六條公司為有限責任公司，實行獨立核算，自主經(jīng)營，自負盈虧。股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務承擔責任。

　　第七條公司堅決遵守國家法律、法規(guī)及本章程規(guī)定，維護國家利益和社會公共利益，接受政府有關的監(jiān)督。

　　第八條公司宗旨：自主創(chuàng)新、專注務實，服務社會

　　第九條本公司章程范本對公司、股東、執(zhí)行董事、監(jiān)事、經(jīng)理均具有約束力。

　　第十條本公司章程范本經(jīng)全體股東討論通過，在公司注冊后生效。

　　第二章公司的經(jīng)營范圍

　　第十一條本公司經(jīng)營范圍：計算機系統(tǒng)集成，通訊工程，安防工程。

　　第十二條本公司注冊資本為貳佰萬元人民幣。

　　第三章股東的姓名

　　王濤郭軍儉霍禮鈴

　　第四章股東的權利和義務

　　第十四條股東享有的權利

　　1、根據(jù)其出資份額享有表決權;

　　2、有選舉和被選舉執(zhí)行董事、監(jiān)事權;

　　3、查閱股東會議記錄和財務會計報告權;

　　4、依照法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定分取紅利;

　　5、依法轉讓出資優(yōu)先購買公司其他股東轉讓的出資;

　　6、優(yōu)先認購公司新增的注冊資本;

　　7、公司終止后，依法取得公司的剩余財產(chǎn)。

　　第十五條股東負有的義務

　　1、繳納所認繳的出資;

　　2、辦理公司注冊登記后，不得抽回出資;

　　3、遵守公司章程規(guī)定。

　　第十六條本公司股東出資情況如下：

　　股東甲：王濤以現(xiàn)金出資，出資額為人民幣67萬元整，占注冊資本的34 %。

　　股東乙：郭軍儉以現(xiàn)金出資，出資額為66人民幣萬元整，占注冊資本的33%。

　　股東丙：霍禮鈴以現(xiàn)金出資，出資額為66人民幣萬元整，占注冊資本的33%

　　第五章股東轉讓出資的條件

　　第十七條股東之間可以自由轉讓其出資，不需要股東會同意。

　　第十八條股東向股東以外的人轉讓出資：

　　1、須要有過半數(shù)以上并具有表決權的股東同意;

　　2、不同意轉讓的股東應當購買該轉讓的出資，若不購買轉讓的出資，視為同意轉讓。

　　3、在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買權。

　　第六章公司的機構及其產(chǎn)生辦法、職權、議事規(guī)則

　　第十九條公司股東會由全體股東組成，股東會是公司的權力機構，依法行使下列職權：

　　1、決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃;

　　2、選舉和更換執(zhí)行董事，決定有關執(zhí)行董事的報酬事項;

　　3、選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關監(jiān)事的報酬事項;

　　4、審議批準執(zhí)行董事的報告;5、審議批準監(jiān)事的報告;

　　6、審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案;

　　7、審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;

　　8、對公司的增加或者減少注冊資本作出決議;

　　9、股東向股東以外的人轉讓出資作出決議;

　　10、對公司兼并、分立、變更公司形式，解散和清算等事宜作出決議;

　　11、修改公司章程。

　　第二十條股東會議分為定期會議和臨時會議，由執(zhí)行董事召集和主持，執(zhí)行董事因特殊原因不能履行職務時，由執(zhí)行董事指定的股東召集和主持。

　　定期會議應當每年召開一次，當公司出現(xiàn)重大問題時，代表四分之一以上表決權的股東可提議召開臨時會議。

　　第二十一條召開股東會會議，應當于會議召開15日以前通知全體股東。

　　股東會會議應對所議事項作出決議，決議應由代表二分之一以上表決權的股東表決通過，但股東會對公司增加或者減少注冊資本、分立、合并、解散或者變更公司形式、修改公司章程作出的決議，應由代表三分之二以上表決權的股東表決通過。股東會應當對所議事項的決定作出會議紀要，出席會議的.股東應當在會議紀要上簽名。

　　第二十二條公司不設董事會，設執(zhí)行董事一名，由股東會選舉產(chǎn)生。

　　第二十三條執(zhí)行董事對股東會負責，行使下列職權。

　　1、負責召集股東會，并向股東會報告工作;

　　3、決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案;

　　4、制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;

　　5、制訂公司的年度財務預算方案、決算方案;

　　6、制訂公司增加或者減少注冊資本的方案;

　　7、擬訂公司合并、分立、變更公司形式，解散的方案;

　　8、決定公司內部管理機構的設置;

　　9、聘任或者解聘公司經(jīng)理，財務負責人，決定其報酬事項;

　　10、制定公司的基本管理制度。

　　第二十四條執(zhí)行董事每屆任期三年，任期屆滿，連選可以連任。

　　第二十五條公司章程范本中公司設經(jīng)理，經(jīng)股東會同意可由執(zhí)行董事兼任。經(jīng)理行使下列職權：

　　1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作;

　　2、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案;

　　3、擬定公司內部管理機構設置方案;

　　4、擬訂公司的基本管理制度;

　　5、制定公司的具體規(guī)章;

　　6、聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務負責人及其他有關負責管理人員。

　　第二十六條公司設立監(jiān)事一名，由股東會選舉產(chǎn)生。執(zhí)行董事、經(jīng)理及財務負責人不得兼任監(jiān)事。

　　第二十七條監(jiān)事任期每屆三年，監(jiān)事任期屆滿，連選可以連任。

　　第二十八條監(jiān)事行使以下職權：

　　2、當執(zhí)行董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督;

　　3、當執(zhí)行董事、經(jīng)理的行為損害公司的利益時，要求執(zhí)行董事和經(jīng)理予以糾正。

　　全體股東簽名：

　　年月日

公司管理制度8

　　1目的

　　為加強保安工作管理，落實保安工作職責，維護正常的生產(chǎn)與工作秩序，保障公司安全，根據(jù)國家法律法規(guī)，結合本公司實際，制定本制度。

　　2適用范圍

　　本制度適用于公司保安工作的管理。

　　3作息時間

　　白班：7：00-19：00晚班19：00-7：00

　　工作時長為12小時，采取輪班制，星期天轉班。

　　4職責

　　4.1嚴格遵守、執(zhí)行的各項規(guī)章制度。

　　4.2上崗執(zhí)勤時，必須著裝整齊，儀表莊重，文明執(zhí)勤，隨身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通。

　　4.3嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，嚴守崗位紀律，上崗必須做好巡邏，勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調崗，不準喝酒、不準看書看報，不準收聽半導體和電視機，不準動用扣留物品，嚴禁監(jiān)守自盜，在上崗值班期間，若因自己的失誤造成事故的，要追究責任。

　　4.4堅持原則，辦事公道，不打人罵人，說話和氣，按的有關制度接待賓客，禮貌的回答賓客的詢問。

　　4.5嚴格把好人員、貨物進出關，維護秩序，職工的安全。

　　4.6熟練掌握內安全防范情況及安全報警設施如消防栓，滅火器材，報警器的.性能及使用方法。

　　4.7認真做好上崗記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，如遇接班一方未按時到位，當班一方必須堅守崗位，不得擅離職守。

　　4.8認真做好防火、防盜、防治安災害事故，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并協(xié)助處理。

　　4.9觀察內部和外圍動靜，如發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪分子要勇于抓獲，一旦發(fā)生案情，要迅速保護好現(xiàn)場，并及時報告領導及公安機關，配合公安機關偵破案件。

　　4.10加強自身建設，保安之間團結一致，互相關心、互相愛護，互相幫助，樹立大團結的意識。

　　4.11保持監(jiān)控室和值班室的清潔干凈，天天打掃，窗明地凈。

　　4.12服從領導安排，完成領導交辦任務。

　　5崗位操作及要求

　　5.1交接崗

　　5.1.1每日上午7：00時和晚上19：00時為交接崗。

　　5.1.2交接崗時將當班所接納物品清點清楚，以及夜班所發(fā)生的情況未得到解決的需書面匯報。檢查值班室內外的衛(wèi)生狀況，地面無紙屑，桌面無雜物，整齊清潔。

　　5.2執(zhí)勤

　　5.2.1白班必須有一人站崗。

　　5.2.2值勤時做到遇見領導立崗，檢查物品立崗，外來人員進出立崗。

　　5.2.3門衛(wèi)室值勤時，應做到坐姿端正，做好接待工作，值勤期間不看書報電視，聽收音機。不與無關人員聊天，勸阻無關人員不要在門衛(wèi)室寄存物品或打電話，禁止打瞌睡。

　　5.2.4維持門口秩序，使之保持暢通。

　　5.2.5熟記消防，報警，救護及內部聯(lián)系電話。

　　5.3巡邏

　　5.3.1每天按照巡檢制度定時輪流巡邏。

　　5.3.2巡邏時思想集中，保持高度警惕，不吸煙，不與無關人員閑聊，并將每一點所發(fā)生情況記錄清楚，巡邏時做到勤走動，勤思考，勤觀察。發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

　　5.3.3白天主要對車間、辦公區(qū)巡邏;夜晚要加強對廠區(qū)、宿舍區(qū)、辦公區(qū)進行檢查.

　　6附則

　　6.1本制度解釋權歸公司辦公室。若內容需修改，會另行通知。

　　6.2本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準后頒布實施。

公司管理制度9

　　為加強公司財務管理，根據(jù)國家相關法律、法規(guī)及財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。

　　第一條 財會人員應嚴格遵守財經(jīng)紀律，貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，以提高公司經(jīng)濟效益、壯大公司經(jīng)濟實力為宗旨，制止鋪張浪費，降低消耗，增加積累，把財務工作做好。

　　第二條 財會人員要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其責，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督公司各項經(jīng)濟活動。

　　第三條 記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備，內容真實，數(shù)字準確，帳目清楚，按期報帳。

　　第四條 財會人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對違反財經(jīng)紀律和公司財務制度的.款項，應拒絕支付、并及時上報分管領導、總經(jīng)理。

　　第五條 建立穩(wěn)定的財會人員隊伍。財會人員調動或因故辭職，應與接替人員辦理交接手續(xù)，未辦完交接手續(xù)的，不得離職，不得中斷會計工作。

　　第六條 一切現(xiàn)金往來，須憑據(jù)收付。

　　第七條 正常的辦公費用開支報銷，必須用正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)辦人簽名，經(jīng)分管領導、總經(jīng)理、董事長簽字后方能報銷付款。

　　第八條 嚴禁將公款存入私人帳戶，違者將視情節(jié)輕重移交司法部門處理。

　　第九條 本制度自公布之日起執(zhí)行。

公司管理制度10

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)公司有關各項規(guī)章制度，特制訂本公司管理制度。

　　一、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊合作和團隊創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　三、鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　四、實行“崗薪制”記時記件制的.分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

公司管理制度11

　　第一章總則

　　第一條為進一步加強建設項目施工現(xiàn)場管理，提高項目建設過程中的現(xiàn)場管理水平，結合公司實際，制定本制度。

　　第二條工程現(xiàn)場管理包括開工準備、施工過程管理、工程驗收及移交等四個階段的工作。工程現(xiàn)場管理由工程部負責，代表建設單位對工程項目的施工現(xiàn)場進行全過程、全方位的管理，在項目施工過程中負責協(xié)調相關政府部門、設計單位、造價管理部等部門的工作關系并對項目監(jiān)理的工作進行監(jiān)管。

　　第二章工地會議

　　第三條工地會議包括施工進場預備會、工程部例會、監(jiān)理例會、施工技術方案審查會、驗收會（中間驗收、預驗收、竣工驗收會）和工程專題協(xié)調會。其中施工進場預備會、項目組例會、竣工驗收會由工程部項目組組織，監(jiān)理例會、施工技術方案審查會和預驗收會由項目監(jiān)理組織。

　　第四條施工進度協(xié)調會根據(jù)具體內容可由工程部或項目監(jiān)理組織。

　　施工進場預備會由工程總監(jiān)組織，項目監(jiān)理、施工單位等參加，在預備會上由工程部總監(jiān)介紹甲方項目組成員及職責、權限，甲方委托的監(jiān)理單位總監(jiān)及對監(jiān)理單位的授權，由工程總監(jiān)宣布項目管理制度及項目總監(jiān)介紹項目監(jiān)理組成員分工職責及項目監(jiān)理工作制度，然后由施工單位介紹施工項目部機構成員及分工。

　　第五條項目組例會

　　工程部例會定期召開，由工程總監(jiān)主持，項目組全體人員參加。項目組各專業(yè)工程師應對項目的質量、進度、投資和安全文明施工情況進行匯報，提出下階段工作計劃，并由工程總監(jiān)和工地代表的對下一步工作做出指示和意見。

　　第六條工程專題協(xié)調會

　　針對技術、設計、驗收、工期、質安、糾紛等進行協(xié)調討論并形成決議，由工程部不定期組織召開，并做好會議記錄。

　　第七條工程部人員應參加由項目監(jiān)理組織召開的工程監(jiān)理例會、施工技術方案審查會、中間驗收和預驗收會、工程專題會議，并協(xié)調處理會議中提出的問題。

　　第三章施工項目管理

　　第八條工程部負責制定工程部人員工作職責和主持編制工程建設項目管理規(guī)劃、管理制度，經(jīng)工程總監(jiān)審批后生效。

　　第九條工程部負責辦理與現(xiàn)場施工有關的外部審批手續(xù)，做好與政府建設主管部門及其他相關部門的聯(lián)系工作。

　　第十條確定施工單位后工程部應按工程項目總體進度要求及時安排圖紙會審及技術交底工作。

　　第十一條開工前工程總監(jiān)代表建設單位簽署開工報告。

　　第十二條參加對施工組織設計文件和重要分部、分項工程的詳細施工方案或技術措施的審查，凡是會增加工程成本的方案、技術措施應經(jīng)工程部批準并填報工程成本增加審批表經(jīng)公司領導分級審批后方能實施。

　　第十三條參加對重要結構的隱蔽驗收，組織監(jiān)理、設計部門對重要裝飾工程及采用新工藝、新材料施工的項目樣板確認，并跟蹤檢查施工單位、監(jiān)理對照樣板的執(zhí)行情況，在竣工時應按樣板的標準進行驗收。

　　第十四條工程部工程師在施工過程中應跟蹤檢查重點部位、重點環(huán)節(jié)的施工質量，督促監(jiān)理組對材料、器具的選樣、進場、檢測和隱蔽工程按規(guī)定和規(guī)范進行驗收，掌握工程現(xiàn)狀并向工地代表報告。重大問題和緊急情況工地代表應向工程總監(jiān)報告。

　　第十五條現(xiàn)場發(fā)生設計或技術問題時，工程部工程師負責通知設計人員到場處理，并跟蹤辦理現(xiàn)場技術聯(lián)系單和設計變更的確認手續(xù)。

　　第十六條工程部負責審查監(jiān)理組提交的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理簡報及對外報送的`專題報告，并督促檢查監(jiān)理組規(guī)范化地開展監(jiān)理工作，做好“質量、進度、投資”的控制和安全文明施工的管理。

　　第十七條工程部定期對監(jiān)理單位及施工單位進行規(guī)范監(jiān)理、安全生產(chǎn)、文明施工方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題應立即要求整改，重大問題給予通報批評，并責令整改。

　　第十八條工地代表代表建設單位負責審查和簽署增加工程現(xiàn)場簽證單，并按照公司的增加工程簽證管理程序辦理簽證的審批手續(xù)。

　　第十九條工程部負責協(xié)調現(xiàn)場總、分包單位的關系，確保工程施工的順利進行。

　　第二十條工程部成員參加分部工程驗收和竣工預驗收，工程部負責組織工程竣工驗收。

　　第二十一條工程竣工后，由工地代表負責組織監(jiān)理、施工單位、物業(yè)接收方辦理項目移交手續(xù)。

　　第二十二條在移交過程中發(fā)現(xiàn)質量問題時，工程部應責令施工單位限時整改，整改完畢后再次組織移交。

　　第四章質量和安全事故處理

　　第二十三條發(fā)生質量和安全事故時，施工單位應立即啟動緊急預案措施，同時報告監(jiān)理及工程部，工程部應及時進行處理和向工程總監(jiān)及公司領導報告。

　　第二十四條一般事故由項目監(jiān)理總監(jiān)、施工單位項目負責人、工地代表及有關方面人員共同分析原因，責成事故責任方寫出事故報告并提出處理方案，經(jīng)設計單位和安檢部門、監(jiān)理單位認可后進行處理。

　　第二十五條發(fā)生重大事故時項目組接到報告后，應立即向工程總監(jiān)和公司領導報告。

　　第二十六條事故處理后，責任方應出具處理結果的書面文件，監(jiān)理公司負責檢查驗收并將結果報送項目組。

　　第五章工程現(xiàn)場資料管理

　　第二十七條工程部應注意收集現(xiàn)場的第一手資料，并根據(jù)文件檔案資料性質分類管理，重要資料原件交公司行政部歸檔。

　　第二十八條工程部應對往來文件資料進行收文、發(fā)文簽收。

　　第二十九條工程部應建立項目管理日志，重大項目應每月定期向工程總監(jiān)和公司領導提交項目管理簡報。

　　第三十條工程資料應安排專人保管并遵守保密規(guī)定。

　　第六章其他

　　第三十一條工程部成員應保證到現(xiàn)場時間不少于工作時間的一半，并在節(jié)假日根據(jù)工程的需要安排相關專業(yè)工程師到現(xiàn)場值班，項目工程師離開現(xiàn)場須經(jīng)工地代表同意。

　　第三十二條零星工程管理參照本制度執(zhí)行。

　　第七章附則

公司管理制度12

　　一、事假：

　　職工請事假，一天以內由各科室、部門負責人批準，超過一天由分管領導批準，超過三天由總經(jīng)理批準，并報辦公室備案。各科室、部門負責人請事假，一天以內由分管領導批準，超過一天由總經(jīng)理批準，并報辦公室備案。一年以內請事假不得超過12天者，違反此規(guī)定者，每超過一天扣發(fā)一天的工資，并扣除當月的獎金和出差費。

　　二、病假：

　　以醫(yī)院證明為依據(jù)，由總經(jīng)理批準，按允許天數(shù)休息。如需住院治療的人員，須持縣級以上醫(yī)院出具的證明或衛(wèi)生防疫部門出具的介紹信，由總經(jīng)理批準。到專科、省立醫(yī)院或跨省就醫(yī)者，需經(jīng)中心領導班子批準，并報市局領導同意。就醫(yī)期間藥費按醫(yī)療保險規(guī)定執(zhí)行，其它各項費用自理工傷除外。

　　三、休假：

　　按照辦公室安排的時間填寫休假申請表，交總經(jīng)理審批后，按規(guī)定天數(shù)休假。

　　四、婚、喪假：

　　按規(guī)定天數(shù)寫出請假條，交總經(jīng)理審批，超過規(guī)定時間以事假論。

　　五、銷假：

　　上述各項請假期滿上班后應及時向中心領導匯報，到辦公室銷假，超假部分領導同意后按事假論。無中心領導和各科室、部門負責人批準的事、病、休、婚、喪假，均視為無故曠工，曠工一天扣發(fā)當天工資、當月獎金，曠工3天以上及3天扣全日工資、全年獎金，超過3天按違反管理制度建議市局予以停薪離崗處理。附：

　　1、年休假待遇表

　　2、探親假待遇表

　　3、婚喪假待遇表年休假待遇表項目內容文件依據(jù)適用范圍黨政機關、人民團體和事業(yè)單位在確保完成工作任務，不另增加人員編制和定員的前提下，可以安排工作人員含合同制工人的年休假。中共中央、國務院發(fā)電[1991]2號省委、省政府魯發(fā)電[1991]42號各級各類學校和其他享受寒暑假待遇的事業(yè)單位工作人員，仍按原法定的寒暑假待遇執(zhí)行，不享受本通知規(guī)定的休假待遇。休假期限工作年限滿5年不滿15年的，每年休假10天。工作年限滿15年以上的，每年休假14天。休假期包括公休日，但不包括法定的節(jié)假日和國家規(guī)定的探親假、產(chǎn)假等。休假期間待遇工作人員在規(guī)定的休假期內休假，工資保險福利待遇不變。未經(jīng)批準超過規(guī)定休假時間的，按曠工對待。休假方式工作人員休假時間要注意合理安排，休假方式一般以就地休假為主，一律不準搞公費旅游，不得以不休假為由向工作人員發(fā)放或變相發(fā)放錢物。其他事項工作人員當前在其他單位已享受寒假、暑假和休假待遇的，本年度內均不得再享受休假待遇。各地各部門可恢復離休干部健康休養(yǎng)制度，休養(yǎng)時間和經(jīng)費開支標準等，仍按原勞動人事部勞人字198317號文件規(guī)定執(zhí)行。企業(yè)單位工作人員休假，由企業(yè)根據(jù)具體條件和實際情況，參照上述精神，自行確定。注：按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)假的，經(jīng)領導指導，同休假可合并使用。探親假待遇表項目內容文件依據(jù)適用范圍凡在國家機關、人民團體和全民所有制企業(yè)、事業(yè)單位工作滿一年的固定職工和合同制工人與配偶不住在一起，又不能在公休假日團聚的，可享受探望配偶的待遇。國發(fā)[1981]36號勞總檢字[81]12號國發(fā)[1986]77號職工與父母親不包括岳父母、公婆都不能住在一起，又不能在公休日團聚的，可享受探望父母的待遇，但職工與父或母一方能在公休假日團聚的，不能享受探望父母的待遇。學徒、見習生、實習生在學習、見習期間不能享受探望規(guī)定的待遇。休假期間待遇探望配偶每年給予一方一次，假期30天。國發(fā)[1981]36號未婚職工探望父母原則上每年一次，假期20天，如因工作需要，當年不給假，或職工自愿兩年探親一次的，可兩年給假一次，假期45天。已婚職工探望父母每四年給假一次，假期20天。另外，根據(jù)實際需要給予路程假。上述假期包括公休假日和法定節(jié)日在內。實行休假制度的職工探親凡實行休假制度的'職工例如學校的教職工，應在休假期間探親；如果休假期較短，可由單位適當安排，補足其探親假的天數(shù)。探親假待遇機關、事業(yè)單位工資制度改革后，職工在探親假期和路程假期內，其工資按下列各項之和計發(fā)：①實行職級工資制的人員，為本人職務工資、級別工資、基礎工資與工齡工資；②機關技術工人，為本人崗位工資、技術等級職務工資與按國家規(guī)定比例計算的獎金；③機關普通工人，為本人崗位工資與按國家規(guī)定比例計算的獎金；④事業(yè)單位職工，為本人職務技術等級工資與按國家規(guī)定比例計算的津貼。人薪發(fā)[1994]11號工資制度改革后，機關事業(yè)單位職工未納入工資的物價福利性補貼部分在探親期間照發(fā)；未納入的獎金部分是否發(fā)放，由各單位自行決定。根據(jù)有關規(guī)定特殊行業(yè)及部分自收自支事業(yè)單位提高的津貼部分不作為探親假的計算基數(shù)�；閱始俅�遇表范圍和條件假期假期待遇文件依據(jù)婚喪假職工本人結婚或職工直系親屬父母、配偶和子女死亡時，可以根據(jù)具體情況，由本單位行政領導批準，酌情給予。一至三天在批準的婚喪假和路程假期間，職工的工資照發(fā)，職工途中的車船費等，全部由職工自理。[80]勞總薪字29號魯政發(fā)[1998]112號其中男女雙方按晚婚男滿25周歲、女滿23周歲要求結婚的，增加婚假兩周，增加的假期，視為出勤。增加兩周路程假職工結婚時雙方不在一地工作的可根據(jù)路程遠近，另給予職工在外地的直系親屬死亡時需要職工本人去外地料理喪事的。

公司管理制度13

　　為了貫徹落實“預防為主、防治結合”的消防安全方針，認真執(zhí)行各項消防法律、法規(guī)、技術規(guī)范，保護公司財產(chǎn)和員工生命安全，建立消防組織，全面實現(xiàn)安全經(jīng)營生產(chǎn)，特制定本制度。

　　一、倉庫區(qū)域內不準隨便使用明火、庫區(qū)內嚴禁吸煙、并要有禁吸煙的明顯標志。

　　二、按照規(guī)定，專庫專用、分庫存放，堆放整齊，不超重、不超高、不混存。

　　三、操作及檢查人員，嚴禁把火種、火源帶入庫房，不準穿帶鐵定的鞋進入庫房，做到防火、防盜、防電、防潮。

　　四、庫房區(qū)域內嚴禁住人，不準設置火爐、煤油爐、電爐等用火用電設備。

　　五、進庫人員交出火種，關掉手機、呼機等通訊設備。機動車輛入庫，排氣管必須戴上火星熄滅器。周圍不得有雜草，庫區(qū)內的'雜草要定期鋤除，不能等枯黃后才清理。

　　六、保證庫區(qū)清潔、在庫房內不得存放其他雜物。

　　七、爆炸物品倉庫應備有存儲足夠水量的防凍池或消防用水管道。

　　八、爆炸物品倉庫不論其所在地區(qū)的雷電期的長短，都應采取妥善的避雷措施。

　　九、爆炸物品的倉庫上空，不準架設任何電線或電纜，庫房內不裝照明設備。

　　十、不論何人進出庫區(qū)都必須遵守出入庫登記制度，并詳細登記在冊，無關人員嚴禁進入倉庫。

　　十一、搬運裝卸及堆裝爆炸物品必須輕裝輕卸，輕拿輕放，嚴禁摔損撞擊。

　　十二、堆放各種爆炸物品時，要求做到穩(wěn)固整齊、便于搬運，不至于稍受外力即跌落或因搬運不便而造成事故。

　　十三、庫內不準使用鐵質或容易產(chǎn)生火花的金屬工具。

　　十四、定期組織人員學習消防知識、消防演習，并做好總結與記錄工作。

公司管理制度14

　　服務投訴管理制度

　　一、目的:

　　為維護公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機制,特制訂本制度。

　　二、適用范圍:

　　客戶對本公司服務人員所提供相關服務的服務態(tài)度、服務效率、服務專業(yè)素質產(chǎn)生不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:

　　三、投訴途徑:

　　1、客戶服務投訴電話;

　　2、微信公眾號;

　　四、接受客戶投訴:

　　1.公司營運專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細地記錄客戶投訴的主要內容、客戶要求、客戶地址、客戶聯(lián)系方式,詳實填寫《客戶投訴記錄表》;

　　2.了解客戶主要的投訴內容后,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉的方式答復客戶,取得客戶諒解,并消除誤會;

　　3.及時將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負責人,并填寫發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。

　　五、被投訴部門調查處理與回訪:

　　1.被投訴部門負責人調查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負責人;

　　2.根據(jù)實際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;

　　3.被投訴部門負責人30分鐘內(特殊情況的最遲不能超過4小時)主動、積極與客戶取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達成共識,被投訴部門負責人指定投訴處理責任人負責推進投訴解決方案;

　　4.投訴處理責任人填寫《投訴處置表》,并在限定時間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內人員到位跟進解決;非緊急的一般情況應在兩天內解決。)完成推進投訴解決方案;

　　5.投訴處理責任人在完成推進投訴解決方案的當天內對投訴客戶進行回訪,確認投訴處理結果及收集客戶的反饋意見;

　　六、信息反饋與資料存檔:

　　1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結果,被投訴部門負責人當天內將投訴處理結果反饋至營運專員處。

　　2.營運專員在《客戶投訴記錄表》上詳實記錄投訴事件的最終處理結果,對于投訴處理過程進行綜合評價。

　　3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。

　　七、投訴處理原則:

　　1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵客戶提出意見;

　　2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會降低客戶的不良情緒;

　　3.反應迅速:表示出解決問題的誠意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;

　　4.語言得體:盡量使用婉轉的語言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對;

　　5.重視程度高:根據(jù)投訴級別,由相應的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;

　　6.堅持回訪:所有投訴處理全部回訪,對客戶持續(xù)關注,讓客戶重新感受周到的服務。

　　八、服務投訴原則與技巧:

　　1.處理原則

　　1)在接受投訴的過程中,必須以維護公司利益為準則,以尊重客戶、理解客戶為前提,用積極誠懇、嚴肅認真的態(tài)度,對待每一個客戶投訴案件;

　　2)在處理投訴時,必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶投訴時的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內容,幫助客戶解決問題;

　　3)應將客戶的投訴進行實事求是的判斷,不得加入個人情緒和喜好;

　　4)對沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。

　　2.處理技巧

　　1)注意傾聽

　　a.如客戶上門投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶引領至專門的接待區(qū)。待客戶落座后,及時為客戶送上水,以轉移和減少客戶的抱怨;

　　b.電話必須在響鈴三聲內接聽:'您好,任我住。請問有什么可以幫到您';結束通話必須等對方先掛斷電話再輕輕放聽筒:'感謝您的來電,再見!';

　　c.接聽投訴電話時須預備紙與筆,以便隨時記錄下投訴相關信息與要點;

　　d.客戶在陳述投訴理由時,不得隨意打斷客戶的說話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;

　　e.要認真傾聽,準確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級;

　　f.如客戶說話太快,可以示意客戶:'對不起,請您慢慢講,我會盡力幫助您的。如確實沒有聽清楚,可以對客戶說:'對不起,我沒有聽明白,請您再說一遍好嗎';

　　g.適時給予回應,點頭并同時發(fā)出'嗯'等語氣詞或說:'嗯,是這樣'''等口語,用以緩和氣氛;

　　h.傾聽時,嚴肅并流露出非常關注的語氣,以向客戶表示你對這件事的關注程度。

　　2)詢問

　　a.當客戶陳述完投訴內容后,要對全過程進行詳細詢問及修正記錄;

　　b.詢問時,語速保持適中,并作詳細的投訴記錄;

　　c.詢問過程中,語氣要有親和力、真誠,以鼓勵客戶給予最好的配合。

　　3)安撫

　　a.如客戶表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動等異常的`情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時要學會轉移客戶注意力;

　　b.安撫客戶時,首先要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。

　　c.一般安撫語:'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過,我們應該積極面對解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決。'

　　4)解釋

　　a.無論是否我方的原因,不得先強調我方的理由,要從客戶的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當?shù)恼Z氣。如是客戶的原因,也應委婉地向客戶解釋,不得表露出對客戶的輕視、冷漠或不耐煩;

　　b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時,不得馬上將問題轉交其他同事或相關部門。如需要其他同事幫忙,接轉過程中不要讓客戶等待太久;

　　c.在解釋過程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責任;

　　d.在解釋過程中,應盡力維護公司形象,不得在客戶面前評論公司、其他部門或同事的不是。

　　5)確認

　　a.當了解整個事件全部過程后,將客戶投訴的內容向客戶作簡要重敘;

　　b.必須向客戶核準你的記錄,以便保證客戶陳述的準確性;可以采用的確認話語:'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類似的話;

　　c.如果客戶的投訴確實是錯誤

　　的,要耐心解釋和對客戶進行勸導,禁止批評客戶。

　　九、客戶投訴處罰與處分:

　　員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評5-15分,或同時給予記大過處分,并通報全公司:

　　1.接待客戶服務態(tài)度冷淡,服務效率低下;

　　2.對業(yè)務工作不熟悉,無法提供專業(yè)服務;

　　3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;

　　4.利用職務之便,故意刁難客戶者;

　　5.不尊重客戶,與客戶發(fā)生爭執(zhí)者;

　　6.對投訴事實拒不承認者;

　　7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務工作及解決投訴者。

　　員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評15-30分,或同時給予警告處分,情節(jié)嚴重的予以辭退或開除,并通報全公司:

　　1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時機,使投訴進一步惡化者;

　　2.接到投訴或預見可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報者;

　　3.辱罵,毆打客戶者;

　　4.對投訴客戶進行打擊報復者;

　　5.因未能妥善處理客戶投訴,對公司聲譽造成重大損失者;

　　6.對客戶給予不實之承諾,導致公司聲譽受損失者。

公司管理制度15

　　清潔公司員工及承接工程管理

　　(一)員工管理

　　1、主管

　　從事本行業(yè)兩年以上,應具備物業(yè)管理和專業(yè)清潔知識,掌握公司的各項規(guī)章制度,有獨立工作和分析判斷能力,具有較高的管理水平,有效地安排和協(xié)調本部門的工作。

　　我方派出機構負責人,就執(zhí)行合同事宜與貴方保持聯(lián)系,授權負責以下工作:

　　1)負責派出機構的日常的行政管理工作;

　　2)按合同的要求制定和實施清潔服務計劃,實現(xiàn)管理目標;

　　3)及時解決有關清潔服務方面的投訴。

　　2、領班

　　能熟練掌握專業(yè)清潔保養(yǎng)知識,具備一定的`管理水平,協(xié)助主管完成區(qū)域內工作,檢查監(jiān)督屬下班次的工作情況和質量。

　　1)以身作則帶領班組員工完成各項日常清潔工作。

　　2)實施對員工進行定期的崗位和實操培訓,不斷提高員工的業(yè)務水平。

　　3)嚴格要求和指導員工按工作程序、操作規(guī)程作業(yè),確保安全作業(yè)。

　　3、保潔員

　　派駐**的保潔員工,必須接受公司崗位專業(yè)技術培訓,能掌握多項清潔工作程序和規(guī)程,并能通過嚴格試用期考核,方能派駐小區(qū)作業(yè)。

　　4、根據(jù)所在小區(qū)的特有性質,加強對員工進行社會公德和職業(yè)道德方面的教育,做好安全防范工作,有義務協(xié)助小區(qū)'四防'工作。

　　5、在小區(qū)內進行清潔工作的員工必須穿著整齊的公司制服,佩戴附有姓名及相片的工作證,嚴格遵守公司的規(guī)章制度。

　　6、所有派駐**的清潔員工應當遵守**的管理規(guī)章制度,服從**管理部門人員的監(jiān)督管理。

　　7、員工應注重儀容儀表、講究禮貌,做到衣冠端正,文明服務。

　　8、員工除工作之需要或接獲批準之外,均不得擅自進入**的任何地方或逗留。

　　9、不得從事與本職工作相抵觸或不相關的其它工作。

　　10、積極協(xié)助**的管理工作,明確全體員工有義務愛護和維護小區(qū)內的各類設施、設備的安全,并及時申報公共區(qū)域設施、設備損壞情況。

　　(二)工程管理

　　1、根據(jù)**的實際情況,制定清潔工作程序和細則,制訂一份計劃工序表,詳細列明各清潔項目及時間。并定期向客戶申報已完成的項目,接受客戶檢查。

　　2、為確保清潔有質量和工作效率,必須要求管理人員和員工按需要填寫'投訴處理單'、'工作簽到表'等,完善管理制度。

　　3、在**內的一切清潔工作必須按照工作程序、操作規(guī)程進行規(guī)范作業(yè),愛護小區(qū)內的公共設施設備,節(jié)約使用水電資源。

　　4、日�；蛞勋@客戶同意的清潔項目外,所有的清潔大項目如洗地等有礙正常秩序的工作,應在正常的服務時間以外進行,保障小區(qū)內的正常秩序。

　　5、有特別需要(可預見災害如臺風、暴雨)應協(xié)助做好預防措施。如遇特發(fā)災害事故(爆管、水浸等),應及時協(xié)助調派足夠的員工、機器到現(xiàn)場幫助解救工作。

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