(經(jīng)典)公司管理制度15篇
現(xiàn)如今，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編為大家收集的公司管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司管理制度1
為了確保混凝土泵車(chē)在工作時(shí)能達(dá)到規(guī)定的技術(shù)狀態(tài)、降低維修成本、提高使用的可靠性和壽命、必須認(rèn)真執(zhí)行其使用的維修規(guī)程。
一、安全操作規(guī)程
為了確�；炷帘密�(chē)作業(yè)的安全性,避免造成人身或設(shè)備事故,必須嚴(yán)格遵守下列安全操作規(guī)程。
1、場(chǎng)地選擇。應(yīng)盡可能遠(yuǎn)離高壓線等障礙物。
2、作業(yè)前的檢查。操作臺(tái)的電源開(kāi)關(guān)應(yīng)位于“關(guān)”的位置;混凝土排量手柄及攪拌裝置換向手柄應(yīng)位于中位。
3、支腿操作。混凝土泵車(chē)應(yīng)水平放置,支撐地面應(yīng)平坦、堅(jiān)實(shí),保證工作過(guò)程中不下陷。支腿能穩(wěn)定可靠地支撐整機(jī),并能可靠地鎖住。
4、臂架操作。臂架由折疊狀態(tài)伸展或收回時(shí),必須按照規(guī)定順序進(jìn)行。臂架的回轉(zhuǎn)操作必須在臂架完全離開(kāi)臂架托架后進(jìn)行。在處于暴風(fēng)雨?duì)顟B(tài)或風(fēng)力達(dá)到8級(jí)或8級(jí)以上時(shí)(風(fēng)速16~17m/s),不得使用臂架。臂架絕對(duì)不能用于起重作業(yè)。
5、泵送作業(yè)。當(dāng)開(kāi)始或停止泵送時(shí),應(yīng)與在末端軟管處的操作人員取得聯(lián)系;末端軟管的彎曲半徑不得小于1m,而且不準(zhǔn)彎折;在拆開(kāi)堵塞管道之前,應(yīng)反泵2~3次,待確認(rèn)管道內(nèi)沒(méi)有剩余壓力后再進(jìn)行拆卸。
6、作業(yè)后的檢查。臂架應(yīng)完全收回在臂架支架上;支腿也應(yīng)完全收回,并插入鎖銷(xiāo)。操作臺(tái)的電源開(kāi)關(guān)應(yīng)處于“關(guān)”的位置。
7、蓄能器內(nèi)只能沖入氮?dú)?不能沖入氧氣、氫氣等易燃及爆炸危險(xiǎn)的氣體。
8、緊急關(guān)閉按鈕。混凝土泵車(chē)上有一系列緊急關(guān)閉按鈕,分別設(shè)置在支腿控制閥、有線和無(wú)線遙控系統(tǒng)及控制箱上,如遇有緊急情況,只需按下其中的某一個(gè)緊急關(guān)閉接或就可關(guān)閉機(jī)器。如果緊急關(guān)閉按鈕發(fā)生故障,在突發(fā)危險(xiǎn)情況時(shí)就不能迅速關(guān)閉機(jī)器。因此,在每次開(kāi)始工作之前,必須檢查緊急關(guān)閉按鈕的功能。當(dāng)緊急關(guān)閉按鈕被按下時(shí),機(jī)器的電動(dòng)系統(tǒng)即被切斷,導(dǎo)致電磁閥等關(guān)閉。如果液壓系統(tǒng)產(chǎn)生泄漏,會(huì)造成如布料桿下沉等故障現(xiàn)象,此情況不能用按緊急關(guān)閉按鈕的方法來(lái)解決。
二、使用要點(diǎn)
1、混凝土泵車(chē)的操作人員需經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后方可上崗操作。
2、所泵送的混凝土應(yīng)滿(mǎn)足混凝土泵車(chē)的可泵性要求。
3、混凝土泵車(chē)泵送工作要點(diǎn)可參照混凝土泵的使用。
4、整機(jī)水平放置時(shí)所允許的'最大傾斜角為3°,更大的水平傾斜角會(huì)使布料的轉(zhuǎn)向齒輪超載,并危及機(jī)器的穩(wěn)定性。如果布料桿在移動(dòng)時(shí)其中的某一個(gè)支腿或幾個(gè)支腿曾經(jīng)離過(guò)地,就必須重新設(shè)定支腿,直至所有的支腿都能始終可靠的支撐在地面上。
5、為保證布料桿泵送工作處于最佳狀態(tài),應(yīng)做到:
�、賹�1節(jié)臂提起45°。
�、趯⒉剂蠗U回轉(zhuǎn)180°。
③將2節(jié)臂伸展90°。
④伸展3、4、5節(jié)臂并呈水平位置。若最后一節(jié)布料桿能處于水平位置,對(duì)泵送來(lái)說(shuō)是最理想的。如果這節(jié)布料桿的位置呈水平狀態(tài),那么混凝土的流動(dòng)速度就會(huì)放慢,從而可減少輸送管道和末端軟管的磨損,當(dāng)泵送停止時(shí),只有末端軟管內(nèi)的混凝土才會(huì)流出來(lái)。如果最后一節(jié)布料桿呈向下傾斜狀態(tài),那么在這部分輸送管道內(nèi)的混凝土就會(huì)在自重作用下加速流動(dòng),以至在泵送停止時(shí)輸送管道內(nèi)的混凝土還會(huì)繼續(xù)流出。
6、泵送停止5min以上時(shí),必須將末端軟管內(nèi)的混凝土排出。否則由于末端軟管內(nèi)的混凝土脫水,再次泵送作業(yè)時(shí)混凝土就會(huì)猛烈的噴出,向四處噴濺,那樣末端軟管很容易受損。
7、為了改變臂架或混凝土泵車(chē)的位置而需要折疊、伸展或收回布料桿時(shí),要先反泵1~2次后再動(dòng)作,這樣可放置在動(dòng)作時(shí)輸送管道內(nèi)的混凝土落下或噴濺。
公司管理制度2
為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的'工作環(huán)境，樹(shù)立公司的良好形象，制定本制度。
第一條保持辦公室門(mén)窗完好，破損的要及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)配換，防止偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。
第二條辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明良好。
第三條下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關(guān)好門(mén)窗。
第四條各辦公室清掃二次，做到窗明幾凈。每天辦公室辦公大廳、茶幾、桌面上的物品及雜物要先清理干凈，在把煙灰到掉，用微濕的抹布擦拭干凈，做到無(wú)灰塵。
第五條環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常清掃保潔，做到門(mén)窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）每周擦一次，雨后要及時(shí)擦拭，要保持表面無(wú)污漬。
第六條每天必須注意每半小時(shí)巡視一次，保潔公廁、通道、會(huì)議室等公共部位。公共部位做到無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、紙削等雜物，不亂丟、亂放雜物，定時(shí)噴空氣清香劑，使衛(wèi)生間無(wú)異味。
第七條除“四害”工作實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)、定任務(wù)，清除“四害”。
公司管理制度3
�。ㄒ唬�、文件管理制度：
1、收文管理。收到來(lái)文由綜合辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)登記簽收，將文件基本信息包括收文日期、來(lái)文機(jī)關(guān)、編號(hào)、名稱(chēng)登記入“外來(lái)文件登記冊(cè)”。
2、收到來(lái)文在來(lái)文上加蓋收文章，注明收文日期及收文編號(hào)，貼上文件傳閱單，經(jīng)綜合辦公室負(fù)責(zé)人閱簽后送至公司主管領(lǐng)導(dǎo)批閱。
3、文書(shū)將主管領(lǐng)導(dǎo)批閱后的文件，及時(shí)將文件送達(dá)公司其他領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)輪閱，并做好文件傳閱記錄。
4、文件送傳后各部門(mén)應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)事宜，處理完畢應(yīng)在文件傳閱單上簽署意見(jiàn)，由文書(shū)負(fù)責(zé)督促和催辦。
5、文件處理完畢應(yīng)及時(shí)交回綜合辦公室。綜合辦公室應(yīng)完整無(wú)誤地按收文編號(hào)保存，并于下年度初將文件整理成冊(cè)，移交檔案室歸檔。
6、公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)派員參加各類(lèi)會(huì)議時(shí)收到的文件應(yīng)移交綜合辦公室。各部門(mén)收到所屬范圍內(nèi)的各類(lèi)文件時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)移交綜合辦公室。
7發(fā)文管理。凡是以公司名義發(fā)出的文件、通告、決議、請(qǐng)示、報(bào)告、編寫(xiě)的會(huì)議記錄，均屬發(fā)文范圍。
8、發(fā)文先由主辦部門(mén)用黑色水筆擬稿，移交綜合辦公室核稿。填制文件簽發(fā)單，按公司統(tǒng)一編號(hào)、登記后提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。需要時(shí)經(jīng)其他領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)會(huì)簽。
9、綜合辦公室建立公司發(fā)文登記冊(cè)，登記文件基本信息如文件名稱(chēng)、文件編號(hào)、發(fā)文日期及主送、抄送、抄報(bào)單位。
10、文件簽發(fā)完畢后交文印室打印，文件稿首頁(yè)需用統(tǒng)一的公司紅頭文件紙。
11、文件打印清樣由擬稿人核對(duì)無(wú)誤后，復(fù)印并加蓋公司公章。
12、已簽發(fā)文件原稿、文件簽發(fā)單、文件原件由綜合辦公室文書(shū)按文件編號(hào)順序完整保存并定期整理移交檔案室歸檔。
印章證書(shū)及證明文件使用暫行規(guī)定
1、本規(guī)定所稱(chēng)印章，指公司公章、部門(mén)章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、技術(shù)專(zhuān)用章、預(yù)決算專(zhuān)用章、資料專(zhuān)用章等；證書(shū)指企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（含副本）、企業(yè)資質(zhì)證書(shū)（含副本）等；證明文件指介紹信、法人授權(quán)委托書(shū)等。
2、印章證書(shū)及證明文件均由公司綜合辦公室統(tǒng)一發(fā)放，各部門(mén)、各子公司、按實(shí)際需要由負(fù)責(zé)人向綜合辦公室辦理領(lǐng)用手續(xù)后領(lǐng)取。
3、印章證書(shū)及證明文件，各部門(mén)、各子公司負(fù)責(zé)人應(yīng)該確實(shí)做到按規(guī)定使用，指定專(zhuān)人妥加保管，各部門(mén)、各子公司負(fù)責(zé)人直接對(duì)其的保管使用負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和督促責(zé)任。
4、禁止部門(mén)、各子公司利用領(lǐng)取的.印章、證書(shū)擅自為他人提供各類(lèi)擔(dān)保；禁止利用證書(shū)賣(mài)標(biāo)、串標(biāo)或?qū)⒆C書(shū)出借給他人使用；禁止超越專(zhuān)業(yè)用途使用各類(lèi)專(zhuān)用章；禁止將印章、證書(shū)及證明文件用于與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)直接聯(lián)系的任何活動(dòng)。
5、不得超越權(quán)限使用印章，不得用分公司章對(duì)外簽訂工程合同，外地偏遠(yuǎn)地區(qū)分公司因特殊原因確需使用的，應(yīng)事先征得公司合同主管部門(mén)書(shū)面同意。
6、財(cái)務(wù)用印章，應(yīng)嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，實(shí)行相關(guān)印章分別專(zhuān)人保管制度。
7、各部門(mén)、各子公司負(fù)責(zé)人職務(wù)變更調(diào)動(dòng)，或機(jī)構(gòu)設(shè)置變更、撤銷(xiāo)原領(lǐng)用人應(yīng)將原領(lǐng)取的一切印章、證書(shū)及證明文件全部及時(shí)交還公司綜合辦公室，由綜合辦公室另行辦理手續(xù)發(fā)
放，不得遲延不交。
8、領(lǐng)用人如違反上述規(guī)定者，按公司“員工獎(jiǎng)懲制度”實(shí)施處罰；給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)名譽(yù)損失的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，公司對(duì)此保留永久追溯的權(quán)利。由此觸犯刑律的，依法律規(guī)定移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任及附帶民事責(zé)任。
9、為承接業(yè)務(wù)，向社會(huì)各界及有關(guān)建設(shè)單位宣傳、推介本公司工程業(yè)績(jī)，由公司綜合辦公室統(tǒng)一印制榮譽(yù)集錦，各部門(mén)因業(yè)務(wù)承接之需，可向綜合辦公室領(lǐng)取，公司収回成本費(fèi)。
公司管理制度4
一、目的
為促進(jìn)公司持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，規(guī)范部門(mén)工作活動(dòng)，增強(qiáng)員工的組織性、紀(jì)律性，提升團(tuán)隊(duì)的向心力，切實(shí)提高部門(mén)工作效率，確保部門(mén)工作向著一個(gè)良好的方向取得更大的發(fā)展，全體員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司發(fā)展為己任。
二、適用范圍
適用于公司在職人員。
三、職責(zé)
為本制度執(zhí)行各部門(mén)，執(zhí)行對(duì)本部門(mén)員工的管理監(jiān)督。
1、考勤
1）公司員工一律實(shí)行上下班打卡管理，出勤日未打卡的須填寫(xiě)《忘/為打卡單》，并說(shuō)明原因，但一個(gè)月不得超過(guò)三次，否則不以出勤論處，須扣除當(dāng)日工資。
2）公司不允許員工遲到/早退，若遲到/早退，按一定比例在工資中扣除 1-3分鐘扣5元/次 4-10分鐘扣10元/次 11-30分鐘扣20元/次 30分鐘以上扣半天工資/次
3）上班時(shí)間
生產(chǎn)部門(mén)：公司采用26天/月上班制，全年正常工作時(shí)間為10.5小時(shí)，白班 8：00—12：00、13:00—18:00、18:30—20:00；晚班20:00—00:00、01:30—8:00，每天上下班需打卡。
員工每半個(gè)月轉(zhuǎn)班一次 ，每天必須提前10分鐘到現(xiàn)場(chǎng)交接。
管理部門(mén) 08:00-12:00 14:00-18:00 18：30-20：00
公司例會(huì)每周一、三、五、7:50在公司大門(mén)早會(huì)不得任何借口請(qǐng)假，遲到曠會(huì)罰款10/一次
2、請(qǐng)假
1）請(qǐng)假人員須事先填寫(xiě)請(qǐng)假單，并注明請(qǐng)假原因，特殊情況可先告知各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)，回公司上班當(dāng)天須補(bǔ)簽請(qǐng)假條。公司職員請(qǐng)假一至二天由各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)即可，請(qǐng)假三天以上必須由各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，交由經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假人員必須在確認(rèn)請(qǐng)假單已審批完后方算完成請(qǐng)假。班干部、職員以上人員請(qǐng)假須有職務(wù)代理人。未按正常流程辦理請(qǐng)假手續(xù)而私自未上班者，一律作曠工處理。
2）請(qǐng)假單審批完后交人事處，以便核算考勤。
3）員工因工受傷、需要休息，必須由事故發(fā)生部門(mén)主管寫(xiě)書(shū)面報(bào)告，經(jīng)管理部審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，在一定標(biāo)準(zhǔn)下，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。凡未按以上規(guī)定辦妥請(qǐng)假手續(xù)而未上班者，一概以曠工論處。
4）請(qǐng)長(zhǎng)假者到期未能按時(shí)上班時(shí)，需先向所屬部門(mén)主管人申請(qǐng)批準(zhǔn)，班干部、職員以上級(jí)別需報(bào)經(jīng)理批示。如因公司業(yè)務(wù)或生產(chǎn)需要不能耽擱的，則需在規(guī)定的.時(shí)間返回公司。若無(wú)特殊之情形（比如喪親），公司一律不接受請(qǐng)假請(qǐng)求，并以曠工論處。
3、曠工
1）一次性遲到或早退30分鐘以上。
2）未經(jīng)請(qǐng)假，私自不上班者。
3）曠工按未出勤時(shí)間三倍計(jì)算，連續(xù)曠工三天以上作自動(dòng)離職處理，公司不予結(jié)算工資。
4、入職/離職
1.0 試用期未滿(mǎn)，員工離職需提前7天。公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，擇優(yōu)錄用人才。
1..1公司招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對(duì)性別、年齡等情形有特別規(guī)定的從其規(guī)定。
1.2公司招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內(nèi)部選用后對(duì)外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。
1.3員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿(mǎn)18周歲，身體健康，符合崗位錄用條件。
1.4員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系。
1.5員工應(yīng)聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、學(xué)業(yè)證等有效證件。
1.6應(yīng)聘者通過(guò)公司面試，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。
5.試用
2.1新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期限視勞動(dòng)合同期限可分為1、2、3個(gè)月或以上不等，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。
2.2試用期薪資按公司相應(yīng)制度規(guī)定執(zhí)行，不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
2.3員工試用期滿(mǎn)，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司不予錄用；正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行、試用期滿(mǎn)后，所有員工離職需提前30天申請(qǐng)。員工辭職必須經(jīng)部門(mén)主管行政審批，主管以上級(jí)別需總經(jīng)理審批后方可生效。
1）離職分為：辭職、自動(dòng)離職、辭退、開(kāi)除等，除自動(dòng)離職者未能及時(shí)辦理交接手續(xù)，其余均應(yīng)辦妥交接手續(xù)，經(jīng)各部門(mén)交接人簽收后才能離職。
2）若辭職未到期，申請(qǐng)?zhí)崆稗k理離廠手續(xù)者，須經(jīng)部門(mén)主管簽字同意，且證實(shí)其工作已交接清楚及無(wú)留在公司的必要。人事方可給予辦理離廠手續(xù)及離職交接手續(xù)。
離職人員需填寫(xiě)“離職交接表”（交還工具并確認(rèn)工具無(wú)損壞），經(jīng)相關(guān)人員審批回簽并須在結(jié)算工資當(dāng)日將表交給財(cái)務(wù)，所有離職人員，在離職到月底結(jié)算工資。
1）急辭人員，職員以上人員需扣除工資總額的30% 。
2）試用期未滿(mǎn)，工作時(shí)間未夠7天者不予以結(jié)算工資。
3）因特殊原因，如疾病、意外事故等要求急辭工者，經(jīng)公司證實(shí)及審批后，可給予辦理急辭工手續(xù)，并填寫(xiě)“離職申請(qǐng)表”及“離職交接表”，經(jīng)各部門(mén)主管/經(jīng)理/總經(jīng)理審批簽后方可離廠。
4)凡不按正常手續(xù)辭工者或急辭工者，給公司造成損失的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任，并且永不錄用。
5）曠工三天作自動(dòng)離職處理，公司不予結(jié)算薪資。
6）無(wú)法勝任工作者，給予辭退處理。
7）因不遵守公司規(guī)章制度，并給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者，公司有權(quán)開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
6、工作紀(jì)律
1）遵守公司紀(jì)律和管理制度，上班不遲到、不早退（不得提前到打卡區(qū)等待）、不曠工，工作時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，不睡覺(jué)、不串崗閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事情（比如看小說(shuō)、雜志、玩手機(jī)、睡覺(jué)等）。
2）工作時(shí)間不得處理私事、接待親友，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將親友帶入工作場(chǎng)所。
3）上班時(shí)間不允許穿拖鞋，應(yīng)按統(tǒng)一工作服。
4）遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格按章行事，不以職務(wù)、工作之便圖謀私利。
5）服從領(lǐng)導(dǎo)、勤奮工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取、關(guān)心他人。
6）公正平等、誠(chéng)實(shí)守信、維護(hù)集體榮譽(yù)、嚴(yán)守公司機(jī)密。
7）講文明、講禮貌、克勤克儉、著裝得體，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
8）不酗酒，不打架斗毆、不盜竊公司或者他人財(cái)物、不參與賭博、吸毒及黃色淫穢等違法犯罪活動(dòng)。注：（打架不管有理無(wú)理先動(dòng)手違規(guī)，包括醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)等先動(dòng)手方承擔(dān)責(zé)任。）違反這一條無(wú)薪開(kāi)除，情況嚴(yán)重交公安機(jī)關(guān)處理。
9）禁止消極怠工、搬弄是非、散播謠言、故意破壞公司財(cái)產(chǎn)加倍賠償。這種人一經(jīng)核實(shí)立即開(kāi)除。
四、薪酬
1.0公司以記件為主，每班提前15分鐘整理好機(jī)臺(tái)5S現(xiàn)場(chǎng)交接好給下一班，并做好良品標(biāo)示交品質(zhì)檢驗(yàn)，不良品標(biāo)示返工處理，并填好日?qǐng)?bào)表，交給生產(chǎn)文員。公司分計(jì)時(shí)和計(jì)件兩種, 如發(fā)現(xiàn)計(jì)時(shí)員工在主管未做登記的情況下幫計(jì)件員做事, 將計(jì)時(shí)與計(jì)件雙方皆須1天扣3天工資.
1.1公司薪酬發(fā)放采用隔月結(jié)算制，即當(dāng)月月底發(fā)放上月工資, 一般情況下廠方及時(shí)發(fā)工資, 特殊情況需延時(shí)的, 最多不能超過(guò)15天。
1.2如果，公司因出貨緊急必須加班時(shí)，部門(mén)主管會(huì)提前通知員工加班，希望員工配合工作。
五、品質(zhì)管控
為了提高產(chǎn)品品質(zhì)。加強(qiáng)內(nèi)部管控。避免將不良品流向客戶(hù)。保證保質(zhì)、準(zhǔn)量的將產(chǎn)品交付給客戶(hù)。從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)為了提升管理人員的積極性，做到工作有考核的依據(jù)。特制定此方案
適用考核對(duì)象: 品管績(jī)效指標(biāo)
品管考核指標(biāo)：
客訴
單數(shù)
客戶(hù)單數(shù)
50元/單
客訴問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表
文員
批退不良
功能不良比率5%或以上
退貨返工：100元/單
客訴問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表
文員
報(bào)廢處理：200元/單
外觀不良比率3%或以上
退貨返工：100元/單
客訴問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表
文員
報(bào)廢處理：200元/單
電鍍不良
毛刺、滑牙不良比率7%或以上
退貨返工：100元/單
客訴問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表
文員
報(bào)廢處理：200元/單
補(bǔ)充說(shuō)明：
1、客訴單數(shù)是指：客戶(hù)投訴本廠全檢/抽檢出貨，造成客客戶(hù)投訴的產(chǎn)品。電鍍廠客訴光杯毛胚不良也算客訴。但光杯電鍍完直接出給客戶(hù)造成的客訴不計(jì)算在內(nèi)。
2、退貨返工/報(bào)廢：指客訴造成的返工或報(bào)廢。內(nèi)部造成批量性報(bào)廢也要參照此標(biāo)準(zhǔn)。
3、制程不良，巡查過(guò)程或全檢時(shí)發(fā)現(xiàn)不良比率達(dá)到10%或以上的產(chǎn)品。如在工作中存在故意弄慮作假或知情不報(bào)。直接處罰扣績(jī)效500元/次。
4、內(nèi)部發(fā)現(xiàn)有批量性不良不能自行決定是否放過(guò)的產(chǎn)品，要請(qǐng)示由主管判定是否放過(guò)。主管批準(zhǔn)放過(guò)而造成的客訴或退貨返工不算品管責(zé)任。
5、績(jī)效工資由文員每月核算。每月交給主管審核、交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、出現(xiàn)爭(zhēng)議由大家協(xié)商解決。
六、安全操作規(guī)程
第一條上機(jī)前，首先應(yīng)檢查電源、機(jī)械性能及防護(hù)裝置是否安好，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)排除。
第二條啟動(dòng)電機(jī)前，應(yīng)確保機(jī)床臺(tái)面無(wú)任何可移動(dòng)物件時(shí)，方可開(kāi)機(jī)操作，以免操作中，因震動(dòng)而使物件墜于腳踏上造成機(jī)床誤動(dòng)而傷害人體。
第三條嚴(yán)格按操作規(guī)定工作，規(guī)定用雙手開(kāi)關(guān)時(shí)嚴(yán)禁用腳踏，決不允許私自改變操作方式。
第四條使用腳踏板時(shí)，嚴(yán)禁閑雜人員靠近，以防誤動(dòng)腳踏板而造成傷害。
第五條第五條 在安全防護(hù)裝置拆除的情況下，不允許開(kāi)機(jī)。嚴(yán)禁私自拆除安全防護(hù)裝置。
七、本方案規(guī)定由20xx年2月起試行。解釋權(quán)歸公司所有。
公司管理制度5
人力資源管理制度
第一部分總則
第一條為了規(guī)范四川xx建筑設(shè)計(jì)咨詢(xún)有限公司（以下統(tǒng)稱(chēng)公司）人力資源管理工作，明確公司勞動(dòng)用工管理、人力資源管理工作的原則、方式、流程，特制定此制度。
第二條本制度適用于xx設(shè)計(jì)。
第二部分勞動(dòng)用工管理制度
一、考勤制度
1、按國(guó)家規(guī)定，八小時(shí)內(nèi)，辦公員工必須準(zhǔn)時(shí)上下班，
每周星期一至星期五為工作日，上午9:00上班,下午18:00下班,
午休時(shí)間為12:00至14:00(不針對(duì)出差人員及加班到22:00后下班人員)。
2、員工每日到公司上班必須先打卡報(bào)到，有事需外出的必須在行政部填寫(xiě)《員工外出登記》或提交釘釘外出申請(qǐng)，事假及調(diào)休最小請(qǐng)假單位為1小時(shí)，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)；年假最小請(qǐng)假單位為半天,不足半天按半天計(jì)，審批通過(guò)后方可外出，下班時(shí)打好卡方可離開(kāi),遲到或早退30分鐘以?xún)?nèi)，樂(lè)捐50元；遲到或早退30分鐘以上（含），按曠工一天處理，扣除日工資的2倍（基本工資21.75天*2）扣除5分鐘內(nèi)（不包括5分鐘）不算遲到。
3、事假需提前一天填寫(xiě)事假請(qǐng)假單或提交釘釘申請(qǐng)，請(qǐng)假1天（含）經(jīng)部門(mén)主管簽字同意，請(qǐng)假超過(guò)1天以上3天（含）以?xún)?nèi)需經(jīng)部門(mén)主管、行政人事經(jīng)理審批通過(guò)后準(zhǔn)假，3天以上需經(jīng)部門(mén)主管、行政人事經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過(guò)后準(zhǔn)假，按事假天數(shù)扣除當(dāng)事人日工資（基本工資/21.75天×事假天數(shù)）。未取得上述批準(zhǔn)而缺勤者，將被視為曠工。
4、員工生病應(yīng)及時(shí)通知部門(mén)主管及行政人事部，請(qǐng)假三天及以上需提交區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明和病歷，補(bǔ)填病假請(qǐng)假單，請(qǐng)假審批流程同事假。病假按天數(shù)扣除當(dāng)事人日工資的一半（基本工資/21.75天×病假天數(shù)/2）。未取得上述批準(zhǔn)而缺勤者，將被視為曠工。
5、外出：?jiǎn)T工因公外出，須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并填寫(xiě)《員工外出登記表》或釘釘提交外出申請(qǐng)。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門(mén)主管及人事部報(bào)告去向，經(jīng)批準(zhǔn)，交待手頭工作，并遞交簽批后的請(qǐng)假手續(xù)，方可外出，否則作曠工處理。主管以上職務(wù)因私事外出，須向總經(jīng)理報(bào)告去向，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理請(qǐng)假手續(xù)。
6、如未能按上述第3、4、5條執(zhí)行，則視為曠工。曠工一天扣除當(dāng)事人二倍日工資（2×基本工資/21.75天），無(wú)故曠工三天以上者視為自動(dòng)離職。
7、員工在試用期內(nèi)可隨時(shí)提出辭職，公司也可隨時(shí)提出辭退。
二、工資制度
1、公司實(shí)行以下發(fā)薪制度，即每月15號(hào)發(fā)放上月基礎(chǔ)工資＋崗位工資＋績(jī)效工資＋加班工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金。
正式員工工資構(gòu)成：基本工資＋崗位工資＋績(jī)效工資＋獎(jiǎng)金＋社保+補(bǔ)貼。
2、員工試用期為一個(gè)月（表現(xiàn)突出者可視情況而定），在此期間只發(fā)放基本工資，不享受各種福利補(bǔ)貼（特別獎(jiǎng)除外）。
3、員工領(lǐng)工資時(shí)及時(shí)核對(duì)金額，不允許隨意交流個(gè)人收入金額。
第三部分員工的福利管理制度
一、假期類(lèi)型
(一)無(wú)薪假
1、所有事假均為無(wú)薪假，連續(xù)事假不得超過(guò)5天，全年累積事假不得超過(guò)30天。
2、年薪人員無(wú)薪假，每天扣款基數(shù)：基準(zhǔn)年薪/12/21.75。
3、月薪人員無(wú)薪假，每天扣款基數(shù)：月薪/21.75。
(二)有薪假
1、病假：
�、賳T工因病請(qǐng)假，需提供正規(guī)醫(yī)院出具的病歷本、收費(fèi)單等原件，且與請(qǐng)假時(shí)間相符)，視為病假。全年病假天數(shù)不超過(guò)24天。
②病假一天(含)以?xún)?nèi)，發(fā)放日薪的50%；病假超過(guò)一天，五天(含)以?xún)?nèi)，發(fā)放日薪的40%；連續(xù)病假超過(guò)五天，按醫(yī)療期相應(yīng)待遇處理。
2、醫(yī)療期
①員工因患病或非因工負(fù)傷停止工作住院治療的，按《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》執(zhí)行。
②醫(yī)療期結(jié)束后，員工仍不能正常工作的，公司與員工協(xié)商一致，按調(diào)崗、調(diào)薪、解除勞動(dòng)合同關(guān)系等方式處理。
③在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)，員工收入按當(dāng)年成都市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%為基數(shù)計(jì)算。
3、工傷假：
凡符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定屬于工傷的情形，經(jīng)申報(bào)批準(zhǔn)后可做工傷處理。傷者入住當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)指定的醫(yī)院，并持醫(yī)院證明方可進(jìn)行休假。工傷期間待遇，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、婚假：
根據(jù)國(guó)家規(guī)定享受有薪婚假3天。四川省外員工可增加2天路程假，員工請(qǐng)婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書(shū)。
5、產(chǎn)假：
產(chǎn)假期限根據(jù)國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。20xx年產(chǎn)假規(guī)定為女員工生育假期可享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假，給予男方護(hù)理假15天。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。
6、喪假：
員工直系親屬（指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬）死亡可享受有薪喪假。喪假期限為5天。
7、陪護(hù)假：
�、倌行詥T工屬于晚育的，且生育第一胎的，在配偶生育前或后可一次性享受10天陪護(hù)假(含節(jié)假日)。
②陪護(hù)假需報(bào)人力資源部審核，并出示員工結(jié)婚證、準(zhǔn)生證及出生醫(yī)學(xué)證明等材料。
�、叟阕o(hù)假為帶薪假。
8、哺乳假、接送假：
女性員工育有13周歲（含）以下的小孩，工作日每天可享受1小時(shí)的哺乳、接送假。哺乳、接送假為帶薪假。哺乳假、接送假不能累加使用。
9、學(xué)習(xí)假：
員工在考取注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格證、職稱(chēng)證后，并注冊(cè)用于公司的'，可持有效憑證補(bǔ)請(qǐng)學(xué)習(xí)假(一年內(nèi)假期不超過(guò)5天)，學(xué)習(xí)假為帶薪假。
10、年假：
與公司正式簽訂勞動(dòng)合同并在公司工作滿(mǎn)一年的正式員工，從第二年起可享受帶薪年假，司齡每滿(mǎn)一年派發(fā)一次。
年假天數(shù)
司齡
年假天數(shù)
1~2年
5天
3~4年
6天
以后每增加1年,年假增加1天,最長(zhǎng)不超15天.
員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年假或者沖抵休假天數(shù)：
�、偎君g滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的不享受當(dāng)年的年假。
�、谒君g滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的不享受當(dāng)年的年假。
�、鬯君g滿(mǎn)20年以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的不享受當(dāng)年的年假。
�、苷�(qǐng)事假連續(xù)超過(guò)5天或全年累計(jì)超過(guò)30天以上的，不享受當(dāng)年的年假。
�、萑赀B續(xù)曠工超過(guò)3天或全年累計(jì)曠工超過(guò)5天，不享受當(dāng)年的年假。
⑥職工已享受當(dāng)年的年假，年度內(nèi)又出現(xiàn)本條上述五種情形之一的，不享受下一年度的年假。
3)年假使用
�、倌昙倏捎杀救松暾�(qǐng)，也可由公司根據(jù)實(shí)際工作情況統(tǒng)一安排。如由本人提出申請(qǐng)，公司根據(jù)實(shí)際工作情況可對(duì)員工的年假申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)整。
�、谠瓌t上年假要求在本年度內(nèi)休完。公司在每年3至8月份有計(jì)劃安排員工休年假，其余月份根據(jù)工作情況，不批準(zhǔn)連續(xù)年假。因工作需要，而不能在年度內(nèi)休完年假的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可將剩余年假延期至下年度累加使用。
11、國(guó)家法定節(jié)日：
國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)日為帶薪假。
12、六一兒童節(jié)：
育有13周歲以?xún)?nèi)兒童的員工可帶薪休假半天。
13、三八婦女節(jié)
女員工在“三八婦女節(jié)”可帶薪休假半天。
14、保險(xiǎn)：?jiǎn)T工在試用期滿(mǎn)轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加成都市社會(huì)保險(xiǎn)福利。
15、生日福利：轉(zhuǎn)正員工在生日當(dāng)天可獲得公司贈(zèng)送的生日福利一份。
16、全勤獎(jiǎng)：為加強(qiáng)公司日常管理，提高工作效率，公司特設(shè)立全勤獎(jiǎng)：
�、賳T工要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退、不隨意請(qǐng)假。
�、谠履└鶕�(jù)考勤打卡記錄統(tǒng)計(jì)確認(rèn)后，一次性每月給予全勤獎(jiǎng)勵(lì)。
三、假期規(guī)定
1、婚假、年假及三天以上的國(guó)家公布的長(zhǎng)假（含調(diào)休）相互間不能連續(xù)休假。
2、三天以上的國(guó)家公布的長(zhǎng)假（含調(diào)休）前后各一天不得請(qǐng)事假和調(diào)休。
四、人事管理制度
1、公司按法律規(guī)定禁止錄用以下人員：
�、傥礉M(mǎn)法定工作年齡者；
�、诮�(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明的患有傳染病、精神病及其它不適合工作的疾病者；
�、郾粍儕Z公民權(quán)利尚未恢復(fù)者；
④通緝?cè)诎�，尚未結(jié)案者；
�、菰袊�(yán)重瀆職行為者；
�、拊蜇澪凼苜V、私挪公款受到處罰者；
�、咂渌`反國(guó)家禁止性法律法規(guī)者。
2、員工入職辦理：
�、傩聠T工到部門(mén)辦公室報(bào)到，提交各類(lèi)相關(guān)材料。如畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、身份證原件及復(fù)印件等。
�、谛聠T工填寫(xiě)入職登記表，辦理入職。
�、坌聠T工入職后，由部門(mén)安排辦公位置等，并介紹部門(mén)人員及其他部門(mén)相關(guān)人員，由直接負(fù)責(zé)人向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說(shuō)明。
④試用轉(zhuǎn)正：新員工工作滿(mǎn)試用期時(shí)，由部門(mén)主管安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接主管對(duì)其進(jìn)行評(píng)估,填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，如果公司認(rèn)為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂聘用合同，簽訂合同前提條件：能勝任本崗位工作，充分理解合同條款并誠(chéng)實(shí)履行合同義務(wù)。合同期由入職本公司之日起計(jì)。
類(lèi)別
合同期限
試用期限
主創(chuàng)及以下級(jí)別設(shè)計(jì)師/其它崗位基礎(chǔ)員工
三年
3個(gè)月
資深設(shè)計(jì)師及以上/中層以上管理崗位
三年
6個(gè)月
中級(jí)以下設(shè)計(jì)師
一年
1-3個(gè)月
試用期間表現(xiàn)特別突出或?yàn)楣咀龀鐾怀鲐暙I(xiàn)者，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。
五、加班
1、非工作日因工作需要加班的，經(jīng)方案組長(zhǎng)或項(xiàng)目設(shè)總或中心副總組織，由總經(jīng)理簽批確認(rèn)，記為加班。加班確認(rèn)手續(xù)需在加班后二個(gè)工作日內(nèi)完成并交行政前臺(tái)備案，逾期則不記為加班。
2、特殊情況，因工作需要由總經(jīng)理簽批認(rèn)可的在公司的集中加班，視為加班。
3、加班考勤以加班確認(rèn)手續(xù)為依據(jù)（包含釘釘打卡記錄）。
4、方案組長(zhǎng)、項(xiàng)目設(shè)總、中心副總對(duì)加班考勤的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
5、加班時(shí)間，按月統(tǒng)計(jì)并公布。
六、加班紀(jì)律
1、公司各級(jí)部門(mén)及員工應(yīng)合理安排工作，杜絕不必要的加班。
2、如因工作需要，必須加班的，員工需無(wú)條件服從，不可拒絕。
七、加班補(bǔ)助
1、加班工作餐：在公司工作到20：00以后的、非工作日集中加班，公司提供加班工作餐(用餐標(biāo)準(zhǔn)按公司規(guī)定執(zhí)行)。
2、加班交通車(chē)：非工作日在公司集中加班超過(guò)21:00后的，公司安排交通車(chē)送加班員工至相應(yīng)公交車(chē)站或換乘地點(diǎn)。
3、自帶車(chē)輛員工非工作日在公司集中加班拼車(chē)的、或因加班額外產(chǎn)生的停車(chē)費(fèi)，給予車(chē)輛補(bǔ)助(按公司現(xiàn)行車(chē)輛補(bǔ)助規(guī)定執(zhí)行)。
八、晉降級(jí)：
1、定期：
�、俟久磕赀M(jìn)行一次晉降級(jí)評(píng)定工作，參加人員為司齡超過(guò)一年的員工。按照公司管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)符合要求的員工上一年度工作業(yè)績(jī)進(jìn)行績(jī)效考核，經(jīng)公司綜合評(píng)定后確定晉降級(jí)。
�、谛逻M(jìn)員工在轉(zhuǎn)正滿(mǎn)半年后，參加一次評(píng)級(jí)工作。
2、不定期：在平時(shí)工作中，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異、對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)的員工或表現(xiàn)惡劣，無(wú)法勝任本崗位工作者，由用人部門(mén)提名，報(bào)各中心副總及總經(jīng)理核準(zhǔn)后，向董事長(zhǎng)提請(qǐng)晉降級(jí)批準(zhǔn)。
九、崗位調(diào)整:
1、員工可根據(jù)自身能力及公司崗位空缺的情況申請(qǐng)崗位變動(dòng)。
2、公司可根據(jù)發(fā)展需要、員工個(gè)人能力及公司崗位空缺的情況對(duì)員工調(diào)整崗位。
3、凡需要進(jìn)行崗位調(diào)整的人員均須填寫(xiě)《員工崗位調(diào)整申請(qǐng)表》，并報(bào)本部門(mén)、調(diào)入部門(mén)、人力資源部、公司領(lǐng)導(dǎo)審批。崗位調(diào)整以人力資源部出具《崗位調(diào)整通知書(shū)》后方生效。員工崗位調(diào)整時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《工作物品移交表》，并在三個(gè)工作日內(nèi)交接工作、物品，結(jié)清相關(guān)帳務(wù)，并經(jīng)調(diào)出部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后方可到新崗位入職。
4、員工離職辦理：
�、賳T工離職，須提前15-30天提交離職審批表，向本部主管提出書(shū)面或釘釘申請(qǐng)，人事部簽字，轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字。
�、谠诩滓译p方商定的期限內(nèi)，雙方進(jìn)行工作交接，乙方交還公司財(cái)物。
③員工辦理完所有離職手續(xù)后，到財(cái)務(wù)部進(jìn)行各種款項(xiàng)的交割結(jié)算，包括各種借款、物品扣款、工資、福利等結(jié)算。
5、合同解除：
甲方辭退乙方，須由乙方所在部門(mén)的主管填寫(xiě)辭退審批表交總經(jīng)理簽字，然后由該部門(mén)主管會(huì)同財(cái)務(wù)部與乙方辦理離職前的交接手續(xù)，向乙方開(kāi)出解除聘用合同通知書(shū)，乙方在通知書(shū)上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。
6、有下列情況之一，甲方可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同：
�、僭谠囉闷诒蛔C明不符合錄用條件的；
�、趪�(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度，影響工作的；
�、蹏�(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、私吞公司財(cái)產(chǎn)、泄露公司商業(yè)機(jī)密、未經(jīng)公司允許擅自幫助其他品牌或人員等對(duì)公司利益造成重大損害的；
�、懿环䦶墓ぷ靼才�，頂撞上級(jí)、出言不遜或發(fā)生打架斗毆事件等行為，嚴(yán)重影響公司品牌形象的。
7、試用期內(nèi)，離職人員以約定的工資標(biāo)準(zhǔn)以其實(shí)際勞動(dòng)時(shí)間給予工資。
十、財(cái)務(wù)制度
�。ㄒ唬﹫�(bào)銷(xiāo)制度：
1、各部門(mén)員工每周把要報(bào)銷(xiāo)的票據(jù)統(tǒng)一交到主管部門(mén)審核后交財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一交總經(jīng)理審批后發(fā)放。
2、日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)須嚴(yán)格遵循以下步驟：
�、俳�(jīng)辦人認(rèn)真填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單
�、诓块T(mén)主管簽字-（審核費(fèi)用合理性）
③財(cái)務(wù)部主管簽字-（審核票據(jù)真實(shí)性并符合財(cái)務(wù)制度）
④總經(jīng)理簽字-(審批簽發(fā))
�、莸截�(cái)務(wù)部出納處領(lǐng)款。
3、填制報(bào)銷(xiāo)單時(shí)，應(yīng)按報(bào)銷(xiāo)單的格式填寫(xiě)所在部門(mén)、時(shí)間、報(bào)銷(xiāo)內(nèi)容、金額、經(jīng)手人，并把原始發(fā)票附在報(bào)銷(xiāo)單后面。如原始發(fā)票丟失，必須寫(xiě)明原因，經(jīng)財(cái)務(wù)部上報(bào)總經(jīng)理，不經(jīng)批準(zhǔn)，不允許隨便替票。堅(jiān)決禁止補(bǔ)票、假票行為的發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予嚴(yán)懲。
4、將填寫(xiě)粘貼好的報(bào)銷(xiāo)單按審批程序交有關(guān)經(jīng)理簽字和財(cái)務(wù)部審核后，交出納報(bào)銷(xiāo)領(lǐng)款。
第四部分員工的培訓(xùn)計(jì)劃
公司人力資源部根據(jù)目前公司發(fā)展需要，結(jié)合公司實(shí)際情況采用多種方式開(kāi)展培訓(xùn)實(shí)施。例如開(kāi)展內(nèi)部員工當(dāng)任講師、聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師，購(gòu)買(mǎi)在線視頻培訓(xùn)、采購(gòu)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程等。
批準(zhǔn)與解釋
1、本制度自審批完成之日起生效執(zhí)行。
2、本制度未提及事宜,按公司其他有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，與本制度有沖突的公司的其他規(guī)定,自本規(guī)定執(zhí)行日起廢止。
公司管理制度6
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)取件、派件工作，確�？蛻�(hù)及時(shí)無(wú)誤地收件、發(fā)件，并保證貨款的及時(shí)返回；
2、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料，并及時(shí)取回；
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料；
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)有效地處理并反饋客戶(hù)的咨詢(xún)和意見(jiàn)；
5、擴(kuò)大本區(qū)域取件、派件業(yè)務(wù)量，開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他任務(wù)。
公司管理制度7
一、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守社會(huì)公共秩序和維護(hù)社會(huì)治安；遵守公司規(guī)章制度，服從各項(xiàng)工作分配，聽(tīng)從指揮，服從管理。堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行自我崗位職責(zé)。
二、遵守職業(yè)道德，維護(hù)公司良好形象和名譽(yù)及利益，思想健康，態(tài)度端正積極，講文明，懂禮貌，尊重他人，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，真誠(chéng)互助。不得粗言穢語(yǔ)，不得誹謗、嘲笑、蔑視、排斥他人。
三、勤奮學(xué)習(xí)，努力向上，工作積極認(rèn)真，刻苦鉆研工作技能，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，積極、超額完成工作任務(wù)。
四、堅(jiān)持原則，不謀私利，見(jiàn)義勇為，敢于檢舉一切違規(guī)、違法等不良行為者。
五、熱愛(ài)公司，敬業(yè)愛(ài)崗、勤儉節(jié)約，提高經(jīng)濟(jì)效益為根本。不得偷竊、破壞公物。樹(shù)立主人翁精神，全面提高自身綜合素質(zhì)素養(yǎng)，爭(zhēng)做公司綜合業(yè)務(wù)工作楷模。
六、注重自我綜合素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)工作責(zé)任感，愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)物，保證銷(xiāo)售ㄍ工作質(zhì)量與效率。
七、認(rèn)真做好工作前期準(zhǔn)備工作，經(jīng)常性檢查、保養(yǎng)各種辦公設(shè)備。
八、工作物品擺放整齊有序，保持工作環(huán)境干凈整潔，營(yíng)造良好的工作氛圍和提高工作效率。
九、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得私自索取公司一切財(cái)物作為私人使用。
十、嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)許可，不得隨意改動(dòng)。匯報(bào)所有工作、提交報(bào)告報(bào)表等，必須準(zhǔn)確無(wú)誤，不得謊報(bào)、虛報(bào)等不良工作行為。并努力完成銷(xiāo)售ㄍ工作指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)，不得消極怠工、惡意借口推諉。
十一、堅(jiān)守自己的工作崗位，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，服從指揮調(diào)動(dòng)。
1、上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位和隨意竄崗、閑聊。
2、上班時(shí)間不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)紙、雜志等，不得嬉戲追逐打鬧或高聲談話，嚴(yán)禁吃東西、喝飲料。不得將電腦、軟盤(pán)、U盤(pán)內(nèi)的商業(yè)機(jī)密、公司文件、客戶(hù)資料等秘密故意泄露他人或其他公司。
3、上班時(shí)間不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的工作，嚴(yán)禁辦私事、打私人電話聊天、會(huì)見(jiàn)私人親朋好友。嚴(yán)禁使用電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天等。
4、嚴(yán)禁無(wú)理取鬧或聚眾起哄，工作中如有意見(jiàn)分歧，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)協(xié)商解決。
5、因客觀條件停工時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)配合上級(jí)部門(mén)工作，服從其它臨時(shí)工作分配，并有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)助公司突發(fā)事件處理工作。
十二、員工考勤制度
1、所有員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，即每天正常工作9小時(shí)，逢周日休息ㄍ輪休。如有加班ㄍ值班，具體時(shí)間由相關(guān)部門(mén)主管自行安排通知。
上午08：00――12：00 下午：13：00――18：00
2、考勤打卡、報(bào)餐規(guī)定（各員工每天正�？记谒拇危�
7：30~~8：00 打上班卡 | 8：00~~9：00 報(bào)中餐（ 元/餐） |
12：00~~12：10 打下班卡 | 12：30~~13：30 報(bào)晚餐（ 元/餐） |
12：50~~13：00 打上班卡 | |
18：00~~18：10 打下班卡 | 17：00~~18：00 報(bào)第二天早餐（ 元/餐） |
18：45分后 打加班卡 |
注：① 若因公外出或突發(fā)情況未能按時(shí)打卡，務(wù)必于2天內(nèi)持有上級(jí)簽名的《未打卡說(shuō)明》上交人力資源部補(bǔ)卡，否則將依照公司考勤制度（遲到、早退、曠工等）處理。
�、� 若未曾按時(shí)報(bào)餐者，飯?zhí)糜袡?quán)不予供應(yīng)飯餐，須由本人自行解決。
�、� 遲到、早退10分鐘之內(nèi)，每次罰款5元。超過(guò)10分鐘未到30分鐘，每次罰款10元。超過(guò)30分鐘未到1小時(shí)，每次罰款20元。超過(guò)4小時(shí)作曠工半天處理，并罰款30元。超過(guò)三天未曾請(qǐng)假而不上班者按自動(dòng)離職處理。
④ 請(qǐng)假至少提前1天填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，注明請(qǐng)假時(shí)間、事由，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，交人力資源部存檔，方可有效。特殊情況急需當(dāng)天請(qǐng)假的，人事文員憑有效請(qǐng)假單放行，并于次日統(tǒng)一上交人力資源部。請(qǐng)假3天內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理審批執(zhí)行，超過(guò)3天由人力資源部審核、總經(jīng)辦批準(zhǔn)后即時(shí)生效執(zhí)行。
�、� 累計(jì)1個(gè)月內(nèi)無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退或曠工者，享受每月全勤獎(jiǎng)50元。
�、� 員工因公務(wù)出差，必須提前寫(xiě)好出差申請(qǐng)，由上級(jí)部門(mén)審批同意后，將審批單交予上級(jí)部門(mén)備案，方可出差。出差返回當(dāng)天，須及時(shí)到人力資源部簽核出勤工卡。
�、呱习鄷r(shí)間需臨時(shí)外出公干必須填寫(xiě)《放行條》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后交予人事文員。否則，人事文員一律不予放行。
十三、嚴(yán)禁攜帶食品、飲料進(jìn)入工作場(chǎng)所。公司禁煙范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，必須維護(hù)公眾利益與公德，有利身心健康。
十四、樹(shù)立“工作績(jī)效第一”的思想，自覺(jué)遵守崗位職責(zé)，堅(jiān)決貫徹績(jī)效管理各項(xiàng)工作要求。同時(shí)，必須權(quán)責(zé)分明，分工明確。對(duì)工作績(jī)效判定結(jié)果，需負(fù)最終責(zé)任。
十五、嚴(yán)禁私自帶領(lǐng)個(gè)人親朋好友進(jìn)入辦公區(qū)、工作區(qū)。不得聚眾賭博，不得在辦公區(qū)、工作區(qū)、休息區(qū)私拉亂接電線、網(wǎng)絡(luò)寬帶等安全隱患的.違規(guī)違法行為。
十六、，違者按章處罰。同時(shí)，工作證ㄍ胸卡僅限于公司內(nèi)部員工崗位識(shí)別之用途，不得借與他人使用。
上班時(shí)間，出入公司必須正確佩戴工作證ㄍ胸卡，遺失者應(yīng)及時(shí)到人力資源部補(bǔ)辦（收取工本費(fèi)20元/張），不得借與他人使用或偽造或作為非公司業(yè)務(wù)工作用途。工作時(shí)間必須按公司要求穿著工作服，嚴(yán)禁上班時(shí)間穿拖鞋、奇裝異服、濃妝怪發(fā)上班。同時(shí)，上下班應(yīng)積極配合糾察人員臨時(shí)例行工作檢查，并尊重、配合糾察人員執(zhí)行公務(wù)。
十七、在職員工，上班時(shí)間不得打架斗毆或偷盜財(cái)物、 十八、在職員工，連續(xù)曠工3天者作自動(dòng)離職處理，并不予結(jié)算一切工資待遇，同時(shí)，由人力資源部即時(shí)公告，自公告之日起，一切行為與本公司無(wú)關(guān)。
十九、新進(jìn)員工須持本人真實(shí)有效相關(guān)證件，借用或偽造證件者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除。同時(shí)，新員工試用期為3個(gè)月，試用合格轉(zhuǎn)正后需與公司簽定勞動(dòng)合同至少3年以上。并統(tǒng)一領(lǐng)取公司工作服，其費(fèi)用分冬夏兩季計(jì)價(jià)收取，工作滿(mǎn)2年以上，公司全額退還服裝費(fèi)。
二十、員工辭職須本人提前30天、經(jīng)理級(jí)以上人員需提前45――60天提交《員工辭職申請(qǐng)書(shū)》，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，在離職當(dāng)日須向公司相關(guān)人員交接辦公、工作物品，并提交《離職人員工作交接明細(xì)表》，由相關(guān)部門(mén)審核確認(rèn)、人力資源部核準(zhǔn)后，一并提交至財(cái)務(wù)部方可結(jié)算工資。否則，財(cái)務(wù)部有權(quán)不予結(jié)算工資。其離職人員工資發(fā)放時(shí)間，一律按財(cái)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行（即每月正常發(fā)放工資日為準(zhǔn)）。離職后，如有遺漏、仍未交接清楚的工作，其離職者應(yīng)在15日內(nèi)，無(wú)條件即時(shí)返回公司繼續(xù)交接相關(guān)工作，直至交接清楚無(wú)誤為止。否則，原剩余工資公司有權(quán)不予結(jié)算。
二十一、公司每月20號(hào)為上月工資正常發(fā)放日，特殊情況由公司另行通知。
二十二、有關(guān)公司各部門(mén)另行相關(guān)管理?xiàng)l例，均為公司批準(zhǔn)執(zhí)行方案，與本《公司管理制度總則》具有同等的行政執(zhí)法效力！
二十三、公司全體員工必須嚴(yán)格遵守《公司管理制度總則》和各部門(mén)另行相關(guān)管理?xiàng)l例。如有違反，公司將嚴(yán)格遵照相關(guān)管理規(guī)章、制度、條例等進(jìn)行嚴(yán)肅行政處罰措施。
希全體員工嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行！
公司管理制度8
服務(wù)投訴管理制度
一、目的:
為維護(hù)公司形象,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,完善企業(yè)管理機(jī)制,特制訂本制度。
二、適用范圍:
客戶(hù)對(duì)本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿(mǎn),并通過(guò)各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:
三、投訴途徑:
1、客戶(hù)服務(wù)投訴電話;
2、微信公眾號(hào);
四、接受客戶(hù)投訴:
1.公司營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員通過(guò)客戶(hù)投訴途徑接受客戶(hù)投訴,詳細(xì)地記錄客戶(hù)投訴的主要內(nèi)容、客戶(hù)要求、客戶(hù)地址、客戶(hù)聯(lián)系方式,詳實(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴記錄表》;
2.了解客戶(hù)主要的投訴內(nèi)容后,判斷客戶(hù)投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶(hù),取得客戶(hù)諒解,并消除誤會(huì);
3.及時(shí)將客戶(hù)投訴信息傳遞至被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人,并填寫(xiě)發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。
五、被投訴部門(mén)調(diào)查處理與回訪:
1.被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人調(diào)查客戶(hù)投訴的具體事件及造成客戶(hù)投訴的具體負(fù)責(zé)人;
2.根據(jù)實(shí)際情況,參照客戶(hù)的合理處理要求,被投訴部門(mén)主管擬定解決投訴的具體方案;
3.被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人30分鐘內(nèi)(特殊情況的最遲不能超過(guò)4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶(hù)取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶(hù)諒解和達(dá)成共識(shí),被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人指定投訴處理責(zé)任人負(fù)責(zé)推進(jìn)投訴解決方案;
4.投訴處理責(zé)任人填寫(xiě)《投訴處置表》,并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶(hù)起居等緊急情況的須10分鐘內(nèi)人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應(yīng)在兩天內(nèi)解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案;
5.投訴處理責(zé)任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當(dāng)天內(nèi)對(duì)投訴客戶(hù)進(jìn)行回訪,確認(rèn)投訴處理結(jié)果及收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn);
六、信息反饋與資料存檔:
1.投訴解決方案完成,投訴客戶(hù)得到滿(mǎn)意處理結(jié)果,被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人當(dāng)天內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋至營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員處。
2.營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員在《客戶(hù)投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結(jié)果,對(duì)于投訴處理過(guò)程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
3.在投訴過(guò)程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。
七、投訴處理原則:
1.耐心:耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴,不要輕易打斷客戶(hù)的.抱怨和牢騷,鼓勵(lì)客戶(hù)提出意見(jiàn);
2.態(tài)度真誠(chéng):態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情會(huì)降低客戶(hù)的不良情緒;
3.反應(yīng)迅速:表示出解決問(wèn)題的誠(chéng)意,使客戶(hù)得到尊重,把矛盾縮小化;
4.語(yǔ)言得體:盡量使用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,不能和客戶(hù)針?shù)h相對(duì);
5.重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別,由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴,化解客戶(hù)的怨氣;
6.堅(jiān)持回訪:所有投訴處理全部回訪,對(duì)客戶(hù)持續(xù)關(guān)注,讓客戶(hù)重新感受周到的服務(wù)。
八、服務(wù)投訴原則與技巧:
1.處理原則
1)在接受投訴的過(guò)程中,必須以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)則,以尊重客戶(hù)、理解客戶(hù)為前提,用積極誠(chéng)懇、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)投訴案件;
2)在處理投訴時(shí),必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶(hù)投訴時(shí)的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內(nèi)容,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;
3)應(yīng)將客戶(hù)的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷,不得加入個(gè)人情緒和喜好;
4)對(duì)沒(méi)有把握的情況不隨意向客戶(hù)承諾。
2.處理技巧
1)注意傾聽(tīng)
a.如客戶(hù)上門(mén)投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶(hù)引領(lǐng)至專(zhuān)門(mén)的接待區(qū)。待客戶(hù)落座后,及時(shí)為客戶(hù)送上水,以轉(zhuǎn)移和減少客戶(hù)的抱怨;
b.電話必須在響鈴三聲內(nèi)接聽(tīng):'您好,任我住。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您';結(jié)束通話必須等對(duì)方先掛斷電話再輕輕放聽(tīng)筒:'感謝您的來(lái)電,再見(jiàn)!';
c.接聽(tīng)投訴電話時(shí)須預(yù)備紙與筆,以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn);
d.客戶(hù)在陳述投訴理由時(shí),不得隨意打斷客戶(hù)的說(shuō)話,讓客戶(hù)把話講完,以避免影響客戶(hù)的情緒;
e.要認(rèn)真傾聽(tīng),準(zhǔn)確記錄,盡量做到不讓客戶(hù)重述,以避免客戶(hù)的怒氣升級(jí);
f.如客戶(hù)說(shuō)話太快,可以示意客戶(hù):'對(duì)不起,請(qǐng)您慢慢講,我會(huì)盡力幫助您的。如確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)清楚,可以對(duì)客戶(hù)說(shuō):'對(duì)不起,我沒(méi)有聽(tīng)明白,請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎';
g.適時(shí)給予回應(yīng),點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出'嗯'等語(yǔ)氣詞或說(shuō):'嗯,是這樣'''等口語(yǔ),用以緩和氣氛;
h.傾聽(tīng)時(shí),嚴(yán)肅并流露出非常關(guān)注的語(yǔ)氣,以向客戶(hù)表示你對(duì)這件事的關(guān)注程度。
2)詢(xún)問(wèn)
a.當(dāng)客戶(hù)陳述完投訴內(nèi)容后,要對(duì)全過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)詢(xún)問(wèn)及修正記錄;
b.詢(xún)問(wèn)時(shí),語(yǔ)速保持適中,并作詳細(xì)的投訴記錄;
c.詢(xún)問(wèn)過(guò)程中,語(yǔ)氣要有親和力、真誠(chéng),以鼓勵(lì)客戶(hù)給予最好的配合。
3)安撫
a.如客戶(hù)表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶(hù),安撫時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移客戶(hù)注意力;
b.安撫客戶(hù)時(shí),首先要從客戶(hù)的角度出發(fā),同情和理解客戶(hù)。
c.一般安撫語(yǔ):'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過(guò),我們應(yīng)該積極面對(duì)解決'。'請(qǐng)您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會(huì)竭盡全力為您解決。'
4)解釋
a.無(wú)論是否我方的原因,不得先強(qiáng)調(diào)我方的理由,要從客戶(hù)的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠(chéng)懇道歉,注意保持恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣。如是客戶(hù)的原因,也應(yīng)委婉地向客戶(hù)解釋,不得表露出對(duì)客戶(hù)的輕視、冷漠或不耐煩;
b.在沒(méi)有完全了解清楚客戶(hù)投訴的問(wèn)題時(shí),不得馬上將問(wèn)題轉(zhuǎn)交其他同事或相關(guān)部門(mén)。如需要其他同事幫忙,接轉(zhuǎn)過(guò)程中不要讓客戶(hù)等待太久;
c.在解釋過(guò)程中,如客戶(hù)提出異議,不得與客戶(hù)爭(zhēng)辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責(zé)任;
d.在解釋過(guò)程中,應(yīng)盡力維護(hù)公司形象,不得在客戶(hù)面前評(píng)論公司、其他部門(mén)或同事的不是。
5)確認(rèn)
a.當(dāng)了解整個(gè)事件全部過(guò)程后,將客戶(hù)投訴的內(nèi)容向客戶(hù)作簡(jiǎn)要重?cái)?
b.必須向客戶(hù)核準(zhǔn)你的記錄,以便保證客戶(hù)陳述的準(zhǔn)確性;可以采用的確認(rèn)話語(yǔ):'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類(lèi)似的話;
c.如果客戶(hù)的投訴確實(shí)是錯(cuò)誤
的,要耐心解釋和對(duì)客戶(hù)進(jìn)行勸導(dǎo),禁止批評(píng)客戶(hù)。
九、客戶(hù)投訴處罰與處分:
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績(jī)效考評(píng)5-15分,或同時(shí)給予記大過(guò)處分,并通報(bào)全公司:
1.接待客戶(hù)服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;
2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉,無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)服務(wù);
3.不尊重客戶(hù),譏笑、議論客戶(hù),在客戶(hù)面前指手畫(huà)腳、交頭接耳;
4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶(hù)者;
5.不尊重客戶(hù),與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者;
6.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者;
7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者。
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績(jī)效考評(píng)15-30分,或同時(shí)給予警告處分,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或開(kāi)除,并通報(bào)全公司:
1.不配合解決客戶(hù)投訴,延誤處理時(shí)機(jī),使投訴進(jìn)一步惡化者;
2.接到投訴或預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報(bào)者;
3.辱罵,毆打客戶(hù)者;
4.對(duì)投訴客戶(hù)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者;
5.因未能妥善處理客戶(hù)投訴,對(duì)公司聲譽(yù)造成重大損失者;
6.對(duì)客戶(hù)給予不實(shí)之承諾,導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損失者。
公司管理制度9
為調(diào)動(dòng)中心職工的工作積極性，建立公平合理、公開(kāi)透明、有效激勵(lì)的內(nèi)部分配機(jī)制，根據(jù)〔20xx〕號(hào)文件精神，結(jié)合我中心的實(shí)際情況，特制定本分配方案。
一、指導(dǎo)思想
在上級(jí)核撥的績(jī)效工資總量?jī)?nèi)，建立以職工奉獻(xiàn)精神為宗旨，以提高職工敬業(yè)愛(ài)崗精神為核心，以促進(jìn)職工績(jī)效為導(dǎo)向的分配激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全體職工工作積極性，打破平均主義的分配辦法，貫徹按勞分配的原則，實(shí)行“公平合理，按勞分配，優(yōu)勞優(yōu)酬，責(zé)重酬高”的績(jī)效工資分配機(jī)制。
二、分配原則
公平合理，按勞分配，優(yōu)勞優(yōu)酬，責(zé)重酬高。
三、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的構(gòu)成比例
我中心在職人員6人，全年績(jī)效工資為69816元6人=418896元，其中全年基礎(chǔ)性績(jī)效工資為229680元(占全年績(jī)效工資總量的54.8%)，全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資為189216元(占全年績(jī)效工資總量的45.2%)。獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資由四部分組成，與績(jī)效考核掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核情況發(fā)放。
(一)月考勤獎(jiǎng)，600元/月/人，按月發(fā)放。全年月考勤獎(jiǎng)43200元，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的22.8%;
(二)月績(jī)效獎(jiǎng)，基數(shù)為800元/月/人，根據(jù)不同的崗位職責(zé)進(jìn)行分配。正科實(shí)職、副科實(shí)職、管理八級(jí)和專(zhuān)技十級(jí)職員、一般工作人員(包含管理九、十級(jí)和專(zhuān)技十一、十二、十三級(jí))比例為1.3：1.2：1.1：1，按月發(fā)放。全年月考勤獎(jiǎng)58560元，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的30.9%;
(三)年度績(jī)效獎(jiǎng)，年末發(fā)放，年度績(jī)效獎(jiǎng)=(基本工資+基礎(chǔ)性績(jī)效工資)3.5。年度績(jī)效獎(jiǎng)71778元，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的37.9%。
(四)其他績(jī)效獎(jiǎng)，年末發(fā)放，總額為15678元(未包含月考勤獎(jiǎng)、月績(jī)效獎(jiǎng)、年度績(jī)效獎(jiǎng)扣發(fā)的金額和其他獎(jiǎng)勵(lì))，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的8.3%。
四、考核辦法
(一)月考勤獎(jiǎng)
1、工作人員當(dāng)月遲到或早退5次以?xún)?nèi)的'，每次扣發(fā)50元，當(dāng)月遲到或早退5次或以上的，全額扣發(fā)當(dāng)月月考勤獎(jiǎng)。無(wú)故曠工的，扣發(fā)當(dāng)月全部月考勤獎(jiǎng);
2、當(dāng)月請(qǐng)病事假3個(gè)工作日以?xún)?nèi)的，每個(gè)工作日扣發(fā)50元，當(dāng)月請(qǐng)病假10個(gè)工作日或以上的，全額扣發(fā)當(dāng)月月考勤獎(jiǎng)，當(dāng)月請(qǐng)事假3個(gè)工作日或以上的，全額扣發(fā)當(dāng)月月考勤獎(jiǎng);
3、以上扣除、停發(fā)、沒(méi)有領(lǐng)取的月考勤獎(jiǎng)全部納入單位其他績(jī)效獎(jiǎng)中。
(二)月績(jī)效獎(jiǎng)
1、滿(mǎn)足以下條件之一的扣發(fā)當(dāng)月月績(jī)效獎(jiǎng)25%：
�、佼�(dāng)月遲到或早退達(dá)到6-10次的;
②當(dāng)月事假累計(jì)達(dá)4-6個(gè)工作日的;
2、滿(mǎn)足以下條件之一的扣發(fā)當(dāng)月月績(jī)效獎(jiǎng)50%：
�、佼�(dāng)月遲到或早退超過(guò)10次的;
�、诋�(dāng)月事假累計(jì)達(dá)到7-10個(gè)工作日的;
③當(dāng)月無(wú)故曠工累計(jì)達(dá)2個(gè)工作日的;
3、滿(mǎn)足以下條件之一的全額扣發(fā)當(dāng)月月績(jī)效獎(jiǎng)：
�、佼�(dāng)月事假累計(jì)達(dá)10個(gè)工作日的;
�、诋�(dāng)月無(wú)故曠工累計(jì)達(dá)2個(gè)工作日的;
�、垡蚬ぷ魇毣蜻`法亂紀(jì)，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的;
�、芤蚬ぷ魇氃谏鐣�(huì)上造成嚴(yán)重不良影響的;
�、莨ぷ髦信撟骷佟⒅率构ぷ髂繕�(biāo)完不成或造成嚴(yán)重后果的。
4、經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)病假的，按病假日數(shù)比例，扣發(fā)月績(jī)效獎(jiǎng);
5、以上扣除、停發(fā)、沒(méi)有領(lǐng)取的每月績(jī)效獎(jiǎng)全部納入單位其他績(jī)效獎(jiǎng)中。
(三)年度績(jī)效獎(jiǎng)年度績(jī)效獎(jiǎng)根據(jù)個(gè)人年度考核情況，合格(含合格)以上的領(lǐng)取與個(gè)人職務(wù)(崗位、技術(shù)等級(jí))相對(duì)應(yīng)的年度績(jī)效獎(jiǎng)。合格(不含合格)以下的扣發(fā)當(dāng)年年度績(jī)效獎(jiǎng)。年度考核優(yōu)秀的工作人員在年度績(jī)效獎(jiǎng)部分基礎(chǔ)上另加500元。年度累計(jì)事假超過(guò)60個(gè)工作日、病假90個(gè)工作日的全額扣發(fā)年度績(jī)效獎(jiǎng)。以上扣除、停發(fā)、沒(méi)有領(lǐng)取的每月績(jī)效獎(jiǎng)全部納入單位其他績(jī)效獎(jiǎng)中。
(四)其他績(jī)效獎(jiǎng)加班、值班、超工作量、年終先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)，按規(guī)定系數(shù)比例進(jìn)行統(tǒng)籌發(fā)放。
五、其他問(wèn)題
(一)有下列情形之一的，扣發(fā)全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資：
1、受刑事處罰，或受黨、團(tuán)內(nèi)嚴(yán)重警告，行政記大過(guò)以上處分，處分期限未滿(mǎn)或雖未規(guī)定處分期但處分期未滿(mǎn)一年的;
2、被市級(jí)(含市級(jí))以上效能告誡或通報(bào)的;
3、表現(xiàn)很差、群眾意見(jiàn)很大的�？郯l(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資全部納入單位其他績(jī)效獎(jiǎng)中。
(二)國(guó)家法定的假期(如探親假、婚假、生育假、喪假等)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(三)本文未涉及而政策法規(guī)有規(guī)定的，按相應(yīng)規(guī)定處理。
六、其它事項(xiàng)
本方案XX月XX日經(jīng)職工大會(huì)表決通過(guò)，于XX年XX月XX日起生效。
績(jī)效工資考核辦法
績(jī)效工資是以對(duì)員工績(jī)效的有效考核為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)將工資與考核結(jié)果相掛鉤的工資制度。企業(yè)利用績(jī)效工資對(duì)員工進(jìn)行調(diào)控，以刺激員工的行為，通過(guò)對(duì)績(jī)優(yōu)者和績(jī)劣者收人的調(diào)節(jié)，鼓勵(lì)員工追求符合企業(yè)要求的行為，激發(fā)每個(gè)員工的積極性，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。績(jī)效工資制可以提高工作績(jī)效，但企業(yè)需通過(guò)合理方式對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行有效評(píng)估，方能將績(jī)效工資的作用最大化。
績(jī)效工資分配應(yīng)堅(jiān)持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的'原則，嚴(yán)格程序，強(qiáng)化監(jiān)督。實(shí)行績(jī)效工資考核要將考核辦法落到實(shí)處：
1、考核辦法涉及到公司全體員工的切身利益，必須廣泛征求大家的意見(jiàn)，盡量做到公平合理。
2、在制定方案時(shí)，要將工作目標(biāo)、考核辦法及各崗位職責(zé)等進(jìn)行細(xì)化和量化，并進(jìn)行反復(fù)討論、修訂，確保方案的科學(xué)性和可操作性;要突出“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合的原則，制定完善的考核細(xì)則;要層層簽訂責(zé)任書(shū)，將責(zé)任落實(shí)到人。方案的制定必須考慮離退休人員的利益，離退休人員應(yīng)參照機(jī)關(guān)離退休人員的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、考核辦法順利實(shí)施的關(guān)鍵是加強(qiáng)內(nèi)部考核，抓好責(zé)任追究，公平兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲;要成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行嚴(yán)格考核;要及時(shí)公開(kāi)考核制度、考核辦法、考核結(jié)果、運(yùn)作程序等;要確保兌現(xiàn)績(jī)效工資;要認(rèn)真分析考核方案中的合理性和可操作性，方案有缺陷的要及時(shí)討論修正。
績(jī)效考核的概念
績(jī)效考核是對(duì)員工工作取得績(jī)效的確認(rèn)、評(píng)價(jià)、反饋和結(jié)果應(yīng)用的過(guò)程�？�(jī)效，顧名思義指成績(jī)和業(yè)績(jī)，在實(shí)際工作中，含義更為廣泛，包括工作成績(jī)、工作態(tài)度和工作能力等。
績(jī)效考核是一個(gè)過(guò)程，它以員工的崗位說(shuō)明書(shū)和工作計(jì)劃作為考核員工業(yè)績(jī)的依據(jù)，根據(jù)被考核者的職位不同，制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在確認(rèn)被考核者的實(shí)際業(yè)績(jī)后，將不同職位的績(jī)效差異轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)或評(píng)語(yǔ)，同時(shí)，將考核結(jié)果反饋給被考核者，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行合理運(yùn)用。
績(jī)效考核是企業(yè)管理不可缺少的職能，對(duì)企業(yè)來(lái)講，具有重大的現(xiàn)實(shí)管理意義。首先，績(jī)效考核是評(píng)價(jià)員工崗位稱(chēng)職與否的重要工具，為企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)不稱(chēng)職的員工，實(shí)行事前控制做好準(zhǔn)備工作;其次，績(jī)效考核又是發(fā)掘人才的重要手段，通過(guò)它可以發(fā)現(xiàn)完成工作崗位工作能力有富余的員工，為企業(yè)更重要的工作崗位選拔后備人才;再次，績(jī)效考核為員工待遇的合理分配提供了依據(jù)，通過(guò)公平的考核，進(jìn)一步發(fā)揮分配的激勵(lì)作用。
公司管理制度10
一、根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，結(jié)合我公司的具體核算體系，以《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》及國(guó)家其他有關(guān)法律法規(guī)為基礎(chǔ)，特制訂本財(cái)務(wù)管理制度。
二、內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度對(duì)公司和各部門(mén)的財(cái)務(wù)作了具體規(guī)定，希望各財(cái)務(wù)人員結(jié)合自己的具體工作照此執(zhí)行，并提出建議性意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善本公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。
第一章總則
一、為了加強(qiáng)企業(yè)的會(huì)計(jì)工作，維護(hù)集體和股東的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及國(guó)家其他有關(guān)法律法規(guī)制訂本制度。
二、本辦法以《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)原則》以及國(guó)家有關(guān)法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合本公司的具體情況以保證本公司的財(cái)務(wù)工作有序進(jìn)行。
第二章固定資產(chǎn)管理
一、公司所擁有和控制的'使用年限為一年以上，單位價(jià)值在2000元以上的房屋、建筑物、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備以及其他與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備等均列入固定資產(chǎn)，入帳管理。
二、公司一切固定資產(chǎn)數(shù)公司所有，各部門(mén)的固定資產(chǎn)管理應(yīng)按公司要求定期檢查和維護(hù)，以提高使用效率。
三、應(yīng)設(shè)專(zhuān)人對(duì)固定資產(chǎn)加強(qiáng)管理，并設(shè)置固定資產(chǎn)總帳和明細(xì)帳進(jìn)行核算。
第三章貨幣資金及往來(lái)核算的管理
一、現(xiàn)金的管理
�。ㄒ唬┈F(xiàn)金的開(kāi)支范圍：
1、支付職工工資、津貼、獎(jiǎng)金、支付各種個(gè)人勞動(dòng)報(bào)酬。
2、各種勞保、福利費(fèi)用以及同意規(guī)定的對(duì)個(gè)人的其他現(xiàn)金支出。
3、出差人員必然隨身攜帶的差旅費(fèi)。
4、結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出及確需支付的其他支出。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金收支兩條線的規(guī)定，收入的現(xiàn)金應(yīng)于當(dāng)日存銀行，不得坐支。
二、銀行存款的管理
�。ㄒ唬﹪�(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，不得出租、出借帳戶(hù)，及時(shí)掌握存款情況，不得簽發(fā)空頭支票或遠(yuǎn)期支票。
（二）銀行支票必須專(zhuān)人管理，若未按規(guī)定填寫(xiě)而被涂改、冒領(lǐng)的都由簽發(fā)人負(fù)責(zé)。
�。ㄈ╊I(lǐng)用支票限期收回，嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù)，建立領(lǐng)用登記、注銷(xiāo)制度。
第四章財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度
一、差旅費(fèi)開(kāi)支
嚴(yán)格控制出差，凡需出差人員須將事由及行程報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時(shí)，途中不得隨意變更行程，否則，財(cái)務(wù)部門(mén)不予報(bào)銷(xiāo)。
二、因出差、購(gòu)物、辦理公務(wù)向財(cái)務(wù)部借款，須遵守下列規(guī)定：
1、借款人據(jù)實(shí)填寫(xiě)《借款單》；
2、借款須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)：
a、根據(jù)用款情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；
b、各種借款應(yīng)在使用結(jié)束后及時(shí)憑有效單據(jù)到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。
三、職工個(gè)人因各種原因被有關(guān)部門(mén)處罰的罰款，一律不得向公司報(bào)銷(xiāo)。
四、各種有效憑證的報(bào)銷(xiāo)時(shí)間，一律不得超過(guò)憑證制單后兩個(gè)月，逾期不再報(bào)銷(xiāo)。
公司管理制度11
第一條 為規(guī)范公司司的利潤(rùn)分配行為,特制定本制度。
第二條 公司應(yīng)按照公司章程規(guī)定制定具體利潤(rùn)分配辦法。
第三條 公司利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益和營(yíng)業(yè)外凈收益。
第四條 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)(主營(yíng)業(yè)務(wù)收入扣除主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加后的差額)加其他業(yè)務(wù)利潤(rùn),減去管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用的差額。
第五條 投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的差額。
第六條 營(yíng)業(yè)外凈收益是指營(yíng)業(yè)外收入扣除營(yíng)業(yè)外支出后的.差額。
第七條 公司集中統(tǒng)一進(jìn)行利潤(rùn)分配,各分公司無(wú)權(quán)進(jìn)行利潤(rùn)分配。
第八條 公司年度利潤(rùn)分配方案應(yīng)由董事會(huì)制定,報(bào)股東大會(huì)審議批準(zhǔn)。公司董事會(huì)應(yīng)在每年年底結(jié)賬后,根據(jù)當(dāng)年繳納所得稅后的利潤(rùn),提出年度利潤(rùn)分配方案。
第九條 公司繳納所得稅后的利潤(rùn),應(yīng)按照下列順序進(jìn)行分配:
(一)沒(méi)收的財(cái)物損失,支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款。
(二)彌補(bǔ)稅前不能彌補(bǔ)的以前年廢虧損。
(三)提取法定盈余公積金。法定盈余公積金按照稅后利潤(rùn)扣除前兩項(xiàng)后的10%提取,盈余公積金達(dá)到注冊(cè)資金50%時(shí)可不再提取。
(四)提取公益金。公益金應(yīng)按照稅后利潤(rùn)扣除前兩項(xiàng)后的5%至10%提取。
(五)支付優(yōu)先股股利。
(六)提取任意盈余公積金。任意盈余公積金按照公司章程或者股東會(huì)決議提取和使用。
(七)支付普通股股利。
第十條 公司使用公積金(包括法定盈余公積金、公益金和任意盈余公積金)必須符合規(guī)定用途并經(jīng)過(guò)董事會(huì)批準(zhǔn)。
第十一條 法定盈余公積金和任意盈余公積金可用于彌補(bǔ)虧損、轉(zhuǎn)增資本,但必須符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。
第十二條 公司用公積金轉(zhuǎn)增資本必須經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn),并依法辦理增資手續(xù),取得合法的增資文件。
第十三條 公司用公積金彌補(bǔ)虧損必須按董事會(huì)批準(zhǔn)的數(shù)額轉(zhuǎn)賬。
第十四條 公益金只能用于集體福利設(shè)施,不得挪作他用。
第十五條 公司應(yīng)根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、公司發(fā)展規(guī)劃和近幾年的盈利狀況制訂適當(dāng)?shù)墓衫�。公司可選擇的股利政策主要有:
(一)剩余股利政策;
(二)固定股利支付率政策;
(三)固定或持續(xù)增長(zhǎng)的股利政策;
(四)低正常股利加額外股利政策。
第十六條 股利政策應(yīng)由董事會(huì)制訂,報(bào)股東大會(huì)審議通過(guò)。
第十七條 本制度由公司財(cái)務(wù)部擬定,報(bào)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行,其解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司董事會(huì)。
公司管理制度12
各縣(市、區(qū))勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)人力資源管理局，市直各有關(guān)企業(yè)：
用人單位規(guī)章制度是保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的各種適用于單位內(nèi)部的規(guī)則。勞動(dòng)規(guī)章制度是規(guī)范相關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的建立、運(yùn)行的規(guī)則，既保障勞動(dòng)者享有在用人單位的`各項(xiàng)勞動(dòng)權(quán)利，也制約和規(guī)范勞動(dòng)者在工作場(chǎng)所的行為。
《勞動(dòng)合同法》在總則中專(zhuān)門(mén)對(duì)用人單位制定規(guī)章制度的規(guī)則進(jìn)行了規(guī)范，為了更好地貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)管理工作，提高企業(yè)管理水平，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，我局轉(zhuǎn)發(fā)部分企業(yè)制定的勞動(dòng)管理方面的紀(jì)律制度，供大家參考。江蘇悅達(dá)紡織集團(tuán)有限公司是國(guó)有獨(dú)資公司，成立于20xx年。該企業(yè)制定的《江蘇悅達(dá)紡織集團(tuán)有限公司員工手冊(cè)》，為員工提供了有關(guān)公司及人力資源管理的政策規(guī)定、工作程序，讓員工了解到可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則，方便適用。江蘇江淮動(dòng)力股份有限公司是一家上市公司，該企業(yè)制定的《江蘇江淮動(dòng)力股份有限公司人力資源管理制度》從編制定員、招聘錄用、教育培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理、人事異動(dòng)、休假休息、人事獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)合同九個(gè)方面，對(duì)企業(yè)人力資源管理工作進(jìn)行了規(guī)范。該制度從20xx年初制定，已幾經(jīng)修改完善，并依照法律規(guī)定程序，經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)后，公布實(shí)施。
鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司是中外合資企業(yè)，該企業(yè)制定的《鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司工作規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作規(guī)則》)。隨著客觀情況變化和國(guó)家新的法律法規(guī)的出臺(tái)，企業(yè)不斷進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。該公司在《工作規(guī)則》草擬稿形成后，首先發(fā)給各部門(mén)進(jìn)行討論，聽(tīng)取意見(jiàn)，進(jìn)行修改，然后經(jīng)職工代表大會(huì)討論協(xié)商確定。
《工作規(guī)則》協(xié)商確定后，他們通過(guò)以下三種辦法告知職工，一是在新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)時(shí)，由公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員進(jìn)行逐條講解;二是新進(jìn)員工在上班的第一天，公司人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)放《工作規(guī)則》，確保新進(jìn)員工人手一冊(cè);三是對(duì)經(jīng)職工代表大會(huì)協(xié)商確定的修改條款，在公司公告欄進(jìn)行了公示。《鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司工作規(guī)則》內(nèi)容符合法律法規(guī)，程序民主，履行了告知義務(wù)，很值得我們學(xué)習(xí)借鑒。
二〇XX年三月三十日
公司管理制度13
第一條 保衛(wèi)科要定期到各業(yè)戶(hù)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)處理，特殊物品要妥善放置，做好防火，防爆工作。
第二條 財(cái)務(wù)部門(mén)現(xiàn)金要按規(guī)定及時(shí)存入銀行，現(xiàn)金存放不得超過(guò)規(guī)定數(shù)額�，F(xiàn)金、有價(jià)票證一律放入保險(xiǎn)柜。第六條 財(cái)務(wù)人員去銀行送款，必須由專(zhuān)職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)護(hù)送。
第三條 公司員工自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、轎車(chē)要按指定地點(diǎn)存放。
第四條 夜間巡邏人員不得睡覺(jué)，對(duì)重點(diǎn)隱患地方要經(jīng)常巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人員，要盤(pán)問(wèn)檢查，對(duì)犯罪分子要扭送公安機(jī)關(guān)。
第五條 門(mén)衛(wèi)要做好值班，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，要及時(shí)通知保衛(wèi)人員協(xié)同處理。
公司管理制度14
第一章總則
第一條為規(guī)范公司的行為，保障公司股東的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本章程。
第二條公司名稱(chēng)：
公司住所：
第三條公司由×××××××、×××××××、×××××××共同投資組建。
第四條公司依法在工商行政管理局登記注冊(cè)，取得企業(yè)法人資格。公司經(jīng)營(yíng)期限為年。（以登記機(jī)關(guān)核定為準(zhǔn)）。
第五條公司為有限責(zé)任公司，實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。
第六條公司應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及本章程規(guī)定，維護(hù)國(guó)家利益和社會(huì)公共利益，接受政府有關(guān)部門(mén)監(jiān)督。
第七條公司的宗旨：××××××。
第二章經(jīng)營(yíng)范圍
第八條經(jīng)營(yíng)范圍：×××××××
（以登記機(jī)關(guān)核定為準(zhǔn)）。
第三章注冊(cè)資本及出資方式
第九條公司注冊(cè)資本為人民幣萬(wàn)元。
第十條公司各股東的出資方式和出資額為：
（一）×××××××以出資，為人民幣元，占％。
�。ǘ痢痢痢痢痢痢烈猿鲑Y，為人民幣元，占％。
（三）×××××××以出資，為人民幣元，占％。
第十一條股東應(yīng)當(dāng)足額繳納各自所認(rèn)繳的出資，股東全部繳納出資后，必須經(jīng)法定的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)驗(yàn)資并出具證明。以非貨幣方式出資的，應(yīng)由法定的評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，并由股東會(huì)確認(rèn)其出資額價(jià)值，并依據(jù)《公司注冊(cè)資本登記管理暫行規(guī)定》在公司注冊(cè)后個(gè)月內(nèi)辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)手續(xù)，同時(shí)報(bào)公司登記機(jī)關(guān)備案。
第四章股東和股東會(huì)
第十二條股東是公司的出資人，股東享有以下權(quán)利：
�。ㄒ唬└鶕�(jù)其出資份額享有表決權(quán)；
�。ǘ┯羞x舉和被選舉董事、監(jiān)事權(quán)；
（三）有查閱股東會(huì)記錄和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告權(quán)；
�。ㄋ模┮勒辗�、法規(guī)和公司章程規(guī)定分取紅利；
�。ㄎ澹┮婪ㄞD(zhuǎn)讓出資，優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)公司其他股東轉(zhuǎn)讓的出資；
（六）優(yōu)先認(rèn)購(gòu)公司新增的注冊(cè)資本；
（七）公司終止后，依法分得公司的剩余財(cái)產(chǎn)。
第十三條股東負(fù)有下列義務(wù)：
�。ㄒ唬├U納所認(rèn)繳的出資；
�。ǘ┮榔渌J(rèn)繳的出資額承擔(dān)公司債務(wù)；
�。ㄈ┕巨k理工商登記后，不得抽回出資；
�。ㄋ模┳袷毓菊鲁桃�(guī)定。
第十四條公司股東會(huì)由全體股東組成，是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)。
第十五條股東會(huì)行使下列職權(quán)：
�。ㄒ唬Q定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃；
�。ǘ┻x舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng)；
�。ㄈ┻x舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)；
（四）審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告；
（五）審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告；
�。⿲徸h批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；
（七）審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；
�。ò耍⿲�(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議；
�。ň牛⿲�(duì)發(fā)行公司債券作出決議；
�。ㄊ⿲�(duì)股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議；
�。ㄊ唬⿲�(duì)公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項(xiàng)作出決議；
�。ㄊ┬薷墓菊鲁�。
第十六條股東會(huì)會(huì)議一年召開(kāi)一次。當(dāng)公司出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)，代表四分之一以上表決權(quán)的股東，三分之一以上的董事或者監(jiān)事，可提議召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。
第十七條股東會(huì)會(huì)議由董事會(huì)召集，董事長(zhǎng)主持。董事長(zhǎng)因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí)，由董事長(zhǎng)指定的副董事長(zhǎng)或者其他董事主持。
第十八條股東會(huì)會(huì)議由股東按照出資比例行使表決權(quán)。一般決議必須經(jīng)代表過(guò)半數(shù)表決權(quán)的股東通過(guò)。對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本，分立、合并、解散或變更公司形式以及修改章程的決議，必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過(guò)。
第十九條召開(kāi)股東會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)15日以前通知全體股東。股東會(huì)對(duì)所議事項(xiàng)的決定作出會(huì)議記錄，出席會(huì)議的股東在會(huì)議記錄上簽名。
第五章董事會(huì)
第二十條本公司設(shè)董事會(huì)，是公司經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。董事會(huì)由股東會(huì)選舉產(chǎn)生，其成員為人（三至十三人，單數(shù)）。
第二十一條董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)一人，副董事長(zhǎng)人、董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)由董事會(huì)全體董事選舉產(chǎn)生。董事長(zhǎng)為公司的法定代表人。
第二十二條董事會(huì)行使下列職權(quán)：
（一）負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并向股東會(huì)報(bào)告工作；
�。ǘ﹫�(zhí)行股東會(huì)的決議；
（三）決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；
�。ㄋ模┲朴喒镜哪甓蓉�(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；
（五）制訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；
�。┲朴喒驹黾踊蛘邷p少注冊(cè)資本的方案；
�。ㄆ撸⿺M訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；
（八）決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；
（九）聘任或者解聘公司經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)；
（十）制定公司的基本管理制度。
第二十三條董事任期年（每屆最長(zhǎng)不超過(guò)3年）。董事任期屆滿(mǎn)，連選可以連任。董事在任期屆滿(mǎn)前，股東會(huì)不得無(wú)故解除其職務(wù)。
第二十四條董事會(huì)會(huì)議每半年召開(kāi)一次，全體董事參加。召開(kāi)董事會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)十日以前通知全體董事。董事因故不能參加，可由董事或股東出具委托書(shū)委托他人參加。三分之一以上的董事可以提議召開(kāi)臨時(shí)董事會(huì)會(huì)議。
第二十五條董事會(huì)會(huì)議由董事長(zhǎng)召集和主持，董事長(zhǎng)因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí)，由董事長(zhǎng)指定副董事長(zhǎng)或者其他董事召集主待。
第二十六條董事會(huì)議定事項(xiàng)須經(jīng)過(guò)半數(shù)董事同意方可作出，但對(duì)本章程第二十二條第（三）、（八）、（九）項(xiàng)作出決定，須有三分之二以上董事同意。
第二十七條董事會(huì)對(duì)所議事項(xiàng)作成會(huì)議記錄，出席會(huì)議的董事或代理人應(yīng)在會(huì)議記錄上簽名。
第二十八條公司設(shè)經(jīng)理，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)；
�。ㄒ唬┲鞒止镜纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；
（二）組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；
（三）擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；
（四）擬訂公司的基本管理制度；
（五）制定公司的具體規(guī)章；
�。┨嵴�(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；
（七）聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員；
�。ò耍┕菊鲁毯投聲�(huì)授予的其他職權(quán)。經(jīng)理列席董事會(huì)會(huì)議。
第六章監(jiān)事會(huì)
第二十九條公司設(shè)監(jiān)事會(huì)，是公司內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)，由股東代表和適當(dāng)比例的公司職工代表組成。
第三十條監(jiān)事會(huì)由監(jiān)事3名組成（不得少于3人，單數(shù)），其中職工代表名。監(jiān)事任期為三年。監(jiān)事會(huì)中股東代表由股東會(huì)選舉產(chǎn)生，職工代表由公司職工民主選舉產(chǎn)生。監(jiān)事任期屆滿(mǎn)，連選可以連任。
第三十一條監(jiān)事會(huì)設(shè)召集人一人，由全部監(jiān)事三分之二以上選舉和罷免。
第三十二條監(jiān)事會(huì)行使下列職權(quán)：
�。ㄒ唬z查公司財(cái)務(wù)；
（二）對(duì)執(zhí)行董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督；
�。ㄈ┊�(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事和經(jīng)理予以糾正；
�。ㄋ模┨嶙h召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì)。
監(jiān)事列席董事會(huì)會(huì)議。
第三十三條監(jiān)事會(huì)所作出的議定事項(xiàng)須經(jīng)三分之二以上監(jiān)事同意。
第七章股東轉(zhuǎn)讓出資的條件
第三十四條股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部出資或者部分出資，不需要股東會(huì)表決同意，但應(yīng)告知。
第三十五條股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資的條件：
�、俦仨氁邪霐�(shù)以上（出資額）的`股東同意；
�、诓煌廪D(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)該轉(zhuǎn)讓的出資，若不購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)讓的出資，視為同意轉(zhuǎn)讓?zhuān)?/p>
�、墼谕葪l件下，其他股東有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。
第八章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度
第三十六條公司應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院財(cái)政主管部門(mén)的規(guī)定建立本公司的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度。
第三十七條公司應(yīng)當(dāng)在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，依法經(jīng)審查驗(yàn)證、并在制成后十五日內(nèi)，報(bào)送公司全體股東。
第三十八條公司分配當(dāng)年稅后利潤(rùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提取利潤(rùn)的百分之十列入公司法定公積金，并提取利潤(rùn)的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。當(dāng)公司法定公積金累計(jì)為公司注冊(cè)資本的百分之五十以上的，可不再提取。但法定公積金轉(zhuǎn)為資本時(shí)，所留存的該項(xiàng)公積金不得少于注冊(cè)資本的百分之二十五。
第三十九條公司法定公積金不足以彌補(bǔ)上一年度公司虧損的，在依照前條規(guī)定提取法定公積金和法定公益金之前，先用當(dāng)年利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損。
第四十條公司彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金、法定公益金后所余利潤(rùn)，按照股東出資比例分配。
第九章公司的解散和清算辦法
第四十一條公司有下列情況之一的，應(yīng)予解散：
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)期限屆滿(mǎn)；
�。ǘ┕蓶|會(huì)決議解散；
�。ㄈ┮蚬竞喜⒑头至⑿枰馍⒌�；
�。ㄋ模┻`反國(guó)家法律、行政法規(guī)，被依法責(zé)令關(guān)閉的；
�。ㄎ澹┢渌ǘㄊ掠尚枰馍⒌�。
第四十二條公司依照前條第（一）、（二）項(xiàng)規(guī)定解散的，應(yīng)在十五日內(nèi)成立清算組，清算組人選由股東確定；依照前條第（四）、（五）項(xiàng)規(guī)定解散的，由有關(guān)主管機(jī)關(guān)組織有關(guān)人員成立清算組，進(jìn)行清算。
第四十三條清算組應(yīng)按國(guó)家法律、行政法規(guī)清算，對(duì)公司財(cái)產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行全面清算，編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單，制定清算方案，報(bào)股東會(huì)或者有關(guān)主管機(jī)關(guān)確認(rèn)。
第四十四條清算結(jié)束后，清算組應(yīng)當(dāng)制作清算報(bào)告并造具清算期內(nèi)收支報(bào)表和各種財(cái)務(wù)帳冊(cè)，經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師或執(zhí)業(yè)審計(jì)師驗(yàn)證，報(bào)股東會(huì)或者有關(guān)主管部門(mén)確認(rèn)后，向原工商登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷(xiāo)登記，經(jīng)核準(zhǔn)后，公告公司終止。
第十章附則
第四十五條本章程經(jīng)股東簽名、蓋章，在公司注冊(cè)后生效。
第四十六條本章程修改時(shí)，應(yīng)提交章程修正案或章程修訂本，經(jīng)股東簽名，在公司注冊(cè)后生效。
第四十七條本章程由全體股東于金華市簽訂。
×××××××（蓋章）代表簽字
×××××××（蓋章）代表簽字
×××××××（蓋章）代表簽字
年月日
公司管理制度15
管理處對(duì)專(zhuān)業(yè)清潔公司服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控制度
(1監(jiān)控辦法
1.日檢
助理(領(lǐng)班)對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量每日進(jìn)行檢查,并將檢查的結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)日檢查表》上;
2.周檢
隨選一天,由助理、領(lǐng)班、清潔公司駐本區(qū)負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行檢查,并填寫(xiě)《清潔服務(wù)周檢表》;
3.月檢
每月的月尾,由公司技術(shù)部派員、管理處經(jīng)理、助理、領(lǐng)班參加,對(duì)管轄范圍環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面的大檢查,將檢查結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)質(zhì)量月檢表》上。
(2質(zhì)量考評(píng)
每月一次,對(duì)當(dāng)月日檢、周檢、月檢的結(jié)果,對(duì)照《清潔服務(wù)委托合同》中的.〈清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉進(jìn)行總結(jié)考評(píng)。考評(píng)成績(jī)作為整體清潔服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。
(3處理辦法
4.對(duì)以上檢查中發(fā)現(xiàn)的輕微不合格項(xiàng)目,及時(shí)通知清潔人員予以處理,并做好記錄,清潔人員接到通知后處理的時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí);
5.工作量較大的項(xiàng)目,填寫(xiě)“報(bào)事單”,清潔公司須按“報(bào)事單”上規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并回復(fù)管理處;
6.如每月出現(xiàn)日檢四次、周檢兩次有不合格項(xiàng)目的,報(bào)經(jīng)理及公司技術(shù)部,并按《清潔服務(wù)委托合同》的有關(guān)條款進(jìn)行扣罰處理。
7.對(duì)日常檢查或月檢不符合要求的限期清潔公司進(jìn)行整改,對(duì)未按期進(jìn)行整改的必須進(jìn)行扣罰處理,并報(bào)呈業(yè)主/業(yè)委會(huì)。
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