房地產(chǎn)管理制度
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的房地產(chǎn)管理制度，歡迎大家分享。
房地產(chǎn)管理制度1
第一章 總 則
第一條 依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)制度，為考察員工出勤率，工時(shí)利用率，完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，特制定本制度。
第二章 考 勤
第二條 考勤是考核員工出勤，工時(shí)利用、勞動(dòng)紀(jì)律以及支付薪酬的依據(jù)，又是企業(yè)開(kāi)展正常工作和保障工作秩序的重要保證。
第三條 企業(yè)依現(xiàn)行國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)的工時(shí)制度。遇國(guó)家關(guān)于工作時(shí)間作調(diào)整時(shí)從其規(guī)定。
第四條 考勤采用打卡制或簽到制。目前各部門(mén)均采用簽到制。簽到表由各部門(mén)考勤員統(tǒng)計(jì)核實(shí)，部門(mén)保存，人力資源部不定期檢查，月末各部交考勤匯總表至人力資源部。
第五條 員工應(yīng)自覺(jué)遵守考勤制度不遲到、早退、曠職。
（一）遲到。 未按照企業(yè)規(guī)定工作起始時(shí)間到達(dá)工作崗位上的'行為。
1、遲到不超過(guò)半小時(shí)者，一次扣薪資20元；
2、遲到半小時(shí)不足一小時(shí)者，一次扣薪資50元；
3、遲到超過(guò)一小時(shí)以上者，視同事假一天。
（二）早退。 未到企業(yè)規(guī)定工作結(jié)束時(shí)間提前擅自離崗的行為。
早退一次視同事假一天。
�。ㄈ⿻缏殹� 未經(jīng)請(qǐng)假或假滿(mǎn)未續(xù)假而擅自不到崗的行為。
曠工每滿(mǎn)一天視為曠工一次，并按照《薪酬制度》和《員工獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款執(zhí)行。
第三章 請(qǐng) 假
第六條 員工無(wú)論擬休何種假別，必須提前請(qǐng)假，辦理書(shū)面《請(qǐng)假單》，休假審批案《休假制度》有關(guān)條款執(zhí)行。
1、病假。 員工請(qǐng)病假需憑市、區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明。公司 認(rèn)為必要時(shí)可以要求員工提供病歷。
2、公假。 員工應(yīng)提供有效證明并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。
第七條 連續(xù)15天以上病假者或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿(mǎn)，員工要求上班者，須經(jīng)原診斷醫(yī)院出具證明，并經(jīng)一周適應(yīng)期后，經(jīng)公司同意方能上崗。
第八條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋
房地產(chǎn)管理制度2
投資管理部是負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、對(duì)外投資項(xiàng)目管理和代表投資方對(duì)公司所投資企業(yè)進(jìn)行管理的部門(mén)。投資管理部向公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下：
1. 組織制定公司對(duì)外投資企業(yè)管理辦法(財(cái)務(wù)人事等專(zhuān)項(xiàng)職能管理辦法除外),負(fù)責(zé)公司對(duì)外投資企業(yè)的管理工作，維護(hù)公司利益；
2. 調(diào)查、收集、分析對(duì)外投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表，撰寫(xiě)投資分析報(bào)告提供領(lǐng)導(dǎo)參考，并向?qū)ν馔顿Y企業(yè)反饋意見(jiàn)；
3. 對(duì)公司外派人員進(jìn)行管理；
4. 調(diào)查、收集、分析公司投資的房地產(chǎn)公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的資金使用狀況、投資回收及投資收益等，撰寫(xiě)投資分析報(bào)告提供領(lǐng)導(dǎo)參考；
5. 建立并完善公司及對(duì)外投資企業(yè)資產(chǎn)管理制度，負(fù)責(zé)公司和對(duì)外投資企業(yè)資產(chǎn)的管理；
6. 負(fù)責(zé)辦理公司并協(xié)助對(duì)外投資企業(yè)辦理與企業(yè)資產(chǎn)有關(guān)的'各方面的手續(xù)；
7. 負(fù)責(zé)對(duì)外投資企業(yè)投資項(xiàng)目的備案，限額以上的投資報(bào)批工作以及對(duì)外投資企業(yè)購(gòu)置、處理限額以上固定資產(chǎn)的審核工作；
8. 承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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一、總則
第一條根據(jù)《檔案法》及其《實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定,為加強(qiáng)公司文書(shū)立卷工作,特制定本制度。
第二條歸檔的文件材料必須按年度立卷,本單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)在工作活動(dòng)中形成的各自有保存價(jià)值的文件材料,都要按照本制度的規(guī)定,分別立卷歸檔。
第三條公文承辦部門(mén)或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整(公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存)。結(jié)案后及時(shí)交專(zhuān)(兼)職文書(shū)人員歸檔。工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚,不得擅自帶走或銷(xiāo)毀。
二、文件材料的收集管理
第四條堅(jiān)持部門(mén)收集、管理文件材料制度。公司的檔案管理歸口綜合管理部,綜合管理部下設(shè)檔案室,各部門(mén)均應(yīng)指定兼職文書(shū)人員負(fù)責(zé)管理本部門(mén)的文件材料,并保持相對(duì)穩(wěn)定。人員變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知綜合管理部檔案室。
第五條凡本公司繕印發(fā)出的公文(含定稿和兩份打印的正件與附件、批復(fù)請(qǐng)示、轉(zhuǎn)發(fā)文件含被轉(zhuǎn)發(fā)的原件)一律由綜合管理部統(tǒng)一收集管理。
第六條一項(xiàng)工作由幾個(gè)部門(mén)參與辦理,在工作活動(dòng)中形成的文件材料,由主辦部門(mén)收集歸卷。會(huì)議文件由會(huì)議主辦部門(mén)收集歸卷。
(一)公司工作人員外出學(xué)習(xí)、考察、調(diào)查研究、參加上級(jí)機(jī)關(guān)召開(kāi)的會(huì)議等公務(wù)活動(dòng)的相關(guān)人員核報(bào)差旅費(fèi)時(shí),必須將會(huì)議的主要文件資料向檔案室辦理歸檔手續(xù)、檔案室簽字認(rèn)可后財(cái)務(wù)部門(mén)才給予核報(bào)差旅費(fèi)。
(二)本公司召開(kāi)會(huì)議,由會(huì)議主辦部門(mén)指定專(zhuān)人將會(huì)議材料、聲像檔案等向檔案室辦理歸檔手續(xù),檔案室簽字認(rèn)可后財(cái)務(wù)部門(mén)才予報(bào)銷(xiāo)會(huì)議費(fèi)用。
第七條各部門(mén)兼職文書(shū)的職責(zé):
(一)了解本部門(mén)的工作業(yè)務(wù),掌握本部門(mén)文件材料的歸檔范圍,收集管理本部門(mén)的文件材料。
(二)認(rèn)真執(zhí)行平時(shí)歸檔制度,對(duì)本部門(mén)承辦的文件材料及時(shí)收集歸卷每年的三月份前應(yīng)將歸檔文件材料歸檔完畢,并向檔案室辦好交接簽收手續(xù)。
(三)承辦人員借用文件材料時(shí),應(yīng)做好服務(wù)工作,并辦理臨時(shí)借用文件材料登記手續(xù)。
三、歸檔范圍
第八條重要的會(huì)議材料,包括會(huì)議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型發(fā)言、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄等。
第九條上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)來(lái)的與本公司有關(guān)的決定、決議、指示、命令、條例、規(guī)定、計(jì)劃等文件材料。
第十條本公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書(shū)。
第十一條本公司的請(qǐng)示與上級(jí)機(jī)關(guān)的批復(fù)。
第十二條本公司反映主要職能活動(dòng)的報(bào)告、總結(jié)。
第十三條本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào)。
第十四條本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。
第十五條本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書(shū)等文件材料。
第十六條本公司干部任免的文件材料以及關(guān)于職工獎(jiǎng)勵(lì)、處分的文件材料。
第十七條本公司職工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件材料。
第十八條其它應(yīng)該納入檔案管理的材料。
四、平時(shí)歸檔
第十九條各部門(mén)都要建立健全平時(shí)歸卷制度。對(duì)處理完畢或批存的文件材料,由專(zhuān)(兼)職文書(shū)集中統(tǒng)一保管。
第二十條各部門(mén)應(yīng)根據(jù)本部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍及當(dāng)年工作任務(wù),編制平時(shí)文件材料歸卷使用的“案卷類(lèi)目”的條款必須簡(jiǎn)明確切,并編上條款號(hào)。
第二十一條公文承辦人員應(yīng)及時(shí)將辦理完畢或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人員批存的文件材料,收休齊全,加以整理,送交本部門(mén)專(zhuān)(兼)職文書(shū)歸卷。
第二十二條專(zhuān)(兼)職文書(shū)人員應(yīng)及時(shí)將已歸卷的文件材料,按照“案卷類(lèi)目”條款,放入平時(shí)保存文件卷夾內(nèi)“對(duì)號(hào)入座”,并在收發(fā)文登記簿上注明。
五、立卷(案卷質(zhì)量要求)
第二十三條為統(tǒng)一立卷規(guī)范,保證案卷質(zhì)量,立卷工作由相關(guān)部門(mén)兼職檔案員配合,檔案室文書(shū)檔案員負(fù)責(zé)組卷、編目。
第二十四條案卷質(zhì)量總的要求是:遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn),保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系,區(qū)別不同的價(jià)值,便于保管和利用。
第二十五條歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完整。
第二十六條在歸檔的文件材料中,應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件,分別立在一起,不得分開(kāi),文電應(yīng)合一立卷;絕密文電單獨(dú)立卷,少數(shù)普通文電如果與絕密文電有密切聯(lián)系,也可隨同絕密文電立卷。
第二十七條不同度的文件一般不得放在一起立卷,但跨年度的請(qǐng)示與批復(fù),放在復(fù)文年立卷;沒(méi)有復(fù)文的,放在請(qǐng)示年立卷;跨年度的.規(guī)劃放在針對(duì)的第一年立卷;跨年度的總結(jié)放在針對(duì)的最后一年立卷;跨年度的會(huì)議文件放在會(huì)議開(kāi)幕年,其他文件的立卷按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條卷內(nèi)文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列,密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起,即批復(fù)在前,請(qǐng)示在后;正件在前,附件在后;印件在前,草稿在后;其它材料依其形成規(guī)律或特點(diǎn),應(yīng)保持文件之間的密切聯(lián)系并進(jìn)行系統(tǒng)的排列。
第二十九條卷內(nèi)文件材料應(yīng)按順序排列,依次編寫(xiě)頁(yè)號(hào)。裝訂的案卷應(yīng)統(tǒng)一在有文字的每頁(yè)材料正面的右上角、背面的左上角打印頁(yè)號(hào)。
第三十條永久、長(zhǎng)期的短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫(xiě)卷內(nèi)文件目錄。填寫(xiě)字跡要工整。卷內(nèi)目錄放在卷首。
第三十一條有關(guān)卷內(nèi)文件材料的情況說(shuō)明,都應(yīng)逐項(xiàng)填寫(xiě)在備考表內(nèi)。若無(wú)情況說(shuō)明,也應(yīng)將立卷人、檢查人的姓名填上以示負(fù)責(zé)。備考表應(yīng)置卷尾。
第三十二條案卷封面,應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用毛筆、或鋼筆書(shū)寫(xiě),字跡要工整、清晰。
第三十三條案卷的裝訂:裝訂前,卷內(nèi)文件材料要去掉金屬物,對(duì)破壞的文件材料應(yīng)按裱糊技術(shù)要求托裱,字跡已擴(kuò)散的應(yīng)復(fù)制并與原件一并立卷,案卷應(yīng)用三孔一線封底打活結(jié)的方法裝訂。
第三十四條案卷各部分的排列格式:軟卷封面(含卷內(nèi)文件目錄)一文件一封底(含備考表),以案卷號(hào)排列次序裝入卷盒,置于檔案柜內(nèi)保存。
第三十五條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)核準(zhǔn)后實(shí)施,修改亦然。
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保利地產(chǎn)投資管理制度
第三十一條 公司實(shí)行統(tǒng)一的投資管理制度,各級(jí)公司的房地產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資、股權(quán)投資、委托理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)投資等統(tǒng)一由股份公司股東大會(huì)、董事會(huì)按各自權(quán)限審批。
第三十二條公司的投資應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策,符合公司的`發(fā)展戰(zhàn)略要求和現(xiàn)有條件,符合成本效益原則,有利于提高經(jīng)濟(jì)效益。
第三十三條 股份公司董事會(huì)有權(quán)批準(zhǔn)在最近經(jīng)審計(jì)總資產(chǎn)50%以?xún)?nèi)的房地產(chǎn)項(xiàng)目投資,公司最近經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)30%以?xún)?nèi)的股權(quán)投資以及不超過(guò)人民幣5000萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)投資(期貨和其他衍生金融工具投資)。超過(guò)上述標(biāo)準(zhǔn)的投資需經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn)。
第三十四條 為了控制投資風(fēng)險(xiǎn),保證投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益,相關(guān)公司的經(jīng)營(yíng)班子應(yīng)對(duì)擬投資項(xiàng)目的可行性進(jìn)行充分研究論證,并提出可行性報(bào)告報(bào)董事會(huì)或股東大會(huì)立項(xiàng)、審查和決策,重大投資項(xiàng)目應(yīng)組織有關(guān)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行評(píng)審。具體投資決策程序由公司的相關(guān)管理制度規(guī)定。
第三十五條 經(jīng)批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目,相關(guān)公司及時(shí)組織實(shí)施,嚴(yán)格按照項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告、投資實(shí)施方案以及股東大會(huì)、董事會(huì)審批意見(jiàn)落實(shí)項(xiàng)目投資節(jié)點(diǎn)計(jì)劃,加強(qiáng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理,采取有效措施嚴(yán)格控制成本,確保預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的按時(shí)實(shí)現(xiàn)。
第三十六條 項(xiàng)目投資結(jié)束后,具體實(shí)施投資的公司應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行后評(píng)估。
第三十七條 公司通過(guò)并購(gòu)、注資等方式進(jìn)行股權(quán)投資或取得其他公司的控制權(quán)時(shí),應(yīng)對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查,并聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估,以經(jīng)審計(jì)評(píng)估后的價(jià)值作為定價(jià)的參考依據(jù)。
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四月天案場(chǎng)管理?xiàng)l例
一、客戶(hù)接待規(guī)定:
1、接待順序以銷(xiāo)售員考勤簽到的先后為準(zhǔn)。
2、從第一個(gè)簽到的銷(xiāo)售員到最后一個(gè)銷(xiāo)售員接待完畢為一個(gè)接待輪回,依次類(lèi)推。
3、銷(xiāo)售員按照排班表的時(shí)間上班,早到或遲走可以按照正常的接待順序接待客戶(hù)。
4、若當(dāng)值銷(xiāo)售員未打任何招呼不在現(xiàn)場(chǎng),則被跳過(guò),由下一個(gè)銷(xiāo)售員接待,該銷(xiāo)售員不給予補(bǔ)接。
5、接待已成交客戶(hù)回訪不計(jì)接待名次,跳過(guò)可優(yōu)先補(bǔ)接一輪,接待未成交老客戶(hù)回訪,計(jì)接待名次,不給予補(bǔ)接。(成交客戶(hù)指已經(jīng)買(mǎi)籌或已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了的客戶(hù)。)
6、未成交的老客戶(hù)帶新客戶(hù)到訪,只計(jì)銷(xiāo)售員一個(gè)接待名次,已成交老客戶(hù)帶新客戶(hù)來(lái)訪,新客戶(hù)未做客戶(hù)登記的,則不計(jì)名次,新客戶(hù)做客戶(hù)登記的,則計(jì)名次。
7、當(dāng)天新客戶(hù)或未成交老客戶(hù)當(dāng)天重復(fù)多次到現(xiàn)場(chǎng),只計(jì)一個(gè)接待名次。
8、已被接待的客戶(hù)未離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)前,當(dāng)事銷(xiāo)售員未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理許可,不得再接待新客戶(hù)。
9、銷(xiāo)售員接待客戶(hù)期間,如有其未成交老客戶(hù)到訪,銷(xiāo)售員可選擇同時(shí)接待或指定他人代接老客戶(hù),無(wú)指定則由排位最后的銷(xiāo)售員幫忙接待,如當(dāng)事銷(xiāo)售員選擇接待新客戶(hù),則不論老客戶(hù)是在當(dāng)事銷(xiāo)售員還是在幫手銷(xiāo)售員上當(dāng)日成交分半。老客戶(hù)當(dāng)日未成交,則計(jì)當(dāng)事銷(xiāo)售員接待名次,幫手銷(xiāo)售員可補(bǔ)接一次,如當(dāng)事銷(xiāo)售員選擇接待老客戶(hù),則新客戶(hù)完全歸屬按次序接待的銷(xiāo)售員。
10、銷(xiāo)售員在接待客戶(hù)過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)為同事在本項(xiàng)目的老客戶(hù),須第一時(shí)間通知該同事并交由該同事接待,并計(jì)該同事接待名次,銷(xiāo)售員則可優(yōu)先補(bǔ)接,如該同事休息,應(yīng)電話通知,由其指定同事接待,聯(lián)系不到,則繼續(xù)接待,當(dāng)天成交為分半,不成交則為義務(wù)接待,可優(yōu)先補(bǔ)接新客。
11、來(lái)訪客戶(hù)必須留下真實(shí)姓名和電話(包括英文名),并經(jīng)銷(xiāo)售員簽名,才視為有效客戶(hù)登記,所有客戶(hù)歸屬問(wèn)題,均以此為原則:
1)以有效客戶(hù)登記的先后秩序確定其歸屬權(quán)。客戶(hù)登記有效期為15天,如超出15天而銷(xiāo)售員登記跟進(jìn)本里又無(wú)近期客戶(hù)跟進(jìn)記錄的,視為歸屬權(quán)喪失。
2)不完整的客戶(hù)登記視為無(wú)效登記,發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),不擁有客戶(hù)歸屬權(quán)。
3)同姓名不同電話,得不到證實(shí)則屬無(wú)效登記。
4)同電話不同姓名,則視乎是否直系親屬關(guān)系。
5)客戶(hù)成交的歸屬權(quán)追溯期為成交當(dāng)日起七天。
6)成交客戶(hù)與登記姓名不同以直系親屬關(guān)系為判斷依據(jù)。
7)直屬親屬關(guān)系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。
12、同行、建筑、裝修、廣告、記者、推銷(xiāo)等非購(gòu)房身份的人員,其一開(kāi)始就表明身份,或者銷(xiāo)售員在接待時(shí)三分鐘內(nèi),或是在沒(méi)有出到售樓處大門(mén),知道其身份,要向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)備(如果項(xiàng)目經(jīng)理不在場(chǎng),則由銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)),項(xiàng)目經(jīng)理安排接待次序里最后的銷(xiāo)售員接待或由該銷(xiāo)售員接待但可以補(bǔ)接。
13、客戶(hù)拒絕銷(xiāo)售員接待亦計(jì)銷(xiāo)售員的接待名次。
14、銷(xiāo)售員不以任何理由中斷正在接待的工作而要求接待新客戶(hù)。
15、老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)的歸屬權(quán)原則上屬原銷(xiāo)售員,但新老客戶(hù)必須同時(shí)到場(chǎng)或新客戶(hù)表明自己的身份并點(diǎn)銷(xiāo)售員的名接待,如新客戶(hù)自己先到現(xiàn)場(chǎng),與老客戶(hù)分批進(jìn)來(lái),已被正常接待后才知道,則新客戶(hù)歸屬正常接待的銷(xiāo)售員。
16、未成交老客戶(hù)帶新客戶(hù)到訪,如原銷(xiāo)售員不在場(chǎng),應(yīng)電話通知原銷(xiāo)售員。如聯(lián)系不到或原銷(xiāo)售員表示不能到現(xiàn)場(chǎng),則由當(dāng)值銷(xiāo)售員接待,如老客戶(hù)成交則見(jiàn)前面條款,新客戶(hù)則歸屬于當(dāng)值銷(xiāo)售員,如新客戶(hù)與老客戶(hù)有直系親屬關(guān)系分單,反之不分單。已成交老客戶(hù)帶新客戶(hù)來(lái)訪發(fā)生上述情況,成交分半,歸屬權(quán)屬當(dāng)值銷(xiāo)售員,并由其負(fù)責(zé)跟進(jìn)。
17、如新老客戶(hù)同時(shí)又帶另一新客戶(hù)到訪,新老客戶(hù)其中之一指定接待過(guò)他們的任一銷(xiāo)售員接待,則另一新客戶(hù)歸屬該接待的銷(xiāo)售員,如新老客戶(hù)不指定,則由該兩名銷(xiāo)售員當(dāng)天簽到順序前者接待,成交分半,歸屬權(quán)屬接待銷(xiāo)售員所有。
18、有效老客戶(hù)回訪,如當(dāng)天所有銷(xiāo)售員都未能確認(rèn)其身份,由當(dāng)值銷(xiāo)售員接待,當(dāng)天成交至少可分半,不成交則屬義務(wù)接待,可優(yōu)先補(bǔ)接。如原銷(xiāo)售員在此老客戶(hù)成交后在有效追溯期內(nèi)查出并確認(rèn),與當(dāng)值銷(xiāo)售員分半,逾期查出不能分半,同時(shí)此客戶(hù)完全歸屬當(dāng)值的銷(xiāo)售員。
19、其他地盤(pán)幫忙的銷(xiāo)售員的老客戶(hù)來(lái)訪則由當(dāng)值銷(xiāo)售員接待,當(dāng)場(chǎng)成交分半,不成交則補(bǔ)接,不分歸屬權(quán)。
20、凡銷(xiāo)售員間發(fā)生客戶(hù)歸屬權(quán)爭(zhēng)議,由項(xiàng)目經(jīng)理作最終裁定,銷(xiāo)售員必需服從。
二、地盤(pán)紀(jì)律:
1、 整體遵守公司《二級(jí)市場(chǎng)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定。
2、 必須至少排好一個(gè)星期的上班表,不得隨意更改排班表和隨意互換班,如確因特殊情況,必須在前一天12:00前請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理;
3、不得遲到和早退,一個(gè)月里遲到或早退第一次,口頭警告,并罰款10元,遲到或早退第二次,書(shū)面警告,當(dāng)日按曠工處理,并罰當(dāng)天或第二天不許接待客戶(hù),只能在售樓處做義務(wù)的服務(wù)工作,遲到或早退第三次,回公司打卡并交由公司處理。
4、上班時(shí)間,必須佩帶“工牌”及“徽章”穿戴整齊符合公司要求的著裝,在工作崗位就位,不許再做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、每天的10:30前,在不影響正常工作的情況下可以看報(bào)紙,但必須要在接待區(qū)以外進(jìn)行。
6、中午的用餐時(shí)間是12:00―13:00,而且為了不影響正常的客戶(hù)接待工作,必須分批用餐。
7、保持接待前臺(tái)的整潔,與工作無(wú)關(guān)的東西不許擺放在前臺(tái),電話要擺放好,電話連線要整理平放在桌面上,離座后所有的資料要放在抽屜或椅子上,椅子要?dú)w位。
8、輪到接待客戶(hù)的'前兩位銷(xiāo)售員必須做好接待客戶(hù)的準(zhǔn)備,如輪到接待客戶(hù)的銷(xiāo)售員脫崗,則當(dāng)次輪空,不補(bǔ)接,如當(dāng)日兩次脫崗,則第二天不許接待客戶(hù)。
9、保持自己抽屜和共用抽屜的整潔,清楚資料的擺放位置。
10、所有人有義務(wù)保持接待區(qū)、辦公室、洗手間的整潔,不許在以上地點(diǎn)吸煙,如確因接待客戶(hù)的方便除外。
11、維持音響的持續(xù)性,光碟等要擺放整齊。
12、時(shí)常留意售
樓處的燈光,玻璃墻,地板等情況,如有異常,及時(shí)知會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理。
13、每位銷(xiāo)售員接待完客戶(hù)后都必須把椅子擺放整齊。
14、 不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),發(fā)生事情報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)處理。
15、 一般情況下,不得呼叫現(xiàn)場(chǎng)的保安人員或清潔人員為“保安員”或“清潔工”,要稱(chēng)呼其姓名。
16、工作時(shí)間:早班8:30――16:30(中間有1小時(shí)用餐時(shí)間)
晚班12:30――19:30
周六周日分三班,中班工作時(shí)間:10:00――18:00
(如果發(fā)展另有要求則除外)
17、每周每位同事有一天休息時(shí)間(節(jié)假日或忙時(shí)除外),具體安排由銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)排休。
18、現(xiàn)場(chǎng)清潔實(shí)行排班制,銷(xiāo)售人員按表輪流協(xié)助清潔人員打掃衛(wèi)生;
19、當(dāng)日值日人員須負(fù)責(zé)下班后打掃衛(wèi)生,并負(fù)責(zé)與值班人員及保安人員做好交接。
20、當(dāng)日值日人員須負(fù)責(zé)保證地面無(wú)灰塵、紙片,總臺(tái)臺(tái)面無(wú)雜物,洽談桌、椅無(wú)浮灰,擺放整齊,模型上無(wú)塵土、無(wú)雜物,并負(fù)責(zé)衛(wèi)生間、樣板間的衛(wèi)生工作;
21、銷(xiāo)售人員接待完畢必須及時(shí)清理桌面,并將桌椅擺放整齊。
22、銷(xiāo)售員必須按照公司規(guī)定及時(shí)填寫(xiě)各種表格、資料等,未能按時(shí)完成的,每次罰款10元。
23、每位銷(xiāo)售員都有義務(wù)保護(hù)客戶(hù)的個(gè)人隱私,不得泄露客戶(hù)的一切個(gè)人資料,否則,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元的罰款及沒(méi)收所得,公司立即給予辭退處理,情節(jié)嚴(yán)重者須承擔(dān)法律責(zé)任。
24、若銷(xiāo)售員因工作錯(cuò)失或服務(wù)態(tài)度差,受到發(fā)展商或客戶(hù)投訴,查明屬實(shí)者,交由公司處理。
25、銷(xiāo)售員不得在發(fā)展商的復(fù)印機(jī)上復(fù)印個(gè)人資料,否則,每次罰款10元用于買(mǎi)復(fù)印紙。
26、會(huì)議結(jié)束以后,參與人員全部簽名,沒(méi)有參與的人員閱后簽名。
27、價(jià)格表、戶(hù)型圖禁止放在前臺(tái),必須放在指定的抽屜中,否則,罰款10元/次。
三、接待流程:
1、銷(xiāo)售員按每日簽到順序接待客戶(hù)。
2、輪到接待客戶(hù)的前兩位銷(xiāo)售員必須準(zhǔn)備好接待的資料,坐在售樓處門(mén)口的小接待臺(tái)迎接客戶(hù)。
3、客戶(hù)進(jìn)來(lái)要熱情、主動(dòng)問(wèn)好。
客戶(hù)一進(jìn)入售樓處輪到接待的銷(xiāo)售員一定要主動(dòng)打招呼:“您好,歡迎光臨四月天!”“請(qǐng)問(wèn)有什么幫到您”“請(qǐng)問(wèn)是第一次來(lái)嗎”“請(qǐng)問(wèn)之前是哪位同事接待您的呢”“請(qǐng)問(wèn)是來(lái)交錢(qián)還是來(lái)簽合同呢”等。
坐在接待前臺(tái)的銷(xiāo)售員也要主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)好,簡(jiǎn)單問(wèn)候:“歡迎光臨!”或“你(們)好!”。
不管在案場(chǎng)的任何地方,只要見(jiàn)到客戶(hù)或其它同事、其它部門(mén)的人員,都要以熱情的微笑,主動(dòng)問(wèn)好或點(diǎn)頭示意。
4、自我介紹,遞名片給客戶(hù),先推銷(xiāo)自己。
5、結(jié)合樓盤(pán)模型、分戶(hù)模型、展板、現(xiàn)場(chǎng)的情況向客戶(hù)介紹“四月天”,親自帶到樣板房進(jìn)行解說(shuō)和介紹,并煽情描繪園林的情況和周邊的生活、配套等情況。邊走邊介紹,利用一些生活細(xì)節(jié)去感染客戶(hù),讓客戶(hù)始終被你所吸引,而且要多向客戶(hù)提問(wèn)問(wèn)題,趁此機(jī)會(huì)了解客戶(hù)的更多資料和需求:如想購(gòu)買(mǎi)的面積、購(gòu)買(mǎi)意圖、付款方式,客戶(hù)的職業(yè)、居住區(qū)域、工作區(qū)域、置業(yè)次數(shù)、關(guān)心的問(wèn)題等。
6、將客戶(hù)帶回銷(xiāo)售中心,在洽談桌前坐下,上茶水。
7、對(duì)無(wú)意談判的客戶(hù)做好客戶(hù)登記,填寫(xiě)《來(lái)訪客戶(hù)登記表》后,熱情送出大門(mén)。
8、有意向的客戶(hù)進(jìn)一步洽談,了解客戶(hù)的需求:喜歡樓層、面積、方向、付款方式選擇等,根據(jù)客戶(hù)的情況進(jìn)行相關(guān)的解說(shuō),適時(shí)、適量、肯定地推薦,計(jì)算首付款、月供款及各種相關(guān)手續(xù)費(fèi)用,銷(xiāo)售員所有解說(shuō)、介紹的內(nèi)容必須遵照發(fā)展商明文規(guī)定認(rèn)可的資料及銷(xiāo)售統(tǒng)一口徑。
9、主動(dòng)、適時(shí)營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛,與同事交流、與項(xiàng)目經(jīng)理交流,強(qiáng)化客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。
10、接待期間,其他銷(xiāo)售員應(yīng)主動(dòng)為客戶(hù)及工作中的銷(xiāo)售員提出幫助,如營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛、為客戶(hù)和銷(xiāo)售員倒茶水、相互問(wèn)銷(xiāo)控情況、幫助帶客戶(hù)簽合同和交款,顯示良好的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
11、不管任何一個(gè)客戶(hù)都要嘗試成交,執(zhí)著、永不放棄,隨時(shí)隨地地逼定。
12、如客戶(hù)能即時(shí)落定,則進(jìn)入認(rèn)購(gòu)程序,否則,禮貌地請(qǐng)客戶(hù)做好客戶(hù)登記,填寫(xiě)《來(lái)訪客戶(hù)登記表》和《來(lái)訪客戶(hù)問(wèn)卷表》后,將客戶(hù)送出大門(mén)外。
13、未成交的客戶(hù)要積極進(jìn)行跟進(jìn),勤打電話,要知道:電話是你的好朋友。
14、接待完畢后要自己或請(qǐng)保潔員即時(shí)將談判臺(tái)收拾干凈,椅子歸位。
15、一定要做好《來(lái)訪客戶(hù)登記表》的工作。立即在客戶(hù)跟進(jìn)表上做好客戶(hù)資料的登記整理工作。
四、成交流程:
1、 銷(xiāo)售員在銷(xiāo)控單位,或更換單位時(shí),都必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理(項(xiàng)目經(jīng)理不在則由銷(xiāo)售主管)確認(rèn)單位后方可銷(xiāo)售或更換。未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同事,任何人都不得銷(xiāo)售或更換保留單位,否則,當(dāng)天或第二天停止接待客戶(hù)。
2、確認(rèn)單位和付款方式后,立即帶領(lǐng)客戶(hù)到經(jīng)理室交款,并及時(shí)通知財(cái)務(wù)開(kāi)據(jù)收據(jù)。
3、再一次確認(rèn)銷(xiāo)控,并在公共銷(xiāo)控本上做好銷(xiāo)售單位的銷(xiāo)控和在考勤簽到表上注明應(yīng)該注明的事項(xiàng)。
4、根據(jù)客戶(hù)付款方式和交款情況,填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)書(shū)》等,嚴(yán)格按照付款要求,正確、清晰地填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容,并由其它銷(xiāo)售員核對(duì)簽名后交由發(fā)展商李紅磊經(jīng)理核對(duì)簽名。
5、絕對(duì)不允許在《認(rèn)購(gòu)書(shū)》上填寫(xiě)發(fā)展商未明文規(guī)定的承諾,或者是隨意延長(zhǎng)客戶(hù)付款時(shí)間,如有需要,則必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理或發(fā)展商銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認(rèn)方可,否則責(zé)任自負(fù)。
6、辦完客戶(hù)定房手續(xù)后,將《認(rèn)購(gòu)書(shū)》及收款收據(jù)復(fù)印件(用b5紙)放在黃英飚的抽屜中或另成立統(tǒng)一文件夾,以便統(tǒng)計(jì)。
7、簽署《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》及補(bǔ)充協(xié)議時(shí),必須嚴(yán)格按照發(fā)展商的提供的范本認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě),未經(jīng)發(fā)展商許可不得加入任何內(nèi)容。否則,責(zé)任自負(fù)。
衛(wèi) 生 制 度
為保證銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)每天都以嶄新的面貌迎接客戶(hù),同時(shí)也為大家創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的工作環(huán)境,特制定以下制度:
1、銷(xiāo)售人員必須提前10分鐘到崗協(xié)助清潔員做清潔工作,如未按時(shí)值日則按遲到一次處理;
2、銷(xiāo)售人員需早上、下午各兩次協(xié)助清潔員維護(hù)整個(gè)售樓部的衛(wèi)生,包括地面、模型、談判桌、衛(wèi)生間(輪流打掃)、總臺(tái)、玻璃等;
3、除正常的清潔外,客戶(hù)用的煙灰缸,紙杯等應(yīng)由其接待人員負(fù)責(zé)及時(shí)清理,如接待人員正在接待其它客戶(hù)則由暫未輪值的銷(xiāo)售人員幫忙清理,否則給予10元處罰;
4、個(gè)人物品、公用物品應(yīng)整齊的擺放在指定地點(diǎn),保持現(xiàn)場(chǎng)物品的擺放井然有序,談判桌桌面隨時(shí)保持整齊、簡(jiǎn)單;
5、報(bào)紙取閱后應(yīng)歸放原位,銷(xiāo)售員不得在接待前臺(tái)看與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的資料;
6、所有人員都有維護(hù)售樓部衛(wèi)生的義務(wù)。
房地產(chǎn)管理制度6
為切實(shí)改進(jìn)工作方法，保證政令暢通及提高辦事效率，并加強(qiáng)部門(mén)崗位之間的溝通協(xié)調(diào)，增加工作透明度，加大部門(mén)崗位責(zé)任的落實(shí)，特制定會(huì)議管理制度。
一、投資公司會(huì)議
投資公司會(huì)議是公司決策的重要會(huì)議。由公司董事長(zhǎng)安排主持召開(kāi)，各關(guān)聯(lián)公司主要負(fù)責(zé)人、投資公司部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，必要時(shí)可召開(kāi)擴(kuò)大會(huì)議或指定專(zhuān)崗專(zhuān)人列席會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)：
一是傳達(dá)學(xué)習(xí)行政主管部門(mén)的文件及會(huì)議指示精神或國(guó)家對(duì)行業(yè)的宏觀政策；
二是討論決定控股子公司及公司各部門(mén)的重大問(wèn)題及投資決策；
三是分析階段工作形勢(shì)及工作進(jìn)展，互通情況；
四是制定中長(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃；
五是其他事宜。
二、部門(mén)例會(huì)
例會(huì)是投資公司部門(mén)及關(guān)聯(lián)公司所屬部門(mén)定期召開(kāi)的階段工作總結(jié)及目標(biāo)設(shè)置的周期性議事會(huì)議。由投資公司（含關(guān)聯(lián)公司）及部門(mén)主要負(fù)責(zé)人主持召開(kāi)，或由公司指定專(zhuān)人召集或主持。投資公司例會(huì)由公司各部門(mén)或各關(guān)聯(lián)公司負(fù)責(zé)人參加；各關(guān)聯(lián)公司例會(huì)由所屬公司部門(mén)負(fù)責(zé)人參加；部門(mén)例會(huì)由部門(mén)所有人員參加。會(huì)議的主要任務(wù)：
一是傳達(dá)公司及各級(jí)行政主管部門(mén)的有關(guān)文件、會(huì)議的指示精神。
二是討論通過(guò)部門(mén)有關(guān)工作計(jì)劃或工作安排，以及對(duì)工作計(jì)劃的考核措施。
三是部門(mén)各崗位匯報(bào)一周的工作情況，以及需部門(mén)提報(bào)解決或協(xié)調(diào)解決的工作事項(xiàng)。
四是由負(fù)責(zé)人對(duì)各崗位的`一周工作進(jìn)行回顧、總結(jié)評(píng)價(jià)，提出下周或下階段的工作要點(diǎn)，并進(jìn)行布置和安排。
五是部門(mén)各崗位員工提報(bào)的工作改進(jìn)建議。
六是其他需要例會(huì)解決的問(wèn)題。
三、專(zhuān)題會(huì)議
專(zhuān)題會(huì)議是針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)或行政工作召開(kāi)的具有一定目的性的議事會(huì)議。由投資公司安排或各關(guān)聯(lián)公司根據(jù)情況主持召開(kāi)，或由公司指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)召集或主持召開(kāi)，議事范圍內(nèi)的相關(guān)公司或部門(mén)參加。會(huì)議的主要任務(wù)：
一是傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)文件及會(huì)議的重要指示精神；
二是通報(bào)公司對(duì)專(zhuān)項(xiàng)工作的要求及規(guī)定，以及專(zhuān)項(xiàng)工作安排；
三是協(xié)調(diào)解決相關(guān)部門(mén)在工作中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)穿插或配合問(wèn)題。
四是公司擬定的技術(shù)革新及業(yè)務(wù)攻關(guān)等課題研究；
五是對(duì)外申報(bào)及審批材料的交流及會(huì)審；
六是公司決定的其他事項(xiàng)
四、其他事宜
一是會(huì)議組織與安排。會(huì)議日程確定后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)安排做好會(huì)議的組織或召集，組織不力影響會(huì)議召開(kāi)的，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
二是會(huì)議時(shí)間安排。為控制會(huì)議成本，會(huì)議時(shí)間確定后不能隨意更改，延期的須于會(huì)前2小時(shí)告知；要控制好會(huì)議時(shí)間，不能出現(xiàn)議題松散、內(nèi)容冗長(zhǎng)的現(xiàn)象，所議問(wèn)題不能久拖不決。
三是會(huì)議紀(jì)律。參會(huì)人員不能無(wú)故缺席各種會(huì)議，無(wú)故缺席者按照曠工處理（例會(huì)組織者缺位的，應(yīng)安排專(zhuān)人召集
及主持會(huì)議）；會(huì)議期間要關(guān)閉各種通訊工具（或調(diào)整到靜音震動(dòng)狀態(tài)），避免擾亂會(huì)議秩序。應(yīng)保守會(huì)議秘密，在會(huì)議形成意見(jiàn)未獲審批或正式生效前，不得私自泄露會(huì)議內(nèi)容，避免造成混亂。
四是會(huì)議原則。會(huì)議期間，與會(huì)人員應(yīng)踴躍發(fā)言各抒己見(jiàn)，大力倡導(dǎo)批評(píng)與自我批評(píng)，允許觀點(diǎn)不同或保留意見(jiàn)，切忌一團(tuán)和氣，以利促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展。會(huì)議決議形成后，與個(gè)人意見(jiàn)不同的，都應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
五是會(huì)議記錄。根據(jù)會(huì)議性質(zhì)不同，會(huì)前應(yīng)安排專(zhuān)人對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄，會(huì)議結(jié)束后要于次日形成《會(huì)議紀(jì)要》，報(bào)送投資公司管理部轉(zhuǎn)呈公司領(lǐng)導(dǎo)審閱并存檔，完成情況記入當(dāng)月考核。需印發(fā)執(zhí)行的由管理部形成公文印發(fā)。
五、本制度自公布之日起執(zhí)行。
房地產(chǎn)管理制度7
為了維護(hù)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的良好形象，保持良好的'銷(xiāo)售及工作環(huán)境，利于促進(jìn)案場(chǎng)銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行，特指定本制度。
1、門(mén)、窗玻璃保證清晰透明，無(wú)任何污垢及擦洗痕跡;
2、地面始終保持清潔，確保無(wú)灰塵、紙屑等雜物;
3、談判桌、椅使用完畢要隨時(shí)打掃，隨時(shí)整理;保證桌面及煙灰缸整潔無(wú)污物，桌面資料應(yīng)擺放整齊;
4、前臺(tái)臺(tái)面要時(shí)刻保持清潔，所置電話、宣傳資料、花盆的擺放必須條理、整齊;銷(xiāo)售人員個(gè)人資料及銷(xiāo)售道具一律放入個(gè)人抽屜并妥善保管，抽屜內(nèi)不得存放任何與工作無(wú)關(guān)之物品;
5、沙盤(pán)清潔要及時(shí)，做到無(wú)灰塵、污垢及雜物，清潔時(shí)注意保證沙盤(pán)部件的安全;
6、飲水機(jī)內(nèi)保證無(wú)漂浮之雜物，保持水的潔凈，定時(shí)定量給予換水;
7、大廳內(nèi)、外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的垃圾、雜物及任何無(wú)關(guān)之工具與物品;
8、銷(xiāo)售中心的所有花草應(yīng)及時(shí)澆水與養(yǎng)護(hù)，并保持花盆的清潔;
9、大廳門(mén)外臺(tái)階應(yīng)始終保持清潔，無(wú)垃圾及雜物。
以上衛(wèi)生管理?xiàng)l例自即日起正式頒布，須認(rèn)真執(zhí)行，由案場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理、公司總經(jīng)理共同進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
房地產(chǎn)管理制度8
第一條 為了規(guī)范施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)行為，有利于企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，根據(jù)《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》，結(jié)合施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的特點(diǎn)及其管理求，制定本制度。
第二條 本制度適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的各類(lèi)施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)），包括全民所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類(lèi)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的企業(yè)；有限責(zé)任公司、股份有限公司等各類(lèi)組織形式的企業(yè)。
其他行業(yè)獨(dú)立核算的施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)也適用本制度。
第三條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)在辦理工商登記之日起３０日內(nèi)，向主管財(cái)政機(jī)關(guān)提交企業(yè)設(shè)立批準(zhǔn)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、合同、章程等文件的復(fù)制件。
企業(yè)發(fā)生遷移、合并、分立以及其他變更登記等主要事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在依法辦理變更登記之日起３０日內(nèi)，向主管財(cái)政機(jī)關(guān)提交變更文件的復(fù)制件。
第四條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，完善內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，依法計(jì)算繳納國(guó)家稅收，并接受主管財(cái)政機(jī)關(guān)的`檢查監(jiān)督。
第五條 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法是，做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作，依法合理籌集資金，有效利用企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
第六條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的產(chǎn)量、質(zhì)量、工時(shí)、設(shè)備利用，存貨的消耗、收發(fā)、領(lǐng)退、轉(zhuǎn)移以及各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的毀損等，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好完整的原始記錄。企業(yè)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的進(jìn)出消耗，都應(yīng)當(dāng)做到手續(xù)齊全，計(jì)量準(zhǔn)確，完善原材料、能源等物資的消耗定額和工時(shí)定額，定期或者不定期地進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查。
房地產(chǎn)管理制度9
(一)總則
為減少發(fā)文數(shù)量,提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量,充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用,特制訂本制度。
(二)文件管理
內(nèi)容主要包括:上級(jí)函、電、來(lái)文,同級(jí)函、電、來(lái)文,本公司上報(bào)下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則,全公司各類(lèi)文件由辦公室歸口管理。
(三)收文的管理
1、公文的簽收凡來(lái)公司公啟文件(除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由收發(fā)員登記簽收后分別交辦公室文書(shū)拆封。在簽收和拆封時(shí),收發(fā)員和辦公室文書(shū)要注意檢查封口和郵戳。對(duì)于口和郵票撕毀函件應(yīng)查明原因,對(duì)密件開(kāi)口和國(guó)外信函郵票被撕應(yīng)拒絕簽收。對(duì)上級(jí)機(jī)要部門(mén)發(fā)來(lái)的文件,要進(jìn)行信封、文件、文號(hào)、機(jī)要編號(hào)的“四對(duì)口”核定,如果其中一項(xiàng)不對(duì)口,應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)機(jī)要部門(mén),并登記差錯(cuò)文件的文號(hào)。
2、公文的編號(hào)保管辦公室文書(shū)對(duì)上級(jí)來(lái)文拆封后應(yīng)及時(shí)附上“文件處理傳閱單”,并分類(lèi)登記編號(hào)、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領(lǐng)導(dǎo)親啟文件,公司領(lǐng)導(dǎo)啟封后,也應(yīng)交辦公室辦理正常手續(xù)。本公司外出人員開(kāi)會(huì)帶回的文件及資料應(yīng)及時(shí)分別送交辦公室文書(shū)進(jìn)行登記編號(hào)保管,不得個(gè)人保存。
3、公文的閱批與分轉(zhuǎn)凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后,由辦公室文書(shū)分送承辦部門(mén)閱辦,重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))親自閱批后分送承辦部門(mén)閱辦。為避免文件積壓誤事,一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完,緊急文件要月即辦。
4、文件的傳閱與催辦傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍和保密規(guī)定,不得將有密級(jí)的文件帶回家、宿舍或公共場(chǎng)所,也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對(duì)尚未傳達(dá)的文件不得向外泄露內(nèi)容。閱讀文件應(yīng)抓緊時(shí)間,當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件交回辦公室,閱批文件一般不得超過(guò)2天,閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)“批示”、“擬辦意見(jiàn)”,辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門(mén)和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。閱文時(shí)不得抄錄全文,不得任意取走文件夾內(nèi)任何文件及附件,如確系工作需要,要辦理借閱手續(xù),以防止丟失泄密。文件閱完后,應(yīng)送交辦公室辦公室文書(shū),切忌橫傳。辦公室辦公室文書(shū)對(duì)文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任,承辦部門(mén)接到文件、函電應(yīng)立即指定專(zhuān)人辦理。不得將文件壓放分散,如需備查,應(yīng)按照有關(guān)保密規(guī)定,并征得辦公室同意后,予以復(fù)印或摘抄,原件應(yīng)及時(shí)歸檔周轉(zhuǎn)。
(四)發(fā)文的管理
1、發(fā)文的范圍凡是以公司名義發(fā)出的文件、通知、決定、決議、請(qǐng)示、報(bào)告、編寫(xiě)的會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議簡(jiǎn)報(bào),均屬發(fā)文范圍。
2、公司下發(fā)文件主要用于:公布公司規(guī)章制度;公布公司體制機(jī)構(gòu)變動(dòng)或干部任免事項(xiàng);公布公司性的重大開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)管理、政治工作、生活福利等工作的決定;發(fā)布有關(guān)獎(jiǎng)懲決定和通報(bào);其他有關(guān)公司的重大事項(xiàng)。
3、公司上行文、外發(fā)文主要用于:對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)呈報(bào)工作計(jì)劃、請(qǐng)示報(bào)告、處理決定;同兄弟單位聯(lián)系有關(guān)公司重大開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、人事勞資、物資供應(yīng)、科研、基建、經(jīng)營(yíng)管理等事宜。在公司日常項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理中,有關(guān)圖紙、技術(shù)文件、工藝修改、審批工作、安排部署、傳達(dá)上級(jí)指示等事項(xiàng),應(yīng)按有關(guān)制度辦理,由主管業(yè)務(wù)部門(mén)書(shū)面或口頭通知執(zhí)行,一般不用公司文件發(fā)布。凡各業(yè)務(wù)部門(mén)如開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議所作的決定,一般都不應(yīng)發(fā)文,不備查考,可以簡(jiǎn)寫(xiě)名義用《工作簡(jiǎn)訊》發(fā)會(huì)議紀(jì)要。各業(yè)務(wù)部門(mén)與外單位發(fā)生的一般業(yè)務(wù)聯(lián)系,可用各簡(jiǎn)寫(xiě)的名義對(duì)外發(fā)函(應(yīng)各自編號(hào)備查),不用公司名義發(fā)文。
(五)文件的立卷與歸檔
1、凡下列文件統(tǒng)一分別由兩辦負(fù)責(zé)歸檔:
�、偕霞�(jí)機(jī)關(guān)來(lái)文,包括上級(jí)對(duì)公司報(bào)告、申請(qǐng)的.批復(fù);
�、诠景l(fā)出的報(bào)告、指示、決定、決議、通報(bào)、紀(jì)要、重要通知、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的種類(lèi)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、季度、年度報(bào)表等;
�、劢�(jīng)理辦公室各種專(zhuān)業(yè)例會(huì)記錄;
�、芄疽患�(jí)組織召開(kāi)的代表大會(huì)所形成的報(bào)告、總結(jié)、決議、發(fā)言、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄等;
⑤有保存價(jià)值的人民來(lái)信,來(lái)訪記錄及處理結(jié)果;
�、迏⒓由霞�(jí)召開(kāi)的各種會(huì)議帶回的文件、資料及本公司在會(huì)上匯報(bào)發(fā)言材料等;
�、呱霞�(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志來(lái)公司檢查視察工作的報(bào)告、指示記錄,以及公司向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)的提綱和材料;
�、喾从彻旧a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、先進(jìn)人物事跡及公司領(lǐng)導(dǎo)工作等的音像攝制品;
�、峁救罩竞痛笫掠�;⑩公司向上級(jí)請(qǐng)求批復(fù)的文件及上報(bào)的有關(guān)材料。
2、業(yè)務(wù)部門(mén)、各群眾團(tuán)體日常工作中形成的活動(dòng)資料,由各業(yè)務(wù)科室、群眾團(tuán)體負(fù)責(zé)立卷歸檔。
3、立卷要求文件立卷應(yīng)按照內(nèi)容、名稱(chēng)、作者、時(shí)間順序,分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行整理歸檔。立卷時(shí),要求把文件的批復(fù)、正本、底稿、主件、附件收集齊全,保持文件、材料的完整性。要堅(jiān)持平時(shí)立卷與年終立卷歸檔相結(jié)合的原則。重要工作、重要會(huì)議形成的文件材料,要及時(shí)立卷歸檔。上年度形成的文件材料,要求在下年度5月份以前整理完。6月份正式向檔案館(室)移交,清單一式兩份(接交單位各留存一份備查)。
4、文件的銷(xiāo)毀對(duì)于多余、重復(fù)、過(guò)時(shí)和無(wú)保存價(jià)值的文件,公司辦公室應(yīng)定期清理造冊(cè),并按上級(jí)有關(guān)規(guī)定,辦理申請(qǐng)銷(xiāo)毀手續(xù)。
房地產(chǎn)管理制度10
第一條為加強(qiáng)我市房地產(chǎn)廣告的監(jiān)督管理，有效規(guī)范房地產(chǎn)廣告行為，保護(hù)購(gòu)房人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》及國(guó)家有關(guān)廣告監(jiān)督管理和房地產(chǎn)管理的規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)廣告活動(dòng)的單位和個(gè)人均應(yīng)遵守本規(guī)定。
第三條本規(guī)定所稱(chēng)房地產(chǎn)廣告，指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)權(quán)利人、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布的房地產(chǎn)項(xiàng)目預(yù)售、預(yù)租、出售、出租、項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓以及其它房地產(chǎn)項(xiàng)目介紹的商業(yè)廣告。
第四條市工商行政管理局是全市房地產(chǎn)廣告的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，市城鄉(xiāng)建設(shè)管理局是全市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)。凡通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視、錄像、路牌、墻壁、櫥窗、印刷品、霓虹燈、車(chē)體等媒介或形式發(fā)布含有房地產(chǎn)內(nèi)容的廣告主，必須取得當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)備案審查意見(jiàn)等相關(guān)有效證明文件，并到廣告發(fā)布地的縣級(jí)以上廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)辦理房地產(chǎn)廣告?zhèn)浒富蛞婪ǖ怯浭掷m(xù)。在市級(jí)新聞媒體上發(fā)布房地產(chǎn)廣告，該廣告主應(yīng)到漢中市工商行政管理局辦理備案或依法登記手續(xù)。
第五條房地產(chǎn)廣告必須真實(shí)、合法、科學(xué)、準(zhǔn)確，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)要求，不得欺騙和誤導(dǎo)公眾。
第六條凡下列情況之一的房地產(chǎn)項(xiàng)目，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)不得刊登廣告，廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不得發(fā)布其廣告。
�。ㄒ唬┰谖匆婪ㄈ〉脟�(guó)有土地使用權(quán)的土地上開(kāi)發(fā)建設(shè)的房屋；
�。ǘ┰谖唇�(jīng)國(guó)家征用的集體所有的土地上建設(shè)的房屋；
�。ㄈ┧痉C(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)依法裁定、決定查封或者以其他形式限制房地產(chǎn)權(quán)利的房屋；
（四）預(yù)售商品房，但未取得該項(xiàng)目《商品房預(yù)售許可證》的；
�。ㄎ澹┻`章建設(shè)的房屋；
�。�(quán)屬有爭(zhēng)議的房屋；
�。ㄆ撸┎环瞎こ藤|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)收不合格的；
�。ò耍┓�、法規(guī)規(guī)定禁止不得出售的其他房屋。
第七條房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)發(fā)布預(yù)售商品房廣告時(shí)，應(yīng)載明商品房預(yù)售證編號(hào)和發(fā)證機(jī)關(guān)。其預(yù)售廣告中的項(xiàng)目名稱(chēng)、樓宇編號(hào)必須與《商品房預(yù)售許可證》一致，不得擅自變更。
第八條對(duì)未取得《商品房預(yù)售許可證》而以“內(nèi)部認(rèn)購(gòu)”、“內(nèi)部認(rèn)訂”、“內(nèi)部登記”、“預(yù)訂”等進(jìn)行預(yù)售商品房廣告宣傳的，房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)要加強(qiáng)監(jiān)督，按各自職能依法查處。
第九條房地產(chǎn)廣告不得含風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行的說(shuō)明，不得有悖社會(huì)良好風(fēng)尚。
第十條商品住宅應(yīng)按套銷(xiāo)售，不得出現(xiàn)分割拆零銷(xiāo)售廣告。
第十一條房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應(yīng)當(dāng)表明是建筑面積或使用面積。
第十二條房地產(chǎn)廣告對(duì)價(jià)格有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚表示其基準(zhǔn)銷(xiāo)售價(jià)格。
第十三條預(yù)售商品房廣告中以參照物表示項(xiàng)目位置的，應(yīng)以從該項(xiàng)目到達(dá)參照物的現(xiàn)有交通干道的實(shí)際距離表示，不得以所需時(shí)間、車(chē)程等來(lái)表示距離。項(xiàng)目坐落位置示意圖，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清楚，比例恰當(dāng)。售樓資料上明示的房屋裝修標(biāo)準(zhǔn)、材料、設(shè)備、竣工交付使用時(shí)間等應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清楚。預(yù)售、預(yù)租商品房廣告，不得涉及裝修裝飾內(nèi)容。
第十四條預(yù)售商品房廣告中不得出現(xiàn)融資或變相融資的內(nèi)容，不得含有升值或投資回報(bào)的承諾。不得出現(xiàn)返本銷(xiāo)售或變相返本銷(xiāo)售的內(nèi)容。不得出現(xiàn)售后包租或變相售后包租的內(nèi)容。
第十五條預(yù)售商品房廣告中涉及物業(yè)管理內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，不得在廣告中有承諾減免或贈(zèng)送若干年物業(yè)管理費(fèi)的內(nèi)容。
第十六條預(yù)售商品房廣告中出現(xiàn)各種評(píng)獎(jiǎng)、排名、國(guó)家或者省示范工程等稱(chēng)號(hào)的，必須符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，并明示評(píng)獎(jiǎng)機(jī)關(guān)、獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)、有效年份。對(duì)列入實(shí)施計(jì)劃但未經(jīng)驗(yàn)收獲得獎(jiǎng)勵(lì)稱(chēng)號(hào)的，不得使用該稱(chēng)號(hào)。
第十七條房地產(chǎn)廣告中不得利用其他項(xiàng)目的形象、環(huán)境作為本項(xiàng)目的'效果；不得以詆毀其他房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
第十八條房地產(chǎn)廣告中涉及的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及其他市政條件等，如在規(guī)劃或者建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。
第十九條房地產(chǎn)廣告中涉及貸款服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)載明提供貸款的銀行名稱(chēng)及貸款額度、年期。
第二十條房地產(chǎn)廣告中涉及資產(chǎn)評(píng)估的，應(yīng)當(dāng)表明評(píng)估單位、估價(jià)師和評(píng)估時(shí)間；使用其他數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、文摘、引用語(yǔ)的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處。
第二十一條房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)權(quán)利人、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在發(fā)布預(yù)售商品房廣告時(shí)，應(yīng)當(dāng)持《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》、《商品房預(yù)售許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、廣告文本及圖片等證明材料到當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)辦理房地產(chǎn)廣告申報(bào)手續(xù)；中介機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的預(yù)售商品房項(xiàng)目廣告還應(yīng)當(dāng)提供開(kāi)發(fā)企業(yè)出具給代理人的委托書(shū)。廣告主持房地產(chǎn)行政主管部門(mén)經(jīng)審查后出具的房地產(chǎn)廣告發(fā)布證明材料，按照本《規(guī)定》第四條之規(guī)定到廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)辦理廣告?zhèn)浒富蛞婪ǖ怯浭掷m(xù)。
第二十二條房地產(chǎn)廣告的經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者在受理房地產(chǎn)廣告業(yè)務(wù)時(shí)，要查驗(yàn)相關(guān)證件，特別是在受理商品房預(yù)售廣告時(shí)，必須查驗(yàn)項(xiàng)目的《商品房預(yù)售許可證》和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)出具的廣告?zhèn)浒浮?hù)外廣告登記等有關(guān)證明文件，按照規(guī)定的程序和要求，核實(shí)廣告內(nèi)容。廣告發(fā)布者嚴(yán)格按照房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)出具的證明文件上核定的房地產(chǎn)廣告內(nèi)容發(fā)布，不得添加內(nèi)容。對(duì)不符合有關(guān)規(guī)定、證明文件不齊全、內(nèi)容失實(shí)的房地產(chǎn)廣告，廣告經(jīng)營(yíng)者不得經(jīng)營(yíng)，廣告發(fā)布者不得發(fā)布。
第二十三條違反本規(guī)定發(fā)布房地產(chǎn)廣告，廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)及房地產(chǎn)行政主管部門(mén)依法分別對(duì)違法者予以處罰。
房地產(chǎn)管理制度11
由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一管理,主管、客服監(jiān)督管理,禁止代簽。
提前離開(kāi)崗位必須征得項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的同意,否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理。
如遇特殊情況不能按時(shí)到崗,必須提前一天通知銷(xiāo)售經(jīng)理。
銷(xiāo)售人員如請(qǐng)病、事假,提前填寫(xiě)請(qǐng)假單,2天內(nèi)由銷(xiāo)售經(jīng)理審批,2天以上由銷(xiāo)售經(jīng)理上報(bào)公司,按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
原則上每人每周休息一天,如遇廣告或展銷(xiāo)會(huì)不能休息,由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一安排調(diào)休。
原則上周六、周日不安排輪休。
如銷(xiāo)售人員之間換休,應(yīng)提前通知銷(xiāo)售經(jīng)理,否則,未到崗者按曠工處理。
現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理許可不得擅自離開(kāi)工作崗位。
房地產(chǎn)管理制度12
案場(chǎng)資料檔案管理辦法
1.案場(chǎng)資料按其保密性分為三個(gè)類(lèi)別:
a類(lèi)為內(nèi)部機(jī)密資料:包括銷(xiāo)控、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、售足簽退文件夾、已購(gòu)、未購(gòu)表等,可閱范圍為案場(chǎng)經(jīng)理,銷(xiāo)售主管;
b類(lèi)為內(nèi)部資料:可閱范圍為案場(chǎng)內(nèi)工作人員。
c類(lèi)為一般性資料。
2.未經(jīng)允許,案場(chǎng)人員不得翻閱公司內(nèi)部資料(包括公司書(shū)籍、培訓(xùn)資料)或復(fù)印、外泄內(nèi)部資料。
3.個(gè)人銷(xiāo)售夾需隨身攜帶,外出時(shí)應(yīng)把銷(xiāo)售夾收好,不得出現(xiàn)銷(xiāo)售桌無(wú)人而放有銷(xiāo)售夾的情況。
4.不得隨意將銷(xiāo)售夾或銷(xiāo)售夾內(nèi)資料帶出售樓處,以免造成資料外泄。
5.銷(xiāo)售夾內(nèi)的資料要封好,不給客戶(hù)隨意抽取的`機(jī)會(huì)。
房地產(chǎn)管理制度13
房地產(chǎn)案場(chǎng)銷(xiāo)控管理?xiàng)l例
1、案場(chǎng)的銷(xiāo)控工作由專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),專(zhuān)案經(jīng)理不在時(shí),交由專(zhuān)案副理具體執(zhí)行,并第一時(shí)間知會(huì)專(zhuān)案經(jīng)理。
2、置業(yè)顧問(wèn)需銷(xiāo)控單位時(shí),須報(bào)知專(zhuān)案經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出可以銷(xiāo)控,才能進(jìn)行銷(xiāo)售。
3、置業(yè)顧問(wèn)必須保證所售房號(hào)與實(shí)際房屋位置相符,否則由此誤導(dǎo)買(mǎi)收入而買(mǎi)錯(cuò)放號(hào)給公司產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由相關(guān)人員承擔(dān)。
4、置業(yè)顧問(wèn)需在銷(xiāo)控確認(rèn)單位后,方于客戶(hù)辦理定購(gòu)手續(xù),堅(jiān)決杜絕重復(fù)銷(xiāo)售。
5、置業(yè)顧問(wèn)不得在專(zhuān)案經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控未果的'情況下,自行銷(xiāo)控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。
6、銷(xiāo)控后,如客戶(hù)即時(shí)下訂并定購(gòu),專(zhuān)案經(jīng)理需將最新資料登記于銷(xiāo)控登記表。
7、如客戶(hù)確定定,置業(yè)顧問(wèn)必須第一時(shí)間向?qū)０附?jīng)理匯報(bào),并由專(zhuān)案經(jīng)理將該單位放出。
8、銷(xiāo)控后,如客戶(hù)無(wú)下定或定,置業(yè)顧問(wèn)需即時(shí)上報(bào)于專(zhuān)案經(jīng)理,并由專(zhuān)案經(jīng)理及時(shí)取消該單位的銷(xiāo)控記錄。否則因此造成的后果由相關(guān)人員承擔(dān)。
房地產(chǎn)管理制度14
房地產(chǎn)案場(chǎng)日常管理?xiàng)l例及違紀(jì)處罰
1.嚴(yán)格遵守工地上下班時(shí)間,上下班主動(dòng)自覺(jué)簽到簽退。
2.工地業(yè)務(wù)人員的早餐必須在正式上班時(shí)間前用完畢,上班時(shí)間到后不得以用早餐為由外出或占用正常工作時(shí)間,違者一次罰款10元。
3.工地業(yè)務(wù)人員每天必須保持服裝儀容整齊、清潔,在上班期間一律穿著制服,頭發(fā)必須梳理,襯衫西褲一律要熨燙,女生必須要化妝,男生不準(zhǔn)留胡須,違者一次罰款10元。
4.簽到完畢后,每個(gè)人就自己的衛(wèi)生包干區(qū)域進(jìn)行打掃,違者罰款10元。
5.女員工不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)公開(kāi)化裝,違者一次罰款10元。
6.接聽(tīng)電話時(shí)報(bào)項(xiàng)目名稱(chēng):'魅力晶都,您好!',違者一次罰款10元。
7.有來(lái)訪客戶(hù),柜臺(tái)組人員或輪到接客戶(hù)的業(yè)務(wù)員喊'客戶(hù)到',其他業(yè)務(wù)員喊'歡迎參觀',違者一次罰款10元。
8.開(kāi)發(fā)商、本公司主管至本工地時(shí),由輪到接客戶(hù)的業(yè)務(wù)員喊'職務(wù)人,到',其他業(yè)務(wù)員喊'職務(wù)人,好',違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
9.在售樓廳內(nèi),業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)過(guò)身邊的客戶(hù)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
10.業(yè)務(wù)員接待客戶(hù)必須送客戶(hù)至門(mén)外,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
11.在售樓處男女不得出現(xiàn)不良儀態(tài),如抓癢、撓發(fā)、挖鼻子、扣耳朵、剔牙、亂扔紙屑,隨地吐痰等應(yīng)避免,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
12.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)抽煙,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
13.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)用餐,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
14.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)瞌睡,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
15.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)開(kāi)不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅動(dòng)作,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
16.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍,不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撆c業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
17.客戶(hù)在時(shí)業(yè)務(wù)員不得在銷(xiāo)售廳內(nèi)大聲喧嘩,嬉戲打鬧,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
18.有人在接廳工作電話時(shí),周?chē)藛T不準(zhǔn)大聲說(shuō)笑,影響他人接聽(tīng)電話,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
19.同事外出,接聽(tīng)到同事的電話,切忌一問(wèn)三不知,應(yīng)主動(dòng)留下對(duì)方電話,迅速告知同事及時(shí)回復(fù),違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
20.聽(tīng)客戶(hù)電話,不論時(shí)有業(yè)務(wù)還是投訴都應(yīng)一視同仁,始終保持耐心,努力解決問(wèn)題的口吻接聽(tīng)電話,注意樹(shù)立公司電話職業(yè)形象,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
21.在售樓處每次私人電話不得超過(guò)5分鐘,講話、接聽(tīng)電話都要控制自己的音響,以免聲音太響干撈別人,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
22.進(jìn)入樣品房必須穿脫鞋或鞋套,樣品房?jī)?nèi)不得睡覺(jué),違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
23.接待完客戶(hù)應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真、規(guī)范填寫(xiě)來(lái)人條,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
24.接待完客戶(hù)應(yīng)及時(shí)整理銷(xiāo)售桌、椅、茶杯、煙灰缸,保持銷(xiāo)售廳內(nèi)清潔,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
25.置業(yè)顧問(wèn)不得私自在售樓大廳用電腦上網(wǎng),若特殊情況需得到上級(jí)主管批準(zhǔn)。違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
26.保持業(yè)務(wù)員桌的整潔,除茶杯、名片外不得放置其他私人物品,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
27.在與客戶(hù)洽談時(shí),主義自身的坐姿正確,有風(fēng)度,不得抖動(dòng)二郎腿,忌身體歪斜,半躺于椅子上,腳蹺桌上,腳擱在抽屜上、茶幾上等不文雅動(dòng)作,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
28.接待客戶(hù),不準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)惡語(yǔ)相向,不準(zhǔn)摔客戶(hù)電話,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
29.同事之間互相配合,積極協(xié)助,如發(fā)現(xiàn)工作上不予配合的.行為罰款30元。
30.上下班需本人簽卡,如有代簽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙方罰款30元并以曠職一日論處。
31.威脅、侮辱同事或妨害他人工作者違者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
32.客戶(hù)下訂后,業(yè)務(wù)員之間因業(yè)績(jī)糾紛爭(zhēng)吵或影響他人者罰款50元。
33.售樓處進(jìn)行賭博活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元。
34.同仁之間相互爭(zhēng)吵,甚至打人者,發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。
35.與客戶(hù)爭(zhēng)吵甚至打人者,發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。
36.無(wú)故連續(xù)曠職滿(mǎn)3日者,發(fā)現(xiàn)一次罰款200元(予以辭退,并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。
37.工地業(yè)務(wù)人員未經(jīng)專(zhuān)案或經(jīng)理級(jí)以上人員同意嚴(yán)禁與外人(特別時(shí)同行)討論有關(guān)工地內(nèi)事物,或?qū)⒐さ貎?nèi)資料、報(bào)表給予外人,如有違反者以開(kāi)除論處,并追究相關(guān)法律責(zé)任。
38.工地業(yè)務(wù)人員未經(jīng)專(zhuān)案或經(jīng)理級(jí)以上人員同意不得私自去專(zhuān)案或柜臺(tái)作業(yè)處翻看銷(xiāo)控表及任何報(bào)表(售、足、簽文件夾、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、已購(gòu)未購(gòu)客戶(hù)資料等)或翻動(dòng)銷(xiāo)控專(zhuān)用抽屜,如有違反者以開(kāi)除論處,并承擔(dān)造成不良后果之損失。
39.不準(zhǔn)私印非交付之文件,非交發(fā)之傳真,如有違反者以開(kāi)除論處。
40.必須遵守公司財(cái)務(wù)制度,對(duì)報(bào)銷(xiāo),沖帳必須憑該購(gòu)買(mǎi)物的發(fā)票辦理報(bào)銷(xiāo)、沖帳手續(xù),如實(shí)報(bào)銷(xiāo)沖帳,發(fā)現(xiàn)弄虛作假,以開(kāi)除論處,并追究相關(guān)法律責(zé)任。
41.防盜防火,下班時(shí)關(guān)閉門(mén)窗,空調(diào),切斷電源。
42.工地如需安排午休時(shí)間由專(zhuān)案決定,午休時(shí)間為工地業(yè)務(wù)人員午餐和休息時(shí)間,工地業(yè)務(wù)人員可視情形休息、午睡。
43.午休時(shí)間,每組至少留一個(gè)人在柜臺(tái)或銷(xiāo)售區(qū)值班,隨時(shí)接待來(lái)人或接聽(tīng)電話,人員由業(yè)務(wù)主任安排。
44.每日于下班之前做好當(dāng)日的來(lái)人、來(lái)電分析,到周日,要做一周的分析。
45.下班簽到,應(yīng)把柜臺(tái)整理干凈,把重要資料及物品繳回歸檔。
46.工地依據(jù)個(gè)案銷(xiāo)售情況,由專(zhuān)案決定休假天數(shù)及上下班時(shí)間。
47.工地業(yè)務(wù)人員休假,應(yīng)安排在周一至周五,每周工地排休,應(yīng)于上周五之前決定,并由專(zhuān)案協(xié)調(diào)統(tǒng)一安排后填入考勤表。
48.調(diào)休二天以上(含二天)需得到經(jīng)理級(jí)以上人員批準(zhǔn)簽字,方可執(zhí)行。
49.工地業(yè)務(wù)人員于上班及加班時(shí)間內(nèi),未經(jīng)專(zhuān)案許可,不得擅自離開(kāi)工作崗位,凡擅自離開(kāi)工作崗位者外出者以曠職一天論處。
50.如非工作需要,工地業(yè)務(wù)人員于工作時(shí)間內(nèi)不得外出,工地業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)間內(nèi)因故必須外出者,需填寫(xiě)外出登記,寫(xiě)明外出事由、外出時(shí)間等,并需得到專(zhuān)案簽字同意方可外出。外出回來(lái)后,必須在外出登記上寫(xiě)明回到工地時(shí)間。外出而未填寫(xiě)外出登記者,以曠職一天論處。
51.因工作需要而外出者,應(yīng)注意控制時(shí)間。處理完公事后,立即返回工地,不得以辦理公事為借口,在外閑逛或處理其他個(gè)人私事,如有以上情事者,以曠職一天論處。
52.本規(guī)章制度如有未盡事宜,由各工地專(zhuān)案另行訂定,作為本規(guī)范的補(bǔ)充,但原則不得與本規(guī)范相抵觸,由部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員核準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。
53.有投訴違反以上條例者,經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的,須由公司業(yè)務(wù)部發(fā)出警告通知,并參照銷(xiāo)售管理制度相關(guān)處罰進(jìn)行處理�；虍�(dāng)事人須填寫(xiě)書(shū)面檢查并記錄在案。
54.被投訴違反條例達(dá)三次以上者,且警告三次無(wú)效,在公司造成影響者,將勸其離開(kāi)本公司。對(duì)拒不接受處罰者,令其離開(kāi)本公司,并以開(kāi)除論處。
55.《定購(gòu)協(xié)議》如若價(jià)格簽錯(cuò)者,如造成損失,簽字者自行承擔(dān)全部責(zé)任。
56.置業(yè)顧問(wèn)超范圍承諾,欺騙客戶(hù),如情況屬實(shí)者,并對(duì)公司造成損失者,自行承擔(dān)職責(zé),公司視情節(jié)決定是否采取法律行動(dòng)。
57.置業(yè)顧問(wèn)違規(guī)所交納的罰款一收納于業(yè)務(wù)部建立罰款基金庫(kù),由相關(guān)人員統(tǒng)一收取,不記錄在基金帳目上。罰款基金的收入將用于業(yè)務(wù)部的集體活動(dòng)中,所有支出將做詳細(xì)的記錄并存檔。
58.置業(yè)顧問(wèn)一旦違反相關(guān)規(guī)定應(yīng)主動(dòng)接受罰款,并在時(shí)將罰款交于業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)主任,逾期繳納者將受到雙倍處罰,拒不繳納將在工資中強(qiáng)制性扣除。
59.業(yè)務(wù)人員在處理案場(chǎng)相關(guān)事宜時(shí),若發(fā)上有越權(quán)現(xiàn)象,視事件情節(jié)的嚴(yán)重性,給與相應(yīng)的懲罰。
房地產(chǎn)管理制度15
綠航房地產(chǎn)公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品管理制度
一、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品由綜合部負(fù)責(zé)建立財(cái)產(chǎn)臺(tái)帳和辦公用品購(gòu)買(mǎi)及使用登記制度;
二、各部門(mén)經(jīng)理對(duì)各部門(mén)所使用的公司財(cái)產(chǎn)及辦公用品負(fù)有指導(dǎo)正確使用、妥善保管的責(zé)任,對(duì)員工有損壞公司財(cái)產(chǎn)的行為應(yīng)提出嚴(yán)肅批評(píng),并予以制止。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的'應(yīng)及時(shí)做出處罰。如有遺失和損壞,應(yīng)由當(dāng)事人照價(jià)賠償;
三、辦公用品由使用人填寫(xiě)《領(lǐng)料單》后,綜合部文員予以領(lǐng)用。財(cái)產(chǎn)類(lèi)大宗物品由部門(mén)經(jīng)理按照“合理、必須、節(jié)約”的原則填寫(xiě)《物品請(qǐng)購(gòu)單》,注明購(gòu)買(mǎi)原因、數(shù)量、規(guī)格及預(yù)算價(jià),經(jīng)綜合部審核,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可購(gòu)買(mǎi),采購(gòu)人員未見(jiàn)簽批的《物品請(qǐng)購(gòu)單》擅自采購(gòu)酌情給予500-1000元罰款;
四、各部門(mén)所需辦公物品,經(jīng)審批后交綜合部統(tǒng)一采購(gòu),專(zhuān)用或特殊用品需自行采購(gòu)時(shí),應(yīng)事先征得綜合部核準(zhǔn);
五、各財(cái)產(chǎn)類(lèi)物品采購(gòu)經(jīng)綜合部文員登記,方可報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用,否則財(cái)務(wù)部經(jīng)理不予簽批;
六、員工領(lǐng)用物品均需填寫(xiě)《領(lǐng)料單》。單價(jià)在100元以上物品,員工在離開(kāi)公司時(shí)應(yīng)予以收回。屬非正常損失或遺失的,應(yīng)酌情賠償,賠償由綜合部會(huì)同財(cái)務(wù)部門(mén)核定,大額賠款可分期在工資中扣除。綜合部每年要會(huì)同財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)固定資產(chǎn)以及使用年限在一年以上的低值易耗品進(jìn)行一次清點(diǎn)。綜合部有責(zé)任不定期檢查部門(mén)保管、使用各類(lèi)物品的情況;
七、財(cái)產(chǎn)類(lèi)物品報(bào)廢須由使用部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)“報(bào)廢申請(qǐng)單”,由綜合部會(huì)同財(cái)務(wù)部門(mén)審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,未執(zhí)行報(bào)廢流程擅自將該類(lèi)物品銷(xiāo)毀的,追究部門(mén)負(fù)責(zé)人相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任;
財(cái)產(chǎn)管理制度
1、每位員工所用的辦公用品,檢測(cè)工具等必須由內(nèi)勤做登記,誰(shuí)使用,誰(shuí)保管
2、公用物品由內(nèi)勤同意管理,使用者需打借條,歸還后簽字
3、所有物品,人為損壞需賠償各物品由工作關(guān)系需要變動(dòng),主動(dòng)找內(nèi)勤登記。
辦公用品管理制度
1、主管以上每人一臺(tái)電腦,裝好各專(zhuān)業(yè)所需軟件。
2、影像工具統(tǒng)一由內(nèi)勤管理。
3、檢測(cè)工具統(tǒng)一由內(nèi)勤管理。
4、其他文具按需供給。
5、辦公用品儲(chǔ)備由內(nèi)勤負(fù)責(zé)到綜合辦統(tǒng)一領(lǐng)取。
6、勞保、安全用品、按需供給。
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