物業(yè)項目管理制度
在學習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)項目管理制度，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)項目管理制度1
物業(yè)項目管理處管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 規(guī)范運作：確保物業(yè)管理活動有序進行，減少因職責不清、流程不明導致的混亂。
2. 提升效率：通過標準化作業(yè)，提高工作效率，降低成本，提升物業(yè)公司的競爭力。
3. 保障安全：通過安全管理措施，預防和減少安全事故，保障業(yè)主的人身財產安全。
4. 增強信任：良好的服務質量與規(guī)范的管理，能夠增強業(yè)主對物業(yè)的.信任，促進社區(qū)和諧。
5. 適應法規(guī)：遵守相關法律法規(guī)，避免違規(guī)風險，保證公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。
物業(yè)項目管理制度2
物業(yè)項目經(jīng)理管理制度旨在確保物業(yè)管理的高效運行，通過明確項目經(jīng)理的職責、權力和工作流程，提升服務質量和客戶滿意度。該制度涵蓋了以下幾個關鍵方面：
1. 項目經(jīng)理的角色定義和職責
2. 管理體系的`構建與執(zhí)行
3. 項目管理的決策流程
4. 績效評估與激勵機制
5. 培訓與發(fā)展計劃
6. 內部溝通與團隊建設
7. 服務質量監(jiān)控與改進
內容概述：
1. 角色定義與職責：明確項目經(jīng)理在物業(yè)運營中的角色，包括日常管理、客戶服務、預算控制、團隊協(xié)調等任務。
2. 管理體系：建立規(guī)范化的流程，如報修處理、投訴解決、設施維護等，確保服務標準化。
3. 決策流程：規(guī)定項目經(jīng)理在重大事項上的決策權限，以及需要向上級匯報的情況。
4. 績效評估：制定公正、透明的績效考核標準，以工作成果和客戶滿意度為重要指標。
5. 培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的技能培訓和職業(yè)發(fā)展機會，提升項目經(jīng)理的專業(yè)能力。
6. 內部溝通：促進項目經(jīng)理與團隊成員、上級以及其他部門的有效溝通，確保信息暢通。
7. 服務質量：設立質量監(jiān)控機制，定期評估服務質量，及時進行改進。
物業(yè)項目管理制度3
一、總則
1、財務管理是物業(yè)管理的重要組成部份，正確處理好管理與理財?shù)年P系，是物業(yè)管理的首要問題。
2、按照國家的有關規(guī)定辦理稅務登記。依法納稅，主動接受政府部有關部門對本企業(yè)的監(jiān)督。
3、物業(yè)管理公司財務部應認真貫徹《會計法》。并執(zhí)行財政部制定的《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》、北京市財政局制定的《北京市物業(yè)管理企業(yè)財務管理實施細則》，以及國家財經(jīng)政策、法令，遵守各項資金收付制度，嚴格執(zhí)行預算開支標準。
4、按照財務制度的規(guī)定，切實做好記賬、算賬、報賬工作，做到手續(xù)完備、內容真實、數(shù)字準確、賬目清楚、日清月結、按期收賬、在規(guī)定時間內報送會計報表，及時、準確、完整地反映物業(yè)管理公司的財務狀況和經(jīng)營成果。
5、財務管理的基本要求：
(1)建立健全財務管理制度，強調內部計劃的嚴肅性。
(1)嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)和財政經(jīng)濟政策。
(2)認真執(zhí)行財務開支范圍標準。做好財務管理的各項基礎工作。
(3)如實反映財務狀況和經(jīng)濟指標，保證投資者利益不被侵犯。
6、財務管理的三方面任務:
(1)計劃、合理的安排資金，為管理公司經(jīng)營管理服務;
(2)認真貫徹各項財經(jīng)制度，維護財經(jīng)紀律，實行財務監(jiān)督;
(3)加強經(jīng)濟核算，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益。
7、配備專職財務人員，開戶建賬，建立一套完整的、切實可行的會計核算制度，做好管理公司的經(jīng)濟活動記錄工作。
二、計劃管理制度
1、每年度未做好本公司下一年度的財務預算。
2、計劃管理的主要任務：
(1)預期總體經(jīng)濟指標，并且分解、下達各部門。
(2)通過各階段的決算考核各部門計劃執(zhí)行情況，編制分析報告向總經(jīng)理匯報。
(3)根據(jù)計劃執(zhí)行情況，定期修正偏差，合理控制計劃。
3、做好會計決算和利潤分配報告，加強財務監(jiān)督，改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
三、資金管理制度
1、現(xiàn)金收支管理
(1)嚴格按照國家有關現(xiàn)金管理和銀行結算制度進行現(xiàn)金業(yè)務收支管理。
(2)營業(yè)收入現(xiàn)金不得坐支。
(3)不得超過銀行規(guī)定限額保留庫存現(xiàn)金。
(4)按銀行規(guī)定，超過標準數(shù)額的支出不得用現(xiàn)金，如有特殊情況需總經(jīng)理批準方可使用。
2、銀行存款管理
(1)加強結算資金管理，銀行存款日記賬按期與銀行對賬單進行核對，編制銀行存款調節(jié)表。
(2)及時掌握銀行存款收支動態(tài)及余額，搞好貨幣資金的調度，保證經(jīng)營資金的供給。
(3)財務印鑒實行分管制，財務專用章由會計保管，銀行預留名章、現(xiàn)金收、付訖章和轉賬章由出納保管。
3、銀行支票結算的要求
(1)超過標準的各項支出要通過銀行轉賬結算。
(2)建立支票購買、領用登記制度。登記內容是：支票號、領用日期、領用人、支票用途、支票限額、報銷金額、報銷日期。
(3)作廢的支票也應在支票登記簿上登記，并在該支票上加蓋作廢印訖。
(4)支票領用必須在五日內報銷，超過報銷期限需做延期說明，不得無故拖延報銷。
(5)開出的支票必須填寫日期、收款人、用途、用大寫注明限額金額，并且在小寫金額欄內以人民幣符號￥為使用限額的截止符封死，禁止簽發(fā)空白支票。
四、資產管理制度
1、固定資產的管理
(1)按現(xiàn)行會計準則規(guī)定: 使用年限超過一年的房屋及建筑物、機械、機器、運輸工具以及其他與生產經(jīng)營有關的設備、器具、工具等。不屬于生產經(jīng)營主要設備的物品，單位價值在人民幣20xx元以上，并且使用年限超過2年的，也應該作為固定資產。
(2)各部門如需購置固定資產，應在編制年度預算和月預算時充分考慮及擬定采購計劃，填制"采購申請單"并寫明固定資產的用途、名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額及供貨商(三家報價)，"采購申請表"要經(jīng)采購部門尋價及尋價人簽字，經(jīng)物業(yè)管理公司財務部審核后呈報總經(jīng)理審批，以上手續(xù)完備后方可與供貨商簽訂商品購銷合同。需要加蓋公章的經(jīng)濟合同要經(jīng)總經(jīng)理簽批后方為有效(購銷合同正本送交財務部作付款依據(jù)，采購部門、總經(jīng)理辦公室各存副本備查)。
(3)購進固定資產后，采購人要到物業(yè)管理公司財務部辦理到貨驗收手續(xù)，會同財務人員、倉儲保管人員填制"外購資產、物品驗收單"，如直撥使用部門，使用部門要對購進固定資產的質量及外觀進行審驗并填制"固定資產領用登記表"。
(4)財務部要對購進的各項固定資產建賬建卡，根據(jù)稅務局要求和會計核算方法，按月計提折舊費。
(5)固定資產應由使用部門負責管理，財務部應根據(jù)固定資產的類別建立固定資產分類賬，并根據(jù)"外購資產、物品驗收單"、"固定資產領用登記表"對固定資產按使用部門分別設立明細賬，進行財務核算。使用部門在領用固定資產時要會同財務人員、倉儲保管人員共同填制"固定資產領用登記表"。
(6)固定資產如專人使用，應由使用人保管，使用人在財務部辦理領用手續(xù)。各部門公共使用的，由部門經(jīng)理指定專人負責，如發(fā)生人為損壞或丟失，需照價賠償。
(7)固定資產要定期清查盤點，本制度規(guī)定：物業(yè)管理公司須于每年的5月31日和12月31日對所有固定資產進行全面的清查盤點，盤點時要對實物逐項點數(shù)，填制"固定資產盤點表"，按類別，品名詳列賬存數(shù)量金額和實存數(shù)量金額，由參加盤點人簽章證明，保管備查，固定資產明細賬和固定資產總賬要按時核對，作到賬賬相符，賬實相符，出現(xiàn)盤盈、盤虧要及時上報。
(8)固定資產的調出、變賣和因失去使用價值需要報廢時，必須按物業(yè)管理公司權限辦理，合法批準手續(xù)，其變賣價格由物業(yè)管理公司財務部核實資產凈值后與購買單位協(xié)商確定并報總經(jīng)理審批。需報廢及清理的固定資產要進行審查與技術鑒定后報總經(jīng)理批準，進行賬務處理。凡屬人為造成固定資產報廢或損壞，必須上報總經(jīng)理處理并追究其個人責任及相應的處罰。
(9)對于接受外單位投資、調撥增加的固定資產或對外投資、調撥減少的固定資產，雙方財務人員、經(jīng)辦人員、總負責人需共同填制"固定資產交接表"并加蓋雙方單位的公章。
2、流動資產管理
(1)非商品資金管理：非商品資金包括現(xiàn)金、物料用品、低值易耗品、待攤費用等。
(2)必須嚴格控制非商品資金的占用，核定額度，嚴格管理。
(3)購置必須有計劃，經(jīng)批準，手續(xù)合法完備，否則財務部不予報銷。
(4)根據(jù)財政局有關各企業(yè)庫存現(xiàn)金不得超過銀行核準限額，根據(jù)現(xiàn)在的經(jīng)濟業(yè)務需要，備用金庫存周轉金暫定為 4000元整，由財務部出納員負責，建立現(xiàn)金日記賬，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金盤點制度，報銷手續(xù)，每日核對庫存現(xiàn)金，做到賬款相符，賬賬相符。
五、會計核算制度
1、會計核算原則
(1)公司必須根據(jù)實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務事項進行會計核算，填制會計憑證，登記會計賬簿，編制財務報告，不得以虛假的經(jīng)
濟業(yè)務事項或者資料進行會計核算。
(2)會計年度自公歷1月1日起至12月31日止。
(3)會計核算以人民幣為記賬本位幣。
(4)采取借貸復式記賬法。
(5)會計科目采用房地產開發(fā)企業(yè)會計科目核算。
附：房地產開發(fā)企業(yè)會計科目表
編號科目名稱編號科目名稱
一資產類241長期借款
101現(xiàn)金261長期應付款
102銀行存款275住房周轉金
112應收票據(jù)三所有者權益
113應收賬款301實收資本
114壞賬準備311資本公積
115預付賬款313盈余公積
119其他應收款321本年利潤
124庫存材料322利潤分配
125庫存設備四成本類(略)
129低值易耗品五損益類
139待攤費用501經(jīng)營收入
151固定資產502經(jīng)營成本
155累計折舊503銷售費用
156固定資產清理504經(jīng)營稅金及附加
159固定資產購建支出511其他業(yè)務收入
161無形資產512其他業(yè)務支出
171遞延資產521管理費用
181待處理財產損益522財務費用
二負債類531投資收益
202應付票據(jù)541營業(yè)外收入
203應付賬款542營業(yè)外支出
204預收賬款550所得稅
209其他應付款560以前年度損益調整
211應付工資
214應付福利費
221應繳稅金
229其他應繳款
231預提費用
(6)會計核算應遵循一致性、可比性、及時性、清晰性、配比性、謹慎性，重要性的'原則。
(7)公司的會計核算以收付實現(xiàn)制為基礎。
2、會計憑證的填制
(1)會計人員要根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。
(2)會計人員要嚴格審核會計憑證，對記載不完整、不正確、不符合規(guī)定的憑證，應退回補填或更正。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務不合法的憑證，應拒絕受理并及時報告領導處理。
3、會計憑證的保管
(1)會計人員要妥善保管會計憑證，不得外借、復制、丟失。
(2)財務部門對本年度內的各種憑證、賬簿、報表、計劃和重要的經(jīng)濟合同等會計資料定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，制定專人保管。對上一年度的會計檔案清點無誤，登記后轉交集團檔案室統(tǒng)一保管。
六、費用管理制度
1、應在正確核算、科學預測基礎上、編制費用計劃，建立費用管理責任制。
2、經(jīng)營中發(fā)生的業(yè)務招待費，應本著"必須、合理、節(jié)約"的原則，從嚴掌握。
3、每月按員工工資總額的14%提取員工福利費，使用范圍按國家財務制度有關規(guī)定執(zhí)行。
4、每月按員工工資總額的2%提取工會經(jīng)費。
5、員工教育經(jīng)費按員工工資總額的1.5%的比例提取，教育經(jīng)費用于公司員工教育或員工培訓。
6、實行統(tǒng)一的勞動保險制度。每月按人事部提交的繳費明細表例提取養(yǎng)老保險金、大病、失業(yè)及工傷保險。
7、財務報告和財務決算
(1)公司財務報告包括財務報表和財務說明書。同時還應編制為加強內部管理而增設的同步報表，包括費用表、往來賬款明細表及清欠報表并加以說明。
(2)月份終了5日內、季度終了7日內、年度終了10日內上報財務報表和財務情況說明書。
七、經(jīng)營活動分析
1、支出情況分析：
(1)分析檢查各項支出是否按計劃、規(guī)定用款，是否專款專用，有無計劃外支出，有無擅自提高開支標準、擴大開支范圍等情況。
(2)分析檢查各項支出是否充分發(fā)揮了效用，挖掘現(xiàn)有物資潛力以及定額執(zhí)行情況等。
(3)分析檢查各項支出有無浪費、謀取私利等違反紀財經(jīng)紀律的情況。
2、收入的情況分析：
(1)分析各項收入計劃的完成情況，超過或減收的主要原因。
(2)分析應繳計劃收入是否做到及時、足額的上繳，有無截留、坐支、挪用、拖欠等問題。
3、各項資金使用情況分析：
(1)現(xiàn)金、銀行存款的管理是否符合規(guī)定。
(2)各種財產、物資的增加，資金渠道是否符合規(guī)定，是否充分利用，庫存的各種物資有無超定額儲備的問題。
物業(yè)項目管理制度4
1、堅決執(zhí)行國家和地方關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策和公司的有關規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質和領導能力。
2、建立健全和完善各項規(guī)章制度，加強業(yè)務培訓，提高管理人員的業(yè)務素質，并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃目標和工作成效，調整管理體系。
3、負責制定實現(xiàn)目標實施方案、并組織員工全面落實，爭取一至二年內達到市級優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)。
4、堅持取之于民，用之于民的費原則，負責審批項目部財務收支，合理使用管理費，節(jié)約開支，保證管理費的95%用于項目員工的工資開支、辦公開支和小區(qū)的'維修養(yǎng)護，不得向商戶亂收費、亂攤派。
5、積極協(xié)調好與項目內的各業(yè)主之間的關系及與當?shù)刂鞴懿块T、業(yè)務部門的業(yè)務關系和人際關系，自覺接受民主監(jiān)督，積極采納合理化建議，建立良好的個人形象，樹立領導威信。
6、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主委員會組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經(jīng)理和業(yè)主負責。
7、關心員工生活，為員工解決實際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，增強集體凝聚力。
8、完成物業(yè)公司交辦的其它任務。
物業(yè)項目管理制度5
物業(yè)項目管理制度方案旨在規(guī)范物業(yè)管理的各項作業(yè)流程，確保服務質量，提高客戶滿意度，同時保障物業(yè)資產的安全與增值。該方案涵蓋了以下幾個核心部分：
1. 組織架構與職責劃分
2. 服務標準與質量控制
3. 財務管理與成本控制
4. 設施設備維護管理
5. 客戶關系與投訴處理
6. 應急預案與安全管理
7. 員工培訓與發(fā)展
8. 法規(guī)遵從與合規(guī)性
內容概述：
1. 組織架構與職責劃分：明確各級管理層級，包括項目經(jīng)理、部門主管、一線員工等的職責范圍，確保責任到人。
2. 服務標準與質量控制：制定服務流程標準，如清潔、綠化、維修等，定期進行質量評估，確保服務水準。
3. 財務管理與成本控制：設立預算制度，監(jiān)控收支，控制成本，確保財務健康。
4. 設施設備維護管理：制定設備保養(yǎng)計劃，及時處理故障，保證設施正常運行。
5. 客戶關系與投訴處理：建立有效的溝通渠道，快速響應客戶需求，妥善處理投訴。
6. 應急預案與安全管理：編制應急預案，定期演練，加強安全防范，減少事故風險。
7. 員工培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的'技能培訓，提升員工專業(yè)能力，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。
8. 法規(guī)遵從與合規(guī)性：遵守相關法律法規(guī)，確保物業(yè)管理活動的合法性。
物業(yè)項目管理制度6
物業(yè)項目維修管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升服務質量：通過規(guī)范化的維修管理，可以及時解決設施設備問題，減少對業(yè)主生活的影響。
2. 保障安全：定期的設備檢查和維修能預防安全隱患，保護業(yè)主的生命財產安全。
3. 控制成本：科學的維修計劃和資源管理有助于控制維修成本，提高物業(yè)運營效率。
4. 延長設備壽命：定期保養(yǎng)可以延長設備的使用壽命，減少更換新設備的'頻率。
5. 提高業(yè)主滿意度：良好的維修服務能夠提升業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度，增強物業(yè)公司的口碑。
物業(yè)項目管理制度7
1、負責對全公司員工進行消防業(yè)務知識培訓；
2、開展防火宣傳教育；
3、制定各種防火制度，督促各部門貫徹落實防火安全措施，負責將每天和每周公司的.情況書面報告保安部；
4、負責調配補充消防滅火器材，并與有關部門定期進行消防設備檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設備故障；
5、負責24小時監(jiān)視消防主機、閉路電視、防盜報警信號，發(fā)現(xiàn)火警、火災及其他問題時，要及時向保安部、總經(jīng)理報告，并提出處理方法；
6、負責制定重點部位的滅火戰(zhàn)斗方案，并負責組織演練；
7、負責公司動火部位的安全監(jiān)督，管好消防檔案。
物業(yè)項目管理制度8
第一條為了預防火災和減少危害，保護員工人身、單位財產和員工財產的安全，維護公共安全，保障單位經(jīng)濟建設的順利進行，依照《中華人民共和國消防法》和《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《陜西省消防條例》，制定本規(guī)則。
第二條消防安全工作貫徹"預防為主，防消結合"的方針，實施綜合治理的具體步驟，堅持專門部門與單位員工相結合的原則，實行消防安全責任制。
第三條單位設立各級消防責任制，一級消防安全責任人由單位法人擔任；二級消防安全責任人由單位各部部長擔任（由一級消防安全責任人任命）；三級消防責任人由各業(yè)務部門擔任。后勤部門由各科長擔任（由二級消防安全責任人任命）。四級消防安全責任人由各柜（班）組長擔任，（由三級消防安全責任人任命）。
第四條成立由單位一級消防安全責任人，二級消防安全責任人組成的消防安全委員會，單位安全保衛(wèi)部對單位的消防安全工作實施監(jiān)督管理。在單位一級消防安全責任人的領導下，全面貫徹"誰主管，誰負責"的原則，制訂逐級消防責任制和崗位責任制。
第五條單位消防安全委員會職責：認真貫徹國家消防法律法規(guī)和上級消防工作的指示，將防火安全工作納入經(jīng)營、行政管理計劃，做到五同時。
1、組織制訂和修改防火責任制，并督促實施。
2、加強防火宣傳教育，組織開展消防活動。
3、領導專職、義務消防組織，給予必要的工作和生活條件的保證。
4、組織防火安全檢查，主持研究隱患整改方案的實施，做到"預防為主"。
5、指導對消防設備的.配備、維修、更換、管理。
6、一旦發(fā)生火災事故，負責查明原因，明確責任，提出改進措施和處理意見。
第六條單位消防安全責任人（單位消防安全責任人由單位法定代表人擔任）職責：
1．貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障單位消防安全符合規(guī)定，掌握本單位的消防安全情況；
2．將消防工作與本單位的經(jīng)營、管理等活動統(tǒng)籌安排，批準實施年度消防工作計劃；
3．為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障；
4．確定逐級消防安全責任，批準實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；
5．組織防火檢查，督促落實火災隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題；
6．根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防隊、義務消防隊；
7．組織制定符合本單位實際的滅火和應急疏散預案，并實施演練。
第七條消防安全管理人主要職責：
1、在單位防火委員會及責任人的領導下，全面負責監(jiān)督、檢查、管理單位的消防工作。
�。�、定期向單位防火委員會匯報單位的消防工作情況，提出消防工作實施計劃。
�。�、加強對職工（包括新職工、外來務工人員）進行消防安全知識教育與普及。
４、會同單位設施保全部對用電、用火、改建、裝修等進行審批工作。
５、經(jīng)常組織安全檢查，查出的隱患及時填寫整改通知單，并對整改情況負責復查驗收，對重點禁火部位動火實施監(jiān)護。
�。�、對重大火險隱患及時向單位領導報告，并督促有關部門采取臨時緊急措施，防止事故發(fā)生。
�。�、一旦發(fā)生火災，應及時趕赴現(xiàn)場組織撲救，做好善后處理工作，調查情況，分析原因，明確責任。
８、對消防工作中成績顯著的個人和班組、部門提出表揚和獎勵。對違反消防安全制度，造成火災事故的責任者，按情節(jié)輕重提出處理意見。
第八條專職安技員職責：
�。�、在安全保衛(wèi)部的領導下，具體負責單位的消防安全工作。
�。�、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《江蘇省消防條例》以及單位的消防安全管理規(guī)則，嚴格管理消防工作。
３、鉆研消防業(yè)務知識，積極開展消防宣傳，在職工中普及消防知識。
４、組織開展單位檢查、宣傳、整改等消防安全管理工作，做好文書檔案工作的歸檔。
�。怠⑶袑嵐芎秒娫�、火源和化學危險物品，落實各項防火安全措施。
６、負責管理單位義務消防隊和義務安全員的工作，指導業(yè)務訓練和滅火演練，提高自救能力。
�。�、定期與不定期的開展消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時整改，重大隱患及時上報。
�。浮瑔挝辉O施部進行建筑審核，確保新建、擴建、裝潢項目符合防火要求。
�。埂l(fā)生火災事故及時上報，查明原因，分清責任，吸取教訓，做到"三不放過"。
�。保啊⒄J真貫徹落實國家有關法律、法規(guī)和技術規(guī)范，熱情服務，廉潔奉公，為單位經(jīng)濟工作的發(fā)展真正起到保駕護航的作用。
物業(yè)項目管理制度9
1、目的
為了保證業(yè)主/住戶的安全,規(guī)范保安人員的各項工作,提高公司的信譽和形象,特制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司保安人員的著裝、門崗、巡邏和值班及綠化等工作的安全管理。
3、保安人員儀容儀表標準
4、保安人員在門崗值勤、小區(qū)巡邏、日常訓練等時間,必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一的保安服裝。
4.1制服要保持整齊、清潔;穿襯衫時下擺要塞在褲腰內,袖口和褲管不得卷起,帽徽、肩章要保持端正,胸卡別在左胸上口袋的中間,不準赤腳、穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏;
4.2保安人員穿大衣時不準披在肩上,穿春秋套裝時要內穿白襯衫,系好領帶;嚴禁制服與便服混穿,或將制服穿離保安區(qū)域;
4.3保安人員的內外衣口袋內不準放過多東西,腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件;
4.4大蓋帽要戴端正,對講機佩在腰間皮帶右后側,耳機塞在右耳,話筒別在襯衫左領上;
4.5除因工作需要外,不得佩戴有色眼鏡;
4.6保安人員巡邏走路時,上身要挺直,步伐穩(wěn)重,雙臂自然擺動;騎車巡邏時,眼睛注視前方,兼顧左右,且不得在公共區(qū)域內隨意穿行;
4.7聽別人說話時,不得左顧右盼,心不在焉;
4.8不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗,都要精神飽滿,姿勢端正;不得搭肩挽臂,嬉戲打鬧;不得吸煙,不準有倦怠表現(xiàn);
4.9不在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關的事。
5、保安門崗管理
5.1保安人員門崗要站在指定的崗位上,不得隨意脫崗;
5.2保安人員站崗姿勢要端正,身體挺直,保持跨立姿勢;要面帶微笑,向進出人員行注目禮,遇領導要敬禮;
5.3保安人員不準隨意放小攤販、推銷員等進入轄區(qū);
5.4保安人員要對進出轄區(qū)的機動車輛進行出入登記;并禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入轄區(qū)內;
5.5保安人員不得允許4噸及4噸以上大型汽車進入轄區(qū)(特種車輛和搬家車輛除外);
5.6保安人員要在指定的時間和位置休息,并做好休息處的清潔工作;
5.7發(fā)現(xiàn)電梯等相關設備發(fā)生故障時,保安人員要立即通知相關部門;夜間發(fā)生重大事件時,要立即通知相關領導,并按應急預案進行處理;
5.8各班班長每天依據(jù)相關標準對本班門崗工作進行檢查,填寫《保安工作班檢表》。
6、保安巡邏管理
6.1小區(qū)巡邏
6.1.1小區(qū)巡邏每2小時1次,保安人員每周將轄區(qū)內所有樓宇的樓道、天面巡查一遍;
6.1.2小區(qū)巡邏不確定固定路線,保安人員根據(jù)實際需要選擇路線,但是不能留'死角'、'偏角';
6.1.3各班班長和安全主管人員負責巡邏監(jiān)督工作;
6.1.4巡邏人員在崗巡邏期間,必須嚴格按照公司的各項規(guī)章制度進行;
6.1.5巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘;
6.1.6夜間巡邏人員,每班次巡查不得少于2;。
6.1.7 巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯(lián)系,對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的問題,要根據(jù)相關預案進行及時妥善的處理;
6.1.8巡邏人員下班時交還所用的巡邏器械。
7、保安人員值班管理
7.1保安人員值班期間,要堅守崗位,認真值勤,嚴格履行崗位職責,無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對于上級交給的各項工作任務必須積極圓滿完成;
7.2值班人員對值班室內的一切物品、設施負責,無特殊情況不得外借;
7.3值班人員要禮貌的受理各種電話,根據(jù)相關規(guī)定認真做好電話記錄,并及時轉告相關人員;
7.4值班人員在值班期間不得用值班室電話打私人電話,或將值班室電話外借;
7.5值班人員必須保持值班室內清潔,嚴禁在值班室接待朋友、吃東西、吸煙等。 值班人員要詳細填寫值班記錄,需要下一班完成的重要事情,要詳細交接清楚。
8、消防安全管理
8.1煙感報警系統(tǒng)檢查
8.1.1 消防人員每周對所轄區(qū)域的報警器至少巡查一次,檢查其電源是否正常,各按鈕是否處于良好狀態(tài)等;
8.1.2消防人員每日對報警器進行檢查,檢查其內部接線端是否松動,主干線路、信號線路是否破損,并對20%的煙感探測器進行抽查試驗;
8.1.3 相關人員每半年對煙感報警器進行逐個保養(yǎng),擦洗灰塵,檢查探測器底座端子是否牢固,并逐個進行吹煙試驗;
8.1.4相關人員對一般場所的煙感報警系統(tǒng)每三年、污染場所的煙感報警系統(tǒng)每年進行一次全面維修保養(yǎng)。保養(yǎng)主要項目為:清洗吸煙室(罩),檢查集成線路,測試傳感器是否正常工作等。
8.2消火栓系統(tǒng)
8.2.1消防人員每周巡檢各樓層的滅火器、水龍帶、水槍頭、報警按鈕等設備是否完好,各供水泵、電源是否正常,各電氣元件是否完好;
8.2.2消防人員每月檢查一次各消防閥門是否靈活,并進行除銹和加油保養(yǎng)工作;
8.2.3 消防人員每月檢查水泵是否完好,對水泵表面進行清潔、為水泵軸承加油,同時按照相關說明進行全面的運行試驗;
8.2.4相關人員每季度在月檢查的基礎上對水泵進行維修保養(yǎng),并檢查電動機的絕緣是否完好;
8.2.5消防人員每周巡檢水噴淋系統(tǒng)的管內水壓是否正常,各供水泵電源是否正常,各電氣元件是否完好。
8.3應急廣播系統(tǒng)
8.3.1相關人員每周對應急廣播系統(tǒng)的主機、電源信號進行檢查,查看各控制開關是在處在正常位置,有無損壞和異�，F(xiàn)象,并及時清洗主機上的粉塵;
8.3.2相關人員每月對切換機進行試驗,檢查切換機是否正常工作;并檢查麥克風是否正常,定期清洗麥克風磁頭;
8.3.3相關人員每周檢查各樓層的喇叭是否正常工作,并清洗喇叭上的灰塵等;
8.3.4檢查完成后,相關人員進行應急廣播系統(tǒng)播放測試。
9、綠化機械使用安全
9.1通用使用安全
9.1.1所有綠化機械使用前必須檢查油管、油箱是否漏油。如果不是在室內作業(yè),則運輸途中要關閉刀盤;
9.1.2所有綠化機械使用場所不允許吸煙;
9.1.3所有綠化機械在使用前都必須檢查其功率與電源是否相匹配,不允許超負荷使用;
9.1.4使用拖線板活動電源時必須注意拖線板、插座拖線是否完好,線芯是否裸露,留意拖線板有無發(fā)熱,應及時減負荷或加粗拖線,以免超負荷而引發(fā)事故或損壞機器;
9.1.5使用前必須注意電源開關等設備有否短路、斷路、漏電等現(xiàn)象,注意用電安全;
9.1.6所有機器在沒有完全冷卻時不允許用手去觸摸散熱器及機頭外殼,以防燙傷。
9.2剪草機械
9.2.1必須穿長衣、長褲及密封性鞋襪等方便操作而且不易被機器卷進去的服裝,嚴禁赤腳或穿拖鞋、短褲、裙子等進行操作;
9.2.2使用前須仔細檢查機器的刀盤、皮帶、離合等各部件是否工作正常;
9.2.3剪草前應徹底清除場地內的石塊、雜物,并勸離工作區(qū)域內的無關人員,使用割灌機時,工作點周圍半徑5米內不得有無關人員;
9.2.4剪草時要勻速進行,拐彎時要減小油門;
9.2.5帶草袋的'剪草機應裝好草袋才可剪草;
9.2.6任何情況下,不可將手伸人剪草機刀盤內清理草渣,以防刀片傷手;
9.2.7草地如果是濕的不能剪草,以防對草坪上的草、機械及人員造成傷害;
9.2.8斜坡剪草時,操作人員應站在與機器同一水平線的位置上側向操作,避免滑倒時機械傷到人;
9.2.9割灌機啟動時操作員應面對刀盤,而不能背對刀盤;
9.2.10使用機械前應充分了解機械的性能特點,并牢記注意事項。
9.3綠籬機
9.3.1使用前應檢查機器的刀片等各個部位是否工作正常;
9.3.2熟記并遵守機械的使用方法;
9.3.3啟動綠籬機時應先將機器放在地上,人應朝向綠籬剪的方向拉動啟動繩,不允許提著機器啟動或背向剪刀方向啟動;
9.3.4綠籬機啟動前應將油門調到小位,避免剪刀隨機器啟動而啟動;
9.3.5剪綠籬時應遵循'橫平豎直'的握機原則,任何時候都不允許剪刀朝向自己身體的任何部位,機器啟動后不允許只用一只手操控機器;
9.3.6在自己的腳被植物蓋住而看不見的情況-下,不允許向自己的腳部方向修剪;
9.3.7如果機器的剪刀被較大的樹枝卡住,應先關掉機器,然后用手將樹枝撥開,不允許在未停機的情況下直接用手去撥。
9.4大樹修剪
9.4.1大樹修剪往往涉及高空作業(yè),具有一定的危險性;
9.4.2修剪大樹應使用高枝剪、高枝鋸及人字鋁梯或液壓升降機、修剪車進行操作,不應直接爬到樹上修剪;
9.4.3使用高枝剪或高枝鋸修剪時,人與修剪桿之間最少應成15°夾角,以防剪下的枝葉掉到人身上;
9.4.4使用人字梯時應兩人配合,注意先將梯放穩(wěn)后再爬上去,另一人在下面扶梯子,扶梯的人應注意梯上人員的動作,以便配合,并防止剪下的樹枝砸到自己;
9.4.5修剪較大的樹枝時應幾個人配合,先將待剪樹枝用繩子綁住,由一人朝無人的一方拉動繩子,其他人在反方向進行鋸剪;
9.4.6進行大樹修剪工作時,應在周圍擺放工作告示牌,防止無關人員走近。
9.5斜坡工作安全
在斜坡上進行修剪、栽種等操作時,容易出現(xiàn)滑倒及石塊、工具掉下砸傷人等事故,對操作者具有較大的危險。因此,進行斜坡操作時應注意以下事項。
9.5.1斜坡工作最少兩個人配合進行;
9.5.2斜坡工作時應穿帶釘?shù)淖闱蛐蚱渌奖阈袆拥姆阑?
9.5.3在300米以上的斜坡工作要佩戴安全帶,一人在上將安全帶固定于樹或其他安全的固定物上逐漸放下,另一人在下面工作;
9.5.4斜坡工作時不允許兩人同時在同一垂直線上工作,以防上面的人不小心將石塊或其他東西弄下砸傷下面的人;
9.5.5雨天或山土松滑時不應進行30度以上斜坡的工作,以防滑跌或山體滑坡。
9.6農藥安全使用大多數(shù)的農藥具有毒性或腐蝕性,如果使用農藥不當,不但會對人身、植物造成危害,還會對環(huán)境造成很大破壞。農藥應存放在指定倉庫中,不應到處亂放。
9.6.1配藥或噴藥時應戴好口罩及膠手套,并穿長衣、長褲;
9.6.2人應站在上風口,不應逆風噴藥;
9.6.3注意過往行人,有人走過時應壓低噴槍或暫時關閉噴槍;
9.6.4未用完的農藥應裝在一小桶中放于噴藥機旁,不應到處亂放;
9.6.5噴完藥后應及時洗手、洗臉等,并更換衣服,漱口后才可吃東西、喝水;
9.6.6不得擅自將農藥借出或賣給他人,也不應擅自替他人噴藥,以免對他人造成危害或產生糾紛;
物業(yè)項目管理制度10
第一節(jié) 管理原則
一、為保證物資管理的規(guī)范和質量,按照勤儉持家,物盡其用的原則,嚴格控制管理好從物資的購入、保管、領用,特制定本管理制度。
二、加強財務物資管理,嚴防流失和浪費,嚴格財務審批制度,嚴格物資(用品)進、出登記,做到帳物相符。
三、物資只限于內部管理服務使用,私人物品不得納入此管理范圍。
第二節(jié) 物資采購
一、物資采購實行計劃申報制度,每月由各部門提出物資采購計劃,經(jīng)部門負責人審核交財務部門統(tǒng)計后,經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實施,臨時采購,也應進行計劃申購。
二、物資按應需采購,杜絕浪費和閑置,非公司統(tǒng)一采購一般各部門負責采購,辦公用品及固定資產等有關物品統(tǒng)一由財務部按規(guī)定程序采購,專業(yè)物資采購需由專業(yè)使用部門人員陪同采購。
三、物資采購人員要經(jīng)常了解市場信息,熟悉業(yè)務,購物時不允許個人私下交易吃回扣,一般購物價(在保證物資質量的前提下)應低于同類產品的市場零售價。
四、未經(jīng)同意,不得私自采購物資,否則不給予財務報銷,采購時要嚴格按計劃采購,嚴禁盲目采購。
凡質量不合格或偽劣的產品,要及時辦理退貨、退款手續(xù)。
五、購入物資后,應首先到行政人事部憑發(fā)票與物品,經(jīng)驗收合格數(shù)量核對無誤后,購物人在發(fā)票后簽字,再辦理領出手續(xù)。
特殊情況購入物品或物品已經(jīng)使用上,無法驗收的,須要發(fā)票后除購物人簽字外,還須管部門負責人簽字。
六、 購物發(fā)票要符合財務報銷要求,明確購物單位名稱、物品名稱、數(shù)量、單價等項內容的填寫,不得擅自個人更改發(fā)票。
七、凡數(shù)量較大或金額較高的市場采購而使用財務支票的,購物人要妥善保管好支票,不允許遺失或漏填金額和密碼。
第三節(jié) 物資保管
一、物資保管由綜合管理部統(tǒng)一實施,其他部門的倉庫、物資保管,應造冊登記好,定期檢查,掌握物資庫存情況。
二、保管人員必須認真履行職責,提高責任心,加強服務意識,做好管好物資。
及時建立健全物資登記帳冊,做好物資進、出明細帳登記,做到帳物相符。
三、庫存物品要分類貼上標簽,碼放整齊,保持庫房內通道暢通無阻。
庫房內要經(jīng)常保持清潔、通風,不允許物品隨意堆放,并做好庫房的'安全、保衛(wèi)、防火、防盜工作。
四、倉庫內嚴禁無關人員進入。
離庫前須關好門窗、電源。
發(fā)現(xiàn)問題及時報告,認真處理。
五、每月進行一次盤點,保證物資不缺損、不遺失。
六、各部門核定的財產(如桌、柜、椅、電腦、電話、宿舍用品、服務工具及其他辦公用品等) 應妥善保管和愛護,并落實到人,因丟失、責任事故損壞應酌情賠償。
臨時需借用物品,應出示借條,并規(guī)定借用期限,經(jīng)領導同意方可借用。
七、對于攝影膠卷、計算機軟盤、攝像帶、錄音磁帶等物品應由專人領取和保管,綜合管理部門要求建立明細帳,不允許用于私自挪用。
第四節(jié) 物資的領取:
一、領取物資,首先由個人填寫《領料單》,寫明用途、物品名稱、規(guī)格、數(shù)量等內容,經(jīng)部室主任簽字后到行政人事部領取。
二、特殊情況急需物品,可先由個人填寫《領料單》,事后補齊上述手續(xù)。
三、領取物品時,雙方清點物品和數(shù)量是否與《領料單》內容相符。
四、資料發(fā)放人員應詢問清楚物資領用的使用范圍、時間等情況,并建立物資領用臺帳。
五、清潔、維修等工具、物品的領用應符合使用時間要求和原物抵換的方式進行。
六、常用消耗性辦公用品(如筆、信箋等),由領用人向部門主管提出申請,同意后到保管員處登記領用。
七、舊報紙、書刊及廢舊物品等應統(tǒng)一交給行政人事部集中處理。
物業(yè)項目管理制度11
物業(yè)項目給排水管理制度
一、目的
規(guī)范給排水管理,確保給排水系統(tǒng)暢通。
二、適用范圍
適用于嘉園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責
1、工程部給排水人員嚴格執(zhí)行給排水管理制度。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、給排水的申請報裝業(yè)主/用戶應向工程維修部提供房屋給排水圖及資料,當現(xiàn)有給排水設施不能滿足業(yè)主/用戶需求時,工程維修部應通知業(yè)主/用戶,并協(xié)助與給排水部門協(xié)商解決。
2、停水處理
在接到供水部門的'停水通知后,管理處應在1小時內及時通知業(yè)主/用戶并做好記錄;當事故停水時,工程維修部應及時組織搶修并通知業(yè)主/用戶,同時做好記錄。
3、緊急情況處理
a、緊急情況時,工程維修部應立即采取措施并組織實施搶修,同時與給排水部門聯(lián)系,并及時通知業(yè)主/用戶,做好有關記錄。
b、嚴格按照物業(yè)管理實施方案中相應應急管理要求進行事故處理。
c、工程維修部制訂給排水設施的日常和定期維護保養(yǎng)計劃,并負責檢查和督促實施情況。
物業(yè)項目管理制度12
為了使管理處正常開展各項業(yè)務活動等有根本保證，特制定本制度:
一、管理處對轄區(qū)的管理經(jīng)費收支，要嚴格執(zhí)行財務制度，本著綜合管理，節(jié)約開支，降低成本，注重效益的原則，合理使用管理經(jīng)費，并接受公司的`檢查和監(jiān)督。
二、管理處依據(jù)有關收費標準，按不同項目，向業(yè)主(使用人)和其他應交費的人收取費用。
三、管理經(jīng)費的收取，收款收據(jù)統(tǒng)一使用稅務部門統(tǒng)一印制的單據(jù)。
四、各項管理經(jīng)費，應分項單列，�？顚Ｓ�，財務開支按公司授權，由管理處主任依據(jù)委托管理合同支出項目審批，報公司審核。
五、年度費用收支明細帳目，應張榜公布，定期向業(yè)委會報告，接受物主管部門和業(yè)主的詢問及監(jiān)督。
物業(yè)項目管理制度13
物業(yè)項目管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 規(guī)范管理：制度化管理可以避免因人為因素導致的混亂和糾紛，提高工作效率。
2. 保障權益：明確的職責和標準保護了業(yè)主的合法權益，增強業(yè)主對物業(yè)的.信任感。
3. 風險防范：通過安全管理規(guī)定，預防潛在風險，減少物業(yè)損失。
4. 提升服務：制度的執(zhí)行推動服務質量的持續(xù)提升，增強物業(yè)的市場競爭力。
5. 法規(guī)遵從：遵守相關法律法規(guī)，防止違法行為，確保物業(yè)項目的合法合規(guī)運營。
物業(yè)項目管理制度14
1.對管理處經(jīng)理負責,執(zhí)行管理處各項規(guī)定和決議。
2.負責設備管理質量控制,通過科學管理和精心保養(yǎng),使各項設備運轉正常,提高設備的使用壽命與完好率。
3.擬制設備的各項管理規(guī)章制度和質量管理辦法,并督促所屬員工貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和質量管理辦法。
4.制定設備年度、月度的修理與維護保養(yǎng)計劃,并組織實施。
5.擬制設備的應急預案,及時處理每一項與設備有關的緊急狀態(tài)與緊急事故,并做好善后與防范工作。
6.組織對日常設備管理,對重大設備事故做好原始記錄,搞好技術資料的歸檔和資料管理。
7.明確所屬員工工作職責,督促其按時、按質、按量完成本職工作,認真查閱設備員工的`各類工作記錄并簽名,努力提高每個員工的工作積極性、創(chuàng)造性,營造和保持良好的工作氛圍。
8.關心下屬員工的思想和生活,考核其工作實績與技術水平,對設備員工的獎罰提出意見,同時做好新進、轉崗設備人員的崗位職責、工作要求等內容培訓工作。
9.配合和參與業(yè)主搞好工程收尾工作,做好已竣工系統(tǒng)的驗收與接管工作。
10.做好與其它部門的協(xié)作與配合工作,遇事分工不分家,責任到人。
物業(yè)項目管理制度15
為加強項目管理，防止重特大事故發(fā)生，避免造成人員傷亡、職業(yè)危害和重大經(jīng)濟損失，特制定本制度。本制度適用于在存在危險因素場所工作的全體員工。
一、較大危險危害因素場所的確定。
根據(jù)國家標準《生產過程危險和有害因素分類與代碼（gb/t13861—1992）確定本項目具有較大危險危害因素場所。
二、安全規(guī)定
1、 屬于具有較大危險危害因素的場所，在物業(yè)管理處必須進行登記建立檔案，具有較大危險危害因素的設備必須由具有相應安全技術資格的專人進行操作。
2、 具有較大危險危害因素的設備必須按照有關安全技術要求進行定期檢測、檢驗。
3、 長期處在具有較大危險危害因素場所工作的職工，必須按照職業(yè)安全衛(wèi)生要求進行定期健康檢查，對不適合在該場所從事作業(yè)的人員，由行政人事部調離原崗位，安排適宜工作。員工健康體檢由行政人事部牽頭組織。
4、 臨時出現(xiàn)的危險性場所，必須設置監(jiān)護人，監(jiān)護人必須具有相應的應急處置能力，且必須堅守崗位，待工作結束后方可離崗。
5、 為防止造成人員傷害設置的安全防護裝置必須齊全。
三、設備、設施安全保障
1、 生產經(jīng)營設備、設施應有配套的安全設備或安全警示裝置《安全生產法》第二十八條規(guī)定：“生產經(jīng)營單位應當在有較大危險因素的生產經(jīng)營場所和有關設施、設備上，設置明顯的安全警示標志”凡可產生危險、有害因素較大的.場所、部位，都應設置相應的安全防護裝置，例如，設備的可動零部件是否設置有相應的安全防護裝置，凡人員易觸及的可動零部件，應盡可能封閉或隔離。對于操作人員在設備運行時可能觸及的可動零部件，必須配置必要的安全防護裝置。對于運行過程中可能超過極限位置的生產設備或零部件，應配置可靠的限位裝置。
2、 安全設備、設施使用、維護、檢測的安全保障《安全生產法》第二十九條規(guī)定：“安全設備的設計、制造、安裝、使用、檢測、維修、改造和報廢，應當符合國家標準或行業(yè)標準。生產經(jīng)營單位必須對安全設備進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng)，并定期檢測，保證正常運轉。維護、保養(yǎng)、檢測應當作好記錄，并由有關人員簽字�！备鶕�(jù)這條規(guī)定，安全設備使用安全保障應包括安裝使用方面的保障和維護、保養(yǎng)、檢測、管理方面的安全保障。
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