賣場(chǎng)員工制度

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的賣場(chǎng)員工制度 ，歡迎閱讀與收藏。

賣場(chǎng)員工制度 1

　　為了加強(qiáng)武陵特農(nóng)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，提高全體員工綜合素質(zhì)，特制定如下管理制度：

　　一、賣場(chǎng)所有員工著裝整潔，發(fā)型合體。提倡女性化淡妝，男性穿西裝打領(lǐng)帶；不穿奇裝異服、不染艷發(fā)、不穿拖鞋等不符合公司賣場(chǎng)形象之衣著打扮。

　　二、上班時(shí)間禁止大聲喧嘩、聊天、聽歌等和工作無(wú)關(guān)之行為。

　　三、不遲到、不早退、不曠工，少請(qǐng)假，病假視病情而定，事假不得超過2天。

　　四、每天早晚必須提前10分鐘到一樓大廳集合，開早晚例會(huì)。 例會(huì)后，各自清理好貨品。

　　五、員工不得與主管發(fā)生正面沖突，上班時(shí)間不能說臟話，不能嘻戲，打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問題，可找主管解決。

　　六、未經(jīng)主管同意，不得隨意將商品賒欠，不得發(fā)生偷、拿現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)即無(wú)條件離職并受罰。

　　七、員工在上班時(shí)間，一律以普通話為準(zhǔn)，接待顧客時(shí)，微笑待客，耐心導(dǎo)購(gòu)（引導(dǎo)顧客購(gòu)物），熱情服務(wù)。

　　八、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西，不得擅自離崗，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要注意本人的儀容儀表。

　　九、如遲到、早退，五到十分鐘之內(nèi)扣10元，超過上班時(shí)間45分鐘未向相關(guān)部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假者按曠工處理，扣一天工資的雙倍，曠工一天扣3天工資，員工之間吵架、打架，經(jīng)主管發(fā)現(xiàn)不論是誰(shuí)，各扣30元。如果一個(gè)月內(nèi)遲到三次以上每次扣30元。

　　十、若損壞商品，落實(shí)到個(gè)人，照價(jià)賠償，如不能落實(shí)到個(gè)人，平均賠償。

　　十一、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，規(guī)范的服務(wù)禮儀，不得與顧客爭(zhēng)吵；不得在展示交易中心內(nèi)拉客、搶客；不得誤導(dǎo)、欺騙顧客；不得詆毀展示交易中心內(nèi)銷售的其他商品；不得以任何不正當(dāng)?shù)腵手段損害展示交易中心內(nèi)其他商戶的利益；

　　十二、上班時(shí)間內(nèi)收銀員不得讓其他人操作收銀機(jī)器，服務(wù)態(tài)度冷淡，以結(jié)賬、點(diǎn)款、無(wú)零錢等拒絕顧客，無(wú)故擅自關(guān)閉收銀臺(tái)拒收者，一次性罰款50元。

　　此規(guī)章制度發(fā)布時(shí)即生效，人人必須遵守，解釋權(quán)歸人力資源部。

賣場(chǎng)員工制度 2

　　一、任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)管理。

　　二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　表現(xiàn)：

　　1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。

　　2、與顧客打架、斗毆。

　　處罰：

　　第一次：罰款五十元。

　　第二次：開除

　　三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣xxx元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣xxx元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

　　四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。

　　五、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。

　　六、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食，工作時(shí)間不得擅自離崗，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰xxx元。

　　七、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)一切有損公司或店鋪形象的行為予以開除處理。工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　八、各自負(fù)責(zé)的區(qū)域賣出的貨物應(yīng)自覺及時(shí)出版，若店領(lǐng)導(dǎo)或店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一律不聽任何借口并處罰xx元。屢教不改者予以開除。

　　九、員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域，賣出的貨物應(yīng)自覺在貨物標(biāo)牌記明所屬自己的工號(hào)，若不記明不接受任何解釋，貨物一律充公，如因而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)一律予以開除。

　　十、賣場(chǎng)上員工盡量講普通話,

　　十一、在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止、

　　十二、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，每月末大掃除一次。

　　十三、在銷售過程中,每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng)。

　　十四、在銷售過程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先，見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

　　十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的'兄弟姐妹,苦樂同擔(dān)、風(fēng)雨同行、不得有爭(zhēng)執(zhí)，大聲喧嘩，打鬧等現(xiàn)象。

　　十六、每天進(jìn)行貨品核對(duì),、如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。

　　十七、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié)、

　　十八、員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域如發(fā)生任何違反規(guī)定的事件，一切后果自負(fù)。如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

　　十九、辭職：試用工應(yīng)提前二天、正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還)，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(x元，收銀員x元)：

　　1、歸還員工牌;

　　2、歸還所領(lǐng)道具;

　　3、做好交接工作;

　　4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除x元)。

　　二十、店鋪于每天xxx分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚xxx打烊。

賣場(chǎng)員工制度 3

　　管理目標(biāo)：

　　為了加強(qiáng)賣場(chǎng)管理，使之走向規(guī)范化，促使各專柜、店鋪業(yè)績(jī)逐步提升，特制訂如下管理制度。

　　員工上崗必須遵守所在逅街潮館的規(guī)章制度，如有違反，逅街潮館的處理由導(dǎo)購(gòu)員自負(fù)。

　　一、上崗制度：

　　1、員工早班上班9：00、下班15：30，晚班上班15：00、下班21：30，不得遲到、早退，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰

　　2、員工上崗時(shí)必須穿著專柜/逅街潮館工裝上班，保持工作服整潔，美觀大方，水吧區(qū)員工必須戴工作帽、系圍裙，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

　　3、員工上崗時(shí)必須佩戴逅街潮館工牌，統(tǒng)一佩戴于左前方，保持工牌清潔整齊，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

　　二、賣場(chǎng)紀(jì)律：

　　1、員工上崗時(shí)必須遵守逅街潮館的規(guī)章制度，在沒有顧客時(shí)，所有員工應(yīng)該定崗定位（統(tǒng)一站在店鋪門右邊位置），不得坐在收銀臺(tái)、不得在店鋪內(nèi)用餐、不得在店鋪內(nèi)玩游戲、手機(jī)，不得串崗與其他專柜人員扎堆聊天，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

　　2、員工每天交接班時(shí)，每班必須交流所遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懺诮?/p>

　　接本上，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

　　3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，員工請(qǐng)假、換班須經(jīng)賣場(chǎng)主管同意。請(qǐng)假、換班兩天以上必須書面申請(qǐng)，經(jīng)賣場(chǎng)主管同意后方可執(zhí)行，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元的處罰。

　　4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前1天向賣場(chǎng)主管提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知賣場(chǎng)主管，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無(wú)病假單的作為普通事假處理。

　　5、員工辭職必須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，經(jīng)逅街潮館批準(zhǔn)后方可離職，員工辭職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。

　　6、員工弄虛作假、虛報(bào)銷售、盜竊財(cái)物的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的.權(quán)利。

　　三、店鋪銷售：

　　1、員工需保持專柜柜內(nèi)（道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等）及專柜周邊通道的清潔，柜內(nèi)無(wú)灰塵，玻璃上無(wú)指紋，周邊通道無(wú)垃圾。柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。

　　2、員工上崗時(shí)每日詳細(xì)開具交款單，清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。

　　3、員工沒有執(zhí)行公司及逅街潮館下達(dá)的促銷方案及產(chǎn)品價(jià)格要求，出現(xiàn)的差額，員工必須補(bǔ)足差額，并罰款100元，發(fā)生2次者，給予罰款300元，逅街潮館并給予除名。

　　4、員工上崗時(shí)做好VIP客戶資料登記工作，盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

　　5、員工上貨、調(diào)貨、下架時(shí)必須按照公司規(guī)范操作、正確陳列道具及貨品，并加強(qiáng)專柜易耗物品、贈(zèng)品、禮品的管理。

　　6、員工在營(yíng)業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。不能處理的問題及時(shí)與賣場(chǎng)主管聯(lián)系。

　　注明：值班主管做好監(jiān)督執(zhí)行責(zé)任，如未執(zhí)行到位，發(fā)現(xiàn)一次扣1——2分（在月度考核內(nèi)體現(xiàn)），營(yíng)運(yùn)總監(jiān)負(fù)連帶責(zé)任。

　　執(zhí)行人：xxx、xxx、xxx

逅街潮館

　　20xx年9月2日

賣場(chǎng)員工制度 4

　　為規(guī)范商場(chǎng)管理，維護(hù)商場(chǎng)秩序，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的合法權(quán)益，繁榮商場(chǎng)促進(jìn)流通，根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)，特制定本須知

　　1、場(chǎng)內(nèi)入駐的經(jīng)營(yíng)者，進(jìn)場(chǎng)須辦理《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》；租賃經(jīng)營(yíng)的需提供經(jīng)營(yíng)房租賃合同。做到照證備全、亮證經(jīng)營(yíng)，人證相符，對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)者，管理者可依據(jù)《甘肅省商品交易商場(chǎng)管理?xiàng)l例》有權(quán)對(duì)其做停業(yè)整頓處理。

　　2、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照工商行政管理部門核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得超越經(jīng)營(yíng)范圍。應(yīng)在規(guī)定位置懸掛其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證以及其它依法應(yīng)取得的'經(jīng)營(yíng)證件，管理者有權(quán)核驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者的各類許可證。

　　3、經(jīng)營(yíng)者不得經(jīng)營(yíng)同一品牌，一個(gè)店內(nèi)不得混營(yíng)不同系列服裝，經(jīng)營(yíng)服裝定位必須是精品，品牌服裝，仿冒或低檔次服裝一律不得入住。

　　4、本商場(chǎng)全面禁煙、禁火，禁止使用電爐等各種違反商場(chǎng)《裝修協(xié)議》、《消防管理規(guī)定》的行為。

　　5、本商場(chǎng)地下車庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)、衛(wèi)生間、公共廣告位均為有償使用。

　　6、嚴(yán)禁商戶加工、銷售假冒和偽劣商品及各類進(jìn)口舊服裝，或名不副實(shí)的品牌服裝。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，加工銷售的經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　7、嚴(yán)禁銷售仿制的警服、軍服、國(guó)家機(jī)關(guān)干部的制服及其標(biāo)志和其他國(guó)家明令禁止銷售的商品。

　　8、商場(chǎng)銷售商品的規(guī)格、標(biāo)志須符合國(guó)家有關(guān)的規(guī)定，如違反，經(jīng)營(yíng)者責(zé)任自負(fù)。

　　9、經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中，應(yīng)使用經(jīng)營(yíng)收據(jù)/發(fā)票，并統(tǒng)一收銀。

　　10、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按規(guī)定及時(shí)繳納稅費(fèi)，及時(shí)繳納應(yīng)交費(fèi)等費(fèi)用。

　　11、任何經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)管理者的許可，不準(zhǔn)隨意移動(dòng)商場(chǎng)設(shè)施，更不準(zhǔn)損壞商場(chǎng)設(shè)施，凡損壞者須賠償相關(guān)損失。

　　12、經(jīng)營(yíng)者要對(duì)其經(jīng)營(yíng)房鋪位以及門前環(huán)境衛(wèi)生、安全防范負(fù)責(zé)，實(shí)行“三包”即包衛(wèi)生、包秩序、包安全，如發(fā)現(xiàn)有違法亂紀(jì)的行為或不安全隱患，須加以制止并及時(shí)報(bào)告商場(chǎng)管理者。

　　13、鋪位的經(jīng)營(yíng)者及其經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員，須嚴(yán)格遵守商場(chǎng)規(guī)定的每日進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)時(shí)間。

　　14、嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)人員將有害有毒、易燃易爆等物品帶進(jìn)商場(chǎng)內(nèi)，違者按有關(guān)法規(guī)條例進(jìn)行處罰；造成損害情節(jié)嚴(yán)重者，司法部門將依法追究法律責(zé)任。

　　15、經(jīng)營(yíng)者要全力協(xié)助配合好商場(chǎng)的管理工作，做到有令必行、有規(guī)必守、有禁必止，為雙方共同規(guī)范商場(chǎng)管理，維護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，活躍商場(chǎng)流通而共同努力。

　　16、員工上班著裝整齊，必須身穿工作服。

賣場(chǎng)員工制度 5

　　為使公司的管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、三不進(jìn)賣場(chǎng)：

　　不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng)；不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng)；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng)。

　　2、三條鐵規(guī)矩：

　　商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。

　　3、三個(gè)必須這樣做：

　　待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲；說話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。

　　4、衣著要求

　　A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。

　　B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

　　C、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的`重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。

　　5、員工購(gòu)物/包裝

　　公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物樂趣，故有如下規(guī)定：

　　A、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。

　　B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場(chǎng)時(shí)間均接受檢查（購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行）。

　　C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買損壞的商品。

　　D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。

賣場(chǎng)員工制度 6

　　為使公司的管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、三不進(jìn)賣場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng);不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng);儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng)。

　　2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。

　　3、三個(gè)必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲;說話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。

　　4、衣著要求

　　A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。

　　B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

　　C、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的`重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。

　　5、員工購(gòu)物/包裝

　　公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物樂趣，故有如下規(guī)定：

　　A、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。

　　B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行)。

　　C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買損壞的商品。

　　D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。

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