保潔服務(wù)管理制度

　　現(xiàn)如今，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的保潔服務(wù)管理制度，歡迎閱讀與收藏。

保潔服務(wù)管理制度1

　　一、堅守崗位，按時上下班，上午9：00之前把責任范圍內(nèi)的衛(wèi)生清掃完。上班期間不準遲到、早退、脫崗，每月內(nèi)最多請假兩天。上班期間要統(tǒng)一著裝，團結(jié)同事，服從調(diào)配。

　　二、對所負責區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生全面負責，保持干凈、整潔。

　　三、垃圾日產(chǎn)日清，運到指定的地點。

　　四、公共保潔要做到，每日負責清掃公共樓梯、綠地等公共設(shè)施周邊環(huán)境一次，每周擦兩次樓梯扶手，并保證責任范圍內(nèi)無紙屑、煙頭、痰跡，保持清潔衛(wèi)生。

　　五、每天巡視各責任范圍內(nèi)的`衛(wèi)生狀況，做到隨臟隨掃。發(fā)現(xiàn)有人破壞花草、門窗等現(xiàn)象時，及時向物業(yè)管理人員反映。

　　六、清洗墻壁、樓梯等地方亂貼的小廣告、圖片、標語等。

　　七、如遇上級對小區(qū)進行檢查，需要加班清掃時要服從安排，聽從指揮。

　　八、完成物業(yè)管理人員交辦的其它任務(wù)。

保潔服務(wù)管理制度2

　　一、保潔工作標準

　　1、地面（室內(nèi)所有公共區(qū)域的大理石、地磚）：目視地面50公分長，無明顯灰塵、污漬及雜物。

　　2、墻面（室內(nèi)所有公共區(qū)域的墻面）：用衛(wèi)生紙擦拭80公分長，檢查衛(wèi)生紙無明顯污漬。

　　3、樓梯（室內(nèi)所有樓梯）：抽查2—3層，無痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。

　　4、玻璃及鏡面（室內(nèi)所有玻璃門、窗、墻、鏡）：抽查不同位置3—5處，每處抽查1平方米，質(zhì)量達到無水漬、污漬、手印，潔凈、明亮。

　　5、衛(wèi)生間：墻面無水漬、污漬；地面無積水、煙頭、紙屑、香口膠等；洗手盆無水漬、潔凈；小便池無銹漬、煙頭等；大便池無銹漬、不積大便、煙頭等、無明顯臭味。

　　6、室內(nèi)外排水溝：抽查20米，無煙頭、泥沙等垃圾物，無明顯臭味。

　　7、明溝：抽查1—3米，不積泥沙、垃圾物等，暢通。

　　8、各類標牌、指示牌：抽查2—3個，用衛(wèi)生紙擦拭無明顯灰塵，光亮。

　　9、消防設(shè)備設(shè)施：抽查2—3個消防拴，無灰塵、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。

　　10、垃圾桶、煙灰盅、欄桿：檢查3—5個垃圾桶或煙灰盅，無痰漬、污漬、灰塵，保潔明亮；抽查10米欄桿無灰塵、污漬、光亮；抽查2—3部電梯外門，用衛(wèi)生紙擦拭，明亮無明顯灰塵、污漬。

　　11、廣場：抽查50平方米，無煙頭、果皮、紙屑等垃圾物，地面保潔衛(wèi)生。

　　12、綠化帶（池）：抽查10盆花草，盆內(nèi)無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物；抽查室外綠化帶30平方米內(nèi)無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。

　　13、垃圾房：垃圾清運完后檢查地面無垃圾；污水溝無垃圾、泥沙、積水；墻面與墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；設(shè)備保潔、干凈、光亮。

　　14、停車場：地面抽查30平方米，無垃圾；墻面與墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；抽查排水溝20米內(nèi)無煙頭、泥沙、垃圾物。

　　15、樓梯扶手：抽查2—3層樓梯扶手，用衛(wèi)生紙擦拭，衛(wèi)生紙無明顯污漬。

保潔服務(wù)管理制度3

　　一、環(huán)境保護

　　隨著小區(qū)的入住，人口的集中聚集帶來了系列的環(huán)保問題。在路dd的環(huán)境保護上，我們將著重解決有關(guān)垃圾污染、噪音污染、視覺污染、空氣污染等四方面的問題。

　　1、垃圾處理

　　垃圾并非廢物，我們認為：垃圾是放錯了位置的資源，因此加強對這一類資源的管理非常重要。在現(xiàn)階段垃圾分類實施難的因素在于：居民環(huán)保意識有待提高，普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類；生活垃圾構(gòu)成較復雜，分類難度大，分類成本高；垃圾回收系統(tǒng)組織不健全，部分垃圾'回收尚可、求售無門'。我們將在路dd推進垃圾分類工作，變廢為寶。

　　2、噪音消除

　　小區(qū)內(nèi)噪音產(chǎn)生的來源主要包括：裝修施工、汽車、商業(yè)門店、設(shè)備以及日常的`社區(qū)活動等。

　　我們擬采取采用以下措施進行預防及消除：嚴格控制裝修及積極與周邊施工單位協(xié)調(diào)，控制施工的時間，以避免噪音擾民；嚴格車輛管理，除搬家、急救外，禁止車輛行駛、停放時候在小區(qū)內(nèi)鳴笛。做好商業(yè)門店的業(yè)態(tài)控制工作，杜絕有可能產(chǎn)生強烈噪音的商業(yè)業(yè)態(tài)。在施工工地與小區(qū)周界培育綠化圍墻，同時在業(yè)主中倡導陽臺綠化，以立體綠化減弱噪音。

　　3、美化環(huán)境

　　我們將與城市管理、派出所、居委會等有關(guān)部門密切配合，同時對護衛(wèi)員、保潔員等設(shè)定具體管理目標，加強巡查和清潔，杜絕小區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛'等六亂現(xiàn)象，為業(yè)主營造美麗的家園。

　　二、保潔服務(wù)

　　1、保潔服務(wù)要點

　　全員保潔，人過地凈，重點部位，重點保潔。確保小區(qū)內(nèi)部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備及各類衛(wèi)生宣傳標識齊全。制訂詳細的保潔操作規(guī)程及工作考核標準，實行每日12小時保潔服務(wù)，生活垃圾日產(chǎn)日清，收集和轉(zhuǎn)運采用密閉方式，杜絕二次污染。

　　2、保潔管理的具體措施及工作標準

　　分類序號項目標準檢驗方法清潔頻率；室外部分道路和人行道無明顯泥沙，污垢。

保潔服務(wù)管理制度4

　　第一章總則

　　第1條目的

　　為了有效進行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。

　　第3條職責劃分

　　1、環(huán)境管理部經(jīng)理負責環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評估。

　　2、保潔主管負責所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

　　3、保潔員負責所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。

　　第二章保潔工作要求

　　第4條保潔管理目標

　　1、保持轄區(qū)內(nèi)每一個角落的干凈、整潔。

　　2、保證保潔工具和清潔用品的合理使用。

　　3、保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。

　　第5條保潔人員紀律規(guī)定

　　1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、熱情服務(wù)，禮貌待人

　　3、按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。

　　4、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

　　5、不得在工作時間做與本職工作無關(guān)的事。

　　6、不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。

　　7、不準擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。

　　第6條保潔工作內(nèi)容

　　保潔人員的具體工作內(nèi)容包括以下15項。

　　1、物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。

　　2、樓層的'入口以及公共走道的保潔。

　　3、各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。

　　4、入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。

　　5、總臺、大堂內(nèi)的保潔。

　　6、公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。

　　7、電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。

　　8、保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。

　　9、安全出口樓梯及扶手的保潔。

　　10、植物、花卉和盆缸的保潔。

　　11、所有墻面、墻柱的保潔。

　　12、天花板、吊頂?shù)谋�潔�?/p>

　　13、地下室、停車場的保潔。

　　14、建筑物、雕飾的清洗。

　　15、空置房屋、機電設(shè)備操作間的保潔。

　　第7條工作執(zhí)行標準

　　1、環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務(wù)要求，組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報公司總經(jīng)理批準后實施。

　　2、當保潔工作的要求和國家相關(guān)法規(guī)、標準發(fā)生變化時，應(yīng)對保潔標準的操作規(guī)程等文件進行評審，并按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三章保潔物資領(lǐng)用

　　第8條日常清潔用具使用規(guī)定。

　　對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應(yīng)按照以下六項規(guī)定進行管理：

　　1、每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔用具。

　　2、常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實際需求分配給保潔人員。

　　3、申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。

　　4、清潔工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時須以舊換新。

　　5、使用工具時，應(yīng)愛護工具。

　　6、工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈，及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。

　　第9條消耗品物料的領(lǐng)用

　　消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項要求執(zhí)行：

　　1、由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。

　　2、批準領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。

　　3、所領(lǐng)取的物料，若一次使用未完，可暫時存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。

　　4、保潔人員所領(lǐng)用的物料，使用時應(yīng)厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費。

　　第四章保潔設(shè)備管理

　　第10條保潔設(shè)備的領(lǐng)用

　　保潔設(shè)備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負責”的原則，領(lǐng)用保潔設(shè)備時，應(yīng)按照以下要求執(zhí)行：

　　1、領(lǐng)用人員必須填寫“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。

　　2、領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序，因檢查不細造成病機出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責。

　　3、因操作不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。

　　4、歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。

　　第11條保潔設(shè)備的使用規(guī)范

　　1、在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點和功率。

　　2、操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。

　　3、各種設(shè)備嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。

　　4、使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作。

　　5、設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。

　　第12條安全操作要求

　　保潔人員應(yīng)牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點，確保安全操作。

　　1、在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

　　2、保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　3、保潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。

　　4、保潔人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　5、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)以安全為重。

　　第五章保潔工作監(jiān)督檢查

　　第13條“三查”制度

　　公司執(zhí)行嚴格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查“三查”相結(jié)合的方法。

　　1、保潔人員自查

　　每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自己所負責的區(qū)域、項目不斷地進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　2、保潔主管巡查

　　保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。

　　3、環(huán)境管理部經(jīng)理抽查

　　由環(huán)境管理部經(jīng)理負責抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

　　第14條“三查”制度的要求

　　執(zhí)行“三查”制度，一要認真，二要高標準，還要做到以下四個相結(jié)合。

　　1、檢查與教育、培訓相結(jié)合

　　檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后（無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題）不僅要及時指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對員工進行教育、培訓，以防止同類問題重復出現(xiàn)。

　　2、檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合

　　管理人員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法對員工進行獎罰，月底根據(jù)員工的分數(shù)確定員工的獎金。

　　3、檢查與測定、考核相結(jié)合

　　檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標準，還包括測評、考核等內(nèi)容。

　　4、檢查與改進、提高相結(jié)合

　　管理人員應(yīng)定期對“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進行分析，并針對問題，找出原因，提出改進措施，予以解決。

　　第六章附則

　　第15條本制度報總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。

　　第16條本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。

保潔服務(wù)管理制度5

　　1、外環(huán)境的.保潔

　　清掃地面垃圾、樹葉等無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂；路牌、標志、指示牌干凈、無塵灰、無污漬擦拭一次；揀拾花圃內(nèi)外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物；行人路/車路面之清掃無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑均不超過2個，無一厘米以上石子；清潔照明設(shè)施、標牌無積塵、無污跡，透明度好；各進出口臺階清潔無塵、無污漬、光亮，一次沖洗；地下車庫無異味、泥土、垃圾和堆放物；外圍立柱之清潔無積塵、無污垢、光亮；垃圾箱、垃圾桶箱體內(nèi)外四壁干凈無污漬、箱口箱內(nèi)外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內(nèi)垃圾超過1/2桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時處理一次清洗；

　　2、檢查手段：

　　2.1視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適；

　　2.2手檢：用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無明顯灰塵、污跡；

　　2.3嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新；

　　3、質(zhì)量監(jiān)督保證

　　嚴格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標準，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓教育來實現(xiàn)；

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