物業(yè)日常管理制度

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)日常管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)日常管理制度1

　　一、治安形式分析

　　盛世家園地處__支路與__南路的交匯處，在治安防范方畫存在以下一些難點和重點：

　　（—）在入伙期居住區(qū)內(nèi)將存在大疊的臨時裝修施工人員：

　�。ㄒ唬┒�期工程在一期旁進行，導致周邊閑雜人員及外來旁務工的流動性大、數(shù)疊多：

　　（二）一期小區(qū)內(nèi)未建有封閉圍墻，開放式小區(qū)給管理上帶來難虔；

　�。ㄈ�）大度配有大型商場和超市，人流過出耋大，并且人員復雜，在治笈管理上帶來一定難虔。

　　上述不利因素的存在，給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此，我們將在護衛(wèi)員的素質(zhì)塢養(yǎng)、安全防范體系的設定、安全管理的重點轉(zhuǎn)穆等方面采取對應措施，確保居住區(qū)內(nèi)的安全秩e。

　　二、安全管理的措施及對策

　　（—）確保護衛(wèi)員綜合素質(zhì)

　　l、素質(zhì)管理。對護衛(wèi)員實施淮軍事化管理，采用我們在實踐中總結(jié)的一汛整套人員管理程序，做到'五統(tǒng)一''三集中`，即統(tǒng)一作愨、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓、篥中管理。

　　2、意識培養(yǎng)。培養(yǎng)護衛(wèi)員的服務意識，樹立'業(yè)主需要就是工作'的觀念，改變原來護衛(wèi)員單一的護衛(wèi)功能，使我們的護衛(wèi)員成為'護衛(wèi)員、迎賓員、服務員'的篇機統(tǒng)一體。

　�。ǘ�）安空管理體系建立

　　1、我們采用大堂固定崗和機動巡邏崗相結(jié)合的方式對小區(qū)進行安空管理。機動巡邏我們重點在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏，確保管理不出現(xiàn)盲點。

　　2、在巡邏上，我們采用目前最先進的數(shù)碼巡更系統(tǒng)，通過科救手段提高巡邏工作。

　　3、在防范的策略上強調(diào)周邊小區(qū)的聯(lián)防，發(fā)揮的規(guī)模優(yōu)勢。

　　4、強調(diào)全員管理。我們要求車管員要求發(fā)揮港安固定崗的'作用，管理處真他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務，建立起'快速反應，怏速支援'體系。

　�。ㄈ�）安空督理的蔓點轉(zhuǎn)裙

　　1、接管入伙期，我們主要以人防為主，技防為輔。安空管理對象主要針對罔邊施工人員、現(xiàn)場裝修人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章裝修，制止破壞公共設施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。

　　2、正常居住期，笈全防范逐步棠向人防、技防相結(jié)合，著重體現(xiàn)技防的威力。安仝管理對象主要針對外來閑雜人員，工作重點是杜絕閑雜人員進入小區(qū)，上下班離陘期重點疏導車輛，家庭防盜和公其秩序維護。

　　（四）充分用好技防措施

　　我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)碼巡更系統(tǒng)等安全防護設施對小區(qū)實施更好地安全管理。

　　港安事件處理流程及治安管理規(guī)定詳見公司is09oo1體系文件。

物業(yè)日常管理制度2

　　一、環(huán)境保護

　　隨著住宅產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，人□的集聚帶來了系列的環(huán)保問題。在盛世家園的環(huán)境保護上，我們將著重解決有關垃圾污染、噪音污染、視覺污染、空氣污染等四方面的'間題。

　�。ㄒ唬├�圾處理：

　　垃圾廢物，我們認為：垃圾是放鍺位王的賁源，因此刪強對這一類資源的管理菲常重要。在現(xiàn)階殷垃圾分類實施難的因素在于：居民環(huán)保意識有待提高，普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類：生活垃圾構(gòu)成較復雜，分類難度大，分類成本高：垃圾囤收系統(tǒng)組織不健全，部分垃圾'回收尚可！求售無門'。我們將蝎力推進垃圾分類工作，變廢為寶。

　　盛世家園韜樓臼后將會有較多商家進駐，管理處涌會與備商家協(xié)調(diào)處理好自轄區(qū)的環(huán)境管理工作

　　（二）噪音消除：

　　大廈內(nèi)噪音產(chǎn)生的來源主要包括：裝修施工、汽車、商業(yè)網(wǎng)點、設備以及日常的社區(qū)活動等。

　　我們擬采取技□下措施進行預防及消除：

　　1、嚴格控制二次裝修及積極與罔邊施工單位協(xié)調(diào)，控制施工的時間，以避免噪音擾民；

　　2、嚴格車輛管理，除搬家、急救外，禁止車輛行駛、停放，小區(qū)內(nèi)車輛禁止嗚笛：

　　3、做好商鋪的規(guī)劃及摺商工作，杜絕有可能產(chǎn)生強烈噪音的商業(yè)機構(gòu)在小區(qū)內(nèi)；

　　4、在施工工地與小區(qū)周界培育綠化圍墻，同時在業(yè)主中倡導阿臺綠化，以立體綠化減弱噪音。

　�。ㄈ�）美化環(huán)境

　　我們將與城管派出所、居委舍等有關部門留切配合，同時對護衛(wèi)員、保潔員等設定具體管理目標，加強巡查和清潔，社絕居住區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂娃放、亂拉掛'等六亂現(xiàn)象，為業(yè)主營造美麗的家園。

　　二、環(huán)境管理

　�。ā�）環(huán)境衛(wèi)生管理要點：

　　1、全員保潔，人過地凈：重點部位，重點保潔。

　　2、確保居住區(qū)內(nèi)部的環(huán)衛(wèi)設施完備及各類衛(wèi)生宣傳標識齊全：

　　3、對清潔服務分包方的要求：建立專業(yè)化的保潔隊伍，制訂詳細的搡作規(guī)程及工作標娃，實行每日16小時保潔服務：生活垃圾，收集和轉(zhuǎn)運采用密閉方式。

　　（二）環(huán)嬈管理的具體措施及工作標旌：

　　序號項目具體措施標準

　　01垃圾梅每日溘洗一次并套上黑色垃圾袋擺放在指定位置并加蓋留閉，桶外壁干凈無垃圾粘時物

　　垃圾車、池垃圾車、池每國胂洗，每罔徹底消殺一漢垃趿車無明顯時著物，垃圾池周囿無積水、污漬

　　02樓道地面

　　1、水泥地面每日清掃一次，每隔2小時巡掃一漢，每用胂洗一次

　　2、瓷磚地面每圍用地拖擦拭一遍

　　3、大理石地面定期拋光打螗

　　1、水泥地面圍視無煙頭、粹紙、果皮等垃圾，無積水、無塵土、無痰跡

　　2、瓷磚地面干凈，無明顯污跡黑卸，無積水，條縫清晰

　　3、大理石地面光殼，可映出照明乾廊，干凈無蝤跡

　　03公共墻面

　　1、內(nèi)墻面每周徹底清潔一漢，每日巡掃污染處

　　2、天棚、墻角每周除塵、除蛛網(wǎng)、抹灰、墻面凹凸處無明顯灰塵，無蛛網(wǎng)

　　2、瓷磚墻面圍視無污跡、無塵、無亂張貼，用白紙巾擦拭表畫50厘米，紙巾不被明顯污染

　　3、外墻光殼、整潔，無明顯水漬、洶漬

　　04公共照明燈聿每月用清潔劑溏洗擦抹一漢圍視燈罩表畫干津，內(nèi)部無積塵

　　05消火栓、電表蓋、管線等每日用清潔毛巾擦抹

　　1、玻璃明殼，圇視無塵

　　2、糟頂、側(cè)無塵，用白紙巾擦試不被明顯污染

　　3、無明顯積塵、無蛛網(wǎng)

　　06玻璃門、窗、幕、墻每日用清潔毛巾擦抹，每周用清潔劑徹廄清洗一次

　　1、玻璃圍視明殼，無灰塵、污跡、無水珠

　　2、窗臺目視無積塵

　　3、鍍膜歡璃半米之內(nèi)可照出人影慘

　　07樓梯扶手每日用涪潔毛巾擦抹無塵，用白紙緊擦拭30厘米，紙巾不被明顯污染，樓梯梯級每天清掃，每周拖抹一漢，每用沖洗一漢圍視干凈無垃圾，無雜物，無明顯污跡（池污、黑叵8等）

　　08各種掐示牌、標識每周清洗擦抹一漢s視無明顯積塵、無水珠、無破損

　　09篥中綠地每日清掃一次，每隔2小時巡掃一漢草坪圍視干凈，無明顯廢紙、塑料袋、瓶罐等垃圾，無磚頭、大石子，配白動翦草機

　　10宣傳樘每天擦抹一次玻璃明殼，圈視無塵、無水珠，不銹鋼面光殼，宣傳樘內(nèi)無明顯的可見積塵

　　11花池每用徹底擦抹及沖洗一墳。隨時溘潔污染處瓷貼片干凈、無明顯污迎、水垢

　　12地面其它設施每用徹底擦抹一漢，悔時清潔污染處無亂張貼，無亂劃，無破損

　　13售樓中心假山噴泉、廣場地磚、小區(qū)道路每圍清掃一漢，每隔2小時巡擔一漢，每月胂洗一漢圍視干凈，無雜物，無明顯污跡，條縫溘晰、無雜草

　　14單車棚、地面停車設施每天用清潔毛巾擦抹一次；每季度刷漆一漢圍視無明顯污跡，無積塵，無生銹破損現(xiàn)象

　　l5雨水并、排水溝每周清洗一次，無明顯垃圾，雜物及泥渺，無蚊蟲滋生

　　16不銹鋼門框、扶手每周徹底清潔保養(yǎng)一貝，隨時清潔污染處1、亞光不銹鋼表面無污迎，無灰塵，半米內(nèi)可映出人影2、鏡面不銹鋼表面光蔸，三米內(nèi)能溘晰映出人物影像

物業(yè)日常管理制度3

　　管理處的日常服務與聯(lián)系是物業(yè)管理服務最基本的一項日常工作。物業(yè)管理的宗旨是為業(yè)戶提供服務，物業(yè)公司通過有效的服務來保證業(yè)戶的需求樹立企業(yè)的形象。

　　管理處經(jīng)理負責日常服務與聯(lián)系工作，對管理處業(yè)戶接待的`服務質(zhì)量進行檢查、指導。

　　1。日常服務與聯(lián)系的內(nèi)容

　　1.1日常服務內(nèi)容

　　1.1。1維修保養(yǎng)服務；

　　1.1。2綠化養(yǎng)護服務；

　　1.1。3治安消防服務；

　　1.1。4環(huán)境衛(wèi)生管理服務；

　　1.1。5停車管理服務；

　　1.1。6特約服務；

　　1.2日常聯(lián)系內(nèi)容

　　1.2。1小區(qū)中設置業(yè)戶聯(lián)系箱，每天定時開箱；

　　1.2。2設立投訴電話接受業(yè)戶的投訴；

　　1.2。3及時回訪業(yè)戶征詢意見。

　　2。日常服務與聯(lián)系的質(zhì)量控制

　　2.1業(yè)戶人員應多途徑與業(yè)戶保持溝通，經(jīng)常走訪業(yè)戶聽取意見，滿足合理要求，及時提供各類服務。

　　2.2每半年至少開展一次公益性活動，事先做好可行性調(diào)研，報計劃并做好策劃，事后要分析小結(jié)，使該項工作不斷改進提高。

　　2.3業(yè)戶接待要做好清潔、綠化、停車工作巡檢，保證服務質(zhì)量。

　　3。日常服務與聯(lián)系的質(zhì)量要求

　　質(zhì)量要求以《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以濟南市物業(yè)行業(yè)服務規(guī)范為依據(jù)，嚴格按各項服務的管理制度及標準進行操作，做到業(yè)戶評議滿意率90%以上；業(yè)戶投訴率萬分之五以下；投訴處理率100%。

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