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物業(yè)維修管理制度

時(shí)間：2025-10-11 10:44:46 制度我要投稿

物業(yè)維修管理制度經(jīng)典[15篇]

　　在當(dāng)下社會(huì)，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編收集整理的物業(yè)維修管理制度，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)維修管理制度經(jīng)典[15篇]

物業(yè)維修管理制度1

　　1.接班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)接班。

　　2.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人交代,并查看交接班記錄,仔細(xì)檢查工具和其他物品是否齊全。

　　3.有下列情況之一者不準(zhǔn)交班:

　　(1)上一班運(yùn)行情況未交代清楚。

　　(2)記錄不規(guī)范、不完整、不清晰。

　　(3)設(shè)備間不干凈。

　　(4)接班人未到崗。

　　(5)事故正在處理中或交班時(shí)發(fā)生故障,此時(shí)應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理,班人協(xié)助進(jìn)行。

物業(yè)維修管理制度2

　　物業(yè)服務(wù)管理制度是規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)、保障業(yè)主權(quán)益、提升服務(wù)質(zhì)量的重要文件，它涵蓋了日常運(yùn)營(yíng)、人員管理、財(cái)務(wù)控制、客戶服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等多個(gè)方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 日常運(yùn)營(yíng)：包括物業(yè)區(qū)域的安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施的日常維護(hù)等。

　　2. 人員管理：涵蓋員工招聘、培訓(xùn)、考核、福利待遇、行為準(zhǔn)則等人力資源管理環(huán)節(jié)。

　　3. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定物業(yè)費(fèi)的收取、使用、審計(jì)和公示，以及預(yù)算制定和執(zhí)行。

　　4. 客戶服務(wù)：設(shè)立投訴處理機(jī)制，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間，確保業(yè)主滿意度。

　　5. 設(shè)施維護(hù)：規(guī)定設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)、維修及更新?lián)Q代流程。

　　6. 應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件如火災(zāi)、漏水、停電等的預(yù)案，確�？焖儆行�(yīng)對(duì)。

　　7. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)公司的.各項(xiàng)活動(dòng)符合國(guó)家和地方的法律法規(guī)。

物業(yè)維修管理制度3

　　一、值班管理制度

　　1、值班員工必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　2、值班員工必須集中精力，保持警覺(jué)，認(rèn)真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無(wú)關(guān)的事情。

　　3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排，聽從調(diào)配，執(zhí)行組長(zhǎng)的工作指令。

　　4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)行。

　　5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對(duì)講機(jī)，保持聯(lián)系。

　　6、值班員工必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件，應(yīng)保持冷靜，果斷處理。

　　7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級(jí)到場(chǎng)處理。

　　8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄，按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫。

　　二、運(yùn)行記錄管理制度

　　1、巡視值班記錄表每班記錄一次，電氣設(shè)備運(yùn)行記錄、每半天記錄一次，設(shè)備運(yùn)行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次，由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。

　　2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長(zhǎng)，相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名，每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。

　　3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名，由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督，月底匯總后交調(diào)度主管存檔。

　　4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫，每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。

　　5、值班表每月月底由維修班填寫，物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。

　　6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì)，記錄須填寫認(rèn)真、字跡清晰。

　　7、所有記錄必須按時(shí)完成，不準(zhǔn)弄虛作假。

　　三、工程檔案管理制度

　　1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。

　　2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強(qiáng)、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報(bào)警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。

　　3、編制檔案目錄，內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。

　　4、外單位交來(lái)圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收，并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對(duì)實(shí)物，如圖紙無(wú)誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤，則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。

　　5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù)，應(yīng)妥善保存。

　　6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn)，調(diào)度主管登記并指定歸還日期，由調(diào)度主管按期追還，需續(xù)借的要重新登記。

　　四、設(shè)備設(shè)施管理制度

　　設(shè)施設(shè)備巡檢規(guī)定

　　為保證設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患，設(shè)施設(shè)備組必須對(duì)所轄設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。

　　1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間和項(xiàng)目巡視檢查管轄下的設(shè)備。

　　2、巡視值班人員外出巡檢，必須隨時(shí)與部門保持聯(lián)系。

　　3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。

　　4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運(yùn)行情況，對(duì)'手動(dòng)'運(yùn)行的設(shè)備和有異常苗頭、運(yùn)行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。

　　5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示燈有損壞，發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化，均應(yīng)即時(shí)通知維修人員調(diào)整或更換，保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運(yùn)行。

　　6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動(dòng)、泄露等又不能迅速排除的，必須立即報(bào)告維修人員，并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大。

　　7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對(duì)巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題追查原因，如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　五、設(shè)備管理制度

　　1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度，由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計(jì)劃，交各班組實(shí)施。

　　2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后，責(zé)任人和班組長(zhǎng)填寫保養(yǎng)記錄并存檔。

　　3、設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種，由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案，交班組執(zhí)行。

　　4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項(xiàng)，必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表，上報(bào)調(diào)度主管實(shí)施整改。

　　5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格，調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

　　六、機(jī)房管理制度

　　物管部轄下的.設(shè)備機(jī)房有:開閉所變配電房、弱電機(jī)房、電梯機(jī)房、熱交換機(jī)房、水泵房、空調(diào)機(jī)房等;它們都是生產(chǎn)重地，為規(guī)范各機(jī)房的管理，特制定本規(guī)定。

　　1、機(jī)房門口醒目位置懸掛機(jī)房名稱，并張貼'機(jī)房重地，謝絕來(lái)訪'或'生產(chǎn)重地，請(qǐng)勿進(jìn)入'的告示牌。

　　2、凡易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站，高電壓、高溫等設(shè)備場(chǎng)所，在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。

　　3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識(shí)。

　　4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

　　5、機(jī)房鑰匙是專用鑰匙，任何員工不得隨意配制機(jī)房鑰匙。

　　6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來(lái)人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機(jī)房;經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來(lái)人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定，服從機(jī)房工作人員的安排指導(dǎo)。

　　7、供電局突然到場(chǎng)檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房如開閉所、變配電房等，當(dāng)值人員在查驗(yàn)證件核實(shí)身份后，應(yīng)熱情接待，主動(dòng)配合，并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　8、保持機(jī)房的安靜、嚴(yán)肅、整潔，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)聚會(huì)、聊天、嬉戲、喧嘩等，不得有影響工作、分散注意力的行為。

　　9、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站和電子類設(shè)備機(jī)房，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實(shí)安全措施，不得在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行動(dòng)火類作業(yè)。

　　10、機(jī)房的內(nèi)線和外線電話，均為值班專用電話，應(yīng)時(shí)刻保持待機(jī)狀態(tài)，嚴(yán)禁打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占用電話。

　　11、各機(jī)房工作員工必須按要求如實(shí)認(rèn)真填寫各種表格，主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全，工作記錄應(yīng)清晰明了。

　　七、設(shè)備機(jī)房防火制度

　　1、不得在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。

　　2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。機(jī)房?jī)?nèi)不得存放易燃物品。

　　3、需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí)，由相關(guān)專業(yè)人員填寫機(jī)房動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表，工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的易燃物品，準(zhǔn)備好滅火器;施工后認(rèn)真檢查，確認(rèn)無(wú)火種后方能離開。

　　4、部門人員在當(dāng)值期間，應(yīng)注意檢查機(jī)房?jī)?nèi)的滅火自救措施，并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號(hào)的正確方法。

　　5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報(bào)警探測(cè)器和消防設(shè)備的情況，及時(shí)報(bào)告、處理火警信號(hào)。

　　6、機(jī)房?jī)?nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁堆放物件。

　　7、機(jī)房?jī)?nèi)的火災(zāi)探測(cè)器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施，必須保持完整好用。

　　8、發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí)，當(dāng)值員工施救時(shí)應(yīng)堅(jiān)持'先斷電，后滅火'原則;如油路發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路，防止擴(kuò)散，并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

　　9、火災(zāi)時(shí)設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作，并做好防火措施。

　　10、遇火災(zāi)時(shí)，要及時(shí)上報(bào)消防中心，并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后，要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況，書面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　八、機(jī)房衛(wèi)生管理制度

　　為做好機(jī)房?jī)?nèi)外和設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)備的最佳運(yùn)行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。

　　1、機(jī)房?jī)?nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

　　2、各班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房地面，做到無(wú)明顯污漬，無(wú)雜物、無(wú)粉塵。

　　3、機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備必須按時(shí)擦拭，使設(shè)備表面光潔無(wú)塵。

　　4、機(jī)房值班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。

　　5、機(jī)房?jī)?nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時(shí)清潔除塵。

　　6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機(jī)房清潔衛(wèi)生時(shí)間表，并對(duì)機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

物業(yè)維修管理制度4

　　物業(yè)內(nèi)部管理制度，主要涉及以下幾個(gè)方面：

　　1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工：明確各部門的職能和崗位責(zé)任。

　　2. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的行為規(guī)范和職業(yè)道德。

　　3. 服務(wù)流程管理：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。

　　4. 財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理：設(shè)定財(cái)務(wù)管理規(guī)定和資產(chǎn)維護(hù)程序。

　　5. 客戶關(guān)系管理：規(guī)定客戶投訴處理和滿意度提升策略。

　　6. 應(yīng)急處理機(jī)制：建立突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案。

　　7. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。

　　8. 信息與文檔管理：規(guī)定信息記錄和文檔保存制度。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 人力資源管理：招聘、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利、員工關(guān)系等。

　　2. 質(zhì)量控制：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、客戶反饋分析、持續(xù)改進(jìn)措施。

　　3. 設(shè)施管理：公共設(shè)施的.保養(yǎng)、維修和更新。

　　4. 環(huán)境衛(wèi)生：清潔保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾處理等。

　　5. 安全保障：監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案及安全培訓(xùn)。

　　6. 法規(guī)遵守：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)管理合法合規(guī)。

物業(yè)維修管理制度5

　　1、0目的

　　為使安全工作落到實(shí)處，確保按安全操作規(guī)程開展工作，保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全。

　　2、0適用范圍

　　適用zz城服務(wù)中心工程維修技術(shù)人員在工作中應(yīng)遵守的規(guī)程。

　　3、0職責(zé)

　　3、1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)安全操作的教育、檢查、考核工作;

　　3、2工程維修主任負(fù)責(zé)工程技術(shù)人員的安全培訓(xùn)、嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開展工作;

　　3、3工程維修人員嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開展工作。

　　4、0程序要點(diǎn)

　　4、1工作前，必須檢查工具，測(cè)量?jī)x表和防護(hù)用具是否完好。

　　4、2任何電器設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)電，一律視為有電，不準(zhǔn)用手觸及，二次回路必須有一個(gè)明顯的斷口點(diǎn)。

　　4、3電氣設(shè)備及其帶動(dòng)的機(jī)械部分需要修理時(shí)不準(zhǔn)在運(yùn)行中拆卸修理，必須在停車后切斷設(shè)備電源，取下熔斷器，掛上'禁止合閘，有人工作'的標(biāo)示牌，并驗(yàn)明無(wú)電后，方可進(jìn)行工作。

　　4、4在配電總盤及母線上進(jìn)行工作時(shí)，在驗(yàn)明無(wú)電后應(yīng)掛臨時(shí)接地線;裝拆接地線都必需由值班電工進(jìn)行。

　　4、5臨時(shí)工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開，并驗(yàn)明無(wú)電。

　　4、6每次維修結(jié)束時(shí)，必須清點(diǎn)所帶工具、零件，以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。

　　4、7低壓設(shè)備上必須進(jìn)行帶電工作時(shí)，要經(jīng)過(guò)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并要有專人監(jiān)護(hù)。工作時(shí)要穿長(zhǎng)袖衣服、絕緣手套，使用有絕緣柄的工具，并站在絕緣墊上進(jìn)行，臨近有帶電部分和接地金屬部分應(yīng)用絕緣板隔開，嚴(yán)禁使用銼刀、鋼尺等進(jìn)行工作。

　　4、8動(dòng)力配電箱的閘刀，禁止帶負(fù)荷拉開。

　　4、9帶電裝卸熔斷器管時(shí)，要戴防護(hù)眼鏡和絕緣手套，必要時(shí)使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。

　　4、10熔斷器的容量要與設(shè)備和線路安裝容量相適應(yīng)。

　　4、11電氣設(shè)備的'金屬外殼必須接地(接零)。接地線要符合標(biāo)準(zhǔn)(不小于0、5∏m)。有電設(shè)備不準(zhǔn)斷開外殼接地線。

　　4、12電器或線路拆除后，可能來(lái)電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。

　　4、13安裝燈頭時(shí)，開關(guān)必須接在火線上，燈口螺紋必須接在零線上。

　　4、14使用梯子時(shí)與地面之間角度60度為宜，不準(zhǔn)墊高使用，在滑的地面上使用梯子時(shí)要有防滑措施。沒(méi)有搭鉤的梯子，在工作中要有人扶住梯子，使用人字梯時(shí)有拉繩必須牢固。

　　4、15使用電動(dòng)工具時(shí)，要戴絕緣手套，并站在絕緣墊上工作。

　　4、16電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要立即切斷電源，并使用二氧化碳滅火，嚴(yán)禁用水滅火。

　　4、17遵守國(guó)家規(guī)定的有關(guān)安全操作規(guī)程。

　　5、0支持性文件

　　無(wú)

　　6、0質(zhì)量記錄

　　無(wú)

物業(yè)維修管理制度6

　　1、本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個(gè)人工具三部分,公用工具及專業(yè)自用工具由領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管及使用,個(gè)人工具由個(gè)人自行保管及使用。

　　2、所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機(jī)具的正常使用。

　　3、工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺(tái)帳,做到工具與臺(tái)帳相符。

　　4、全體員工必須愛(ài)護(hù)工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛(ài)護(hù)工具者,將被扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金及工資人民幣100元至300元,凡因此造成工具損壞者,將按工具原價(jià)賠償,并同時(shí)扣罰當(dāng)月工資300元人民幣。

　　5、公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用辦法,工具借用最長(zhǎng)時(shí)間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時(shí),必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動(dòng)歸還,不得拖延。

　　6、專業(yè)自用工具必須由領(lǐng)班進(jìn)行每日清點(diǎn),并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價(jià)賠償。

　　7、借用公用工具歸還時(shí),須由領(lǐng)班和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn),如有遺失或損壞,須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償,如借用工具時(shí)未按規(guī)定填寫《工程部借還物品記錄》,或無(wú)法確定使用人時(shí),造成公用工具的.遺失或損壞,由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。

　　8、所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理,不得用工具干私活。

　　9、所有工具要愛(ài)惜使用,工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí),無(wú)論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。

物業(yè)維修管理制度7

　　學(xué)校物業(yè)管理制度上墻，旨在規(guī)范校園物業(yè)管理行為，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，確保校園環(huán)境整潔、安全、有序。這一制度主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　1. 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制：明確物業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范，如清潔、綠化、維修等工作標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)定質(zhì)量檢查機(jī)制。

　　2. 設(shè)施設(shè)備管理：規(guī)定設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、報(bào)修流程，確保其正常運(yùn)行。

　　3. 安全管理：包括消防安全、治安防范、應(yīng)急處理等方面的規(guī)章制度。

　　4. 環(huán)境衛(wèi)生管理：制定環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括垃圾處理、公共區(qū)域清潔等。

　　5. 資源節(jié)約與環(huán)保：鼓勵(lì)節(jié)能、減排，推行綠色校園理念。

　　6. 用戶服務(wù)與投訴處理：建立有效的用戶反饋機(jī)制，及時(shí)解決師生反映的問(wèn)題。

　　7. 培訓(xùn)與考核：對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　內(nèi)容概述：

　　學(xué)校物業(yè)管理制度上墻應(yīng)涵蓋以下關(guān)鍵領(lǐng)域：

　　1. 人員管理：包括招聘、培訓(xùn)、職責(zé)分工、考勤制度等。

　　2. 財(cái)務(wù)管理：涉及物業(yè)費(fèi)的.收取、使用、審計(jì)等方面。

　　3. 合同管理：規(guī)范物業(yè)外包服務(wù)合同的簽訂、執(zhí)行和終止。

　　4. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)管理活動(dòng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。

　　5. 危機(jī)管理：建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

　　6. 溝通協(xié)調(diào)：促進(jìn)物業(yè)與校方、師生間的溝通，確保信息暢通。

物業(yè)維修管理制度8

　　1.目的

　　規(guī)范維修部工具管理,確保維修工具的完整及維修工作的開展。

　　2、適用范圍

　　適用于維修部的工具管理。

　　3、職責(zé)

　　3.1工程維修主管負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)、發(fā)放控制、使用的監(jiān)督檢查。

　　3.2負(fù)責(zé)確定個(gè)人和公共工具的使用的監(jiān)督檢查。

　　3.3維修員負(fù)責(zé)個(gè)人工具的保管,合理使用。

　　3.4各維修員根據(jù)工作需要,可以配備個(gè)人常用工具及小組公用工具,個(gè)人工具由本人負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管或指定專人負(fù)責(zé)保管。

　　3.5所有工具都要進(jìn)行建賬管理,做到帳物相符,每人必須在各自的《工具領(lǐng)用登記表》上簽字。

　　3.6所有的工具必須正確使用,特別是電動(dòng)工具必須正確、合理地使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立即停止使用。要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,不準(zhǔn)違章使用。

　　3.7所有工具堅(jiān)持交舊領(lǐng)新的原則,在領(lǐng)用新工具時(shí)必須交回舊的工具,交回的工具統(tǒng)一由庫(kù)房處理,不準(zhǔn)外流。

　　3.8專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。

　　3.9較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借,當(dāng)日歸還。

　　3.10新增加的工具必須經(jīng)維修主管批準(zhǔn)后,方可購(gòu)買。新工具在領(lǐng)用時(shí)也必須進(jìn)行登記、建帳簽字。

　　3.11所有工具實(shí)行丟失賠償?shù)脑瓌t。

　　3.12建立工具管理檔案,實(shí)行工具報(bào)損制度;

　　3.13對(duì)部分易損工具采取交舊領(lǐng)新的方式進(jìn)行;

　　3.14對(duì)部分常用而又不容易損壞的工具應(yīng)采取定期更換的`制度;

　　3.15對(duì)部分大型工具應(yīng)建立嚴(yán)格的報(bào)損制度,按照?qǐng)?bào)損(損壞原因)、申購(gòu)、采購(gòu)(應(yīng)有相關(guān)工程人員陪同并提出相關(guān)數(shù)據(jù))、領(lǐng)取的程序進(jìn)行;

　　3.16對(duì)工具實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,誰(shuí)掉誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償?shù)闹贫?

　　3.17對(duì)于公共工具及大件工具應(yīng)由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一管理,并進(jìn)行缺陷記錄;

　　3.18對(duì)在工作中損壞的工具應(yīng)填寫報(bào)損單后(同時(shí)將損壞的工具交回庫(kù)房)方可領(lǐng)取;

　　3.19對(duì)于損壞的工具應(yīng)定期進(jìn)行統(tǒng)一銷毀(應(yīng)有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字);

　　3.20對(duì)于損壞的工具應(yīng)由專人保管,并建立專用工具檔案,不得輕易損壞、更換,一旦損壞應(yīng)填寫損壞原因,如屬人為損壞則需進(jìn)行適當(dāng)賠償,如屬自然損壞(需有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出具損壞憑據(jù))則按照?qǐng)?bào)損程序辦理。

　　4.記錄

　　4.1工具領(lǐng)用登記表

　　4.2公用工具領(lǐng)/借用登記表

　　4.3公用工具外借登記表

物業(yè)維修管理制度9

　　物業(yè)小區(qū)管理制度表格旨在規(guī)范物業(yè)管理，確保小區(qū)的和諧穩(wěn)定，提高居民的生活質(zhì)量。其主要內(nèi)容包括：

　　1. 小區(qū)日常管理規(guī)定

　　2. 公共設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)

　　3. 環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理

　　4. 安全保衛(wèi)與消防管理

　　5. 車輛管理與停車秩序

　　6. 業(yè)主權(quán)益保護(hù)與投訴處理

　　7. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取與使用

　　8. 應(yīng)急預(yù)案與災(zāi)害應(yīng)對(duì)

　　內(nèi)容概述：

　　這些管理制度涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：

　　1. 業(yè)主行為準(zhǔn)則：規(guī)定業(yè)主和租戶應(yīng)遵守的.行為規(guī)范，如噪音控制、寵物管理等。

　　2. 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)公司在清潔、維修、綠化等方面的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間要求。

　　3. 費(fèi)用收取與使用：詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)費(fèi)的計(jì)算方式、收取時(shí)間及用途，確保透明公正。

　　4. 安全管理：設(shè)立安全規(guī)章制度，包括門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)預(yù)防等。

　　5. 綠化與環(huán)境衛(wèi)生：規(guī)定綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾處理、公共衛(wèi)生等維護(hù)措施。

　　6. 投訴與糾紛解決機(jī)制：設(shè)定投訴流程，保證業(yè)主權(quán)益得到有效保障。

物業(yè)維修管理制度10

　　物業(yè)項(xiàng)目維修管理制度旨在規(guī)范物業(yè)管理中設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。它通過(guò)對(duì)維修流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，預(yù)防設(shè)備故障，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，降低運(yùn)營(yíng)成本，并保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　內(nèi)容概述：

　　物業(yè)項(xiàng)目維修管理制度主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1.維修責(zé)任劃分：明確物業(yè)部門、專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)及業(yè)主各自的職責(zé)。

　　2. 故障報(bào)修流程：規(guī)定從發(fā)現(xiàn)故障到完成維修的整個(gè)流程，包括報(bào)修方式、響應(yīng)時(shí)間、處理步驟等。

　　3.維修標(biāo)準(zhǔn)與周期：設(shè)定各類設(shè)備的'定期檢查和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，以及相應(yīng)的維修周期。

　　4.應(yīng)急處理預(yù)案：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)故障的快速反應(yīng)措施和應(yīng)急預(yù)案。

　　5.資源調(diào)配與預(yù)算：規(guī)劃維修所需的物資、人力和資金，確保維修工作的順利進(jìn)行。

　　6.維修記錄與評(píng)估：建立維修檔案，定期評(píng)估維修效果，持續(xù)優(yōu)化管理制度。

物業(yè)維修管理制度11

　　1、除值班人員掌握一套外,其余鑰匙交維修部統(tǒng)一保管。

　　2、任何人不得私自配鑰匙。

　　3、凡非24小時(shí)值班機(jī)房,值班完成后將鑰匙交24小時(shí)值班機(jī)房保管,以備發(fā)生緊急情況后,能打開機(jī)房門。

　　4、無(wú)關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。

　　5、遺失鑰匙須立即報(bào)告。

　　6、無(wú)人值班機(jī)房借用鑰匙需登記。

物業(yè)維修管理制度12

　　物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理制度旨在確保物業(yè)管理的高效運(yùn)行，通過(guò)明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力和工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。該制度涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：

　　1. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色定義和職責(zé)

　　2. 管理體系的構(gòu)建與執(zhí)行

　　3. 項(xiàng)目管理的.決策流程

　　4. 績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制

　　5. 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃

　　6. 內(nèi)部溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　7. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)

　　內(nèi)容概述：

　　1. 角色定義與職責(zé)：明確項(xiàng)目經(jīng)理在物業(yè)運(yùn)營(yíng)中的角色，包括日常管理、客戶服務(wù)、預(yù)算控制、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等任務(wù)。

　　2. 管理體系：建立規(guī)范化的流程，如報(bào)修處理、投訴解決、設(shè)施維護(hù)等，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　3. 決策流程：規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理在重大事項(xiàng)上的決策權(quán)限，以及需要向上級(jí)匯報(bào)的情況。

　　4. 績(jī)效評(píng)估：制定公正、透明的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以工作成果和客戶滿意度為重要指標(biāo)。

　　5. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提升項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)能力。

　　6. 內(nèi)部溝通：促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)以及其他部門的有效溝通，確保信息暢通。

　　7. 服務(wù)質(zhì)量：設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。

物業(yè)維修管理制度13

　　醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目管理制度是確保醫(yī)院物業(yè)管理高效、有序進(jìn)行的重要規(guī)范，其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1. 組織架構(gòu)與職責(zé)：明確各級(jí)管理層級(jí)及各崗位的.職責(zé)分工。

　　2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定物業(yè)清潔、維修、安全保障等各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3. 運(yùn)營(yíng)流程：規(guī)定從接待投訴到處理問(wèn)題的完整工作流程。

　　4. 質(zhì)量控制：建立質(zhì)量檢查和評(píng)估機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　5. 應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的預(yù)案，保證醫(yī)院正常運(yùn)行。

　　6. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。

　　7. 合規(guī)管理：遵守相關(guān)法規(guī)，確保物業(yè)項(xiàng)目的合法性。

　　8. 溝通協(xié)調(diào)：建立與醫(yī)院各部門、患者及家屬的有效溝通機(jī)制。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 物業(yè)人員管理：包括招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等方面。

　　2. 設(shè)施設(shè)備管理：涵蓋設(shè)備維護(hù)、更新、報(bào)修等環(huán)節(jié)。

　　3. 環(huán)境衛(wèi)生管理：涉及日常清潔、垃圾分類、消毒等工作。

　　4. 安全管理：包括消防、治安、醫(yī)療廢物處理等安全措施。

　　5. 資源管理：如能源消耗監(jiān)控、物資采購(gòu)與庫(kù)存管理。

　　6. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：設(shè)立客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

　　7. 法規(guī)遵從性：定期審查法規(guī)更新，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。

物業(yè)維修管理制度14

　　(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統(tǒng)一管理。

　　(2)設(shè)備維修檔案按強(qiáng)電、弱電、機(jī)管、電梯、空調(diào)、裝修、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類。

　　(3)用戶單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽。

　　(4)文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設(shè)置密碼的“維修管理”項(xiàng)目。

　　(5)文員每天核對(duì)發(fā)出和返回的`維修單，將有關(guān)內(nèi)容如實(shí)錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

　　(6)文員每月對(duì)維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理，并分類歸檔。

　　(7)維修檔案為評(píng)估大廈設(shè)備運(yùn)行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù)，應(yīng)妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項(xiàng)目保存期至少為兩年。過(guò)期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。