管理工作總結精選15篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編精心整理的管理工作總結，歡迎閱讀與收藏。
管理工作總結1
今年，我校按照二道區(qū)招生辦公室的工作部署繼續(xù)承擔了吉林省自學考試考點、考務工作。在上級領導的關心、指導下，我們認真貫徹落實《全國自考考務實施細則》要求，加強考務管理和考風建設，精心組織，嚴密實施每一場考試，圓滿完成了上級交付的考試工作，現(xiàn)將情況總結如下。
一、基本情況。
本次我校作為二道區(qū)自學考試考點，共設置考場xx個，參考考生xx多人。監(jiān)考、考務人員共計xx人。
二、領導重視。
本次考試學校按照招辦要求設置了領導組織機構。主考一人，副主考三人，設立了考務、保密、后勤、醫(yī)療等工作小組，分管有關工作，按照要求堅持考試工作人員回避制度，對所有參與考務人員進行了嚴格的遴選，保證考試正常實施。
三、加強考務管理。
1、按照要求嚴格實施考點布置，設立了“六室一處”。
考點懸掛吉林省自學考試春城考點橫幅，大門口在醒目位置設立了4塊版面，各種考點指示牌一應俱全，安排到位。
2、考場安排嚴格依照《細則》規(guī)定整理、準備考場。
每個考場三十個座位，單桌單行，間距在80厘米以上，桌口朝前，實行蛇型編排，多余桌凳全部搬出并遠離考場；考場門口粘貼招辦印制的考場標識，考場有掛鐘并及時校對，清理所有的文字圖片，并在黑板上按要求書寫文字，對警戒線內的其他房屋進行了封貼落鎖。
3、搞好考前培訓工作。
先后兩次在學校會議室組織考務人員集中學習《細則》，組織他們自主學習，對每位涉考人員進行了專題內容口試；xx日上午，我們由校長親自帶隊參加區(qū)招辦組織的培訓會，xx日下午再次對老師進行專業(yè)培訓，以強化業(yè)務水平、提高業(yè)務能力，熟練掌握考試每一個細節(jié)和每一個環(huán)節(jié)的要求，更好地服務考務，應對突發(fā)事件。
4、加強對考試環(huán)節(jié)的管理。
每場考試前，我們都按照市、區(qū)招辦的要求組織考務人員及時到場，按時點名，考前對監(jiān)考教師進行考前培訓，重點突出“把握2個時間”，“強化5個細節(jié)”，“堅持6個不準”以及嚴格學生入場程序，重點監(jiān)控手機、手表等電子違禁品入場的管理。嚴格考務程序，規(guī)范工作行為，并對前一場的工作進行總結，對下一場的工作提出要求。
5、及時妥善處理突發(fā)事件服務考生。
對考試中發(fā)現(xiàn)的考生答題卡殘破、答錯需更換使用備用卡等突發(fā)問題即使按照規(guī)定上報主考，予以妥善解決，對與考生考試期間上廁所的問題，按照要求由主考指定兩名考務人員寸步不離陪同考生如廁。
6、加強對監(jiān)控設備的管理、使用。
我考點在xx月xx日前已按照招辦要求對監(jiān)控設備進行了精心安裝和試聽，并先后在xx月xx日上午再次按照區(qū)招辦要求進行設備檢測。盡力為考生提供滿意的考試環(huán)境。
7、規(guī)范對答題卡、試卷、草紙驗收環(huán)節(jié)的規(guī)范操作。
嚴格答題卡的驗收，對缺考考生的卡按規(guī)定要求監(jiān)考人員進行涂、寫、記錄，對尾場空白卷進行“空白”字樣填寫；強調順序、是否倒裝、夾頁、以及裝袋方式要求規(guī)范。草紙、試卷要求按順序裝訂，試卷回裝試卷袋。注意答題卡袋和試卷袋封面的填寫。要求做到填寫清楚。
四、加強考風建設。
1、我們在強化對監(jiān)考、考務人員的'管理同時，也努力通過端正考風為考生提供公平、公正、和諧的服務，盡最大可能為考生、社會提供和諧自考、陽光自考、公平自考的環(huán)境。
2、在考點內設立了考生守則，提醒宣傳牌，并按規(guī)定在每個考場設置了屏蔽儀和金屬探測儀。及時跟蹤、強化信號屏蔽效果。按照視頻監(jiān)控審查員的指示，及時對學生試卷擺放方式進行糾正。
3、強化對考生入場程序的規(guī)范操作，嚴禁學生戴手表、手機進入考場。對學生進行金屬探測時，要求考生出示被探測物。在分發(fā)試卷前在省市巡視員的指導下，對各個考場考生入場情況、屏蔽器信號進行監(jiān)測，有效防止了作弊行為的發(fā)生。
4、積極主動為考生提供無距離服務，為考生準備了醫(yī)藥救急藥品。 在省市區(qū)各級領導的指導、關心下，通過兩天安定、平穩(wěn)、順利的考試檢驗，足以驗證我考點在考點的籌備、考務人員的培訓、考試的組織實施、考風考紀的管理等各方面所付出的努力是有效的。我們用心血為本考點的自考工作交上合格答卷。
管理工作總結2
本人于20xx年11月07號進入xx公司這個大家庭，回想這段時間來的工作，內心不禁感慨萬千，做為一個部門的員工，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析。僅有從如何節(jié)儉時間，如何提高效率，如何使配料員的工作標準化，才能提高每個配料的操作技能水平，減少工作當中的失誤事件的發(fā)生。每一天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與倉管員的不斷溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步，到達新的層次，管理水平進入新的篇章。
A：工作期間主要完成事項：
1)了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現(xiàn)場物料管理、及公共物料暫存區(qū)。并在預定時間內完成了倉儲的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。
2)避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改�，F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表，做到了不是倉管員走到物料區(qū)短時間內也能及時的找到所需物料。
3)在與采購課的協(xié)作溝通的`情景，逐步加強了對物料來料規(guī)模、到料時間的控制，倉儲根據(jù)計劃排程，
4)為了避免貨物堆放過高導致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。
5)物料現(xiàn)場所有庫存物料進行除塵工作，異常是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數(shù)，以及部分裸露在外的，全部及時放于原包裝內封存，做到防光、防塵管理。
6)為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現(xiàn)有的六層降低至四層。
7)防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質發(fā)生變異，完成了窗戶的遮UV工作。
8)為了改變沒有做到尾數(shù)管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，必須只能存在一個尾數(shù)，并在外包裝上貼上尾數(shù)標簽。
9)下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關好后方可下班。
10)12月30號公司財務對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎信息，為公司經(jīng)營決策供給相應的基礎數(shù)據(jù)。倉儲所有人員領導的點評，對自我不好的做法即時予以改正。
14)時時做好倉庫的6S工作，堅持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
15)為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，也是對倉管工作的一個考核，倉儲目前每個月進行一次自盤，
16)為了加強對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控，
18)生產(chǎn)車間退料不及時，根據(jù)要求在盤點15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫，
19)對于訂單物料報欠，請MC對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。
總之，倉庫能在現(xiàn)實情景中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨日的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
感激公司給了我這么一次發(fā)展的機會!
感激領導對我的悉心指教!
感激同事給我的支持和鼓勵!
祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!
管理工作總結3
一、統(tǒng)一思想，提高認識，全面加強對基層應急管理工作的領導
我院對應急管理工作十分重視，成立了xx中心衛(wèi)生院應急管理工作領導小組，由院長任組長，副院長任副組長，各科室負責人為組員，并設立應急管理辦公室。落實了開展應急管理工作責任人，及時處置本院職能范圍內預防和醫(yī)療衛(wèi)生突發(fā)事件，為各項應急工作的深入開展提供組織保障。
二、加強應急體系的建設與完善，努力提升基層應急管理工作水平
組建應急救援隊伍。為了確保突發(fā)事件應急救援工作能及時有序開展，我院組織成立了應急救援隊伍，由隊長負責發(fā)布實施應急救援的信號，即作為發(fā)生突發(fā)事件時實施應急救援隊的組織聯(lián)系信號。同時，明確各應急隊員各負其責又相互協(xié)助、互相配合，使應急救援工作落到實處。并強化了日常安全管理制度，與全院職工簽定了《安全生產(chǎn)責任書》，確保各項安全防范措施的落實，做好應急設施的維護和檢測工作，及時消除隱患。做好了應急管理日常培訓和科普宣教工作，提高應急管理人員的應急處理意識和應急實戰(zhàn)能力。同時，要求全院各科室，認真執(zhí)行各項制度，將應急管理意識融入到醫(yī)院日常管理工作之中，并收到了良好的效果。
三、排查風險隱患，編制應急預案，制定應急管理制度
�。ㄒ唬┥钊肱挪槲以狠爡^(qū)風險隱患。我院組織了各職能部門人員，認真對全院的自然災害、安全事故等方面的'風險隱患進行了深入排查，并做好隱患信息的收集、整理、分析、總結、歸檔等工作，制作了xx中心衛(wèi)生院風險隱患點示意圖。同時，對潛在的風險隱患實現(xiàn)動態(tài)管理和實時監(jiān)控，明確了監(jiān)控責任人、防范措施及整治責任人、整治期限等，切實防范和減少安全事故的發(fā)生。
�。ǘ┱J真編制應急處置預案。為了加快應急預案體系的制定進度，在開展認真研究的基礎上，結合我院實際預案分類有疾病類及自然災害類，并把各個應急預案并匯總成冊。2013年5月25日舉行了消防安全應急演練、9月15日舉行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急演練。()通過編制預案和開展演練，進一步提高了干部職工的自救互救能力，鍛煉和檢驗了應急救援隊伍，磨合了應急聯(lián)動機制，以期最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失，為我院發(fā)展提供了一個和諧的環(huán)境。
�。ㄈ┙Y合本院實際情況，我院先后制定了《安全管理制度》、《應急培訓、演練制度》、《突發(fā)事件報告制度》等，并將其全部上墻公示。
四、加強總值班、信息報告工作
進一步加強規(guī)范了政務值班應急值守工作，建立健全了突發(fā)公共事件信息報告工作機制，重新制定了《應急值守和信息報送制度》，堅持實行了由領導班子成員，醫(yī)師，護士崗值班制度，進一步完善了領導的值班、值宿工作機制，制定了值班工作人員責任表及交接班制度，把工作任務落實到了具體人員。
五、加大宣傳工作力度，努力營造應急管理工作良好社會氛圍
我院通過板報和發(fā)放傳資料等方式，切實加大應急管理知識的宣傳教育力度，努力營造應急管理工作良好社會氛圍，特別是結合公共衛(wèi)生工作多宣傳各種疾病預防的知識共出版版報10余次。今年為全院干部職工免費發(fā)放《公眾防災避險應急手冊》76份，發(fā)放安全生產(chǎn)、重大疫情防范、地質災害防范等宣傳資料共200多份。有效地提高了干部職工的防災減災應急能力。
六、工作中的不足
雖然我院應急管理工作取得一定的進展，但離上級管理部門的要求還有差距，在今后的工作中，我們還將不斷努力，按照有關應急管理工作的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)，應急處置能力還需要提高，加強管理和督查，實現(xiàn)我院應急管理工作向前發(fā)展。
管理工作總結4
一、基本狀況
20xx年，我公司四大類突發(fā)事件為零，人員傷亡為零，經(jīng)濟損失為零。
二、應對處置工作開展狀況
為了應對可能突發(fā)的各類事件，迅速有效地組織開展事故搶險、救援工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保護員工的身體健康和生命財產(chǎn)安全，公司著力加強各項應急管理工作，建立健全應急管理體系，完善應急管理制度，加大資金投入，并以“演練周”活動為契機，組織開展了應急預案的演練活動。透過演練，員工的安全意識得到了加強，應急處置潛力得到了全面提升。在全體員工的共同努力下，公司20xx年應急管理工作成績顯著，安全生產(chǎn)形勢良好，實現(xiàn)了零事故、零傷亡、零損失。
(一)加強應急管理組織機構建設。為了有效控制工程建設安全生產(chǎn)事故，消除安全事故的影響，保障員工生命財產(chǎn)安全。公司建立健全了應急管理體系，明確了應急處置的職責分工，成立了以總經(jīng)理為組長、副總經(jīng)理為副組長、各部門負責人為成員的應急管理工作領導小組。領導小組的主要職責是：統(tǒng)一領導公司各項應急管理工作;研究應急管理重大決策和部署;審批應急預案，決定實施應急預案，發(fā)布應急工作指令。領導小組下設辦公室，負責突發(fā)事件應急管理工作的具體實施。
(二)完善應急管理制度和應急預案。公司建立了包括應急值班制度、檢查制度、例會制度在內的應急管理制度體系，嚴格執(zhí)行突發(fā)事件信息報告制度，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，迅速上報，絕不允許遲報、誤報、漏報甚至隱瞞不報，對違反規(guī)定，造成嚴重后果的，追究有關人員職責。堅持領導值班制度，進一步完善應急值守崗位職責制和值班制度，加強對值班工作的監(jiān)督力度，實現(xiàn)了專人24小時值班，確保通訊暢通，實現(xiàn)了值守工作“縱深到底”。同時完善了重大危險源辨識及風險評價與控制程序，建立了危險源清單，并根據(jù)危險源的風險等級，制定了應對措施，對重大危險源實施了重點監(jiān)控。
根據(jù)實際狀況對原有應急預案進行了修訂，不斷提高預案的合理性和可操作性，并根據(jù)實際需要增加了部分預案。從應急指揮、應急響應、應急處置等方面入手，制訂了具體詳細的工作程序，明確了職責和分工，推進了應急工作的規(guī)范化、制度化和程序化。
(三)強化應急救援隊伍建設。為了保證應急狀況發(fā)生時，救援及時，公司高度重視應急救援隊伍的建設，把救援隊伍建設和提高應急管理潛力作為一項重要的基礎性工作來抓，公司成立了應急搶險突擊隊，各預案明確了救援小組，進行了人員分工，主要人員發(fā)生變動時及時進行調整，保證了應急救援隊伍的穩(wěn)定性和執(zhí)行力。
以“演練周”活動為契機，多次組織開展應急預案演練
根據(jù)演練狀況，對演練中發(fā)現(xiàn)預案存在的問題進行了及時修正。透過演練，極大地增強了員工的`安全職責感，提高了他們的應急反應潛力和應急處理水平。
(四)用心開展隱患排查治理。今年初，公司對安全隱患排查治理工作做了總體部署，要求各項目部做好日常巡查和例行檢查工作，并根據(jù)季節(jié)變化及上級安排開展春季、秋季、冬季安全大檢查和“反三違”、“防火”等專項安全大檢查，強調按公司要求上報事故隱患狀況、落實處理措施、反饋處理結果。用心開展反習慣性違章活動，深入生產(chǎn)一線排查隱患，對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，提出整改措施，限期完成整改。公司還在各單位自查的基礎上進行抽查和突擊檢查，發(fā)現(xiàn)一處處理一處，做到安全檢查層層把關、隱患處理層層落實，有效防止了安全事故的發(fā)生。
(五)扎實推進應急宣傳教育工作。一是用心開展應急管理培訓。將應急管理培訓納入員工教育培訓體系，明確培訓資料、標準和方式。加強應急管理人員和應急救援隊伍安全知識、處置技能和操作規(guī)程的培訓。二是大力宣傳普及應急知識。充分運用各種手段，開展有關應急防護知識教育，深入宣傳各類應急預案，開展現(xiàn)場宣傳、知識競賽等活動，全面普及預防、避險、自救、互救、減災等知識和技能，擴大應急管理科普宣教工作覆蓋面。
三、工作推薦
(一)建立健全應急預案體系。進一步加強應急預案的編制和修訂工作，根據(jù)工程進展和實際需要對預案進行修編和增訂，逐步構成規(guī)范的安全生產(chǎn)事故預防和應急救援的標準體系。
(二)著力強化應急救援隊伍建設。進一步加強應急救援隊伍建設，強化隊伍的素質教育，提高隊伍的實戰(zhàn)潛力。大力普及安全生產(chǎn)事故的預防和應急救援知識，定期組織應急救援演練，不斷提高員工的安全意識和職責心，增強員工對安全事故的處置潛力。
(三)做好突發(fā)事件的隱患排查和應急處置工作。加強隱患排查工作，對安全隱患及時進行整改和治理。對危險點、危險源進行深入檢查和分析，強化監(jiān)管力度。同時不斷完善檢查制度，及時落實相關預防措施和整改方案，不斷消除危險點和危險源，將安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加大應急管理資金投入。加大資金投入，充實應急救援的物資儲備，優(yōu)化應急救援裝備，以適應應急救援工作的需要。同時應根據(jù)實際，聘請各相關專業(yè)的技術人員，為應急救援帶給技術支持。
管理工作總結5
在過去的20xx年里，綜合管理部門在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作都有了一定的進展，為20xx年的工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進綜合管理部門各項工作順利的開展，現(xiàn)將20xx年工作總結匯報如下。
一、工作成果匯報、順利完成各種會議的組織、協(xié)調、配合與接待等工作
對外參加召開的展會、招商會議以及內部各種會議，綜合部都能夠按照公司的要求，做好酒店、車輛、票務、物料采購制作等會前準備工作，保證會議按時保質召開。
特別是以20xx年2月中下旬的XXXX展會為例，為配合銷售部門順利的參展以及接待海外總部來華人員的視察，綜合部在有限的時間內對辦公區(qū)域、市區(qū)鋪貨店面、庫房等進行了裝修布置工作，如室內產(chǎn)品展柜、墻面產(chǎn)品宣傳圖、店面廣告宣傳、工裝采購LOGO刺繡、辦公區(qū)及走廊的復合板LOGO的制作等，較順利的完成了此次展會的后方支持與接待工作，并得到了總部人員的肯定與認同。這次展會的支持與接待工作在很大程度上鍛煉了綜合部的組織、協(xié)調、安排、以及應對突發(fā)事件的能力，是一次非常好的學習經(jīng)歷，為今后組織大型會議與接待工作奠定了基礎。、協(xié)助公司領導工作，完善公司制度
在公司領導帶領和指示下，公司各方面工作都上了一個新的臺階。根據(jù)公司運營工作的實際情況，綜合管理部協(xié)助上級領導完善、完成了各種管理制度的修訂與起草。通過這些制度，規(guī)范了員工的日常工作行為，輔助公司主營業(yè)務的健康發(fā)展，保證公司穩(wěn)步的發(fā)展步態(tài)。、認真做好綜合辦的日常支持與維護工作
眾所周知，辦公室的工作內容繁雜、涉及領域眾多并且重復性很大，這就要求辦公室人員不僅要細心謹慎、持之以恒，更要有總結發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新的工作態(tài)度和精神。
在20xx年里，綜合管理部根據(jù)各部門的不同需求，完成了各月的辦公用品采購發(fā)放、網(wǎng)絡通訊維護、專業(yè)設備采購、進口業(yè)務、宣傳物料禮品制作、考勤統(tǒng)計、公司內部活動組織、物業(yè)維護、人事管理等工作。較之20xx年，綜合管理部的日常工作逐步從被動雜亂的狀態(tài)進入到主動有計劃性的工作步調中。綜合部在保證完成工作任務與質量的'前提下，努力提高了單項工作的效率以及摸索出一些適用現(xiàn)階段的部門內部工作方式方法，為今后更好的協(xié)助各部門工作奠定了基礎。、人事管理工作
在人員招聘、面試、錄用、試用、篩選、聘用、辭退等工作環(huán)節(jié)中，逐步完善公司人員的人事資料整理、歸檔及相關人事表格的制作。形成了一套適合公司當前形勢的人事管理方法，人事管理工作逐步從混沌狀態(tài)轉變?yōu)榍逦�、易操作的狀態(tài)。在反復招聘與試用篩選后，公司員工總數(shù)由
LOGOXXXX公司11年初的25人增加至20xx年初的36人，增長人員大部分為業(yè)務人員。11年人事工作中較為困難的一個環(huán)節(jié)是：試用后的聘用，特別是銷售業(yè)務人員。由于受當前市場情況、行業(yè)情況的影響，從事營銷職業(yè)的優(yōu)秀人才較少且穩(wěn)定性強，不易更換工作；中間力量較多，但是受地區(qū)性、穩(wěn)定性等因素影響較大；因此XXXX公司的受聘人員大多為初級業(yè)務人員和畢業(yè)生，因此出現(xiàn)試用后大部分人員仍達不到長期聘用的要求。在今后的工作中，要注意招聘信息和渠道的掌握，適當增加招聘方式和渠道，加大對人力工作的投入，需要通過大量試用來篩選適合巴斯力發(fā)展需求的人員。、調整公司組織結構，細致部門分工
根據(jù)公司發(fā)展的需求，為了細致綜合部的分工、提高工作效率、保證工作質量，在20xx年，綜合管理根據(jù)上級的指示，在10月份正式將儲運物流工作分離，設立獨立的儲運物流部門，使儲運物流可以隨著業(yè)務發(fā)展的需求及時調整工作步調，更好的服務于公司的營銷業(yè)務。、輔助市場部工作
進入20xx下半年，根據(jù)公司安排，綜合部除本部門工作、對外溝通工作、對內協(xié)調工作以及后方支援工作外，很大一部分時間在輔助市場部人員搜集資料。原因在于市場部門目前人員不完善以及發(fā)展階段還不能完全滿足營銷的需求，綜合部接到指示協(xié)助市場部完成基本的設計與展會協(xié)調工作，綜合部的輔助工作直到市場部能夠獨立承擔完成公司營銷需求為止。、協(xié)助各部門工作、協(xié)調部門間關系11新年伊始，XXXX公司正式進入運營狀態(tài)，客戶不斷增加。由于公司業(yè)務的增多、人員的擴充，各部門之間的橫向溝通越來越多。綜合部在其中充當著橋梁紐帶的作用，協(xié)助營銷中心、市場部、財務部、總經(jīng)室的工作，協(xié)調部門間關系，使其更順暢、高效的開展。作為公司的行政后勤部門，我們的職責就是充分的保證各部門的工作能夠順利的實施，并提供高效、優(yōu)質的后勤保障服務。
二、存在問題和不足、自身問題
�、倥c公司領導、同事間交流溝通不夠。
�、谧鳛槟贻p的管理人員，沒有任何經(jīng)驗略顯浮躁，僅僅憑熱情、理想是不夠的，③個人能力與職位要求有一定差距，局限在只知道埋頭拉車苦干，欠缺開拓精神。④工作方式方法存在問題，不能夠完全的發(fā)揮出自身優(yōu)勢⑤思維有很大局限性和惰性，欠缺發(fā)散性、主動性。
LOGOXXXX公司
�、奕鄙俟芾怼F隊的經(jīng)驗。、部門內部管理欠條理化、流程化
由于缺乏流程化管理，加上部門工作內容繁瑣、人員稀缺，就造成了工作條理不太清晰、步調不穩(wěn)的，在繁瑣性的工作內容上略顯浮躁，缺乏耐心，這不僅加重了本部門的工作量和難度，也為其他部門的工作造成了不便影響，一定程度上影響了本部門的工作效率。
三、改進方向和計劃、空杯心態(tài)，加強自身學習，提高業(yè)務水平
學會擺好自己的位置，把自己放空，以一顆包容和平靜的心來面對工作和同事。工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。并且要在本領域的業(yè)務能力上不斷學習和提高，做本部門的崗位專家。、主動溝通、拓寬思路
積極與領導、同事進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作中的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。與同事之間要加強橫向溝通，共同面對困難和解決困難；加強上下級之間的縱向溝通，為下屬員工做好榜樣，為上級做好左右手，推動公司整體的辦事效率、工作制度化、流程化、標準化
辦公室特殊的地位和工作性質，要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體�！皼]有規(guī)矩、不成方圓”，盡快修訂部門內的各項工作流程，使其更加細致嚴謹，便于日常工作的管理和公司的'正常運行。、充分信任同事，給予他們發(fā)揮的空間
在工作中，總是擔心同事做的不夠好不夠細致，側面反映出對同事的不信任，尤其在對待下屬上。作為部門負責人，應該給予下屬足夠的發(fā)展和成長空間，讓他們在實踐中成長。
四、個人感受
入司以來將近2年，無論是在工作方面還是做人方面都有了些許的感受。
首先非常感謝各位領導和同事對綜合管理部和我個人工作的支持，我感到非常高興的是，公司領導和同事對我部門的工作能夠給與充分的理解與幫助。綜合管理部門對我來說是一個全新的工作
LOGOXXXX公司
領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)辦直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供資料都要為決策提供一些有益的信息、數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，不僅要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，還要冷靜處理突發(fā)事件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。自己深知工作質量和能力還沒有完全達到本崗位所要求的標準。
雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉機會，感覺到自己逐漸成熟。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和經(jīng)驗閱歷與任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向書本學習、向上級領導學習，向同事學習，20xx年有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了綜合管理辦公室的基本工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，也有了一定的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務。
綜合部門的工作，讓我深知，公司事情無小事，細節(jié)能夠凸顯工作態(tài)度、做人原則。我們做事要認真、嚴謹、態(tài)度端正，做人要謙虛、心胸大度。作為年輕的部門負責人，在工作經(jīng)驗、閱歷和能力上也許和其他部門負責人有很大的差距，但是我會以謙虛的態(tài)度向大家學習，以端正的態(tài)度對待工作，以認真的態(tài)度做人。
作為XXXX公司的一名員工我很自豪，同時也希望公司領導能夠在我工作不到位的時候給予批評和及時指正，幫助我在盡可能短的時間內迅速成長、提高、進步，可以為XXXX公司的發(fā)展盡一份自己的力量和應盡的責任。
管理工作總結6
在日式酒吧里工作了一段時間，現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，并簡單總結一下在以后的工作之中應該注意的事情。
1，責任感。
只有擁有責任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機械運動，才不會會簡單拘泥于具體的任務，忘記了其他方面。
2，做事主動。
在過程中不能出現(xiàn)任務相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動去做自己應該去做的事情，但有一點，不要太熱心總是在同一件事情上填補別人的空缺，暫時補一下沒問題，應該做的是向BOSS反映，這是他管理上的問題。不然會吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會明確，管理體制才會更加完善，人人受益。
3，要創(chuàng)造性完成任務。
這一點是與素質班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白BOSS交給你任務的意圖，到懂得他表達的意思。例如，老板說你負責那個房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應該再想一下整個衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃干凈。有時候可是這從BOSS的角度去想一下。
4，主動學習。
無論是你身在何處，都有各種各樣的機會去學習，你的工作總可以做得更好，學習的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經(jīng)營，管理等等，你要是經(jīng)歷，你怎么分配人員，協(xié)調工作。你要是BOSS怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學無止境”。當然，前提是你要有一顆不安分的心。
5，對于所在的公司有一些建議時，請委婉，平和。
這是從一位同事身上看到的。他在工作上的'表現(xiàn)沒話說，佩服之至，對如何管協(xié)調好工作很有見地，就是有點心高氣傲。在開會時總是打斷經(jīng)理的講話，還不斷反駁。結果經(jīng)理也不怎么待見，因此會失去和一位優(yōu)秀的人學習的機會。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實力的。所以請你認真、友好，真誠地提出你的建議，不要尖酸刻薄地反唇相譏，竟然是來把問題解決更好的，為什么不徳理服人?
以上這些都是自己在工作工程當中贏基本具備的幾點，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點罷了。另外在停留上海的一個月里，還有很多不足：
1，時間沒有好好利用。
在工作的時候，一天24小時，平均8個小時的工作，11個小時的睡眠，再除掉兩個小時的吃飯和洗漱，還有3個多小時是荒廢的�；旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時會還會打撲克。每天更笨沒有去想抽時間去學習。雖然后來去文化中心學習，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個月，而總共才有一個月。
2，未能及時反思自己在工作中存在的問題。
雖然有時會想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個月，沒能及時靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。
3，未主動學習。
4，人太沉默了，一點不活躍。
雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點話題都沒有，我關注的東西他們一點不感興趣，他們感興趣的我一點不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風趣也不是部分人的專利，安心去學便可。應該在以后的各種場合主動去搭話，讓自己變得更加健談。
管理工作總結7
提到資本運營，主要有兩點內容：
一是經(jīng)營企業(yè)理念，要有超前意識和逆向思維。也印證了那句“做正確的事比正確的做事要重要得多”。企業(yè)規(guī)模大小不重要，重要的是如何由小做大，做什么，怎么做。只有不斷去學習去思考，才能發(fā)現(xiàn)和把握機會。
二是用資本運營管理思維去思考問題。根據(jù)經(jīng)營的四個層次，即產(chǎn)品，品牌與服務，資本經(jīng)營和標準，思考本企業(yè)經(jīng)營核心是什么。做企業(yè)定位要有高度，商業(yè)模式要創(chuàng)新，這樣整合能力越強。作為企業(yè)管理者，要時刻把握企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的命脈，而創(chuàng)新要為了滿足市場的需求而創(chuàng)新，才能不斷創(chuàng)造財富。學習好的經(jīng)營思路，尋找可行性運作方法，并將資本運營真正落地。
課程特點：
特點一，用身邊熟知的案例做分析，易接受。比如攜程，騰迅，國美電器等，讓有些遙不可及的企業(yè)發(fā)展之路變得近大咫尺。為學員們的企業(yè)未來創(chuàng)新提供了借鑒。
特點二，復雜的概念簡單化，通俗易懂。采取導入法，用案例引出結果，用結果引出資本運營中的.概念，學員們很容易聽懂，容易融入案例情境中。
特點三，現(xiàn)場模擬，互動交流不斷。老師帶領同學們模擬經(jīng)營“苜蓿種植”和“養(yǎng)老院“。在不斷交流和角色互動中，現(xiàn)場討論掀起一陣陣高潮，用這種方式學員們學會了用資本運作思維去思考去經(jīng)營。
特點四，顧問式教學發(fā)揮了較好的效果。在課間課后，學員們利用這次機會針對自己的企業(yè)情況向老師請教。針對每個企業(yè)的不同情況，不同的定位和模式，老師給出了真知灼見，這些寶貴的意見相信為學員企業(yè)開辟了新的經(jīng)營通道。
三天的課程時間雖然很短，但學員們在今后的思考中，將不斷地貫穿項目選擇，需求調查與定位，融資創(chuàng)新，未來資本對接及高價退出這些概念，而思考的核心是盡大可能資源整合。
管理工作總結8
20xx年這一年來，在市應急辦的指導下，圍繞“一案三制”建設的總體要求，深入推進應急管理工作，在縣委、縣政府的領導下，緊緊圍繞全縣“實施五大推進、提升內涵發(fā)展、為躋身中部百強縣而努力奮斗”的工作中心，為縱深推進“二四六”發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮服務協(xié)調作用，用心開展社會管理創(chuàng)新，不斷完善工作機制，妥善處置突發(fā)公共事件，加強應急平臺建設�，F(xiàn)將全年工作總結如下：
一、20xx年工作總體評價
進一步健全了應急預案體系建設，完善了應急管理預案。充分利用“5.12”、“7.28”、“12.4”等紀念宣傳日開展了一系列防震減災、應急演練等活動，并及時從中總結經(jīng)驗、教訓，不斷完善應急管理突發(fā)事件的預警、監(jiān)測等機制，從而牢固樹立危機意識、職責意識和服務意識。同時加強了特殊行業(yè)應急演練，各主要部門和特殊崗位各自進行了不小于2次的專業(yè)應急演練和培訓。民政局還組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員赴省參加了自然災害信息鑒定員的培訓，系統(tǒng)的對防災減災救災政策進行了學習，提高了應急管理隊伍的素質建設。充分利用電視、網(wǎng)絡等媒體以及各個應急宣傳活動，廣泛宣傳應急管理知識，全年宣傳活動共懸掛標語200余條，發(fā)放《山西省防災應急手冊》等3000余冊，發(fā)放傳單60000余份，個性是針對學校、鄉(xiāng)村進行了超多宣傳和普及，提高了全民應對突發(fā)事件的應急處置潛力。在設置了府西廣場、城南生態(tài)園、城東森林公園、絳河苑等四個公園廣場作為應急避險場所的.基礎上，進一步完善了避險場所的基礎設施、標志牌和指示牌等基礎設施。經(jīng)信局、民政局牽頭，協(xié)調糧食中心等大中型超市作為應急物資儲備點，儲備超多的面粉、大米、食用油、簡裝食品、飲用水等基本生活物資，從而為應急救援帶給了物質保障。
二、主要做法與經(jīng)驗
一是明確工作職責、應急響應、處置程序、規(guī)章制度、應對措施和各項規(guī)定，進一步完善應急管理體系，健全完善總體應急預案和各類專項應急預案，不斷修正全縣各專項應急預案，提高應急管理的針對性、實用性和可操作性，
二是明確專項指揮部，實行統(tǒng)一領導、綜合協(xié)調、分類管理、分級負責、屬地管理為主的應急管理體制，進一步理順體制機制，明確職職責務，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）應急管理機構的上下對應。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、社會團體和廣大人民群眾的作用，及時組建各類專業(yè)隊伍，加強團結協(xié)作，加強應急隊伍建設，練就應急本領，打造一流應急隊伍。我縣衛(wèi)生局在“六種潛力”即：依法行政潛力、快速反應潛力、綜合決定潛力、組織協(xié)調潛力、規(guī)范管理潛力和科學決策潛力的指導下，將有處置公共衛(wèi)生突發(fā)事件豐富經(jīng)驗的人員吸收到應急隊伍中，應急衛(wèi)生隊伍已達120人。公安機關專門成立由一把手任總指揮、各科室、所隊長任成員的應對處置公共安全突發(fā)事件指揮部、規(guī)定了指揮部的7項主要工作職責；指揮部下設“疏導教育組、調查取證組、行動處置組、情報信息組、安全保衛(wèi)組、通信后勤保障組和機動組”等7個行動工作組開展工作。
三是堅持以人為本，把保障群眾生命財產(chǎn)安全作為防災減災的首要任務，最大程度地減少各種災害造成的人員傷亡和對社會經(jīng)濟發(fā)展的危害。應對災害，科學防御，做好應急處置與救援工作。個性是根據(jù)不一樣災種特點，采取針對性應對措施，預防和減輕災害發(fā)生。11月20日我縣在禹王路成功舉行了一場大型的突發(fā)事件應急處理綜合演練，此次演練設置了四個科目《道路旅客運輸突發(fā)事件緊急處置》、《道路貨物運輸車輛故障維修救援》、《危險品運輸車輛突發(fā)事件緊急處置》、《執(zhí)行政府命令組織大型貨運車隊搶運電力保障煤、組織客運車輛轉運人民群眾》，有十家運輸行業(yè)企業(yè)參加助演，投入車輛60余部，參演人員500余人，在演練過程中，及時協(xié)調各相關部門進行現(xiàn)場救助，做到了迅速、及時、科學的處置和救援，增強了應對突發(fā)事件的應急處置潛力，完善了應急處置的各方面的技能。
四是始終堅持“準確研判、快速反應、及時上報、狠抓落實”的處置突發(fā)事件原則，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村都設災害信息員，針對于突發(fā)公共事件的發(fā)生，安排應急人員迅速到崗，及時啟動應急預案，迅速開展先期處置，信息報告、事故調查處理等工作，防止發(fā)生次生、衍生災害事件，并做好受影響群眾的基本生活保障和事故現(xiàn)場環(huán)境評估等工作。在防汛期間，全體人員24小時堅守崗位，每一天收集匯總雨情、汛情、災情，迅速報告，同時第一時光將領導要求及上級政府的指示、批示傳到達各地各部門，綜合協(xié)調全縣防汛抗洪搶險救災工作。
五是加強值守，及時報送應急信息，明確信息報告職責、報送主體、報告范圍、報告時光、報告程序、續(xù)報方式和值班要求，嚴格規(guī)范工作程序、信息報告規(guī)定和職責追究制，保證了政令暢通。日常值班采取全員輪流值班，縣政府領導帶班；重大節(jié)日值班統(tǒng)一安排值班（帶班）領導和值班人員，嚴格值班制度，要求辦理值班業(yè)務迅速、準確、及時、圓滿，提高應急值守與應急反應潛力，處理好重要事項，認真做好值班記錄和交接班工作。堅持實行值班工作定期抽查、通報制度、職責追究制度等，確保24小時電話暢通，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、快應對，保證突發(fā)事件處理及時、信息報告及時，信息渠道暢通無阻。因特殊狀況不能書面報告的先口頭報告，再書面報告；資料不完整的，實行續(xù)報，全年未出現(xiàn)遲報、漏報、謊報和瞞報現(xiàn)象。
三、存在不足
一年來，我縣應急管理工作取得了較好的成績，但也存在著一些問題和不足：一是應急管理機構成立后，人員還需要進一步充實；二是應急管理工作裝備難以有效應對應急事件的處置工作，有待進一步加強；三是應急管理工作專業(yè)技術人員缺乏，為適應新形勢的應急管理工作，需要進一步研究解決。
四、下一步打算
一是完善協(xié)調聯(lián)動機制，加強機構隊伍建設。進一步強化各級應急管理領導機構，充實隊伍，提高素質，充分發(fā)揮各專業(yè)應急指揮機構的作用，切實加強各部門工作的銜接。健全完善監(jiān)測預警、防范處置等方面的綜合協(xié)調機制，加強安全生產(chǎn)專業(yè)應急救援隊伍建設，改善技術裝備水平，不斷提高快速反應和應急處置潛力。
二是完善應急預案體系，加強培訓演練工作。加快推進基層和企事業(yè)單位應急預案編制工作，擴大應急預案的覆蓋面，著力增強預案的針對性、實用性和可操作性，做好各級各類預案之間的銜接。加強預案的專項演練、綜合演練和動態(tài)管理，及時做好預案的修訂和完善工作。
三是健全投入保障機制，提高物資裝備水平。建立健全應急資金保障長效機制，加大防災抗災救災資金投入力度，加快應急體系建設，不斷提升綜合應急潛力。
管理工作總結9
為進一步加強安全生產(chǎn)管理基礎工作，促進企業(yè)安全生產(chǎn)管理臺帳的標準化、規(guī)范化，企業(yè)應建立13本安全生產(chǎn)安全管理臺帳、6本檔案和一本安全活動記錄，安全工作臺帳管理。
1、安全生產(chǎn)會議臺帳。
包括：安全生產(chǎn)相關文件的傳達、學習和慣徹情況。具體記載會議名稱、內容、時間、地點、參加人員、主持人、會議具體事項及處理結果等。
2、安全生產(chǎn)組織網(wǎng)絡臺帳。
包括：企業(yè)安全生產(chǎn)領導小組、本單位專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員和從上到下的管理網(wǎng)絡及具體人員。
3、安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓臺帳。
包括：安全生產(chǎn)教育記錄、安全生產(chǎn)宣傳記錄、安全生產(chǎn)培訓記錄。具體記錄企業(yè)負責人、安全管理人員、企業(yè)安全生產(chǎn)全員培訓、新進廠員工、特種作業(yè)人員安全教育及培訓考核情況（安全教育培訓時間、地點、培訓人、被培訓人、教育培訓內容、考試時間、考試成績等，考核試卷要存檔。經(jīng)過安全教育的人員要有本人簽名）
4、安全生產(chǎn)檢查臺帳。
包括：日常安全生產(chǎn)檢查記錄、專項整治檢查記錄。具體記錄企業(yè)安全生產(chǎn)檢查情況（每月一次大檢查，每周一次常規(guī)檢查，除此之外還要按照專業(yè)特點、根據(jù)季節(jié)變化、節(jié)假日安排以及特殊作業(yè)要求，開展專項檢查，檢查時間、檢查內容、檢查人、檢查出的問題、整改措施、完成時間等）。
5、安全生產(chǎn)隱患排查治理臺帳。
包括：安全生產(chǎn)隱患排查記錄及整改記錄情況。（要按照“五定”原則進行。）。
6、安全生產(chǎn)事故管理臺帳。
包括：各類事故資料情況。具體記錄所發(fā)生的各類事故，包括火災、爆炸、設備、生產(chǎn)、交通、人身和其他事故。并按照“四不放過”原則，進行事故原因及責任分析，詳細填寫應吸取的教訓、采取的防范措施和處理意見等，人身事故要將當事人的姓名、性別、年齡、工種、工齡及事故概況等記入臺帳。
7、安全生產(chǎn)工作考核與獎懲臺帳。
包括：安全工作考核情況和獎懲情況。具體記錄各部門、各崗位安全生產(chǎn)責任制的考核情況，要有各級安全工作和安全生產(chǎn)考核細則，對事故發(fā)生個人及“三違”人員進行處罰的情況，對防止和避免事故發(fā)生的有功人員的獎勵情況，對在安全管理中做出貢獻的個人表彰和獎勵情況，工作總結《安全工作臺帳管理》。
8、消防安全管理臺帳。
包括：消防安全組織網(wǎng)絡、消防演練情況、消防設施臺帳、消防工作會議、記錄禁火區(qū)動火審批情況。
9、職業(yè)安全衛(wèi)生臺帳。
包括：記錄職業(yè)病防范工作，記錄定期對員工體檢時間、人數(shù)、姓名、性別等，塵、毒、噪聲、射線分布情況及定期檢測數(shù)據(jù)。
10、安全防護用品臺帳。
記錄防護用品采購、發(fā)放，日常防護用品使用檢查情況。
11、事故預案臺帳。
制訂事故應急預案，并記錄事故應急預案演練情況。
12、關鍵裝置重點部位臺帳。
記錄關鍵裝置重點部位責任人員情況，檢查情況，危險點分布平面圖。
13、安全設備安技裝備臺帳。
包括：安全設備維護保養(yǎng)檢測記錄，建立安全閥、聯(lián)鎖、阻火器、呼吸閥、可燃氣體報警器，有毒、有害氣體報警器、煙霧報警器、自動噴淋裝置等臺帳，記錄安技設施完好情況。
14、安全生產(chǎn)責任制檔案。
包括：每年年初對各車間、班組、重點崗位人員、職工簽訂安全生產(chǎn)責任書。
15、安全生產(chǎn)管理制度檔案。
建立各項安全管理制度
16、安全操作規(guī)程檔案。
建立各個工種的`安全操作規(guī)程
17、特種設備特殊工種人員檔案。
包括：特種設備目錄，記錄特殊工種人員姓名、工種、年齡、本崗位工齡、性別、取證時間、參加培訓情況及要復審的時間情況等。
18、安全評價檔案。
按照行業(yè)安全要求或安全標準化內容，企業(yè)內部每半年開展一次動態(tài)安全評價，并有安全評價意見。
19、安全學習資料檔案。
保存上級下發(fā)的安全文件和企業(yè)內下發(fā)的各種文件、安全材料及安全學習試卷、安全通報等資料。
20、安全活動記錄。
安全活動記錄要內容齊全，填寫參加人數(shù)、參加領導、活動內容、發(fā)言情況、領導簽字等。
安全活動內容：學習安全文件、通報、安全規(guī)章制度，學習安全技術知識、勞動衛(wèi)生知識，結合事故案例，討論分析典型事故，總結吸取事故教訓，開展事故預防和崗位兵，組織各種安全技術表演，檢查安全規(guī)章制度執(zhí)行情況和消除事故隱患。
有條件的企業(yè)建立班組安全活動記錄要將本班組的安全會議、安全教育、安全檢查、安全活動等內容記錄清楚，并與車間內容相對應。
鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)管理臺帳
1、安全生產(chǎn)責任書（包括與政府，所屬部門及村居，企業(yè)簽訂的責任書）。
2、轄區(qū)內所有生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及人員密集型場所的明細臺帳。
3、安全生產(chǎn)工作制度（包括責任制，例會制度及其它規(guī)章制度）。
4、安全生產(chǎn)文件、信訪、領導批示、安全隱患督辦書落實處理情況。
5、安全生產(chǎn)機構建設（鎮(zhèn)街道安全生產(chǎn)領導機構，工作職責和安全生產(chǎn)管理員名冊，村居，企業(yè)安全生產(chǎn)管理員名冊）。
6、主要領導參與安全生產(chǎn)活動資料、安全生產(chǎn)領導講話及工作總結（上、下半年）。
7、安全生產(chǎn)會議記錄。
8、安全生產(chǎn)活動記錄（有關安全生產(chǎn)宣傳活動，知識競賽，演講比賽等等）。
9、安全生產(chǎn)執(zhí)法年相關臺帳及年度專項整治分類臺帳。
10、安全生產(chǎn)月活動和“安康杯”活動臺帳。
11、安全生產(chǎn)全員培訓臺帳。
12、安全生產(chǎn)檢查和隱患整改，各類檢查表，執(zhí)法文書（包括安全生產(chǎn)檢查記錄，整改要求，復查結果）。
13、重大危險源監(jiān)控及重大事故隱患的整改記錄。
14、安全生產(chǎn)事故救援體系及演練情況。
15、特種設備臺帳及特種作業(yè)持證人員情況。
16、消防安全管理臺帳。
17、各行業(yè)標準化建設臺帳。
18、安全生產(chǎn)事故登記和處理情況。
19、安全生產(chǎn)重點行業(yè)隱患排查治理督辦整改情況。
20、鎮(zhèn)（街道）安全生產(chǎn)規(guī)范化建設臺帳。
管理工作總結10
我加入愛利豐公司以來，負責工具(工具、配件、耗材等)管理工作，包括工具的申購或采購、庫內的管理、相關領用發(fā)放、使用監(jiān)督改進、財務賬目記錄，我們的工具數(shù)量及類型雖然不算多(總計約****種****類****件……)，可是由于生產(chǎn)任務的急迫性與部分工人師傅的操作不夠熟練等原因造成了工具損耗量較大，這就要求我在管理上做到預測使用需求，合理申購采購、保證安全庫存，以備隨時領用。我曾經(jīng)是一個塑料工藝技術員，從事工藝技術的工作經(jīng)歷使我養(yǎng)成了認真仔細的工作作風，這運用到了現(xiàn)在的工具管理上。在我負責的工具室里，可以看到的是整齊的工具擺放、明確的出入庫記錄、整潔的環(huán)境衛(wèi)生……每天下班前的工具整理、即時的出入庫登記、每天上班前的環(huán)境清潔是我每天的必修課。
發(fā)包人與分包人(如：水電、消防、設備安裝、裝飾裝修等)移交施工現(xiàn)場不僅是“三通一平”，更主要的是已完成前道工序的工程項目(如：建筑主體結構，等)。
作為工具管理員，我熟悉每一種工具的性能及操作方法，當工人師傅前來領用新的或以前沒有使用過的工具時，我得向其介紹該工具的操作方法及注意事項;當我前往車間巡視工具的使用情況時，如有不合理的使用立刻指正，以提高工具的使用壽命。
損失=乙方所在分公司在考核周期期間內形成的但并沒有實際支付而是在考核周期滿后必須由甲方或分公司對外支付的違約金、侵權賠償及其他賠償?shù)慕痤~。
作為工具管理員，與其他的物資管理員一樣須保證賬物一致。每月(不定期)我都進行庫存盤點，并及時將相關財務賬目進行核對結算，確保賬物一致，到目前為止尚未出再賬物不一致的現(xiàn)象。
以后我將著手完善工具管理制度，以使工具管理更好得為公司生產(chǎn)服務。
(二)訂立合同前，應當針對對方當事人的主體資格、資信能力、履約能力進行調查，不得與不能獨立承擔民事責任的組織簽訂合同，也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經(jīng)濟合同。
施工人員要文明施工，禁止野蠻施工。如：要愛護室內原有設施，業(yè)主所有的物品未經(jīng)許可，不得擅自處理等。業(yè)主對表現(xiàn)不好的施工人員有權要求掉換，承包人不得拖延。
自20xx年5月1日起，全國范圍內已全面推開營業(yè)稅改征增值稅(以下稱營改增)試點，建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、生活服務業(yè)等全部營業(yè)稅納稅人，納入試點范圍，由繳納營業(yè)稅改為繳納增值稅。那么營改增后，企業(yè)應如何進行合同管理?
有較強的思政工作能力、協(xié)調溝通能力、組織管理能力和一定的文字口頭表達能力;愛好廣泛、品行端正、身心健康。
營改增對企業(yè)帶來的并不僅僅是稅率的簡單變化，它對企業(yè)內部的財務管理、涉稅管理、客戶管理、合同管理、現(xiàn)金流管理等方面都將產(chǎn)生重大影響。企業(yè)應積極利用營改增這一契機，通過改善和優(yōu)化自身的內部管理體系來最大程度地利用營改增所帶來的'機遇，并降低潛在的風險。合同管理是企業(yè)完善內部管理體系中的重要一環(huán)，合同條款的具體內容將直接影響企業(yè)的稅負承擔及稅款交納。本文主要介紹營改增后企業(yè)合同管理中需要關注的幾個要點問題。
乙方必須確保“_________廣場”工程的資金充足。若因乙方原因，導致“_________廣場”無法繼續(xù)施工，或不能按期完成“_________廣場”主體結構工程。甲方有權憑乙方出據(jù)的借據(jù)及律師樓簽印的所有關于本合作內容的法律文件，依法查封甲方已轉讓給乙方的黃撲地皮及其地上所有建筑物，并可以此彌補甲方的損失。對乙方在“_________廣場”項目中的投資亦同時終止核算，甲方還有權追究乙方其他方面的違約責任。乙方愿意用自己公司的名譽及_________公司自有資產(chǎn)作“黃撲地皮”等值資產(chǎn)的擔保。
感謝您的閱讀，祝您生活愉快。
管理工作總結11
地點：西安市長安區(qū)惠賓飯店
一、企業(yè)介紹：
惠賓飯店位于西安市長安區(qū)北長安街90號黃金地段，是集客房，餐飲，寫字，商務，會議，茶藝，棋牌，健身，休閑娛樂等為一體的中國企業(yè)�，F(xiàn)有員工128人，固定資產(chǎn)600多萬，經(jīng)營面積5000平方米。近年來，被上級評為三秦餐飲名店，西安餐飲名店，西安市精神禮貌單位，陜西商業(yè)企業(yè)、AAA級中國綠色飯店，中國商業(yè)信用企業(yè)全國產(chǎn)品質量與服務質量雙滿意單位，消費者信的過誠信單位。董市長高宗健被評為全國服務明星，中國世紀大采風優(yōu)秀人物，陜西商業(yè)服務明星，西安市百名禮貌市民標兵。CCMC特級經(jīng)營管理大師，中國商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，西安市第十三屆人大代表。
飯店裝潢豪華典雅，設施齊備。餐飲部有15個，以及多功能宴會大廳，可同時接納600人就餐，主營川陜粵大菜，生猛海鮮，十八樣套餐風味小吃等品種，聞名全國的餓六種中華名優(yōu)小吃深受消費者青睞。
客房部擁有豪華商務間（帶棋牌），豪華套間，貴賓間，單人間，三人間，標準間，經(jīng)濟間，共有床位200張，設施齊全，服務熱情周到，并供給鐘點房服務。可容納300人的大型多功能大廳（可接待會議或喜慶婚宴）和四個中型會議室（配有寬帶）。適用于接待會議，旅游社團，商務活動，教學培訓，親朋聚會，是休閑內，旅游，度假的消費場所。
經(jīng)營理念：以人為本；顧客至上！
企業(yè)精神：求實創(chuàng)新；開拓進��！
員工精神：愛崗敬業(yè)；進取奉獻！
服務宗旨：您的滿意是我們的永恒追求！
企業(yè)文化：惠顧大眾，賓至如歸；以德為本，誠信和諧，科學管理，奮發(fā)向上！
二、實習崗位與資料：
實習部門：前廳部
實習目的：掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的本事。結合理論知識加酒店經(jīng)營過程中的實操鍛煉，以到達鞏固理論知識和提高自我，加強畢業(yè)就業(yè)實力的目的。
前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。
1、早班（早7：00中午15：00）工作流程：換工服，化妝，簽到了解住宿情景及重要事項交接班（了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本）接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人供給各種力所能及的.服務。隨時與樓層堅持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關注客人消費情景，保證房間帳戶有足夠押金，幫忙客人辦理續(xù)房手續(xù)接待賓客（以退房為主）工作午餐檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點催收房費）做交接班準備。
2、中班（中午15：00晚上22：00）工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情景以及預訂情景，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜接待賓客（重點催收房費）工作晚餐協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人供給各種力所能及的服務。隨時與樓層堅持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作做交接班準備。
3、夜班（晚上22：00次日早7：00）工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情景，掌握押金余額不足的房間接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人供給各種力所能及的服務，隨時與樓層堅持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務。電腦過帳，打印制做報表對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監(jiān)控和相關記錄，打掃前臺內部及大廳的衛(wèi)生檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
三、實習心得總結：
1、服務行業(yè)之潛規(guī)則
�。�1）、客人永遠是對的這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。這也許就是金鑰匙理論在實踐中的境界！所以從入職培訓就會為員工灌輸：客人永遠不會錯，錯的只會是我們，僅有真誠的服務，才會換來客人的微笑。
（2）服從上級安排與決策：從決策的角度來說領導不可能永遠是對的。身為上司經(jīng)理，哪怕本事再強，經(jīng)驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已�？墒�，這句話是針對執(zhí)行而言的。
舉個例子來說明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執(zhí)行劃船。假設劃船者本事很強，劃船的工具很先進，可是當船長命令向東走的時候，有人認為應當向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自我認為正確的方向劃，最終的結果就是在原地打轉；如果大家都樹立了船長永遠是對的的觀念，當船長向東的時候，大家目標一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標；萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會很難。服務過程是一個很煩瑣的過程，一致經(jīng)過，全體擁護是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之后，選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不明白服從的員工。
管理工作總結12
參加工作至今已過一年，經(jīng)過這一年的工作學習，在領導和同事們的關心和支持下，我從初出茅廬的學生逐漸成長為能獨當一面的合格員工，個人思想追求發(fā)展先進，工作能力不斷提高，工作業(yè)績也穩(wěn)步積累，逐步發(fā)展成為一名合格的技術人員。
一年以來，在思想方面，各級領導對我關愛有加，在思想上引導我、鍛煉我，使我時刻不忘遵紀守法，在公司的系統(tǒng)學習中積極進取，努力爭當先進分子，關心國際國內時事新聞、重大事件，平時積極做好思想總結，尋找自己的不足，并加以改正。積極參與各項學習活動，對公司內部有困難的同事積極伸出援手，做到雪中送炭。平時關心關愛同事，對業(yè)務上的問題有問必答，不懂得和同事一起查閱規(guī)范圖集，碰到技術難題時同大家一起討論，接觸到新規(guī)范中的新規(guī)定是提出來同大家一起分享，做到積極進取，共同進步。
畢業(yè)以來，經(jīng)過XXX項目的實習實踐，我已經(jīng)基本掌握了公司項目部工作的基本流程和基本方法，同時結合實際，努力掌握鋼結構項目管理工作中所需的基本技術知識和基本技能，潛心學習，反復思考，不斷總結，活學活用，比如將現(xiàn)場的技術管理工作分門別類，突出技術重點和難點，進一步明確工作重心，做到有的放矢，這不但提高了工作效率，同時也有效避免了重大質量問題的出現(xiàn)。另外，我還充分利用業(yè)余時間，在回顧學過的鋼結構理論的基礎上，自學研究生課程，比如高等鋼結構理論、鋼結構穩(wěn)定理論與設計、結構優(yōu)化原理等課程，多多接觸深層次的知識，開拓視野，夯實專業(yè)基礎，努力將工作中碰到的實踐問題與理論知識結合起來，知其所以然，免得日后碰到棘手的技術難題是手足無措。經(jīng)過一些列的學習總結，我對鋼結構方面的設計、制造、安裝等方面的知識有了更深的了解和掌握，這也使得我忘記了工作的勞累，沉浸在鋼結構知識海洋里，盡情的暢游，這些既為后續(xù)工作打開局面，也為以后自己在鋼結構方面的學習和發(fā)展打下堅實的基礎。
在之后的XXX項目上，我更多的是作為技術能手參與工作，工作扎實認真，謹慎細心，獲得了甲方領導、監(jiān)理方的好評。在工作態(tài)度、技術管理、現(xiàn)場協(xié)調等方面表現(xiàn)優(yōu)秀，對工作認真負責，對于技術風險較高的的分項工程，反復考量，認真驗算，甚至對整個安裝過程在心中演練多遍，確保安全、質量萬無一失，以保證工程順利進行，項目安全運作，由于工作業(yè)務的性質，我還努力做到在有緊急任務時隨叫隨到，按時完成領導交辦的任務，這也使我得到部門領導的充分信任，得到較好的鍛煉。在后續(xù)項目中，我還要繼續(xù)努力，積極向同事學習，潛心鉆研業(yè)務，提高專業(yè)素養(yǎng)，克服各種困難，不斷完善自己，努力成為更高層次的工程技術人員。另外，我還對該項目中出現(xiàn)的問題做深刻的總結，深入的分析工程中的`技術問題和管理漏洞，找出問題根源，針對性的提出解決方案，為項目部日常運作機制和管理模式建言獻策，為項目部今后的發(fā)展貢獻一份力量。
在崗一年，是充實的一年，我持續(xù)探索學習，實現(xiàn)了從學生到社會人的過渡，在此中不斷磨練自己，鍛煉自己的能力，處理問題考慮的越來越全面，專業(yè)方面也獲得了長足的提高，但是我身上仍然有很多不足需要去彌補，很多欠缺的地方需要改正，很多似是而非的問題需要去探索，很多獨到的管理經(jīng)驗需要去掌握，所以在以后的工作和生活中，我必須始終保持一種積極向上的心態(tài)，敢于吃苦，虛心學習，嚴格要求自己，做一名責任心強、技術水平高、管理能力好的員工。
最后，我要感謝領導們的悉心栽培，同事的指導幫助，在今后的工作中我一定繼續(xù)努力，爭取獲得更高職稱，具備更高水平，做一個對公司，對社會有用的人才。
管理工作總結13
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的.支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作總結：
一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
（1）認真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。
（2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員！
管理工作總結14
時光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領導的支持和指導及各位同事的協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作�，F(xiàn)就xx年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
本年度主要工作：
2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。
2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。
2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
3月1日----6月10日期間，調往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的'防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
4月15日參與商場紀律教育會議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會�？偨Y出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結合起來，與信息管理結合，提高工作效率。
5月7日，提出公司指導書《商品質量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。
6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監(jiān)督工作。
6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。
7月份，提出關于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
10月8、9日參與公司舉辦的免稅金秋歡樂夜，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
10月10日參與集團公司舉辦的趣味運動會。主題是：我參與，我快樂。
管理工作總結15
按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從XX年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，通過活動的開展，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內涵建設，改進了醫(yī)院服務，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關系。目前已取得了階段性成效�，F(xiàn)將我區(qū)XX-20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總結報告如下：
一、基本工作情況
（一）高度重視，組織到位。
我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究；成立了主要領導為組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領導小組，根據(jù)活動進展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動”方案，確定了每年活動的重點內容、工作步驟及工作要求，并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標管理、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審，實現(xiàn)了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。
�。ǘ┘皶r部署，廣泛宣傳發(fā)動。
我局通過召開動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動進行了周密部署和安排。為便于各醫(yī)療機構掌握醫(yī)院管理年的主要內容和要求，結合我區(qū)實際，我局在XX年的時候，將醫(yī)院管理年涉及的六個方面33項指標歸納為“六要六不要”（即一要嚴格制度、保障安全，不要違反規(guī)范、造成事故；二要合理布局、流程便捷，不要增加環(huán)節(jié)、就診繁雜；三要改進服務、醫(yī)患和諧，不要態(tài)度生硬、激化矛盾；四要強化管理、降低成本，不要有章不循、放松監(jiān)管；五要合理收費、信息公開，不要巧立明目、增加負擔；六要救死扶傷、崇尚醫(yī)德，不要利欲熏心、道德缺失），要求各醫(yī)療機構將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報、標語、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式開展廣泛、深入的宣傳。與此同時，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事跡報告會等形式，切實加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，增強職業(yè)使命感和榮譽感，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。
�。ㄈ⿵娀嘤�、提高人員素質
我局通過舉辦各種培訓班、三基競賽等形式，努力提高人員素質，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓班；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓班；邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務等上級醫(yī)院專家教授就如何加強醫(yī)療質量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。XX年、20xx年，我局先后兩次與區(qū)總工會、團區(qū)委共同舉行了醫(yī)務人員技術操作和護理知識競賽。通過競賽，促進了我區(qū)醫(yī)療機構和醫(yī)務人員加強三基知識的學習和訓練，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務人員三基水平。
通過培訓學習，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務質量、加強醫(yī)患溝通的認識，強化了各級醫(yī)療機構質量意識和醫(yī)療風險防范意識，提高了各級醫(yī)療機構防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎。
�。ㄋ模I造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，和諧醫(yī)患關系
一是積極開展平安醫(yī)院建設活動。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關愛生命、強化服務、防范糾紛、構建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項活動》，深入扎實開展醫(yī)療安全管理，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實、基礎質量提高和醫(yī)務人員責任心教育，20xx年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1-8月醫(yī)療糾紛情況，就當前醫(yī)療糾紛的特點、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質量存在的問題進行了分析總結，進一步推動了平安醫(yī)院建設工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設取得了初步成效。
二是積極貫徹實施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛，合川區(qū)政府于XX年年底出臺了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》（簡稱〈辦法〉），從20xx年1月開始實施。
三是加大農村醫(yī)療責任保險推進力度，實現(xiàn)醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構全覆蓋。從20xx年1月1日開始，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構啟動了農村醫(yī)療責任保險工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責任保險實施方案》，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機構和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區(qū) 家公立醫(yī)療機構與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務人員 人，實現(xiàn)了醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構的全覆蓋，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議 多起，累計支付賠款 萬元，賠付率為 %。
四是推行醫(yī)患溝通制度。近幾年來，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結起來有一個重要的'原因是因為醫(yī)患溝通不到位，因此，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質量工作的重要內容，對醫(yī)患溝通時間、內容、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內完成，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫(yī)務人員應向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結果、患者病情及預后、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應、手術方式、手術并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費用等。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達到“三明白”（病情明白、治療措施明白、治療費用明白）。
�。ㄎ澹⿵娀t(yī)院感染管理、維護群眾身體健康
一是認真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》，舉辦了一期有關多重耐藥菌感染及預防、控制措施等方面知識的培訓。二是強化手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作納入了醫(yī)院管理年醫(yī)務人員考核內容之一。三是加強重科室醫(yī)院感染管理。重點是口腔科、內窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院感染管理工作。四是切實做好醫(yī)療廢物處置工作。加強與環(huán)保部門的協(xié)調，并積極與北培、永川醫(yī)療廢物處置機構銜接，20xx年10月31日，我局正式與重慶同興醫(yī)療廢物處置有限公司達成委托處置協(xié)議，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處置工作規(guī)范有序。
�。┘訌娽t(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平
認真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》，加強處方規(guī)范化管理，積極開展處方點評制度；繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規(guī)范》。在區(qū)直醫(yī)療機構推行了抗菌藥物分級管理制度。
�。ㄆ撸﹪栏裰贫�、強化責任追究。
按照“三不放過”的要求，制定了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責任追究制度（試行）》，進一步強化了醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的責任意識。近年來共通報醫(yī)療機構 家，處理醫(yī)務人員 人。
�。ò耍﹫猿忠婪ㄐ姓�，嚴把醫(yī)療服務要素準入關。
結合開展百日醫(yī)療機構專項清理整頓活動，進一步做好醫(yī)療市場清理整頓，協(xié)同有關部門治理違法醫(yī)療廣告、打擊非法行醫(yī)活動。嚴格準入審批行為，貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》及有關配套文件。
�。ň牛┙⑹中g分級管理制度
外科、婦產(chǎn)科手術病例是醫(yī)療安全隱患較為突出，醫(yī)療糾紛發(fā)生機率較高的專業(yè)，是醫(yī)療安全的重點環(huán)節(jié)。鑒于我區(qū)近期發(fā)生多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機構或基層醫(yī)務人員超越自身條件或技術水平開展手術有關的實際情況，20xx年，我局在認真研究、充分醞釀的基礎上，制定了《重慶市合川區(qū)手術分級管理制度（暫行）》，建立手術分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法，對醫(yī)師的專業(yè)技術能力進行審核并通過后，方可授予相應的手術權限，并實施動態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機構或基層醫(yī)務人員超越自身條件或技術水平開展手術的情況。
（十）加強血液質量管理工作
我局認真貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質量管理規(guī)范》、《血站實驗室質量管理規(guī)范》、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術規(guī)范》，通過強化培訓、加強無償獻血宣傳和招募、建立從血液的采集、檢測、制備、貯存、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質量控制體系等措施，進一步規(guī)范采供血活動和臨床用血管理，保證臨床用血安全。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛(wèi)生部血液質量專項督查受到好評。
�。ㄊ唬⿵娀綄�，推動落實。
近年來，針對醫(yī)院管理年活動開展的不同時期和階段，我局先后6次組織督查組對全區(qū)范圍內醫(yī)療機構的進行了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質量管理督查。督查采取事先不打招呼、直接查閱資料、實地查看及現(xiàn)場考核等方式，重點對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員、醫(yī)療質量與醫(yī)療安全、改進服務、財務管理、依法執(zhí)業(yè)、行風建設等情況進行綜合督查，并在督查過程中就發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場講評，下達《督查意見書》，要求要求各醫(yī)療機構針對發(fā)現(xiàn)的問題，一邊推進實施，一邊抓好整改。同時在每次集中督查結束后，通過召開專題研討會、下發(fā)督查通報等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質量管理好的經(jīng)驗、存在的問題及時進行歸納分析，把醫(yī)院管理年活動的成果轉變?yōu)獒t(yī)院工作的常態(tài)，逐步建立起抓管理、促質量的長效機制，有效推動了醫(yī)院管理年活動深入開展。
二、存在的主要問題
盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動取得了一定成效，但仍存在著一些問題和不足：一是部分醫(yī)療機構對醫(yī)院管理年活動的認識不到位，重視不夠，存在松懈思想。二是院科兩級質量管理體系不健全或雖有組織但履行職責不力。三是醫(yī)院各項工作制度特別是醫(yī)療安全各項核心制度有待于進一步健全、完善和落實；四是缺乏有效的評審和考核制度。五是管理干部隊伍不穩(wěn)，缺乏必要的培訓。六是急診急救“綠色通道”不暢通。七是人才缺乏仍是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提高醫(yī)療服務質量的突出矛盾。
三、下一步工作重點
加強醫(yī)院管理是一項長期的、堅持不懈的重點工作，今后，我區(qū)將鞏固成果、持續(xù)推進醫(yī)療質量工作，把醫(yī)院管理年活動引向深入。針對存在的問題，重點做好以下幾方面工作：
（一）緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”這個主題，切實抓好醫(yī)院各項法律法規(guī)和工作制度的落實。重點抓好各項法律法規(guī)和醫(yī)療服務質量和醫(yī)療安全核心制度的落實。進一步建立健全醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心工作制度，加強對醫(yī)務人員監(jiān)督檢查，確保各項法律法規(guī)、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實。
�。ǘ┮约訌娽t(yī)療文書書寫為重點，切實做好病歷書寫和管理制度的落實，提高醫(yī)療質量。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求，加強對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價工作，切實履行院、科兩級病案質量管理組織職責，從基礎抓好病案的書寫質量，提高病案書寫的水平，保證醫(yī)療活動的基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量。
（三）抓好《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《處方管理辦法》的落實，提高醫(yī)院合理用藥水平。進一步加強抗菌藥物臨床應用的管理，認真落實《指導原則》中提出的具體要求；加強臨床藥師素質的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術水平；建立和完善本機構基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務人員的合理用藥水平，減輕患者就醫(yī)負擔。
�。ㄋ模┳ズ冕t(yī)院感染控制各項工作，提高醫(yī)院感染控制水平。認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》要求，建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測網(wǎng)絡，加強醫(yī)院感染控制工作管理，做好前瞻性調查和目標性監(jiān)測，有效預防和控制醫(yī)院感染，為提高醫(yī)療服務質量提供強有力的保障。
�。ㄎ澹┻M一步轉變服務理念，加強醫(yī)院內涵建設，提高管理隊伍的管理能力和水平。進一步轉變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉向充實內涵，加強醫(yī)院思想道德建設、人員素質建設、文化建設和學科建設上來，用科學的發(fā)展思路、先進的管理理念、忠誠的服務精神和人道的服務文化，改善服務質量，提高服務水平。一是強化醫(yī)院院長的責任，提高院長的政治素質和管理能力，使院長把主要精力放在加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質上來，減少專業(yè)技術性服務，同時，加強和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫(yī)院文化建設，提高醫(yī)院的整體服務能力。三是加強重點學科建設，提高醫(yī)院技術水平。
（六）進一步加強急診能力建設。健全各醫(yī)療機構急診科或急診搶救室，暢通醫(yī)療急救綠色通道，并通過組織培訓、開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務人員急診急救技能，切實提高急診能力和急救水平。
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