維修管理制度精選【15篇】
在當(dāng)今社會生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的維修管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
維修管理制度1
學(xué)院維修管理制度是確保教學(xué)設(shè)施正常運(yùn)行、保障師生學(xué)習(xí)生活的重要措施，旨在規(guī)范維修工作流程，提高工作效率，防止資源浪費(fèi)。本制度涵蓋以下幾個(gè)方面：
1、維修申請與審批
2、維修人員職責(zé)與管理
3、設(shè)備保養(yǎng)與預(yù)防性維護(hù)
4、應(yīng)急處理與故障報(bào)告
5、維修成本控制與審計(jì)
6、維修質(zhì)量監(jiān)督與評價(jià)
內(nèi)容概述：
1、維修申請與審批：規(guī)定了設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，師生如何提出維修申請，以及相關(guān)部門審批的流程和標(biāo)準(zhǔn)。
2、維修人員職責(zé)與管理：明確維修人員的工作職責(zé)，包括日常維修任務(wù)、技能培訓(xùn)、安全操作等，并規(guī)定了人員的選拔和考核機(jī)制。
3、設(shè)備保養(yǎng)與預(yù)防性維護(hù)：強(qiáng)調(diào)定期保養(yǎng)的重要性，制定預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，以減少突發(fā)故障的.發(fā)生。
4、應(yīng)急處理與故障報(bào)告：設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，規(guī)定故障發(fā)生后的快速報(bào)告和處理流程。
5、維修成本控制與審計(jì)：對維修費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和控制，同時(shí)設(shè)立審計(jì)機(jī)制，確保資金使用透明合理。
6、維修質(zhì)量監(jiān)督與評價(jià)：通過定期評估維修效果，確保維修工作的質(zhì)量和效率。
維修管理制度2
1.目的
規(guī)范維修作業(yè)人員的維修行為和作業(yè)要求，提高維修作業(yè)質(zhì)量和工作效率,降低設(shè)備故障，提高設(shè)備完好率。
2.范圍
本辦法適用于公司設(shè)備日常點(diǎn)巡檢、故障搶修、預(yù)防檢修、設(shè)備專項(xiàng)計(jì)劃等設(shè)備維修活動。
3.檢修程序
3.1檢修計(jì)劃
3.1.1大修計(jì)劃年初由公司辦公會議按當(dāng)年的生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)一制訂.年度檢修每年進(jìn)行一次. 3.1.2月度檢修計(jì)劃由車間根據(jù)實(shí)際情況制訂并報(bào)公司批準(zhǔn)；檢修時(shí)間可根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要進(jìn)行安排.原則上按每2月進(jìn)行月度計(jì)劃檢修。
3.1.3日常檢修計(jì)劃由車間、班組根據(jù)生產(chǎn)需要進(jìn)行計(jì)劃和安排. 3.2審批程序
3.2.1大修計(jì)劃由車間統(tǒng)計(jì)檢修項(xiàng)目報(bào)公司，由公司會議進(jìn)行平衡研究后由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.3.2月度檢修計(jì)劃由車間審批后報(bào)總經(jīng)理簽批。
3.2.3日常檢修計(jì)劃由車間主任審批。
4.職責(zé)：
4.1綜合辦公室
4.1.1綜合辦公室負(fù)責(zé)檢修項(xiàng)目材料的供應(yīng)，保證檢修材料的充足和質(zhì)量，并對材料使用情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
4.2生產(chǎn)車間
4.2.1生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、執(zhí)行。
4.2.2負(fù)責(zé)制定檢修方案，并對檢修項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，采取安全的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
4.2.3生產(chǎn)車間是檢修安全工作的第一責(zé)任單位，車間主任對整體檢修工作的安全負(fù)責(zé)。
4.3安全環(huán)�？�
4.3.1安全環(huán)保科負(fù)責(zé)檢修方案的安全審批。
4.3.2安全環(huán)保科負(fù)責(zé)檢修期間的安全檢查管理工作。
5.管理內(nèi)容和規(guī)定
5.1維修人員基本要求
5.1.1設(shè)備維修人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握《設(shè)備管理制度》等相關(guān)管理制度,掌握設(shè)備操作規(guī)程及設(shè)備說明書等相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。
5.1.2學(xué)習(xí)掌握分管區(qū)域設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、功能和性能.
5.1.3掌握分管區(qū)域設(shè)備精度、技術(shù)指標(biāo)、工藝要求。
5.1.4掌握分管區(qū)域設(shè)備的基本操作，認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備使用與維護(hù)說明書，掌握設(shè)備操作規(guī)程。
5.1.5清楚分管區(qū)域設(shè)備備件清單、預(yù)防性維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。
5.1.6符合公司要求的上崗條件，特殊工種有操作證.
5.2設(shè)備點(diǎn)巡檢和保養(yǎng)
5.2.1點(diǎn)檢
5.2.1.1上班后操作人員按設(shè)備點(diǎn)檢表及點(diǎn)檢要求進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢工作，每天在班前利用感官手段對規(guī)定的部位進(jìn)行檢查并及時(shí)處理。
5.2.1.2設(shè)備維修人員要深入現(xiàn)場，認(rèn)真查看點(diǎn)檢表并聽取操作者反映情況,對發(fā)現(xiàn)的'問題要求及時(shí)處理.
5.2.1.3操作工人每天必須對按《設(shè)備操作規(guī)程》的要求進(jìn)行設(shè)備清掃和保養(yǎng)
5.2.2巡檢
5.2.2.1每天上班后,維修人員必須對分管區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行巡回檢查，巡檢首先要檢查操作者的點(diǎn)檢記錄并聽取操作工人的反應(yīng)意見，經(jīng)復(fù)查后及時(shí)排除。
5.2.2.2通過感官或儀器對重要部位進(jìn)行檢查，達(dá)到有效監(jiān)視的目的。
5.2.2.3查看設(shè)備漏油情況，采取治漏措施，查看油箱油位,補(bǔ)充油量，監(jiān)督操作人員正確使用設(shè)備.
5.2.2.4維修人員要認(rèn)真記錄每天的巡檢情況，能及時(shí)解決問題的要及時(shí)解決，較大或不能解決的問題應(yīng)向車間匯報(bào)，并積極參與解決。
5.2.2.5設(shè)備巡檢要繞設(shè)備四周檢查,不能用在過道上的簡單行走以及走馬觀花的形式代替巡檢。
5.3維修過程與效率要求
5.3.1設(shè)備發(fā)生故障后設(shè)備維修人員按照故障管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接到請修通知要立即開始維修，判斷故障原因，制定科學(xué)合理的維修方案，盡快完成維修任務(wù)，對于不能處理問題,應(yīng)該及時(shí)上報(bào)車間和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并跟蹤進(jìn)展情況.
5.3.2接到維修任務(wù)后，不得以任何借口和理由(如沒有備件、不會處理、沒有圖紙、質(zhì)保期內(nèi)、應(yīng)該外委等）不進(jìn)行維修，當(dāng)維修過程中碰到領(lǐng)用備件、送修、圖紙查詢時(shí)，維修人員必須積極主動解決，不得找任何借口和原因推委、拖拉。維修人員要滿足生產(chǎn)現(xiàn)場要求，隨叫隨到。
5.3.3維修活動開始前必須收集弄清必要的信息(如質(zhì)量、故障、安全等)，明確維修目標(biāo)，維修內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)和要求。
5.3.4因質(zhì)量問題的停機(jī)由工藝人員牽頭對整個(gè)工藝系統(tǒng)進(jìn)行分析，確認(rèn)是設(shè)備因素后，立即按設(shè)備故障處理程序執(zhí)行。
5.3.5維修活動沒有完成，不得擅自停止維修活動，如需停止必須得到車間主任以上的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn).
5.3.6有困難和技術(shù)問題時(shí)，要及時(shí)反饋信息,并跟蹤情況。其它人員幫助解決問題時(shí)，并不意味著維修者的維修責(zé)任的降低或其維修活動的結(jié)束。
5.3.7配合和輔助人員必須聽從維修負(fù)責(zé)人的安排和調(diào)度.
5.3.8管理人員要及時(shí)了解、控制、協(xié)調(diào)維修活動,并掌控維修進(jìn)度等情況。
5.3.9維修項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)防性檢修計(jì)劃等需要變更時(shí),必須獲得批準(zhǔn)。
5.3.10重點(diǎn)維修項(xiàng)目或疑難設(shè)備故障，要制定方案、計(jì)劃。當(dāng)方案制定后，不得擅自變化,當(dāng)需要變化時(shí)，必須重新討論，制定后按新的計(jì)劃執(zhí)行。
5.3.11對于計(jì)劃檢修項(xiàng)目，必須提前做好技術(shù)方案和備件準(zhǔn)備，提前進(jìn)行備件確認(rèn)，提前發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理。
5.3.12維修作業(yè)只有在通過驗(yàn)收后方可以結(jié)束,讓步接收必須得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5.3.13積極參加設(shè)備異常分析改進(jìn)工作，提出經(jīng)濟(jì)合理的維修方案。
5.3.14督促工藝員正確使用設(shè)備，杜絕由于使用不當(dāng)造成的設(shè)備事故和故障，減少損失。
5.3.15維修人員有責(zé)任按上級要求參與新設(shè)備、外協(xié)維修設(shè)備的配合工作及驗(yàn)收工作，并尋找問題，向設(shè)備廠家和維修服務(wù)廠家提出整改意見.
5.4維修成本管理
5.4.1維修作業(yè)，必須具有成本節(jié)約意識，做到領(lǐng)用相符，杜絕浪費(fèi)，堅(jiān)持修舊利廢，能少領(lǐng)的備件、材料不多領(lǐng)，并按照以舊換新的管理制度實(shí)施，把能修復(fù)的備件盡量維修使用,或更換后修復(fù)備用的原則。
5.4.2維修人員要根據(jù)巡檢、維修和預(yù)防維修計(jì)劃按周度提報(bào)分管區(qū)域的備件需求計(jì)劃，確保備件采購的及時(shí)、準(zhǔn)確.領(lǐng)用備件后要及時(shí)開領(lǐng)料單由車間主任簽批，因故不能及時(shí)領(lǐng)料單，事后要積極補(bǔ)辦領(lǐng)用手續(xù).備件領(lǐng)用執(zhí)行以舊換新制度。
5.5維修質(zhì)量要求
5.5.1完成維修計(jì)劃要求的各項(xiàng)內(nèi)容。
5.5.2按設(shè)備精度標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備技術(shù)要求進(jìn)行維修。
5.5.3滿足工藝要求。
5.5.4維修過程拆卸部分（罩、殼、防護(hù)等）在修理完成后要及時(shí)恢復(fù)，并防止維修導(dǎo)致的水、電、油、氣的泄漏問題。
5.5.5當(dāng)需要更改設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)，必須獲得專門的評估和批準(zhǔn)，并有記錄資料。
5.5.6涉及到工藝及產(chǎn)品精度的設(shè)備維修作業(yè)，要進(jìn)行滿足工藝要求的驗(yàn)收流程。
5.5.7維修部分修完以后,要符合設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備說明書的各項(xiàng)要求;涉及設(shè)備精度的維修要在設(shè)備維修前后進(jìn)行精度檢查并做好記錄。
5.5.8當(dāng)維修質(zhì)量達(dá)不到技術(shù)要求，需要讓步接收時(shí)，要獲得維修技術(shù)人員及設(shè)備科長的批準(zhǔn)。
5.5.9任何維修作業(yè)維修完成后，要按設(shè)備管理要求進(jìn)行記錄，辦理與生產(chǎn)人員的交接手續(xù)。
5.5.10維修作業(yè)要徹底完成，因生產(chǎn)需要采取臨時(shí)措施，必須通知車間主任，并盡快實(shí)施永久修復(fù)措施，防止再次發(fā)生同類問題。
5.6驗(yàn)收
5.6.1解決故障問題的維修在維修后要進(jìn)行功能和性能驗(yàn)收。如果維修工作可能影響加工精度,維修前必須同工藝人員確認(rèn)加工質(zhì)量狀況和檢查方法.維修后必須保持設(shè)備原有的加工精度。
5.6.2解決質(zhì)量問題的設(shè)備維修,在維修前要有原始加工精度記錄,維修前要明確維修目標(biāo)和方案，維修完成后按目標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收，工藝員和質(zhì)量人員要參與驗(yàn)收.
5.6.3涉及加工精度變化的維修活動完工后，首件必須做本工序的全尺寸檢查,確保滿足工藝要求,使用后密切注意質(zhì)量變化情況,當(dāng)質(zhì)量穩(wěn)定后，設(shè)備維修工作才算結(jié)束。
5.6.4維修完成后，要檢查設(shè)備的防護(hù)裝置是否恢復(fù)、各部件是否緊固、電器接線是否正確、開關(guān)位置、動力部件的原始位置等，確保順利試機(jī).
5.7安全文明維修與5S管理
5.7.1維修準(zhǔn)備及清理工作
5.7.1.1維修活動必須抓好安全工作,高空作業(yè)、動火、停送電等危險(xiǎn)作業(yè),必須嚴(yán)格按規(guī)定辦理手續(xù)并有現(xiàn)場監(jiān)護(hù),杜絕人身、設(shè)備事故的發(fā)生.
5.7.1.2維修活動開始前，要掛“正在維修”、“不要合閘”等安全警示牌，并切斷電源。
5.7.1.3較大維修項(xiàng)目要在維修區(qū)域內(nèi)牽安全警示線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
5.7.1.4大型維修活動前要制定安全文明維修的方案計(jì)劃；提前做好場地清潔、維修工具、拆卸件存放器具、清洗劑盒清洗容器、潤滑油、編號套子、記號筆、擦布、管口扎布等準(zhǔn)備工作。
5.7.1.5維修中拆卸部件必須按規(guī)定有序擺放,大型項(xiàng)目必須對拆卸部件做好編號和安裝記號.
5.7.1.6維修前必須掌握拆卸部位的結(jié)構(gòu)，當(dāng)拆裝碰到干涉和困難時(shí)，不得強(qiáng)行拆裝,通過復(fù)查圖紙或討論等方式確認(rèn)結(jié)構(gòu)原理后再執(zhí)行。
5.7.1.7油管拆卸后必須做好管口防塵包扎，防止雜物進(jìn)入。
5.7.1.8精密零件清洗要按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或特別要求處理，清洗后要用干凈綢布擦拭,清洗容器要保證清潔.使用汽油、酒精，丙酮清洗或擦試零件時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離火源和熱源，嚴(yán)禁吸煙和用火.
5.7.1.9維修工作進(jìn)行前、進(jìn)行中和完成后要認(rèn)真及時(shí)清理干凈現(xiàn)場，保證維修現(xiàn)場清潔有序，作好5S管理工作，維修工作沒有完成，下班前也要作好5S管理,保管好工具及貴重物品。
5.7.2設(shè)備維修作業(yè)安全操作規(guī)程
5.7.2.1在拆裝部件時(shí)，使用的工具應(yīng)符合要求，錘擊部位不得有毛剌或飛邊。所用工具必須齊備、完好、可靠，不準(zhǔn)使用有裂紋、帶毛刺、手柄松動不符合安全要求的工具，應(yīng)嚴(yán)格遵守常用的工具安全操作規(guī)程.
5.7.2.2工作時(shí)要注意周圍人員和自身安全，防止因揮動工具、工具脫落、工件鐵屑飛濺造成人身事故，遠(yuǎn)離產(chǎn)品避免質(zhì)量事故。多人合作要注意協(xié)調(diào)配合。
5.7.2.3設(shè)備上的電氣路線、器件、電動工具發(fā)生故障，應(yīng)確保完好，不能自己拆卸，應(yīng)有專業(yè)電工處理,不準(zhǔn)擅自動手敷設(shè)線路和安裝臨時(shí)電源。
5.7.2.4起吊和搬運(yùn)重物時(shí)，應(yīng)遵守起重工、掛鉤工、搬運(yùn)工安全操作規(guī)程，應(yīng)與行車操作員密切配合。應(yīng)確保鋼絲繩完好,決不允許超負(fù)荷使用或斜吊歪吊。嚴(yán)禁在起吊物上、下工作。
5.7.2.5高空作業(yè)前須檢查梯子、腳手架，確保安全可靠。工具必須放在工具袋里，安全帶要扎好,不準(zhǔn)穿硬底鞋，不準(zhǔn)打鬧，不準(zhǔn)亂扔?xùn)|西.
5.7.2.6使用梯子登高時(shí)需兩人作業(yè)而且要有防護(hù)措施,梯子斜60℃為宜，必須要有人保護(hù),人字梯要有繩子拉緊。
5.7.2.7登高作業(yè)平臺，不準(zhǔn)置于帶電的母線或高壓線下面，平臺臺面上應(yīng)有絕緣墊以防觸電,平臺上應(yīng)設(shè)立防護(hù)欄桿。
5.7.2.8清除鐵屑必須有專用工具，不準(zhǔn)用手拿嘴吹.
5.7.2.9在從事氬弧焊、電焊、氧割時(shí),必須佩戴防護(hù)眼鏡和面罩等防護(hù)措施。
5.7.2.10使用電爐加熱時(shí),首先應(yīng)檢查電爐的絕緣情況，放好被加熱物體后，方可送電.整個(gè)加熱過程應(yīng)有人照看.
5.7.2.11使用噴燈應(yīng)按噴燈使用的安全操作規(guī)則進(jìn)行；
5.7.2.12修理過程中用電自檢時(shí)，應(yīng)使用自檢試驗(yàn)臺.必須有人監(jiān)護(hù)。試驗(yàn)過程中須臨時(shí)處理故障或進(jìn)行開關(guān)擋位轉(zhuǎn)換時(shí),必須斷開試驗(yàn)臺電源。禁止帶電操作.
5.7.2.13潤滑、液壓油箱要按設(shè)備說明書的要求定期清理和過濾，要符合“五定"（定,“三過濾”(油桶、油壺、注油器三級過濾)的要求,老化或損點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定期、定人)壞的過濾裝置要及時(shí)更換。
5.7.2.14工作完畢離崗時(shí)，必須將設(shè)備的水、電、氣、油源斷開、清理場地,收好工具，零件擺放整齊.
維修管理制度3
為做好我院實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的維修管理工作，確保實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的完好，特制定本制度。
一、儀器設(shè)備的使用：管理人員應(yīng)熟悉儀器設(shè)備，會正確操作使用，平時(shí)要做到精心維護(hù)，認(rèn)真保養(yǎng)，加強(qiáng)檢查，及時(shí)排除隱患。
二、儀器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要根據(jù)其性能進(jìn)行，認(rèn)真做好防銹、防火、防潮、防震等工作，同時(shí)還應(yīng)做好清潔潤滑、緊固、通電、更換磨損零部件等工作。
三、儀器設(shè)備出現(xiàn)故障隱患苗頭時(shí)，應(yīng)停止使用，及時(shí)檢查，并做好安全檢查記錄。
四、儀器設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，必須做到當(dāng)天向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)維修。
五、儀器設(shè)備的維修必須在認(rèn)真做好故障診斷記錄的基礎(chǔ)上，由使用保管單位向主管部門提出維修申請報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行修理。儀器設(shè)備的修理采取自修、校內(nèi)、校外等多種途徑，立足自修，鼓勵(lì)校內(nèi)修理，控制校外修理，盡可能減少異地修理（超出保修期的）。
六、儀器設(shè)備的'維修記錄，應(yīng)妥善保管，不得丟失。
七、實(shí)驗(yàn)室管理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)維修技術(shù)，增強(qiáng)修理能力，做到儀器設(shè)備的一般故障，本室即可排除。
維修管理制度4
營運(yùn)車輛管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的.車輛運(yùn)營行為，確保行車安全、提高運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，并保障企業(yè)的合規(guī)性。制度內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 車輛購置與維護(hù)
2. 司機(jī)管理
3. 行車安全規(guī)定
4. 車輛調(diào)度與使用
5. 費(fèi)用控制與報(bào)銷
6. 應(yīng)急處理與事故報(bào)告
7. 法規(guī)遵從與合規(guī)性
內(nèi)容概述：
1. 車輛購置與維護(hù)：明確車輛購置標(biāo)準(zhǔn)，如車型、性能要求等；規(guī)定定期保養(yǎng)、維修流程，確保車輛良好運(yùn)行狀態(tài)。
2. 司機(jī)管理：設(shè)立司機(jī)招聘標(biāo)準(zhǔn)，提供必要的培訓(xùn)，如駕駛技能、安全知識等；制定工作時(shí)間、休息規(guī)定，確保司機(jī)健康與安全。
3. 行車安全規(guī)定：設(shè)定行車速度限制，規(guī)定疲勞駕駛禁令，強(qiáng)調(diào)安全駕駛行為，如遵守交通規(guī)則、禁止酒駕等。
4. 車輛調(diào)度與使用：建立車輛調(diào)度系統(tǒng)，優(yōu)化車輛使用效率，避免空駛和資源浪費(fèi)；制定車輛使用申請與審批流程。
5. 費(fèi)用控制與報(bào)銷：設(shè)定燃油、維修、保險(xiǎn)等費(fèi)用的預(yù)算，規(guī)范報(bào)銷程序，防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
6. 應(yīng)急處理與事故報(bào)告：制定應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)司機(jī)在事故中的應(yīng)對措施；明確事故報(bào)告流程，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞。
7. 法規(guī)遵從與合規(guī)性：確保車輛運(yùn)營符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，如車輛年檢、保險(xiǎn)購買等。
維修管理制度5
在一個(gè)房屋維修管理制度中，需要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：維修責(zé)任、維修資金來源、維修程序、維修標(biāo)準(zhǔn)、維修監(jiān)督、維修記錄等。
1. 維修責(zé)任：明確業(yè)主和物業(yè)公司之間的維修責(zé)任分工，例如內(nèi)部維修由業(yè)主負(fù)責(zé)，公共區(qū)域維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。
2. 維修資金來源：規(guī)定維修資金的來源，包括業(yè)主繳納的維修基金、臨時(shí)維修費(fèi)用等。
3. 維修程序：規(guī)定維修流程，包括維修申報(bào)、評估、批準(zhǔn)、實(shí)施、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。
4. 維修標(biāo)準(zhǔn)：明確維修的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保維修工作達(dá)到預(yù)期效果。
5. 維修監(jiān)督：建立維修監(jiān)督機(jī)制，確保維修工作的透明和公正，防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生。
6. 維修記錄：做好維修記錄，包括維修申報(bào)表、維修記錄表、維修驗(yàn)收表等，方便日后查詢和追溯。
房屋維修概念
房屋維修是指對房屋內(nèi)外部的設(shè)施、設(shè)備或結(jié)構(gòu)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、修復(fù)或更新的工作，旨在保持房屋的良好狀態(tài)，延長使用壽命，確保住戶的安全和舒適。
1. 定期檢查：定期對房屋內(nèi)外部進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防止小問題變成大問題。
2. 保養(yǎng)：對房屋設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、調(diào)整等，以確保其正常運(yùn)行。
3. 修復(fù)：對出現(xiàn)故障或損壞的`部件進(jìn)行修復(fù)或更換，保持房屋設(shè)施的完好狀態(tài)。
4. 更新：根據(jù)需要對房屋設(shè)施進(jìn)行更新，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和住戶需求的變化。
5. 安全和舒適：維修工作的最終目的是保障住戶的安全和舒適，為他們提供一個(gè)良好的居住環(huán)境。
通過建立健全的房屋維修管理制度，并貫徹執(zhí)行房屋維修概念，可以有效管理房屋維修工作，保障住戶的利益和生活質(zhì)量。
維修管理制度6
一、給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃的制定與職責(zé)
物業(yè)管理公司為了規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作，確保給排水設(shè)備設(shè)施各項(xiàng)性能良好，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命，避免發(fā)生意外事故，工程部要制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，并制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，通常工程部管理組負(fù)責(zé)組織制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃》并組織監(jiān)督該計(jì)劃的實(shí)施。在制定過程中，要認(rèn)真考察給排水設(shè)備設(shè)施的使用額度及給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況，合理地安排時(shí)間等因素。工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)審核《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃》并檢查該計(jì)劃的執(zhí)行情況，維修組負(fù)責(zé)實(shí)施給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，公共事務(wù)部負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知停水情況，以便用戶作好準(zhǔn)備，遇突發(fā)事故停水，應(yīng)向用戶作出解釋。
二、維修組的運(yùn)作程序
維修組的成員負(fù)責(zé)按管理組編制的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)工作并巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對于運(yùn)行組不能完成的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)管理組調(diào)動后，由維修組負(fù)責(zé)，運(yùn)行組配合共同完成；維修組成員常駐總部接到突發(fā)情況報(bào)告后，應(yīng)迅速集中人員趕到現(xiàn)場，進(jìn)行搶修；維修組成員下班后離開駐地應(yīng)向組長報(bào)告去向，以便緊急情況下緊急調(diào)動。
三、水泵機(jī)組的維修養(yǎng)護(hù)
1、水泵的維修養(yǎng)護(hù)
生活水泵、消防水泵、排污泵、潛水泵每半年進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)。養(yǎng)護(hù)內(nèi)容主要有：檢查水泵軸承是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象，應(yīng)加注潤滑油，如有異常摩擦聲響，則應(yīng)更換同型號規(guī)格軸承，如有卡住、碰撞現(xiàn)象，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵葉輪，如軸鍵槽損壞嚴(yán)重，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵軸，檢查壓盤根處是否漏水成線，如是則應(yīng)加壓盤根，清潔水泵外表，若水泵脫漆或銹蝕嚴(yán)重，則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆，重新刷油漆，檢查電動機(jī)與水泵彈性聯(lián)軸器有無損壞，如損壞則應(yīng)更換，檢查機(jī)組螺栓是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊。
2、控制柜的維修養(yǎng)護(hù)
維修組對控制柜每半年進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)。維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容主要有：清潔柜內(nèi)所有元器件、清潔外殼，務(wù)必使柜內(nèi)無積塵、無污物；檢查、緊固所有的接線頭，對于銹蝕嚴(yán)重的接線頭應(yīng)更換，檢查柜內(nèi)所有的線頭的號碼管是否清晰，有否脫落，及時(shí)整改，對于交流接觸器，應(yīng)清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒，清除觸頭表面的污物，不能正常工作的觸頭應(yīng)更換；檢查復(fù)位彈簧是否正常工作，然后擰緊所有緊固件；自耦減壓啟動器的電阻不低于0、5mω，否則應(yīng)進(jìn)行干燥處理；外殼接地可靠，如有松脫或銹蝕則應(yīng)做除銹處理，然后擰緊接地線；熱繼電器的絕緣蓋板應(yīng)完整無損，導(dǎo)線接頭有無過熱痕跡或燒傷，如有則維修或更換；自動空氣開關(guān)電阻應(yīng)不低于100mω，否則應(yīng)烘干，在開關(guān)閉合或斷開過程中，應(yīng)無卡位現(xiàn)象，觸頭表面清除干凈；中間繼電器、信號繼電器應(yīng)做模擬試驗(yàn)，檢查動作是否可靠，信號輸出是否正確；信號燈、指示燈是否指示正常，如有偏差應(yīng)調(diào)整或更換；運(yùn)傳壓力表信號線接頭是否腐蝕，如有則重新焊接或更換。
3、電機(jī)的維修養(yǎng)護(hù)
外觀檢查應(yīng)整潔、銘牌完好，接地線連接良好，用搖表檢測絕緣電阻，電阻應(yīng)不低0、5mω，否則應(yīng)烘干處理，電機(jī)接線盒內(nèi)三相導(dǎo)線及連接片應(yīng)牢固緊密，電動機(jī)軸承有無阻滯或異常聲響，電動機(jī)風(fēng)葉有無碰殼現(xiàn)象，清潔外殼，外殼是否脫漆嚴(yán)重，若嚴(yán)重應(yīng)重新油漆。
4、相關(guān)閥門、管道及附件的維修養(yǎng)護(hù)
閘閥密封膠墊是否漏水，如有則應(yīng)更換，黃油麻繩處是否漏水，如漏水則應(yīng)重新加壓黃油麻繩，對閥桿加黃油潤滑，銹蝕嚴(yán)重者應(yīng)重新油漆。止回閥的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)檢查止回閥的密封膠墊是否損壞，彈簧彈力是否足夠，油漆是否脫落。浮球閥的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)檢查密封膠墊、連桿、連桿插銷。液位控制器應(yīng)檢查密封圈、密封膠墊是否損壞，如損壞則應(yīng)更換，清除壓力室內(nèi)污物，疏通控制水道，檢查控制桿兩端螺母是否緊固，緊固所有螺母。
四、水池、水箱的維修養(yǎng)護(hù)
水池、水箱的維修養(yǎng)護(hù)每半年進(jìn)行一次，若遇特殊情況可增加清洗次數(shù)，清洗時(shí)的程序如下：
1、首先關(guān)閉進(jìn)水總閥，關(guān)閉水箱之間的連通閥門，開啟泄水閥，抽空水池、水箱中的水。
2、泄水閥處于開啟位置，用鼓風(fēng)機(jī)向水池、水箱吹2h以上，排除水池、水箱中的有毒氣體，吹進(jìn)新鮮空氣。
3、用燃著的蠟燭放入池底不會熄滅，以確定空氣是否充足。
4、打開水池、水箱內(nèi)照明設(shè)施或設(shè)臨時(shí)照明。
5、清洗人員進(jìn)入水池、水箱后，對池壁、池底洗刷不少于三遍，并對管道、閥門、浮球按上述維修養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行檢修保養(yǎng)。
6、清洗完畢后，排除污水，然后噴灑消毒藥水。
7、關(guān)閉泄水閥，注入清水。
五、室外給排水設(shè)施的維修保養(yǎng)
室外給排水管道每半年全部檢查一次，水管閥門完好，無滲漏，水管通暢無阻塞，若有阻塞，應(yīng)清除雜物，若管道坡度不正確，應(yīng)重新鋪設(shè)，明暗溝每半年全面檢查一次，溝體應(yīng)完好蓋板齊全。排水、雨水井、化糞池每季度全面檢查一次，半年對易銹蝕的雨污水井蓋、化糞池蓋刷一次黑漆防銹，保持雨污水井蓋標(biāo)識清楚，路面井蓋要做防震墊圈。室外噴水池每月檢查保養(yǎng)一次，要求噴水設(shè)施完好，噴水管道無銹蝕。室外消防栓每季度全面試放水檢查，每半年養(yǎng)護(hù)一次，主要檢查消防栓玻璃、門鎖、栓頭、水帶、連接器閥門、“119”、“消防栓”等標(biāo)識是否齊全，對水帶的破損、發(fā)黑、發(fā)毒與插接頭的松動現(xiàn)象進(jìn)行修補(bǔ)、固定，更換變形的密封膠圈，將水帶展開換邊折疊卷好，將閥門桿上油防銹，抽取總數(shù)的5%進(jìn)行試水，清掃箱內(nèi)外灰塵，將消防栓玻璃門擦凈，最后貼上檢查標(biāo)志，標(biāo)志內(nèi)容應(yīng)有檢查日期、檢查人、檢查結(jié)果。上下雨污水管每月檢查一次，每次雨季前檢查一次，每4年水管油漆一次，要求水管無堵塞、漏水或滲水，流水通暢，管道接口完好，無裂縫。
六、室內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施的'維修養(yǎng)護(hù)
1、消防設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)
室內(nèi)普通消防栓的維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容及程序見上面室外消防栓的保養(yǎng)內(nèi)容及程序。對于自動噴灑消防滅火系統(tǒng)的維修養(yǎng)護(hù)，其維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容如下：
�、倜刻煅惨曄到y(tǒng)的供水總控制閥，報(bào)警控制閥及其附屬配件，外觀檢查，確保處于無故障狀態(tài)。
�、诿刻鞕z查一次警鈴，啟動是否靈活，打開試警鈴閥，水力警鈴應(yīng)發(fā)出報(bào)警信號，如果警鈴不動作，應(yīng)檢查整個(gè)警鈴管道。
�、勖吭聦婎^進(jìn)行一次外觀檢查，不正常的噴頭及時(shí)更換。
�、苊吭聶z查系統(tǒng)控制閥門處于開啟狀態(tài)，保證閥門不會誤關(guān)閉。
�、菝績蓚�(gè)月對系統(tǒng)進(jìn)行一次綜合試驗(yàn)，按分區(qū)逐一打開末端試驗(yàn)裝置放水閥，試驗(yàn)系統(tǒng)靈敏性。
當(dāng)系統(tǒng)因試驗(yàn)或因火災(zāi)啟動后，應(yīng)在事后盡快使系統(tǒng)重新恢復(fù)到正常狀態(tài)。
2、住戶室內(nèi)給排水管道及附件的維修及養(yǎng)護(hù)
住戶在使用過程中，由于使用不當(dāng)或前期隱患，會出現(xiàn)各種各樣的問題，需要進(jìn)行及時(shí)維修和正常養(yǎng)護(hù)，所涉及的維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容如下：
�、賯�(gè)別樓層停水。要先關(guān)掉總閥，打開支管閥門，檢查堵塞原因。及時(shí)更換或清洗。告知用戶如有樓層停水應(yīng)及時(shí)通知管理處，以便派專業(yè)人員前來檢查維修。
�、诰S修墻內(nèi)水管。關(guān)閉室內(nèi)所有用水閥門，查看水表，如轉(zhuǎn)動說明墻內(nèi)水管破損漏水，然后關(guān)閉水表前閥門，打通漏水處墻面，取出破損水管，裝入新水管，再打開總閥看是否漏水，如無漏水，補(bǔ)好水泥，恢復(fù)裝修飾面。告知用戶不得擅自改動墻內(nèi)水管。
�、坶y門接頭漏水。關(guān)閉自來水總閥，查找原因，若是閥門、接頭未扭緊的緣故而漏水，應(yīng)拆下閥門接頭，在外絲處旋上幾道水膠帶，再把閥門接頭裝上扭緊，如因破損配件而漏水應(yīng)及時(shí)更換閥門或接頭。然后告知用戶，應(yīng)愛護(hù)使用，旋扭閥門不要用力過度。
�、芩堫^漏水。若是水龍頭未上緊而漏水，應(yīng)先拆下水龍頭，在外絲上旋上幾道水膠帶，再把水龍頭裝上扭緊，如是內(nèi)芯斷裂應(yīng)更換內(nèi)芯，如是水龍頭自身有沙泥而漏水，應(yīng)更換水龍頭，檢修完畢后，打開總閥門，反復(fù)開關(guān)水龍頭，開關(guān)自如不漏水即可，然后告知用戶，旋扭開關(guān)不要用力過度，不要用硬物通通直至正常，如是漏水，應(yīng)打破飾面，取下排水管重新安裝，完畢后，往浴缸內(nèi)蓄水，到一定水量存放5min，查看相關(guān)部位有無漏水。如沒有則修整飾面，然后告知用戶，使用時(shí)注意清潔。
�、奘柰ǖ芈Ｏ扔贸樽釉囃�，不能查明原因則打開檢查口檢查，不通時(shí)再使用疏通機(jī)直至通暢為止，然后用膠管試水檢驗(yàn)，并告知用戶，使用時(shí)不要向管道亂丟雜物。
�、呦床耍槪┡柘侣┧�。如是存水彎頭管處漏水，先拆下存水彎管，檢查兩接口處是否有破損情況，情況嚴(yán)重更換彎管，不嚴(yán)重可用生膠帶密封接口契損處，達(dá)到不漏水為止。告知用戶，不要隨意亂動盆下彎管和接口處，防止漏水，不要隨意移動或用力撞擊洗菜（臉）盆。
當(dāng)然室內(nèi)各類衛(wèi)生器具除了以上所舉例子之外，還會出現(xiàn)各種各樣的情況，住戶（使用者）除了使用時(shí)動作規(guī)范，注意清潔之外，一旦出現(xiàn)情況不要擅自進(jìn)行修改，應(yīng)按照一定程序及時(shí)通知管理處派維修工維修，以確保維修效果和維修時(shí)間。
七、室內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施維修程序
為了保證維修工作規(guī)范、合理及維修工作及時(shí)進(jìn)行，室內(nèi)維修應(yīng)遵循一定的程序進(jìn)行：
1、住戶（使用者）向管理處申請。
2、值班人員填寫“維修登記表”。
3、維修組組長（班長）派工，并填寫“派工單”。
4、維修工準(zhǔn)備好工具，帶上“派工單”上門維修，進(jìn)門時(shí)，應(yīng)首先出示工作牌，用語禮貌，查看現(xiàn)場后，按公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，經(jīng)業(yè)主同意后進(jìn)行維修。
5、維修過程應(yīng)遵守操作規(guī)程，注意安全。
6、維修完畢后，請住戶（使用者）驗(yàn)收，驗(yàn)收后，請業(yè)主在“派工單”上寫下意見，并簽名。
7、派工單一式三份，維修班、住戶、管理處收費(fèi)處各保留一份。
八、室內(nèi)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
為了使物業(yè)管理公司所管轄的各部分給排水設(shè)備設(shè)施能安全、有效、長久的使用，確保住戶（使用者）提出的服務(wù)要求能得到滿足，特制定維修服務(wù)過程中的一些標(biāo)準(zhǔn)及要求，主要包括以下幾個(gè)方面：
1、預(yù)約維修時(shí)間
接到維修申請后無特殊情況，30min內(nèi)到達(dá)，按住戶（或使用人）約定時(shí)間，如暫時(shí)沒有維修人員應(yīng)向住戶解釋，另約時(shí)間。
2、維修時(shí)間
原則上小故障30min內(nèi)，一般故障2h內(nèi)（不超過8h），較難故障不超過3天。廚房、衛(wèi)生間、陽臺等設(shè)施出現(xiàn)堵、漏、滲或無水等，維修時(shí)間一般不超過2h，水管、閘、閥、水表滲漏一般2h內(nèi)，最長不超過8h，如需改管視實(shí)際情況由班長確定，廚房、衛(wèi)生間等樓板滲水到樓下，一般在4h內(nèi)，如大面積或難以處理的最長不超過3天，并在維修后2周內(nèi)，每周不少于1次回訪；房間沒水、除市政停水或供水系統(tǒng)較大維修，水池定期清洗外，定期保養(yǎng)要提前1天通知，臨時(shí)停水要寫出停水告示。
3、提供材料
維修過程中提供的材料應(yīng)100%合格。
4、服務(wù)態(tài)度
維修人員上門服務(wù)或接待住戶的報(bào)修一定要熱情、禮貌、舉止言談得體。
九、給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)的檢驗(yàn)
無論是室外給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，還是室內(nèi)給排水設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，為了保證維修養(yǎng)護(hù)工作的正常進(jìn)行，也為了保證維修養(yǎng)護(hù)工作達(dá)到用戶滿意，同時(shí)使給排水各種設(shè)備設(shè)施延長使用壽命，避免出現(xiàn)故障，因此，必須按標(biāo)準(zhǔn)要求對維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行檢驗(yàn)。其檢驗(yàn)職責(zé)及檢驗(yàn)內(nèi)容如下：
1、檢驗(yàn)職責(zé)
一般要求維修班班長對每日派工單進(jìn)行檢驗(yàn)，并對所管轄的公共部分進(jìn)行巡視。管理處負(fù)責(zé)每月維修工作的回訪，工程部經(jīng)理及工程師負(fù)責(zé)周檢。
2、檢驗(yàn)內(nèi)容
維修管理制度7
本文將闡述一項(xiàng)針對企業(yè)內(nèi)部儀器工具管理的制度，旨在確保設(shè)備的有效使用、維護(hù)和安全，提高工作效率，減少因設(shè)備問題導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷。
內(nèi)容概述：
該制度主要包括以下幾個(gè)核心部分：
1. 設(shè)備分類與登記：對所有儀器工具進(jìn)行詳細(xì)分類，并建立完善的.登記系統(tǒng)。
2. 使用權(quán)限與培訓(xùn)：設(shè)定使用權(quán)限，對使用者進(jìn)行操作培訓(xùn)，確保正確使用。
3. 維護(hù)保養(yǎng)：制定定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備良好運(yùn)行狀態(tài)。
4. 故障報(bào)修與處理：明確故障報(bào)修流程，快速響應(yīng)并修復(fù)設(shè)備問題。
5. 安全規(guī)定：設(shè)立安全操作規(guī)程，預(yù)防設(shè)備事故的發(fā)生。
6. 資產(chǎn)管理：跟蹤設(shè)備生命周期，合理規(guī)劃設(shè)備更新與淘汰。
維修管理制度8
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理制度旨在確保物業(yè)管理的高效運(yùn)行，通過明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力和工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。該制度涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色定義和職責(zé)
2. 管理體系的構(gòu)建與執(zhí)行
3. 項(xiàng)目管理的決策流程
4. 績效評估與激勵(lì)機(jī)制
5. 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
6. 內(nèi)部溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
7. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)
內(nèi)容概述：
1. 角色定義與職責(zé)：明確項(xiàng)目經(jīng)理在物業(yè)運(yùn)營中的角色，包括日常管理、客戶服務(wù)、預(yù)算控制、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等任務(wù)。
2. 管理體系：建立規(guī)范化的流程，如報(bào)修處理、投訴解決、設(shè)施維護(hù)等，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
3. 決策流程：規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理在重大事項(xiàng)上的決策權(quán)限，以及需要向上級匯報(bào)的情況。
4. 績效評估：制定公正、透明的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，以工作成果和客戶滿意度為重要指標(biāo)。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的.技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，提升項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)能力。
6. 內(nèi)部溝通：促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員、上級以及其他部門的有效溝通，確保信息暢通。
7. 服務(wù)質(zhì)量：設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期評估服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。
維修管理制度9
汽車修理管理制度的重要性不容忽視。它能夠：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶信任，從而增加回頭客和口碑傳播。
2. 有效控制維修成本，通過規(guī)范化流程減少浪費(fèi)和返工。
3. 確保員工安全，降低工傷風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。
4. 維護(hù)企業(yè)形象，防止因服務(wù)質(zhì)量問題引發(fā)的法律糾紛。
維修管理制度10
為了加強(qiáng)物業(yè)公司維修管理，更好的為小區(qū)業(yè)主提供服務(wù)，填補(bǔ)公司服務(wù)缺陷，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度：
第一條維修管理流程
1.1客服部接待人員負(fù)責(zé)接收維修事項(xiàng)，并對維修過程進(jìn)行跟蹤，針對每個(gè)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行回訪，維修主任每周對日常維修結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，報(bào)管理處經(jīng)理。
1.2由品質(zhì)部負(fù)責(zé)不定期派工單抽查回訪，監(jiān)督維修效率、服務(wù)質(zhì)量及業(yè)主滿意度。
第二條緊急報(bào)修（告）事件處理流程
遇緊急報(bào)修（告）事件（如跑水、火災(zāi)、人身安全受到威脅等情況）前臺人員需仔細(xì)傾聽事件情況、詳細(xì)記錄報(bào)修（告）人的聯(lián)系方式及具體位置，并立即用對講機(jī)呼叫相關(guān)責(zé)任人趕往現(xiàn)場，同時(shí)報(bào)部門主管，聽從指示進(jìn)行妥善處理。
第三條可立即進(jìn)行維修的報(bào)修處理流程
3.1遇可立即進(jìn)行維修的簡單維修項(xiàng)目，前臺人員可先通過對講機(jī)通知維修人員25分鐘趕往現(xiàn)場維修，并將報(bào)修記錄、維修人員登記到客服中心值班記錄，開出派工單。維修人員趕到現(xiàn)場維修完畢后，必須通過對講回復(fù)前臺人員維修完畢。前臺人員得到回復(fù)后立即告知房管員回訪（特殊情況酌情處理），在顧客溝通記錄上填寫業(yè)主意見。針對此類維修項(xiàng)目原則上必須當(dāng)天報(bào)修、當(dāng)天修復(fù)、當(dāng)天回訪，房管員在確認(rèn)當(dāng)天無未回訪內(nèi)容后方可下班。
3.2如維修人員到現(xiàn)場查看無法立即修復(fù)的，通過對講告知前臺人員，并說明未完成原因及預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。前臺人員在客服中心值班記錄上進(jìn)行仔細(xì)登記，并預(yù)約業(yè)主上門服務(wù)時(shí)間執(zhí)行“正常報(bào)修工作流程"（見下）3.3客服部負(fù)責(zé)建立投訴報(bào)修電子檔案的建立和輸入存檔工作。
第四條正常報(bào)修工作流程
4.1前臺人員接到業(yè)主報(bào)修后，準(zhǔn)確記錄客戶住址、聯(lián)系方式、報(bào)修時(shí)間、報(bào)修內(nèi)容到客服中心值班記錄，業(yè)主所介紹的`報(bào)修事項(xiàng)確認(rèn)已報(bào)修次數(shù)及之前處理進(jìn)度并再次錄入本次報(bào)修時(shí)間及內(nèi)容。（前臺人員務(wù)必問清業(yè)主在家時(shí)間）。
4.2如屬于首次報(bào)修：
添加到客服中心值班記錄的同時(shí)，前臺人員接修后告知區(qū)域房管員，房管員聯(lián)系業(yè)主查看現(xiàn)場確認(rèn)報(bào)修是否屬實(shí)，在報(bào)修時(shí)填寫派工單一式三份，客服留存白聯(lián)、維修留存藍(lán)聯(lián)、庫管員留存綠聯(lián)。
上述流程必須在報(bào)修后30分鐘之內(nèi)完成。
前臺人員認(rèn)真將信息錄入到客服中心值班記錄內(nèi)。并要求在每天上班后現(xiàn)行查看當(dāng)天“派工單”，提醒區(qū)域房管員注意跟進(jìn)。如當(dāng)天下班前返單未歸，詢問并登記“未返單原因”，并上報(bào)部門主管跟進(jìn)。
之間如有業(yè)主詢問維修情況時(shí)，如在約定的時(shí)間范圍時(shí)，則答復(fù)業(yè)主耐心等待，若接近結(jié)束時(shí)間則匯報(bào)至部門主管及房管員，提示維修部加緊維修進(jìn)度，若超過約定時(shí)間，則按第二、三次報(bào)修流程處理（見下）。
如無特殊情況，避免出現(xiàn)二、三次報(bào)修情況，區(qū)域房管員有責(zé)任時(shí)時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)展，并爭取保證在原計(jì)劃修復(fù)時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)工作。當(dāng)維修事項(xiàng)完畢后，維修人員請業(yè)主在“派工單”簽字確認(rèn)維修結(jié)果的滿意度及處理完畢時(shí)間返單交前臺存檔。
前臺人員隨即告知房管員進(jìn)行電話回訪，詢問業(yè)主報(bào)修項(xiàng)目實(shí)際修復(fù)情況，征求其他意見或建議，填寫完整后錄入客服中心值班記錄并按派工單編號存檔備查。
前臺人員將維修情況在客服中心值班記錄、返單存檔完整不缺失，原則為前臺人員必須一直負(fù)責(zé)跟進(jìn)本人接報(bào)項(xiàng)目的全過程，包括客服中心值班記錄錄入、下單、提醒、接返單、存檔等后續(xù)工作。
品質(zhì)部不定期檢查，發(fā)現(xiàn)單據(jù)缺失的，追究責(zé)任人失職責(zé)任。
4.3如屬第二、三次報(bào)修：
第二、三次報(bào)修定義：凡屬未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完第一（二次）次報(bào)修的問題，凡屬第一（二次）次處理完后所報(bào)修問題依然存在，致使業(yè)主第二、三次向客服部報(bào)修第一（二次、三次）次報(bào)修的同一個(gè)問題的，均為第二、三次報(bào)修。
前臺接待人員通過客服中心值班記錄和業(yè)主所介紹的報(bào)修事項(xiàng)確認(rèn)為二次（或三次）報(bào)修后，查看二次（或三次）報(bào)修原因，應(yīng)給予業(yè)主責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的簡單答復(fù)。結(jié)束通話后立即在將報(bào)修事項(xiàng)添加到客服中心值班記錄上。在業(yè)主報(bào)修后10分鐘之內(nèi)，必須再次開出“派工單”（必須注明第幾次報(bào)修）一式三份，管理處經(jīng)理在白聯(lián)上簽字確認(rèn)與維修主任進(jìn)行溝通并根據(jù)是實(shí)際情況分清責(zé)任人，屬某位工作人員失職造成的，追究責(zé)任人責(zé)任；屬疑難問題的，兩人共同負(fù)責(zé)跟進(jìn)及支持協(xié)調(diào)該項(xiàng)維修項(xiàng)目，直至修復(fù)完成。
進(jìn)行二次（或三次）維修工作時(shí)，重復(fù)初次報(bào)修流程，“派工單”及“客服中心值班記錄”上同樣要標(biāo)注預(yù)計(jì)（修復(fù)）返單時(shí)間，與前臺的工作溝通務(wù)必在業(yè)主二次（或三次）報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)完成。
第五條夜間報(bào)修流程
5.1每天晚上物業(yè)公司各管理處有1名總值人員在辦公區(qū)域值班，接到業(yè)主報(bào)修后，填寫到“夜間值班記錄”上，可直接進(jìn)行處理的，通過對講機(jī)呼叫值班維修人員立即趕往現(xiàn)場查看及維修，修復(fù)進(jìn)展情況由維修人員隨時(shí)與值班人員聯(lián)系，直至修復(fù)。值班人員將維修進(jìn)展最終狀況填寫到“夜間值班記錄”上。夜間無法修復(fù)的報(bào)修項(xiàng)目，值班人員仔細(xì)記錄，并必須在次日8：00前將情況告知前臺及區(qū)域房管員，以便跟進(jìn)。
5.2前臺人員每日上班需要檢查“客服中心值班記錄”，了解晚間發(fā)生的報(bào)修或其他突發(fā)事件，并依照上述流程完成報(bào)修工作。
5.3如因工作銜接問題造成業(yè)主報(bào)修問題延誤，公司將追究相關(guān)人員責(zé)任，視情節(jié)嚴(yán)重情況處以50~200元罰款。
第六條、有償維修操作流程
6.1前臺人員接到業(yè)主有償報(bào)修后，準(zhǔn)確記錄客戶住址、聯(lián)系方式、報(bào)修時(shí)間、報(bào)修內(nèi)容到客服中心值班記錄本上，同時(shí)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并做好有償服務(wù)方式及維修人員姓名的解釋工作（有償服務(wù)用料耗材業(yè)主自行購買），并在派工單上注明有償服務(wù)及收費(fèi)金額。
6.2維修人員接到派工單后，根據(jù)維修內(nèi)容準(zhǔn)備相關(guān)工具，在15分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場，勘察現(xiàn)場核實(shí)派工單有償服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后進(jìn)行維修事宜，維修完畢后，清理現(xiàn)場，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并請業(yè)主在派工單業(yè)主簽字欄簽字確認(rèn)后返回，將派工單和現(xiàn)金交回前臺，由前臺將現(xiàn)金上交財(cái)務(wù)部門。
6.3前臺接待在維修完畢后，2日內(nèi)做好有償維修服務(wù)的回訪工作，回訪重點(diǎn)為服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度、收費(fèi)金額，同時(shí)做好有償服務(wù)回訪記錄及電子文檔的錄入工作。
6.4維修人員提供有償服務(wù)時(shí)，收取費(fèi)用必須開具財(cái)務(wù)正規(guī)收據(jù)，并由前臺存檔或歸還業(yè)主，嚴(yán)禁收錢不開票或打白條現(xiàn)象，所收款項(xiàng)最遲在次日上交財(cái)務(wù)部門，禁止挪用。
6.5維修人員不得私自承攬有償維修服務(wù)，不得直接或變相索要小費(fèi)，嚴(yán)禁接受紅包禮品，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，必要時(shí)追究相關(guān)法律責(zé)任直至開除。
6.6維修主任、客服主任要做好有償維修服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作。
第七條、維修工行為規(guī)范及獎(jiǎng)罰
7.1工作時(shí)間一律按管理處規(guī)定著裝，佩帶工作牌，違者每次扣罰50元。
7.2維修人員應(yīng)禮貌待人，使用文明用語，不得與公司員工及住戶爭執(zhí)，違者罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者，給予辭退或開除處理。
7.3維修人員應(yīng)按管理處規(guī)定，根據(jù)日工作內(nèi)容認(rèn)真填寫派工單，以備公司管理部門查驗(yàn)。
7.4維修人員不得以任何理由拒絕或推諉監(jiān)控總值班室和維修部分配的各項(xiàng)工作，違者扣罰200元。
7.5維修工作時(shí)間不得與住戶談?wù)撆c維修項(xiàng)目無關(guān)事項(xiàng)，非經(jīng)住戶同意不得使用住戶物品，違者扣罰30元。
7.6維修工作時(shí)間不得在住戶家庭閑坐和做與維修項(xiàng)目無關(guān)的事，違者罰款100元。
7.7維修前應(yīng)事先做好住戶物品和地面等的保護(hù)措施，維修完成后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場，違者罰款100元。
7.8如發(fā)生住戶等對維修工行為的投訴，一經(jīng)查實(shí)，確屬維修工行為失當(dāng)，視情節(jié)扣罰當(dāng)月工資30％—100%，直至除名。
7.9如維修工作需延續(xù)超過正常工作時(shí)間，非經(jīng)住戶主動提意，不得半途撤離，維修項(xiàng)目未完成將影響住戶正常生活工作的，則必須堅(jiān)持完成，中途撤離現(xiàn)場也應(yīng)做好現(xiàn)場清理工作，違者罰款200元。
7.10班組負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)察所轄人員行為，如有員工連續(xù)二次發(fā)生同種行為，視情節(jié)扣罰班組負(fù)責(zé)人工資10%—50%。
7.11工作時(shí)間不得從事與工作無關(guān)的事情，違者扣罰50元。
維修管理制度11
汽車管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提升效率：通過規(guī)范化的流程管理，優(yōu)化車輛調(diào)度，減少無效行駛，提高運(yùn)輸效率。
2. 控制成本：有效監(jiān)控車輛維護(hù)、燃油消耗和保險(xiǎn)費(fèi)用，降低運(yùn)營成本。
3. 保障安全：嚴(yán)格的'駕駛員管理和安全規(guī)定，降低交通事故發(fā)生率，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全。
4. 遵守法規(guī)：確保車輛運(yùn)營符合國家交通法規(guī)，避免違法行為帶來的罰款和信譽(yù)損失。
5. 優(yōu)化資源配置：科學(xué)的車輛退役和處置策略，最大化資產(chǎn)價(jià)值。
維修管理制度12
機(jī)械設(shè)備維修管理制度旨在確保企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的高效運(yùn)行，預(yù)防設(shè)備故障，減少停機(jī)時(shí)間，提高生產(chǎn)效率，保障員工安全。制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程
2、故障報(bào)告與處理流程
3、維修人員職責(zé)與技能要求
4、維修工具與材料管理
5、定期檢查與性能測試
6、維修成本控制與預(yù)算管理
7、應(yīng)急預(yù)案與設(shè)備恢復(fù)計(jì)劃
內(nèi)容概述：
1、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程：定義日常清潔、潤滑、緊固等基本維護(hù)任務(wù)，以及定期的大修和預(yù)防性維護(hù)程序。
2、故障報(bào)告與處理流程：明確設(shè)備故障發(fā)生后的報(bào)告機(jī)制，以及故障診斷、維修、驗(yàn)證和復(fù)原的步驟。
3、維修人員職責(zé)與技能要求：規(guī)定維修團(tuán)隊(duì)的職責(zé)范圍，以及必要的技術(shù)資質(zhì)和培訓(xùn)需求。
4、維修工具與材料管理：設(shè)立工具的采購、存儲、使用和維護(hù)規(guī)定，以及備用零件的`庫存管理策略。
5、定期檢查與性能測試：設(shè)定設(shè)備性能檢查的時(shí)間表，以評估設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和效率。
6、維修成本控制與預(yù)算管理：制定維修成本預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際支出，并進(jìn)行成本效益分析。
7、應(yīng)急預(yù)案與設(shè)備恢復(fù)計(jì)劃：為突發(fā)故障制定快速響應(yīng)措施，確保設(shè)備能盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。
維修管理制度13
廠內(nèi)機(jī)動車管理制度是對廠區(qū)內(nèi)機(jī)動車的使用、維護(hù)、安全和管理進(jìn)行規(guī)范的一項(xiàng)制度，旨在確保生產(chǎn)活動的順利進(jìn)行，保障員工的.生命安全和設(shè)備的完好無損。
內(nèi)容概述：
1. 車輛準(zhǔn)入：明確廠區(qū)內(nèi)允許行駛的車輛類型，如叉車、貨車、工程車等，并規(guī)定車輛必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和廠內(nèi)安全規(guī)定。
2. 駕駛員資質(zhì)：駕駛員需持證上崗，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和技能考核，確保其具備良好的駕駛技術(shù)和安全意識。
3. 行駛規(guī)則：設(shè)定廠區(qū)內(nèi)限速、禁行區(qū)域、行駛路線等，以及交通標(biāo)志、信號的使用規(guī)范。
4. 車輛維護(hù)：制定定期保養(yǎng)和檢查計(jì)劃，確保車輛性能良好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
5. 應(yīng)急處理：建立事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，包括事故報(bào)告、現(xiàn)場處置和后續(xù)處理流程。
6. 責(zé)任追究：對違反規(guī)定的駕駛員和部門進(jìn)行責(zé)任追究，強(qiáng)化制度執(zhí)行力度。
維修管理制度14
(一)接受維修部主任、副主任的直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)所在班組的.日常管理工作,認(rèn)真做好工作日志。
(二)必須無條件的認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),并要管理好全班組的員工共同完成任務(wù)。
(三)負(fù)責(zé)本班組員工的思想、勞動紀(jì)律、工作質(zhì)量等考核工作,對不服從指揮、消極怠工的員工有權(quán)同領(lǐng)導(dǎo)商量后對其進(jìn)行處罰。
(四)要積極努力工作,帶領(lǐng)本班組員工完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,對用戶不準(zhǔn)索要財(cái)物,更不準(zhǔn)將材料私拿送人。
(五)負(fù)責(zé)本班組維修范圍內(nèi)的安全、防火、衛(wèi)生工作,經(jīng)常進(jìn)行安全宣傳教育工作。
(六)以身作則提倡員工提高業(yè)務(wù)技能,注重整體影響和自身形象,工作時(shí)一定使用文明用語。
(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
維修管理制度15
為保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，確保設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行，提高設(shè)備的完好率、利用率，延長設(shè)備使用壽命，降低設(shè)備運(yùn)行和維修成本，結(jié)合各類設(shè)備使用說明書中的相關(guān)規(guī)定，根據(jù)我公司設(shè)備的使用情況，對機(jī)械設(shè)備維修管理制規(guī)定如下：
1、各車間實(shí)行設(shè)備維修保養(yǎng)專人負(fù)責(zé)制，對每臺設(shè)備進(jìn)行責(zé)任劃分，并根據(jù)實(shí)際情況列出詳細(xì)的設(shè)備維修保養(yǎng)責(zé)任人員分工表。
2、操作人員要精心維修，正確使用設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，各項(xiàng)操作參數(shù)應(yīng)符合設(shè)備要求，啟動前認(rèn)真準(zhǔn)備，啟動中反復(fù)檢查，停車后妥善處理，運(yùn)行中搞好調(diào)整，認(rèn)真執(zhí)行操作指標(biāo)，不準(zhǔn)超溫、超壓、超速、超負(fù)荷運(yùn)行。
3、巡回檢查設(shè)備要隨身攜帶必要的工具，如扳手、聽針、抹布等。掌握本工段內(nèi)動、靜密封點(diǎn)分布情況，及時(shí)堵漏。消除設(shè)備的臟、缺、銹，設(shè)備完好率不低于98%.
4、各車間維修保養(yǎng)人員要熟悉所分管設(shè)備的潤滑情況和所需的油質(zhì)油量要求。不同牌號的油要用專門的油桶加油，不準(zhǔn)多種牌號的油共用同一個(gè)油桶。
5、巡回檢查人員要檢查設(shè)備油箱的油位及油質(zhì)，隨時(shí)加注或更換潤滑油，經(jīng)常保持油箱達(dá)到規(guī)定的油位。車間檢修人員每季度一次檢查設(shè)備技術(shù)狀況和油箱潔凈情況，將發(fā)現(xiàn)問題填寫在《設(shè)備技術(shù)臺帳》中，及時(shí)修理改進(jìn)。
6、質(zhì)檢科要定期對重要設(shè)備的潤滑油進(jìn)行化驗(yàn)，不合格的要及時(shí)通知車間進(jìn)行過濾或更換。更換后的廢油按我公司有關(guān)廢油回收制度進(jìn)行處理。
7、各車間檢修人員對所分管的`設(shè)備每天早晨7:30-8:00時(shí)間進(jìn)行巡檢，主動向操作人員了解設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)處理設(shè)備隱患和故障；操作人員要每小時(shí)對本工段的設(shè)備巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷及時(shí)匯報(bào)班長并填寫《設(shè)備缺陷通知單》，如果發(fā)現(xiàn)重大的設(shè)備隱患及時(shí)匯報(bào)車間相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，緊急情況果斷處理。
8、設(shè)備維修保養(yǎng)堅(jiān)持以“清潔、潤滑、調(diào)整、緊固、防腐”為主要內(nèi)容，嚴(yán)格按照附頁各車間《設(shè)備維修保養(yǎng)項(xiàng)目一覽表》中規(guī)定的周期及檢查保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行，不允許車間內(nèi)出現(xiàn)只使用不保養(yǎng)或只維修不保養(yǎng)的情況。
9、特殊情況不能定期進(jìn)行維修保養(yǎng)的，需車間提出申請，經(jīng)機(jī)械動力科專工批準(zhǔn)后方可延期，但不得超過規(guī)定保養(yǎng)間隔期的一半。
10、機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)要保證質(zhì)量，不得漏保或不保，對于長期不運(yùn)行或停用設(shè)備，也要按規(guī)定進(jìn)行清潔、防腐、防潮等。
本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，各車間建立健全相關(guān)記錄臺帳，機(jī)械動力科每周檢查一次，對不認(rèn)真執(zhí)行本制度的車間每項(xiàng)給予50-100元的罰款。
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